Mensagem de erro quando você tenta se conectar a uma caixa de correio POP3 Exchange Server 2007: "Ocorreu um problema ao conectar ao servidor de mensagens"

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Um usuário tem uma caixa de correio hospedada em Microsoft Exchange Server 2007.
  • O usuário tem um nome de extensos de usuário principal (UPN).
  • O usuário tenta se conectar à sua caixa de correio Exchange Server 2007 usando o protocolo POP3.
Nesse cenário, o usuário pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Houve um problema ao conectar o servidor de email. Seu nome de usuário foi rejeitado.
Conta: "nome da conta",
Servidor: "nome do servidor",
Protocolo: POP3,
Resposta do servidor: "-ERR erro de protocolo. A conexão é fechada."
Porta: 110, Secure (SSL): não, erro do servidor: 0x800CCC90, número do erro: 0x800CCC91

Causa

Esse problema ocorre se Exchange Server 2007 está configurado para usar o valor padrão da configuração MaxCommandSize de 40 bytes para o protocolo POP3.

Observação Se a configuração de MaxCommandSize para o protocolo POP3 é de 40 bytes, um usuário que tem um UPN longo pode receber o erro descrito na seção "Sintomas".

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação.

Método 1: Aumentar o valor da configuração MaxCommandSize usando o Shell de gerenciamento do Exchange

Para resolver esse problema, aumente o valor de configuração MaxCommandSize. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Verifique se o valor atual de configuração MaxCommandSize. Para fazer isso, execute o seguinte cmdlet:
    Get-POPSettings
    Observação Por padrão, o valor de configuração MaxCommandSize é 40.
  2. Aumente o valor de configuração MaxCommandSize. Para fazer isso, execute o seguinte cmdlet.
    Conjunto POPSettings - MaxCommandSize 46
    Observação Esse cmdlet, o valor de 46 é usado como exemplo. Valores válidos de configurações de MaxCommandSize são 40 a 1024.
  3. Reinicie o serviço Microsoft Exchange POP3.
Método 2: aumentar o MSExchPopImapCommandSizeDefinindo valor usando o Active Directory Service Interfaces (ADSI) Edit

Para resolver esse problema, aumente o valor de configuração MSExchPopImapCommandSize. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, tipo ADSI Edit no Pesquisar programas e arquivos caixa e pressione Enter.
  2. Sobre o Ação menu, clique em Conectar-se a.
  3. Clique em Selecione ou digite um domínio ou servidor, clique no servidor que deseja e clique em OK.
  4. Expanda Contexto de nomeação padrãoe em seguida, expanda DC = domain, DC = com.
  5. Expanda CN = Serviços, expanda CN = Microsoft Exchange, expanda CN = grupos administrativose em seguida, expanda CN = grupos administrativos do Exchange.
  6. Expanda CN =nome_do_servidor, expanda Protocolos de serviçose em seguida, expanda CN = POP3.
  7. Com o botão direito CN = 1e clique em Propriedades.
  8. Clique duas vezes MSExchPopImapCommandSize.
  9. Digite o valor desejado. Por exemplo, digite 46.

    Observação Os valores válidos são 40 a 1024.
  10. Saia do ADSI Edit.
  11. Reinicie o serviço Microsoft Exchange POP3.

Propriedades

Artigo: 945552 - Última revisão: 26 de junho de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 945552

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