Kód chyby 0x80000FF v počítači so systémom Windows Vista pri preberaní aktualizácií prostredníctvom služieb Windows Update alebo Microsoft Update

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 946414 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.

Technická podpora systému Windows Vista bez nainštalovaných balíkov Service Pack skončila 13. apríla 2010. Ak chcete mať naďalej k dispozícii aktualizácie zabezpečenia pre systém Windows, používajte systém Windows Vista s balíkom Service Pack 2 (SP2). Ďalšie informácie sa nachádzajú na nasledujúcej webovej stránke spoločnosti Microsoft: Končí sa podpora pre niektoré verzie systému Windows

Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Opraviť problém automaticky

Opraviť tento problém
Microsoft Fix it 50202
Teraz prejdite na časť Vyriešil sa problém?

Poznámka Tento sprievodca môže byť dostupný iba v angličtine. Automatická oprava však funguje aj pre ostatné jazykové verzie systému Windows.

Poznámka Ak momentálne nepracujete s počítačom, v ktorom sa problém vyskytol, môžete automatickú opravu uložiť na jednotku flash alebo disk CD a neskôr ju spustiť v počítači, v ktorom sa vyskytol problém.

Poznámka Ak chcete tento problém vyriešiť vlastnými silami, prejdite na časť Ja to vyriešim.
Boli tieto informácie užitočné? Odošlite nám svoje pripomienky

Popis chybového hlásenia

Keď v počítači so systémom Windows Vista preberáte aktualizácie pomocou služieb Windows Update alebo Microsoft Update, môže sa zobraziť kód chyby 0x80000FFF. Táto chyba sa môže vyskytnúť aj vtedy, keď spustíte službu Windows Update z okna Ovládací panel.

Tento problém sa môže vyskytnúť vtedy, keď v databáze Registry systému Windows existuje niektorá z nasledujúcich hodnôt:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\PendingXmlIdentifier
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\NextQueueEntryIndex
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\AdvancedInstallersNeedResolving
Pomocou tohto článku môžete tento problém vyriešiť.

Ja to vyriešim

Ak chcete tento problém odstrániť, použite nasledujúce postupy v poradí, v akom sú uvedené.

Postup 1: Reštartujte počítač a potom sa znova pokúste nainštalovať aktualizácie

Zavrite všetky spustené programy, reštartujte počítač a potom sa pokúste nainštalovať aktualizácie.

Poznámka: Reštartovaním počítača zaistíte dokončenie všetkých predchádzajúcich inštalácií a to, že nebudú prebiehať žiadne zvyšné procesy, ktoré by vyžadovali reštartovanie systému pred ich dokončením.

Ak problém stále nie je vyriešený, pokračujte postupom 2.

Postup 2: Vykonajte zálohovanie a odstráňte kľúče databázy Registry, ktoré môžu spôsobovať tento problém

Dôležité upozornenie: Táto časť, postup alebo úloha obsahuje kroky na vykonanie úprav v databáze Registry. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Postupujte preto presne podľa týchto krokov. Na dosiahnutie lepšej ochrany je vhodné pred úpravou databázu Registry zálohovať. Umožní vám to obnoviť databázu Registry, ak sa vyskytnú problémy. Ďalšie informácie o zálohovaní a obnovení databázy Registry získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku databázy Microsoft Knowledge Base:
322756 Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows
Ak chcete použiť editor databázy Registry na zálohovanie a následné odstránenie hodnôt databázy Registry, ktoré sú uvedené v časti Popis chybového hlásenia, postupujte takto.

Poznámka: Tieto kroky sú známe tým, že pomôžu odstrániť problém popísaný v časti Popis chybového hlásenia. Tieto kroky nemusia odstrániť uvedený problém v prípade, ak sa zobrazí kód chyby 8000FFFF v rámci scenára, ktorý sa odlišuje od scenára uvádzaného v časti Popis chybového hlásenia.
  1. Kliknite na tlačidlo Štart
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Tlačidlo Štart
    .
  2. Do poľa Spustiť vyhľadávanie zadajte hodnotu regedit.
  3. V zozname Programy kliknite na položku Regedit.exe.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Povolenie riadenia prístupu používateľov
    Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo kliknite na tlačidlo Pokračovať.
  4. Vyhľadajte nasledujúci podkľúč databázy Registry a kliknite naň:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  5. Pravým tlačidlom myši kliknite na položku COMPONENTS.
  6. Kliknite na položku Exportovať.
  7. Do poľa Názov súboru zadajte hodnotu COMPONENTS.
  8. V poli Uložiť do kliknite na položku Pracovná plocha a kliknutím na položku Uložiť uložte súbor na pracovnú plochu.
  9. Na table podrobností kliknite pravým tlačidlom myši na položku PendingXmlIdentifier a potom kliknite na položku Odstrániť. Ak táto hodnota neexistuje, pokračujte ďalším krokom.
  10. Na table podrobností kliknite pravým tlačidlom myši na položku NextQueueEntryIndex a potom kliknite na položku Odstrániť. Ak táto hodnota neexistuje, pokračujte ďalším krokom.
  11. Na table podrobností kliknite pravým tlačidlom myši na položku AdvancedInstallersNeedResolving a potom kliknite na položku Odstrániť. Ak táto hodnota neexistuje, pokračujte ďalším krokom.
  12. Reštartujte počítač.
Ak chcete overiť, či sa po vykonaní týchto krokov problém odstránil, prejdite na časť Vyriešil sa problém?.

Vyriešil sa problém?

Pokúste sa prevziať aktualizácie. Ak sa kód chyby viac nezobrazuje a počítač prevezme aktualizácie správne, problém sa vyriešil a článok môžete zavrieť. Ak sa problém nepodarilo vyriešiť, môžete sa obrátiť na oddelenie technickej podpory.

Oceníme vaše pripomienky. Ak chcete poskytnúť pripomienky alebo nahlásiť ľubovoľný problém súvisiaci s týmto riešením, použite blog Fix it for me alebo nám pošlite e-mailovú správu.

Poznámka V postupe číslo 2 sa v krokoch 6 až 8 v časti Ja to vyriešim do súboru Components.reg na pracovnej ploche vykoná zálohovanie nasledujúceho kľúča databázy Registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  • Ak sa problém neodstráni pomocou vykonania krokov v riešení, môžete použiť túto zálohu na obnovenie kľúča databázy Registry do predchádzajúceho stavu. Ak chcete obnoviť kľúč databázy Registry, dvakrát kliknite na súbor Components.reg na pracovnej ploche, v zobrazenej výzve na overenie kliknite na položku Áno a v dialógovom okne s potvrdením kliknite na položku OK.
  • Ak tieto kroky riešenia vyriešia problém, súbor Components.reg na pracovnej ploche môžete odstrániť.

DALSIE INFORMACIE

Tieto kľúče zapisuje služba inštalátora modulov systému Windows (TrustedInstaller.exe), keď sa inštaluje balík, ktorý vyžaduje reštartovanie.
  • PendingXmlIdentifier Tento kľúč sa vytvorí počas prvej inštalácie balíka vyžadujúceho reštartovanie a odstráni sa po dokončení operácií po spustení reštartovania.
  • NextQueueEntryIndex a AdvancedInstallersNeedResolving Tieto kľúče sa niekedy vytvoria po spustení reštartovania s cieľom zachovať stav.

V niektorých prípadoch (napríklad výpadok napájania alebo poškodenie databázy Registry) môžu tieto problémy uviesť tieto hodnoty do nekonzistentného stavu, ktorý môže zabrániť správnemu fungovaniu klienta inštalačnej služby TrustedInstaller (napríklad obrazovka Súčasti systému Windows).

Odstránenie týchto hodnôt nemá žiadne známe vedľajšie účinky. Dôrazne však odporúčame, aby ste tieto hodnoty databázy Registry zálohovali pred tým, než ich odstránite.

Toto riešenie je známe tým, že umožňuje vyriešiť nasledujúce problémy:
  • Keď sa pokúsite inštalovať balík Microsoft Office 2007, zobrazí sa kód chyby 1935.
  • V systéme Windows Vista je obrazovka Súčasti systému Windows prázdna.

Vlastnosti

ID článku: 946414 - Posledná kontrola: 27. septembra 2011 - Revízia: 2.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Update
Kľúčové slová: 
kbregistry kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB946414

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com