Тепер перейдіть до розділу
Чи вирішено проблему?
Примітка. Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою. Проте автоматичне виправлення також працює для інших мовних версій Windows.
Примітка. Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, автоматичне виправлення можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, після чого запустити його на потрібному комп’ютері.
Примітка. Щоб вирішити проблему самостійно, перейдіть до розділу
Виправити вручну.
Під час завантаження оновлень за допомогою служби Windows Update або Microsoft Update на комп’ютері під керуванням Windows Vista може відображатися повідомлення про помилку з кодом 0x80000FFF. Ця помилка може також виникати під час запуску служби Windows Update із панелі керування.
Ця проблема може виникати, якщо в реєстрі Windows створено наведені нижче значення:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\PendingXmlIdentifier
- HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\NextQueueEntryIndex
- HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\AdvancedInstallersNeedResolving
Відомості, наведені в цій статті, допоможуть вирішити цю проблему.
Щоб вирішити цю проблему, скористайтесь наведеними нижче способами в зазначеному порядку.
Спосіб 1. Перезавантаження комп’ютера й повторна спроба інсталювати оновлення
Закрийте всі запущені програми, перезавантажте комп’ютер і повторіть спробу інсталювати оновлення.
Примітка. Перезавантаження комп’ютера дасть змогу переконатися, що всі попередні інсталяції та запущені процеси, які потребують перезавантаження системи, завершено.
Якщо проблему не усунуто, перейдіть до способу 2.
Спосіб 2: Створіть резервну копію розділів реєстру, які можуть призводити до проблеми, а потім видаліть їх
Увага! Цей розділ, спосіб або завдання містять кроки, у яких описуються зміни системного реєстру. Неправильне внесення змін до реєстру може спричинити серйозні проблеми. Тому будьте уважні, виконуючи ці кроки. Перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне якась проблема, ви зможете відновити його попередній стан. Для отримання додаткових відомостей про створення резервної копії та відновлення реєстру клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
Як створити резервну копію та відновити реєстр у Windows
Щоб скористатися редактором реєстру для створення резервної копії та видалення розділів реєстру, зазначених у розділі "Опис повідомлення про помилку", необхідно виконати наведені нижче кроки.
Примітка. Ці кроки призначені для усунення проблеми, описаної в розділі "Опис повідомлення про помилку". Ці кроки можуть не допомогти, якщо повідомлення про помилку 8000FFFF з’являється за обставин, відмінних від описаних у розділі "Опис повідомлення про помилку".
- Натисніть кнопку Пуск
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
- У полі Почати пошук введіть regedit.
- У переліку Програми виберіть Regedit.exe.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
- Знайдіть і виберіть такий підрозділ реєстру:
HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
- Правою кнопкою миші натисніть COMPONENTS.
- Виберіть команду Експорт.
- У полі Ім’я файлу введіть COMPONENTS.
- У полі Папка виберіть Робочий стіл, а потім натисніть Зберегти, щоб зберегти файл на робочому столі.
- В області відомостей клацніть правою кнопкою миші параметр PendingXmlIdentifier і виберіть Видалити. Якщо такого значення немає, перейдіть до наступного кроку.
- В області відомостей клацніть правою кнопкою миші параметр NextQueueEntryIndex і виберіть Видалити. Якщо такого значення немає, перейдіть до наступного кроку.
- В області відомостей клацніть правою кнопкою миші параметр AdvancedInstallersNeedResolving і виберіть Видалити. Якщо такого значення немає, перейдіть до наступного кроку.
- Перезавантажте комп’ютер.
Щоб дізнатися, чи допомогли ці кроки вирішити проблему, перейдіть до розділу
Чи вирішено проблему?Спробуйте завантажити оновлення. Якщо повідомлення про помилку більше не відображається, а оновлення належним чином завантажуються на комп’ютер, проблему усунуто. Цю статтю можна закрити. Якщо проблему не вирішено, можна
звернутися до служби підтримки
(http://support.microsoft.com/contactus)
.
Будемо вдячні за ваш відгук. Щоб надіслати відгук або повідомити про будь-які проблеми з цим рішенням, залиште коментар у блозі
Виправити автоматично
(http://blogs.technet.com/fixit4me/)
або надішліть нам
повідомлення електронною
поштою
(mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB946414 - Error when you download updates using Windows Update or Microsoft Update: 8000FFFF)
.
Примітка. Унаслідок виконання кроків 6–8 способу 2 у розділі "Виправити вручну" буде створено резервну копію розділу реєстру
HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
. Її буде збережено у файлі Components.reg на робочому столі.
- Якщо вказані кроки не допоможуть усунути проблему, можна буде скористатися цією резервною копією для відновлення розділу реєстру до попереднього стану. Щоб відновити розділ реєстру, просто двічі клацніть файл Components.reg на робочому столі, виберіть Так у відповідь на запит щодо підтвердження й натисніть OK у діалоговому вікні підтвердження.
- Якщо вказані кроки допоможуть усунути проблему, можна видалити файл Components.reg на робочому столі.
Ці розділи створює служба інсталяторів модулів Windows, TrustedInstaller.exe, якщо інсталюється пакет, який потребує перезавантаження.
- PendingXmlIdentifier: цей розділ створюється під час першої інсталяції пакета, який потребує перезавантаження системи, і видаляється після завершення операцій перед початком перезавантаження.
- NextQueueEntryIndex та AdvancedInstallersNeedResolving: ці розділи реєстру інколи створюються після ініціалізації перезавантаження для підтримки стану.
У деяких випадках такі проблеми, як відключення електроживлення або пошкодження реєстру, можуть перевести ці значення до нестійкого стану. Це може призвести до того, що клієнт TrustedInstaller (наприклад, вікно "Засоби Windows") не функціонуватиме належним чином.
Побічних ефектів, до яких призводить видалення цих значень, не виявлено. Однак перед видаленням рекомендується створити резервну копію цих розділів реєстру.
Таке виправлення усуває наведені нижче проблеми.
- Під час спроби інсталювати систему Microsoft Office 2007 з’являється повідомлення про помилку 1935.
- В ОС Windows Vista вікно "Засоби Windows" пусте.
Номер статті: 946414 - Востаннє переглянуто: 27 вересня 2011 р. - Редакція: 2.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
- Windows Vista Ultimate 64-bit edition
- Windows Vista Home Basic 64-bit edition
- Windows Vista Enterprise 64-bit edition
- Windows Vista Home Premium 64-bit edition
- Windows Vista Business 64-bit edition
- Windows Vista Business
- Windows Vista Enterprise
- Windows Vista Home Basic
- Windows Vista Home Premium
- Windows Vista Ultimate
- Microsoft Update
| kbregistry kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB946414 |
На початок
