Cómo cancelar la impresión o eliminar un trabajo de impresión que está atascado en la cola de impresión en Windows XP

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Introducción

Los problemas de impresión son algunos de los problemas más frustrantes que puede experimentar el usuario de un ordenador. Este artículo describe lo que debe probar si tiene un problema cuando se intenta cancelar un trabajo de impresión, o si tiene un problema al intentar eliminar un trabajo de impresión de la cola de impresión. Los cuatro métodos paso a paso en este artículo están pensados para usuarios principiantes o intermedios.

Si tiene que cancelar un trabajo de impresión, pruebe a A los métodos a través de D en orden.

Si tiene que eliminar un trabajo de impresión de la cola, ir directamente a Método D.

Resolución

Método A: presionar el botón Cancelar o utilizar el comando de menú de cancelar en la impresora

La forma más obvia para cancelar un trabajo de impresión es encontrar un botón Cancelar o un comando de menú Cancelar en la impresora y pulsarlo. Por tanto, si aún no lo ha hecho, intente en primer lugar este método.

Si este método ha funcionado para usted, ya ha terminado con este artículo. Sin embargo, es aconsejable leer la sección "Sugerencias de prevención" para evitar este problema en el futuro.

Si la impresora no tiene estos elementos o si este método no funciona, pruebe el método B.

Método B: apagar y encender la impresora

A continuación, puebe a apagar la impresora y, a continuación, encenderla. Con algunos modelos de impresora, cancela el trabajo de impresión.

Si este método ha funcionado para usted, ya ha terminado con este artículo. Sin embargo, es aconsejable leer la sección "Sugerencias de prevención" para evitar este problema en el futuro.

Si este método no le han funcionado, apague la impresora y, a continuación, pruebe el método C.

Método C: usar el Panel de Control para cancelar la impresión

Este método es un poco más elegante. Utilizaremos el Panel de Control para intentar cancelar la impresión.

Pero, ¿qué exactamente intenta hacer? ¿Está intentando cancelar la impresión de un solo documento o hay otros trabajos de impresión que desea cancelar? ¿Y es el trabajo de impresión suya o hay trabajos de impresión que otras personas han enviado a la impresora? Si tiene que cancelar documentos que otros usuarios han enviado a la impresora, debe tener el estado de administrador del equipo o debe tener permiso para cancelar los trabajos de impresión. Si utiliza su propia impresora, es muy probable que tenga el estado de administrador del equipo. Si va a imprimir en una impresora compartida, tendrá que pedir al administrador del sistema que cancele por usted el trabajo de impresión.

Para cancelar uno o más trabajos de impresión, siga estos pasos.
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar
  2. En el cuadro Abrir , escriba control impresorasy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. Haga clic en el icono de la impresora y, a continuación, haga clic en Abrir.
    • Para cancelar los trabajos de impresión individuales, haga clic en el trabajo de impresión que desea cancelar y, a continuación, haga clic en Cancelar.
    • Para cancelar todos los trabajos de impresión, haga clic en Cancelar todos los documentos en el menú impresora .
Nota Si cancela un trabajo de impresión que desea imprimir, asegúrese de enviar el trabajo de impresión a la impresora otra vez.

Si este método ha funcionado para usted, ya ha terminado con este artículo. Sin embargo, es aconsejable leer la sección "Sugerencias de prevención" para evitar este problema en el futuro.

Si este método no funciona para usted, asegúrese de que la impresora está apagada y, a continuación, pruebe el método D.

Método D: detener a la cola de impresión y eliminar todos los archivos en cola de impresión

Si se ha probado sin éxito los métodos entre A y C, el método D debería funcionar en su caso. Si llega al método D inmediatamente sólo para eliminar un trabajo de impresión, es posible que parte de lo que decimos aquí no se aplique a usted, pero por favor aguante con nosotros.

Método D es algo más complejo y requiere un poco más de trabajo que los otros métodos, pero no se preocupe. Método D parece mucho más difícil de lo que es.

En primer lugar, en caso de que no sabe cómo funciona la impresión, presentamos una breve explicación. Se envían trabajos de impresión a la impresora como archivos en cola. Esto significa que los archivos se colocan en una ubicación temporal para que la impresora puede tener acceso a una cola de impresión y trabajos de impresión a su propio ritmo. Si detiene la cola de impresión y sus archivos, en la mayoría de los casos se cancela la impresión y se elimina el trabajo de impresión.

Nota Para utilizar este método, debe tener el estado de administrador de equipo. Si utiliza su propia impresora, es muy probable que tenga el estado de administrador del equipo. Si va a imprimir en una impresora compartida, tendrá que pedir al administrador del sistema que cancele por usted el trabajo de impresión.

Paso 1: Iniciar el bloc de notas

Para detener la cola de impresión y sus archivos, tenemos que crear y ejecutar un archivo de script que detendrá automáticamente el servicio. Esto suena difícil, pero realmente no lo es. Sólo tiene que seguir estos pasos cuidadosamente.
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar
  2. En el cuadro Abrir , escriba Bloc de notasy, a continuación, haga clic en Aceptar. Observe que se abre un documento en blanco del Bloc de notas.

Paso 2: Copiar una secuencia de comandos en el Bloc de notas

Ahora tenemos copiar y pegar algunos comandos para el documento del Bloc de notas.
  1. Seleccione con cuidado (resaltar) todo el texto siguiente:
    net stop spooler
    del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd
    del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl
    Net start spooler
  2. Haga clic en el texto seleccionado y, a continuación, haga clic en Copiar.
  3. En el Bloc de notas, haga clic en el documento en blanco y, a continuación, haga clic en Pegar.
  4. Seleccione con cuidado (resaltar) todo el texto siguiente:
    C:\DeletePrintJobs.cmd
  5. Haga clic en el texto seleccionado y, a continuación, haga clic en Copiar.
  6. En el Bloc de notas, haga clic en Guardar como del menú archivo .
  7. En el cuadro Nombre de archivo y haga clic en Pegar.

    Nota Observe que el nombre de archivo difiere más otros nombres de archivo que ha visto. Eso es porque este archivo es un archivo de secuencia de comandos.
  8. Haga clic en Guardar.

Paso 3: Ejecutar el archivo de secuencia de comandos

Ahora que ha creado el archivo de script de comandos, lo ejecutará. Para ejecutarlo, copie y pegue el nombre del archivo de script de comandos en el cuadro Ejecutar .
  1. Seleccione con cuidado (resaltar) todo el texto siguiente:
    C:\DeletePrintJobs.cmd
  2. Haga clic en el texto seleccionado y, a continuación, haga clic en Copiar.
  3. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar
  4. En el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Pegar.
  5. Haga clic en Aceptar.
  6. Tenga en cuenta que se abrirá la ventana de símbolo del sistema para ejecutar el archivo de secuencia de comandos que ha creado. Tenga en cuenta también que esta ventana se cierra automáticamente cuando el archivo de secuencia de comandos ha terminado de ejecutarse. Si no ve la ventana de símbolo del sistema abierta, compruebe que se han guardado el archivo de secuencia de comandos con el nombre correcto y que escribió el nombre de archivo de secuencia de comandos correcto en el cuadro Ejecutar .
Nota Si este método no funciona la primera vez, o si no puede imprimir nada después de utilizar este método, reinicie el equipo y vuelva a intentarlo.

Si este método ha funcionado, ya ha terminado con este artículo. Sin embargo, es aconsejable leer la sección "Sugerencias de prevención" para evitar que este problema vuelva a producirse.

Si este método no funciona, sentimos que este artículo no pudo ayudarle. Para los pasos siguientes, desea pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Sugerencias de prevención

Para evitar este problema en el futuro, asegúrese siempre de que tiene el controlador de impresora más reciente instalado en el equipo. Para ello, puede seleccionar entre las siguientes opciones:
  • Póngase en contacto con el fabricante de la impresora para obtener e instalar al controlador de impresora más reciente. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://support.Microsoft.com/GP/printxp
  • Utilice Windows Update para instalar al controlador más reciente para su impresora. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://update.microsoft.com

Propiedades

Id. de artículo: 946737 - Última revisión: lunes, 03 de marzo de 2014 - Versión: 23.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbmt KB946737 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 946737

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