Cómo cancelar la impresión o eliminar un trabajo de impresión está atascado en la cola de impresión en Windows XP

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Introducción

Problemas de impresión son algunos de los problemas más frustrantes que experimentamos como los usuarios del equipo. Este artículo describe lo que debe probar si tiene un problema cuando se intenta cancelar un trabajo de impresión, o si tiene un problema al intentar eliminar un trabajo de impresión de la cola de impresión. Los cuatro métodos paso a paso en este artículo están destinados en principio a los usuarios de equipos intermedios.

Si tiene que cancelar un trabajo de impresión, pruebe a A los métodos a través de D en orden.

Si tiene que eliminar un trabajo de impresión de la cola, ir directamente a Método D.

Resolución

Método A: presione el botón Cancelar o utilizar el comando de menú Cancelar en la impresora

La forma más obvia para cancelar un trabajo de impresión es encontrar un botón Cancelar o un comando de menú Cancelar en la impresora y púlselo. Por tanto, si aún no lo ha hecho, intente primero este método.

Si este método ha funcionado para usted, haya terminado con este artículo. Sin embargo, es aconsejable leer la sección "Sugerencias de prevención" para evitar este problema en el futuro.

Si la impresora no tiene estos elementos o si este método no funciona, pruebe el método B.

Método B: apagar la impresora y encender

Después, intente activar la impresora y, a continuación, iniciarla. Con algunos modelos de impresora, cancela el trabajo de impresión.

Si este método ha funcionado para usted, haya terminado con este artículo. Sin embargo, es aconsejable leer la sección "Sugerencias de prevención" para evitar este problema en el futuro.

Si este método no le han funcionado, apague la impresora y, a continuación, pruebe el método C.

Método C: usar el Panel de Control para cancelar la impresión

Este método es un poco más elegante. Utilizaremos el Panel de Control para cancelar la impresión.

Pero, ¿qué exactamente intenta hacer? ¿Desea cancelar la impresión de sólo un único documento, o hay otros trabajos de impresión que desea cancelar? ¿Y el trabajo de impresión suya o hay trabajos de impresión que otras personas han enviado a la impresora? Si tiene que cancelar los documentos que otras personas han enviado a la impresora, debe tener el estado de administrador de equipo o debe tener permiso para cancelar los trabajos de impresión. Si está utilizando su propia impresora, es muy probable que el estado de administrador de equipo. Si va a imprimir en una impresora compartida, tendrá que pedir al administrador del sistema para cancelar el trabajo de impresión para usted.

Para cancelar uno o más trabajos de impresión, siga estos pasos.
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir , escriba control impresorasy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. Haga clic en el icono de la impresora y, a continuación, haga clic en Abrir.
    • Para cancelar los trabajos de impresión individuales, haga clic en el trabajo de impresión que desea cancelar y, a continuación, haga clic en Cancelar.
    • Para cancelar todos los trabajos de impresión, haga clic en Cancelar todos los documentos en el menú impresora .
Nota Si cancela un trabajo de impresión que desea imprimir, asegúrese de enviar el trabajo de impresión a la impresora otra vez.

Si este método ha funcionado para usted, haya terminado con este artículo. Sin embargo, es aconsejable leer la sección "Sugerencias de prevención" para evitar este problema en el futuro.

Si este método no le han funcionado, asegúrese de que la impresora está apagada y, a continuación, pruebe el método D.

Método D: detener a la cola de impresión y elimine todos los archivos en cola

Si intentó métodos A hasta C y no ha sido correcta, método D debe trabajar para usted. Si llega al método D inmediatamente sólo para eliminar un trabajo de impresión, algo de lo que decimos aquí no pueda aplicarse a usted, por favor OSO con nosotros.

Método D es algo más complejo y requiere un poco más de trabajo que los otros métodos, pero no se preocupe. Método D parece mucho más difícil de lo que es.

En primer lugar, en caso de que no sabe cómo funciona la impresión, presentamos una breve explicación. Se envían trabajos de impresión a la impresora como archivos en cola. Esto significa que los archivos se colocan en una ubicación temporal para que la impresora puede tener acceso a una cola de impresión y trabajos de impresión a su propio ritmo. Si detiene la cola de impresión y sus archivos, la mayoría de los casos, se los cancele la impresión y elimina el trabajo de impresión.

Nota Para utilizar este método, debe tener el estado de administrador de equipo. Si está utilizando su propia impresora, es muy probable que el estado de administrador de equipo. Si va a imprimir en una impresora compartida, tendrá que pedir al administrador del sistema para cancelar el trabajo de impresión para usted.

Paso 1: El Bloc de notas inicio

Para detener la cola de impresión y sus archivos, tenemos crear y ejecutar un archivo de secuencia de comandos que se detendrá automáticamente el servicio. Es difícil, pero no es. Sólo tiene que seguir estos pasos cuidadosamente.
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir , escriba Bloc de notasy, a continuación, haga clic en Aceptar. Observe que se abre un documento en blanco del Bloc de notas.

Paso 2: Copiar una secuencia de comandos en el Bloc de notas

Ahora tenemos copiar y pegar algunos comandos para el documento del Bloc de notas.
  1. Seleccionar cuidadosamente (resaltar) el siguiente texto:
    net stop spooler
    del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd
    del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl
    Net start spooler
  2. Haga clic en el texto seleccionado y, a continuación, haga clic en Copiar.
  3. En el Bloc de notas, haga clic en el documento en blanco y, a continuación, haga clic en Pegar.
  4. Seleccione con cuidado (resaltar) todo el texto siguiente:
    C:\DeletePrintJobs.cmd
  5. Haga clic en el texto seleccionado y, a continuación, haga clic en Copiar.
  6. En el Bloc de notas, haga clic en Guardar como del menú archivo .
  7. En el cuadro Nombre de archivo y haga clic en Pegar.

    Nota Observe que el nombre de archivo difiere más otros nombres de archivo que ha visto. Eso es porque este archivo es un archivo de secuencia de comandos.
  8. Haga clic en Guardar.

Paso 3: Ejecutar el archivo de secuencia de comandos

Ahora que ha creado el archivo de script de comandos, lo ejecutará. Para ejecutarlo, copie y pegue el nombre del archivo de script de comandos en el cuadro Ejecutar .
  1. Seleccione con cuidado (resaltar) todo el texto siguiente:
    C:\DeletePrintJobs.cmd
  2. Haga clic en el texto seleccionado y, a continuación, haga clic en Copiar.
  3. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar
  4. En el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Pegar.
  5. Haga clic en Aceptar.
  6. Tenga en cuenta que se abrirá la ventana de símbolo del sistema para ejecutar el archivo de secuencia de comandos que ha creado. Tenga en cuenta también que esta ventana se cierra automáticamente cuando el archivo de secuencia de comandos ha terminado de ejecutarse. Si no ve la ventana de símbolo del sistema abierta, compruebe que se han guardado el archivo de secuencia de comandos con el nombre correcto y que escribió el nombre de archivo de secuencia de comandos correcto en el cuadro Ejecutar .
Nota Si este método no funciona la primera vez, o si no puede imprimir nada después de utilizar este método, reinicie el equipo y vuelva a intentarlo.

Si este método ha funcionado, ya ha terminado con este artículo. Sin embargo, es aconsejable leer la sección "Sugerencias de prevención" para evitar que este problema vuelva a producirse.

Si este método no funciona, sentimos que este artículo no pudo ayudarle. Para los pasos siguientes, desea pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Sugerencias de prevención

Para evitar este problema en el futuro, asegúrese siempre de que tiene el controlador de impresora más reciente instalado en el equipo. Para ello, puede seleccionar entre las siguientes opciones:
  • Póngase en contacto con el fabricante de la impresora para obtener e instalar al controlador de impresora más reciente. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://support.Microsoft.com/GP/printxp
  • Utilice Windows Update para instalar al controlador más reciente para su impresora. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://update.microsoft.com

Propiedades

Id. de artículo: 946737 - Última revisión: jueves, 22 de mayo de 2014 - Versión: 24.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbmt KB946737 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 946737

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