Como cancelar a impressão ou eliminar uma tarefa de impressão que se encontra bloqueada na fila de impressão no Windows XP

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Introdução

Problemas de impressão são alguns dos problemas mais frustrante que estamos a experimentar como utilizadores do computador. Este artigo explica o que tentar se tiver um problema ao tentar cancelar uma tarefa de impressão, ou se tiver um problema ao tentar eliminar uma tarefa de impressão da fila de impressão. Os quatro métodos passo a passo neste artigo destinam-se para utilizadores principiantes.

Se tiver de cancelar uma tarefa de impressão, tente Métodos A a D por ordem.

Se tiver de eliminar uma tarefa de impressão da fila, vá para Método D.

Resolução

Método a: prima o botão ' Cancelar ' ou utilize o comando de menu ' Cancelar ' na impressora

O modo mais óbvio para cancelar uma tarefa de impressão é para localizar um botão ' Cancelar ' ou um comando de menu ' Cancelar ' na impressora e premir esta tecla. Assim, se tiver não tiver feito, experimente este método primeiro.

Se este método funcionar, o procedimento está concluído com o presente artigo. No entanto, poderá ler a secção de "Sugestões de prevenção" para evitar este problema no futuro.

Se a impressora não tiver estes itens ou se este método não funcionar, tente o método B.

Método b: Desligue a impressora e ligue

Em seguida, tente activar a impressora e. Com determinados modelos de impressora, este procedimento cancela a tarefa de impressão.

Se este método funcionar, o procedimento está concluído com o presente artigo. No entanto, poderá ler a secção de "Sugestões de prevenção" para evitar este problema no futuro.

Se este método não tiver resolvido o problema, desligue a impressora e, em seguida, tente o método C.

Método c: painel de controlo de utilização para cancelar a impressão

Este método é um pouco termo. Utilizaremos o painel de controlo para tentar cancelar a impressão.

Mas o que exactamente está a tentar fazer? Está a tentar cancelar a impressão de apenas um único documento ou existem outras tarefas de impressão que pretende cancelar? E existem todos os a tarefa de impressão, ou existem tarefas de impressão que outras pessoas tenham enviado para a impressora? Se tiver de cancelar documentos que outras pessoas enviados para a impressora, tem de ter o estatuto de administrador do computador ou tem de ter permissão para cancelar as tarefas de impressão. Se estiver a utilizar a própria impressora, provavelmente tem estado de administrador do computador. Se estiver a imprimir numa impressora partilhada, terá de pedir ao administrador do sistema para cancelar a tarefa de impressão para si.

Para cancelar um ou mais tarefas de impressão, siga estes passos.
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir , escreva a impressoras de controloe, em seguida, clique em OK.
  3. Botão direito do rato no ícone da impressora e, em seguida, clique em Abrir.
    • Para cancelar tarefas de impressão individuais, com o botão direito a tarefa de impressão que pretende cancelar e, em seguida, clique em Cancelar.
    • Para cancelar todas as tarefas de impressão, clique em Cancelar todos os documentos no menu de impressora .
Nota Se cancelar uma tarefa de impressão que pretende imprimir, certifique-se de que envia a tarefa de impressão para a impressora novamente.

Se este método funcionar, o procedimento está concluído com o presente artigo. No entanto, poderá ler a secção de "Sugestões de prevenção" para evitar este problema no futuro.

Se este método não tiver resolvido o problema, certifique-se de que a impressora está desactivada e, em seguida, tente o método D.

Método d: parar o spooler de impressão e elimine todos os ficheiros em spool

Se tiver tentado os métodos À C, e não foi bem sucedida, o método D devem resultar para si. Se tiver acedido ao método D imediatamente apenas para eliminar uma tarefa de impressão, algumas do que podemos dizer aqui poderão não ser aplicável a, pelo que pedimos que ostentem connosco.

Método D é um pouco mais complexo e irá requerer um pouco mais trabalho do que os outros métodos, mas não se preocupe. Método D tem um aspecto muito mais difícil do que realmente.

Em primeiro lugar, caso não souber como funciona a impressão, eis uma breve explicação. Tarefas de impressão são enviadas para a impressora como ficheiros em spool. Isto significa que os ficheiros são colocados numa localização temporária para que a impressora possa aceder uma fila de impressão e trabalhos de impressão a respectiva velocidade. Se parar o spooler e os respectivos ficheiros, a maioria das vezes, tanto cancela a impressão e eliminar a tarefa de impressão.

Nota Para utilizar este método, tem de ter o estatuto de administrador do computador. Se estiver a utilizar a própria impressora, provavelmente tem estado de administrador do computador. Se estiver a imprimir numa impressora partilhada, terá de pedir ao administrador do sistema para cancelar a tarefa de impressão para si.

Passo 1: o bloco de notas início

Para parar o spooler de impressão e os respectivos ficheiros, teremos que criar e executa um ficheiro de script que pára automaticamente o serviço. Isto pode parecer difícil, mas ainda não realmente. Basta seguir estes passos cuidadosamente.
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir , escreva Bloco de notase, em seguida, clique em OK. Repare que é aberto um documento em branco do bloco de notas.

Passo 2: Copiar um script de comandos para o bloco de notas

Agora vamos terão o utilizador copie e cole alguns comandos para o documento do bloco de notas.
  1. Seleccione (realce) cuidadosamente o seguinte texto:
    net stop spooler
    del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd
    del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl
    net start spooler
  2. Duplo clique no texto que seleccionou e, em seguida, clique em Copiar.
  3. No bloco de notas, faça duplo clique no documento em branco e, em seguida, clique em Colar.
  4. Seleccione (realce) cuidadosamente o seguinte texto:
    C:\DeletePrintJobs.cmd
  5. Duplo clique no texto que seleccionou e, em seguida, clique em Copiar.
  6. No bloco de notas, clique em Guardar como no menu ficheiro .
  7. Na caixa Nome do ficheiro , botão direito do rato e, em seguida, clique em Colar.

    Nota Repare que este nome de ficheiro é diferente da maioria dos outros nomes de ficheiro que poderá ser apresentada. Isto acontece porque este ficheiro é um ficheiro de script de comandos.
  8. Clique em Guardar.

Passo 3: Executa o ficheiro de script do comando

Agora que criou o ficheiro de script do comando, irá executar. Para o executar, irá copiar e colar o nome do ficheiro de script de comando na caixa Executar .
  1. Seleccione (realce) cuidadosamente o seguinte texto:
    C:\DeletePrintJobs.cmd
  2. Duplo clique no texto que seleccionou e, em seguida, clique em Copiar.
  3. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  4. Na caixa Abrir , botão direito do rato e, em seguida, clique em Colar.
  5. Clique em OK.
  6. Repare que é aberta a janela de linha de comandos para executar o ficheiro de script do comando que criou. Repare também que esta janela é fechada automaticamente quando o ficheiro de script do comando concluiu a execução. Se não visualizar a janela de linha de comandos aberta, verificar que guardou o ficheiro de script de comandos utilizando o nome correcto e que introduziu o nome de ficheiro de script do comando correcto na caixa Executar .
Nota Se este método não funciona na primeira vez, ou se não conseguir imprimir nada depois de utilizar este método, reinicie o computador e, em seguida, tente novamente.

Se este método funcionar, o procedimento está concluído com o presente artigo. No entanto, poderá ler a secção de "Sugestões de prevenção" para evitar este problema ocorra novamente.

Se este método não funcionar, pedimos desculpas-se de que o presente artigo não conseguiu ajudá-lo. Nos passos seguintes, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou contactar o suporte. Para obter informações sobre como contactar o suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Sugestões de prevenção

Para evitar este problema no futuro, certifique-se sempre que tem o controlador de impressora mais recente instalado no computador. Para tal, pode seleccionar entre as seguintes opções:
  • Contacte o fabricante da impressora para obter e instalar o controlador de impressora mais recente. Para mais informações, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/gp/printxp
  • Utilize o Windows Update para instalar o controlador mais recente para a impressora. Para mais informações, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://Update.microsoft.com

Propriedades

Artigo: 946737 - Última revisão: 9 de fevereiro de 2014 - Revisão: 9.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbmt KB946737 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 946737

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