Como cancelar a impressão ou excluir um trabalho de impressão que está preso na fila de impressão no Windows XP

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Introdução

Problemas de impressão são alguns dos problemas mais frustrantes do que podemos enfrentar como usuários do computador. Este artigo discute o que tentar se você tiver um problema ao tentar cancelar um trabalho de impressão ou se você tiver um problema ao tentar excluir um trabalho de impressão da fila de impressão. Os quatro métodos passo a passo neste artigo destinam-se para iniciantes e usuários intermediários.

Se você precisar cancelar um trabalho de impressão, tente Métodos A a D em ordem.

Se você precisar excluir um trabalho de impressão da fila, vá direto para Método D.

Resolução

Método r: pressione o botão Cancelar ou use o comando de menu Cancelar na impressora

A forma mais óbvia para cancelar um trabalho de impressão é encontrar um botão Cancelar ou um comando de menu Cancelar na impressora e pressioná-la. Portanto, se você ainda não fez isso, experimente este método primeiro.

Se esse método funcionou, você terá concluído com este artigo. No entanto, convém ler a seção "Dicas de prevenção" para evitar esse problema no futuro.

Se sua impressora não possui esses itens ou se esse método não funcionou, tente o método B.

Método b: desligar a impressora e ligar

Em seguida, tente ligar a impressora e ligue. Em certos modelos de impressoras, isso cancela o trabalho de impressão.

Se esse método funcionou, você terá concluído com este artigo. No entanto, convém ler a seção "Dicas de prevenção" para evitar esse problema no futuro.

Se esse método não funcionou, desligue a impressora e, em seguida, tente o método C.

Método c: usar o painel de controle para cancelar a impressão

Esse método é um pouco mais sofisticado. Nós usaremos o painel de controle para tentar cancelar a impressão.

Mas o que exatamente você está tentando fazer? Você está tentando cancelar a impressão de apenas um único documento, ou há outros trabalhos de impressão que deseja cancelar? E está a sua disposição todo o trabalho de impressão ou há trabalhos de impressão que outras pessoas enviaram para a impressora? Se você precisar cancelar documentos que outras pessoas enviaram para a impressora, você deve ter o status de administrador do computador ou você deve ter permissão para cancelar os trabalhos de impressão. Se você estiver usando sua própria impressora, provavelmente você tem status de administrador do computador. Se você estiver imprimindo em uma impressora compartilhada, você terá que peça ao administrador do sistema para cancelar o trabalho de impressão para você.

Para cancelar um ou mais trabalhos de impressão, siga estas etapas.
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir , digite control printerse, em seguida, clique em OK.
  3. Clique com botão direito no ícone da sua impressora e, em seguida, clique em Abrir.
    • Para cancelar os trabalhos de impressão individuais, clique duas vezes o trabalho de impressão que deseja cancelar e, em seguida, clique em Cancelar.
    • Para cancelar todos os trabalhos de impressão, clique em Cancelar todos os documentos no menu impressora .
Observação Se você cancelar um trabalho de impressão deseja imprimir, certifique-se de enviar o trabalho de impressão para a impressora novamente.

Se esse método funcionou, você terá concluído com este artigo. No entanto, convém ler a seção "Dicas de prevenção" para evitar esse problema no futuro.

Se esse método não funcionou, certifique-se de que sua impressora esteja desativada e, em seguida, tente o método D.

Método d: interromper o spooler de impressão e exclua todos os arquivos no spool

Se você tentou métodos A até C e não foram bem-sucedidas, D método deve funcionar para você. Se você chegou ao método D imediatamente somente para excluir um trabalho de impressão, algumas das quais dizemos aqui podem não se aplicar a você, portanto, o urso conosco.

Método D é um pouco mais complexa e requer um pouco mais trabalho do que outros métodos, mas não se preocupe. Método D é muito mais difícil do que realmente é.

Primeiro, no caso em que você não sabe como funciona a impressão, eis uma breve explicação. Trabalhos de impressão são enviados para a impressora como arquivos no spool. Isso significa que os arquivos são colocados em um local temporário para que a impressora possa acessar uma fila de impressão e trabalhos de impressão em sua própria velocidade. Se você interromper o spooler e seus arquivos, na maioria das vezes, você tanto cancele a impressão e excluir o trabalho de impressão.

Observação Para usar esse método, você deve ter o status de administrador do computador. Se você estiver usando sua própria impressora, provavelmente você tem status de administrador do computador. Se você estiver imprimindo em uma impressora compartilhada, você terá que peça ao administrador do sistema para cancelar o trabalho de impressão para você.

Etapa 1: Iniciar o bloco de notas

Para interromper o spooler de impressão e seus arquivos, teremos que você criar e executar um arquivo de script que interromperá automaticamente o serviço. Isso SOA difícil, mas não. Basta seguir estas etapas cuidadosamente.
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  2. Na caixa Abrir , digite bloco de notase, em seguida, clique em OK. Observe que abre um documento em branco do bloco de notas.

Etapa 2: Copiar um script de comando para o bloco de notas

Agora teremos que você copiar e colar alguns comandos no documento do bloco de notas.
  1. Selecione cuidadosamente (realce) o seguinte texto:
    net stop spooler
    del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd
    del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl
    net start spooler
  2. Clique com botão direito no texto selecionado e, em seguida, clique em Copiar.
  3. No bloco de notas, clique no documento em branco e, em seguida, clique em Colar.
  4. Selecione cuidadosamente (realce) o seguinte texto:
    C:\DeletePrintJobs.cmd
  5. Clique com botão direito no texto selecionado e, em seguida, clique em Copiar.
  6. No bloco de notas, clique em Salvar como no menu arquivo .
  7. Na caixa Nome do arquivo , botão direito do mouse e clique Paste.

    Observação Observe que este nome de arquivo é diferente da maioria dos outros nomes de arquivo que você talvez tenha visto. Isso ocorre porque este é um arquivo de script de comando.
  8. Clique em Salvar.

Etapa 3: Executar o arquivo de script de comando

Agora que você criou o arquivo de script de comando, você executará. Para executá-lo, você irá copiar e colar o nome do arquivo de script de comando na caixa Executar .
  1. Selecione cuidadosamente (realce) o seguinte texto:
    C:\DeletePrintJobs.cmd
  2. Clique com botão direito no texto selecionado e, em seguida, clique em Copiar.
  3. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  4. Na caixa Abrir , com o botão direito e clique em Colar.
  5. Clique em OK.
  6. Observe que abre a janela do Prompt de comando para executar o arquivo de script de comando que você criou. Observe também que esta janela será fechada automaticamente quando o arquivo de script de comando concluiu a execução. Se você não vir a janela do Prompt de comando Abrir, verifique que você salvou o arquivo de script de comando usando o nome correto e se você digitou o nome de arquivo de script de comando correto na caixa Executar .
Observação Se esse método não funcionar na primeira vez, ou se você não consegue imprimir nada depois que você usar esse método, reinicie o computador e tente novamente.

Se esse método funcionou, você terá concluído com este artigo. No entanto, convém ler a seção "Dicas de prevenção" para evitar que esse problema ocorra novamente.

Se esse método não funcionar, pedimos desculpas que este artigo não pôde ajudá-lo. Para as próximas etapas, convém solicitar a Ajuda de alguém ou contatar o suporte. Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/

Dicas de prevenção

Para evitar esse problema no futuro, sempre verifique se você tem o driver de impressora mais recente instalado no computador. Para fazer isso, você pode selecionar entre as seguintes opções:
  • Entre em contato com o fabricante da impressora para obter e instalar o driver de impressora mais recente. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/gp/printxp
  • Use o Windows Update para instalar o driver mais recente para a sua impressora. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://Update.microsoft.com

Propriedades

ID do artigo: 946737 - Última revisão: sábado, 3 de maio de 2014 - Revisão: 15.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbmt KB946737 KbMtpt
Tradução automática
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