Visualizzazione del messaggio di errore "Accesso servizio profilo utente non riuscito"

Quando si accede a un computer con Windows 7 o Windows Vista utilizzando un profilo temporaneo, si riceve il seguente messaggio di errore:

Talvolta, è possibile che Windows non legga il profilo utente correttamente, ad esempio, se il software antivirus sta analizzando il computer mentre si tenta di effettuare l'accesso. Prima di seguire il metodo riportato di seguito, provare a riavviare il computer e accedere nuovamente al proprio account per risolvere il problema. Se il riavvio del computer non risolve il problema, utilizzare i metodi descritti di seguito.

Nota è necessario accedere all'account amministratore per correggere il profilo utente o copiare i dati in un nuovo account. Prima di risolvere il problema, accedere a Windows utilizzando un altro account con autorizzazioni di amministrazione o riavviare il sistema in modalità provvisoria per accedere con l'account amministratore predefinito. Per ulteriori informazioni sull'avvio in modalità provvisoria, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Metodo 1: Correzione del profilo account utente

Per correggere il profilo account utente, attenersi alla seguente procedura:

Importante In questa sezione, metodo o attività, viene spiegato come modificare il Registro di sistema. Un'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Attenersi, quindi, scrupolosamente alla procedura indicata. Per una maggiore sicurezza, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo, in caso di problemi sarà possibile ripristinare il registro. Per ulteriori informazioni sull'esecuzione del backup e del ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

1. Fare clic su Start, digitare regedit nella casella Cerca, quindi premere INVIO.
2. Nell'editor del Registro di sistema, individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
3. Nel riquadro di spostamento, individuare la cartella che inizia per S-1-5 (chiave SID) seguito da un numero lungo.
4. Fare clic su ciascuna cartella S-1-5, individuare la voce ProfileImagePath nel riquadro dei dettagli, quindi fare doppio clic per accertarsi che tale profilo account utente abbia l'errore.
   
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   • Se sono presenti due cartelle che iniziano con S-1-5 seguite da alcuni numeri lunghi ed una finisce con .bak, è necessario rinominare la cartella .bak. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
     1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella senza .bak e scegliere Rinomina. Digitare .ba, quindi premere INVIO.
        
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     2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella denominata .bak e scegliere Rinomina. Rimuovere .bak alla fine del nome della cartella e premere INVIO.
        
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     3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella denominata .ba e scegliere Rinomina. Modificare .ba in .bak alla fine del nome della cartella e premere INVIO.
        
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   • Se nel computer è presente solo una cartella che inizia con S-1-5 seguita da numeri lunghi e finisce con .bak. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella, quindi scegliere Rinomina. Rimuovere .bak alla fine del nome della cartella e premere INVIO.
   • Se sono presenti due cartelle che iniziano con S-1-5 seguite da alcuni numeri lunghi ed una finisce con .bak, è necessario rinominare la cartella .bak. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
     1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella senza .bak e scegliere Rinomina. Digitare .ba, quindi premere INVIO.
        
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     2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella denominata .bak e scegliere Rinomina. Rimuovere .bak alla fine del nome della cartella e premere INVIO.
        
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     3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella denominata .ba e scegliere Rinomina. Modificare .ba in .bak alla fine del nome della cartella e premere INVIO.
        
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   • Se nel computer è presente solo una cartella che inizia con S-1-5 seguita da numeri lunghi e finisce con .bak. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella, quindi scegliere Rinomina. Rimuovere .bak alla fine del nome della cartella e premere INVIO.
5. Fare doppio clic sulla cartella senza .bak nel riquadro dei dettagli, fare doppio clic su RefCount, digitare 0, quindi scegliere OK.
   
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6. Fare clic sulla cartella senza .bak, nel riquadro dei dettagli fare doppio clic su Stato, digitare 0, quindi scegliere OK.
   
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7. Chiudere l'editor del Registro di sistema.
8. Riavviare il computer.
9. Accedere nuovamente al computer con il proprio account.

Metodo 2: Accedere a Windows e copiare i dati in un nuovo account

Creare un nuovo account e copiare i dati dal vecchio al nuovo account. Per informazioni su questa procedura, visitare uno dei seguenti siti Web Microsoft:

Windows 7Windows Vista

Metodo 3: Eliminare l'errore SID e creare un nuovo profilo

Per eliminare l'errore SID e creare un nuovo profilo attenersi alla procedura riportata di seguito:

1. Eliminare l'errore SID.
   Per risolvere il problema in maniera automatica, andare alla sezione "Correzione automatica". Per risolvere il problema autonomamente, accedere alla sezione "Correzione manuale".
   
   

   Correzione automatica

   Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul collegamento Correggi problema. Fare clic, quindi, su Esegui nella finestra di dialogo Download file e seguire le istruzioni della procedura guidata.
   
   Correggi problema
   Microsoft Fix it 50446
   
   Note
   • Questa procedura guidata potrebbe essere disponibile solo in lingua inglese. Tuttavia, la soluzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.
   • Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la correzione automatica su un'unità memoria flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.
   
   

   Correzione manuale
   
   

   Importante In questa sezione, il metodo o l'attività include la procedura che illustra come modificare il Registro di sistema. Una modifica errata del Registro di sistema, tuttavia, potrebbe causare gravi problemi. Per tale motivo, attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore sicurezza, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo, sarà possibile ripristinare il Registro di sistema in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
   322756

   (http://support.microsoft.com/kb/322756/it/ )

   Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows
   Per risolvere il problema autonomamente, attenersi alla seguente procedura:
   1. Eliminare il profilo utilizzando la finestra di dialogo delle proprietà del computer A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
      1. Fare clic su Start, fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer, quindi scegliere Proprietà.
      2. Fare clic su Modifica impostazioni.
         
         
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      3. Nella finestra di dialogo Proprietà del sistema, scegliere la scheda Avanzate.
         
         
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      4. Nell'area Profili utente fare clic su Impostazioni.
      5. Nella finestra di dialogo Profili utente, selezionare il profilo da eliminare e fare clic su Elimina, quindi fare clic su OK.
   2. Fare clic su Start, digitare regedit nella casella Cerca, quindi premere INVIO.
   3. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
   4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul SID da rimuovere, quindi scegliere Elimina.
2. Accedere al computer e creare un nuovo profilo.

Questo errore può verificarsi se è configurata l'impostazione dei Criteri di gruppo che non consente l'accesso agli utenti con profili temporanei.

Questo errore può verificarsi anche se la cartella del profilo utente è stata eliminata manualmente. La cartella del profilo rimossa manualmente non consente di rimuovere l'ID di sicurezza (SID) dall'elenco di profili nel Registro di sistema.

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AVVISO: Si SCONSIGLIA fortemente che questa diventi la pratica standard per rimuovere i profili utente dal computer. Un metodo documentato e supportato consiste nell'utilizzo dell'impostazione "Profili utente" nelle Impostazioni di sistema avanzate delle proprietà di sistema. Per i programmi, questa è disponibile tramite l'API "DeleteProfile".

Se il SID è presente, Windows tenterà di caricare il profilo utilizzando ProfileImagePath che fa riferimento a un percorso inesistente. Per tale motivo, il profilo non può essere caricato.

Informazioni del registro eventi:

Nel registro Applicazione vengono registrati i seguenti eventi:

• Nome registro: Applicazione
  Origine: Microsoft-Windows-User Profiles Service
  Data: Data
  ID evento: 1515
  Categoria attività: Nessuna
  Livello: Avviso
  Parole chiave: Classico
  Utente: Utente
  Computer: Computer
  Descrizione: Windows ha eseguito il backup di questo profilo utente. Windows tenterà automaticamente di utilizzare il profilo di backup al successivo accesso dell'utente.

• Nome registro: Applicazione
  Origine: Microsoft-Windows-User Profiles Service
  Data: Data
  ID evento: 1511
  Categoria attività: Nessuna
  Livello: Avviso
  Parole chiave: Classico
  Utente: Utente
  Computer: Computer
  Descrizione: Impossibile trovare il profilo locale. Per l'accesso sarà utilizzato un profilo temporaneo. Le modifiche apportate a questo profilo saranno perdute dopo la disconnessione.

• Nome registro: Applicazione
  Origine: Microsoft-Windows-User Profiles Service
  Data: Data
  ID evento: 1500
  Categoria attività: Nessuna
  Livello: Errore
  Parole chiave: Classico
  Utente: Utente
  Computer: Computer
  Descrizione: Impossibile accedere poiché non è possibile caricare il profilo. Accertarsi di essere collegati alla rete e che questa funzioni correttamente.
  DETTAGLIO - Sconosciuto

• Nome registro: Applicazione
  Origine: Microsoft-Windows-Winlogon
  Data: Data
  ID evento: 6004
  Categoria attività: Nessuna
  Livello: Avviso
  Parole chiave: Classico
  Utente: N/D
  Computer: Computer
  Descrizione: Evento di notifica critico non riuscito del sottoscrittore notifica Winlogon Profili.