Отримання повідомлення про помилку "Службі профілів користувачів не вдалося ввійти в систему"

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 947215 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

Ознаки

Якщо ви виконаєте вхід на комп’ютер під керуванням ОС Windows 7 або Windows Vista, використовуючи тимчасовий профіль, то отримаєте наведене нижче повідомлення про помилку.
"Службі профілів користувачів не вдалося ввійти в систему. Не вдалося завантажити профіль користувача".

Розв'язанн

Іноді ОС Windows може прочитати профіль користувача неправильно, наприклад під час спроби ввійти в систему, коли антивірусне програмне забезпечення перевіряє комп’ютер. Перед тим, як виконати наведені тут дії, спробуйте перезавантажити комп’ютер, а потім повторно виконайте вхід за допомогою свого облікового запису користувача, щоб виправити цю проблему. Якщо після перезавантаження комп’ютера проблема не зникне, виконайте наведені нижче дії.

Примітка. Необхідно ввійти в систему з обліковим записом адміністратора, щоб виправити профіль користувача або скопіювати дані до нового облікового запису. Перш ніж розпочати виправлення неполадки, увійдіть у систему Windows за допомогою іншого облікового запису, який має права адміністратора, або завантажте систему в безпечному режимі, щоб увійти із вбудованим обліковим записом адміністратора. Щоб отримати докладні відомості про те, як завантажити систему в безпечному режимі, відвідайте цю веб-сторінку Microsoft:
Запустіть комп’ютер у безпечному режимі

Спосіб 1. Виправлення проблем із профілем облікового запису користувача

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Щоб виправити проблеми з профілем облікового запису користувача, виконайте наведені нижче дії.

Увага! Цей розділ, спосіб або завдання містить кроки, які описують процес змінення реєстру. Неправильне внесення змін до реєстру може спричинити серйозні проблеми. Тому будьте уважні, виконуючи ці кроки. Для додаткового захисту, перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, реєстр можна буде відновити. Для отримання додаткових відомостей про створення резервної копії та відновлення реєстру клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Microsoft:
322756 Як заархівувати реєстр і відновити його в ОС Windows Як заархівувати реєстр і відновити його в ОС Windows (може бути англійською мовою)
  1. Натисніть кнопку Пуск, у поле Пошук введіть regedit, а потім натисніть клавішу ENTER.
  2. У редакторі реєстру знайдіть і відкрийте такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
  3. В області переходів знайдіть папку, яка починається із символів S-1-5 (ключ SID), після яких указано довге число.
  4. Клацніть кожну папку S-1-5, знайдіть запис ProfileImagePath в області відомостей, клацніть його двічі та переконайтеся, що цей профіль облікового запису користувача містить помилку.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2804723

    • Якщо відображаються дві папки, імена яких починаються із символів S-1-5, після яких указано довгі числа, і одна з них закінчується на .bak, потрібно перейменувати ту, що закінчується на .bak. Для цього виконайте наведені нижче дії.
      1. Клацніть правою кнопкою миші папку, ім’я якої не закінчується на .bak і виберіть команду Перейменувати. Введіть .ba та натисніть клавішу ENTER.
        Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
        2804724
      2. Клацніть правою кнопкою миші папку, ім’я якої закінчується на .bak, після чого виберіть команду Перейменувати. Видаліть елемент .bak, розташований у кінці імені папки, а потім натисніть клавішу ENTER.
        Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
        2804727
      3. Клацніть правою кнопкою миші папку, ім’я якої закінчується на .ba, після чого виберіть команду Перейменувати. У кінці імені папки елемент .ba замініть на .bak, а потім натисніть клавішу ENTER.
        Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
        2804728
    • Якщо ви маєте тільки одну папку, ім’я якої починається з символів S-1-5, після яких указано довгі числа, а потім – елемент .bak. Клацніть папку правою кнопкою миші та виберіть команду Перейменувати. Видаліть елемент .bak, розташований у кінці імені папки, а потім натисніть клавішу ENTER.
    • Якщо відображаються дві папки, імена яких починаються із символів S-1-5, після яких указано довгі числа, і одна з них закінчується на .bak, потрібно перейменувати ту, що закінчується на .bak. Для цього виконайте наведені нижче дії.
      1. Клацніть правою кнопкою миші папку, ім’я якої не закінчується на .bak і виберіть команду Перейменувати. Введіть .ba та натисніть клавішу ENTER.
        Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
        2804725
      2. Клацніть правою кнопкою миші папку, ім’я якої закінчується на .bak, після чого виберіть команду Перейменувати. Видаліть елемент .bak, розташований у кінці імені папки, а потім натисніть клавішу ENTER.
        Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
        2804729
      3. Клацніть правою кнопкою миші папку, ім’я якої закінчується на .ba, після чого виберіть команду Перейменувати. У кінці імені папки елемент .ba замініть на .bak, а потім натисніть клавішу ENTER.
        Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
        2804730
    • Якщо ви маєте тільки одну папку, ім’я якої починається з символів S-1-5, після яких указано довгі числа, а потім – елемент .bak. Клацніть папку правою кнопкою миші та виберіть команду Перейменувати. Видаліть елемент .bak, розташований у кінці імені папки, а потім натисніть клавішу ENTER.
  5. Клацніть двічі папку, ім’я якої не містить текст .bak в області відомостей, двічі клацніть запис RefCount і введіть значення 0, а потім натисніть кнопку ОК.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2804731
  6. В області відомостей клацніть папку, в імені якої немає елемента .bak, двічі клацніть пункт Стан, виберіть тип 0, а потім натисніть кнопку OK.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2493046
  7. Закрийте редактор реєстру.
  8. Перезавантажте комп’ютер.
  9. Увійдіть у систему знову зі своїм обліковим записом.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Спосіб 2. Вхід в ОС Windows і копіювання даних у новий обліковий запис

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Створіть новий обліковий запис і скопіюйте в нього дані зі старого облікового запису. Щоб дізнатися, як це зробити, відвідайте один із цих веб-сайтів Microsoft:

ОС Windows 7
Виправлення пошкодженого профілю користувача (ОС Windows 7)
ОС Windows Vista
Виправлення пошкодженого профілю користувача (ОС Windows Vista)
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Спосіб 3. Видалення ідентифікатора SID з помилкою та створення нового профілю

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Щоб видалити ідентифікатор SID з помилкою та створити новий профіль, виконайте наведені нижче дії.
  1. Видаліть ключ SID з помилкою.
    Щоб автоматично вирішити цю проблему, перейдіть до розділу Автоматичне виправлення. Щоб вирішити цю проблему самостійно, перейдіть до розділу Самостійне виправлення.

    Виправити автоматично

    Щоб вирішити цю проблему автоматично, виберіть посилання Вирішити проблему. Після цього в діалоговому вікні Завантаження файлу виберіть Виконати й дотримуйтесь інструкцій майстра.
    Вирішити проблему
    Microsoft Fix it 50446

    Примітки
    • Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою, проте функцію автоматичного виправлення можна застосувати також до інших мовних версій ОС Windows.
    • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, автоматичне виправлення можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, після чого запустити його на потрібному комп’ютері.

    Самостійне виправлення

    Увага! Цей розділ, спосіб або завдання містить кроки, які описують процес змінення реєстру. Неправильне внесення змін до реєстру може спричинити серйозні проблеми. Тому будьте уважні, виконуючи ці кроки. Для додаткового захисту, перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, реєстр можна буде відновити. Для отримання додаткових відомостей про створення резервної копії та відновлення реєстру клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Microsoft:
    322756 Як заархівувати реєстр і відновити його в ОС Windows (може бути англійською мовою)
    Щоб виправити цю проблему вручну, виконайте наведені нижче дії.
    1. Видаліть профіль за допомогою діалогового вікна "Властивості комп’ютера". Для цього виконайте наведені нижче дії.
      1. Натисніть кнопку Пуск, клацніть правою кнопкою миші Комп’ютер і виберіть пункт Властивості.
      2. Натисніть Змінити параметри.

        Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
        2804732
      3. У діалоговому вікні Властивості системи клацніть вкладку Додатково.

        Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
        2804733
      4. В області Профілі користувачів виберіть пункт Настройки.
      5. У діалоговому вікні Профілі користувачів виберіть профіль, який потрібно видалити, натисніть кнопку Видалити, а потім кнопку ОК.
    2. Натисніть кнопку Пуск, у поле Пошук введіть regedit, а потім натисніть клавішу ENTER.
    3. Знайдіть і клацніть такий підрозділ реєстру:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
    4. Клацніть правою кнопкою миші ідентифікатор SID, який потрібно видалити, і виберіть команду Видалити.
  2. Увійдіть до системи комп’ютера та створіть новий профіль.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Додаткові відомості

Така помилка може виникати, якщо вибрано настройку групової політики "Заборонити вхід до системи користувачам із тимчасовими профілями".

Ця помилка може виникнути, якщо папку профілю користувача видалено вручну. Під час видалення папки профілю вручну ідентифікатор безпеки (SID) зі списку профілів у реєстрі не видаляється.

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
2705068
ПОПЕРЕДЖЕННЯ.
Рекомендовано НЕ використовувати цей спосіб як стандартний спосіб видалення профілів користувачів із комп’ютера. Указаний у документації підтримуваний підхід – це змінення параметрів у розділі "Профілі користувачів", доступному на вкладці "Додаткові параметри системи" у властивостях системи. Для програм цей підхід доступний за використання інтерфейсу API "DeleteProfile".

Якщо наявний ідентифікатор SID, ОС Windows спробує завантажити профіль за використання значення ProfileImagePath, що указує на шлях, який не існує. Через це завантажити профіль користувача не можна.
Відомості журналу події
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Нижче наведено події, які містить журнал застосунку.

  • Ім’я журналу: застосунок
    Джерело: Microsoft-Windows-User Profiles Service
    Дата: дата
    Ідентифікатор події: 1515
    Категорія завдання: немає
    Рівень: попередження
    Ключові слова: класичний
    Користувач: користувач
    Комп’ютер: комп’ютер
    Опис: ОС Windows створено резервну копію цього профілю користувача. Windows спробує автоматично використати резервний профіль під час наступного входу цього користувача до системи.

  • Ім’я журналу: застосунок
    Джерело: Microsoft-Windows-User Profiles Service
    Дата: дата
    Ідентифікатор події: 1511
    Категорія завдання: немає
    Рівень: попередження
    Ключові слова: класичний
    Користувач: користувач
    Комп’ютер: комп’ютер
    Опис: Windows не вдається знайти локальний профіль, тому для входу застосовується тимчасовий профіль. Після виходу із системи внесені до профілю зміни буде втрачено.

  • Ім’я журналу: застосунок
    Джерело: Microsoft-Windows-User Profiles Service
    Дата: дата
    Ідентифікатор події: 1500
    Категорія завдання: немає
    Рівень: помилка
    Ключові слова: класичний
    Користувач: користувач
    Комп’ютер: комп’ютер
    Опис: Windows не вдається виконати вхід до системи, оскільки не вдалося завантажити ваш профіль. Переконайтеся, що ваш комп’ютер підключено до мережі і вона функціонує правильно.
    ВІДОМОСТІ - невідомо

  • Ім’я журналу: застосунок
    Джерело: Microsoft-Windows-Winlogon
    Дата: дата
    Ідентифікатор події: 6004
    Категорія завдання: немає
    Рівень: попередження
    Ключові слова: класичний
    Користувач: Н/Д
    Комп’ютер: комп’ютер
    Опис: Сталася помилка абонента сповіщень Winlogon Profiles через подію критичного сповіщення.

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Властивості

Номер статті: 947215 - Востаннє переглянуто: 29 січня 2013 р. - Редакція: 8.0
Застосовується до:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Ключові слова: 
kbtshoot kberrmsg kbexpertisebeginner kbprb kbfixme kbmsifixme kbcip kbsmbportal KB947215

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com