Lorsque vous essayez d'installer Windows Vista Service Pack 1 (SP1), l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :

Message d'erreur 1

Message d'erreur 2

Un code d'erreur peut également être mentionné dans le message d'erreur.

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Essayez les solutions ci-dessous dans l'ordre proposé.

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Solution 1 : redémarrage de l'ordinateur et nouvelle vérification de Windows Update

Parfois, une installation peut échouer car une opération précédente ne s'est pas terminée. En redémarrant l'ordinateur, vous fermez toutes les fonctions en attente de l'ordinateur et recommencez le processus.

Windows Update peut également détecter l'échec de l'installation d'un Service Pack à partir d'un problème de maintenance connu. Microsoft a développé un outil qui résoudra ce problème. Cet outil sera proposé lors de l'utilisation de Windows Update.

Après le redémarrage de l'ordinateur :

1.	Cliquez sur Démarrer, puis sur Tous les programmes.
2.	Cliquez sur Windows Update.
3.	Dans Windows Update, cliquez sur Rechercher les mises à jour dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre.
4.	Le Service Pack 1 peut vous être proposé de nouveau. Ou, le système peut vous proposer un outil permettant de résoudre votre problème d'installation.
5.	Si vous exécutez l'outil d'installation, retournez dans Windows Update après avoir exécuté l'outil, puis cliquez une nouvelle fois sur Rechercher les mises à jour.

Remarque En cas d'échec de l'installation du Service Pack en raison d'un problème de maintenance connu, Microsoft a développé un outil qui résoudra ce problème.

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Solution 2 : vérification de la présence d'erreurs sur le disque dur

Pour plus d'informations, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

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Solution 3 : exécution de l'outil Vérificateur des fichiers système

Pour déterminer si le problème que vous rencontrez est dû à un ou plusieurs fichiers système qui sont utilisés par Windows Vista, exécutez l'outil Vérificateur des fichiers système. L'outil Vérificateur des fichiers système analyse les fichiers système et remplace les fichiers système de versions incorrectes par leurs versions correctes.

Pour l'exécuter, procédez comme suit :

1.	Cliquez sur Démarrer, puis tapez cmd dans la zone Rechercher.
2.	Cliquez avec le bouton droit sur cmd dans la liste Programmes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. Si vous êtes invité à taper un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez votre mot de passe ou cliquez sur Continuer.
3.	À l'invite de commandes, tapez la ligne suivante et appuyez sur Entrée : sfc /scannow Une fois l'analyse terminée, effectuez des tests pour vérifier si le problème que vous rencontrez est résolu.

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Solution 4 : exécution de l'outil Diagnostics de la mémoire Windows Vista

L'outil Diagnostics de la mémoire Windows Vista est un programme dans Windows qui teste la mémoire physique installée et signale tous les problèmes éventuels. Pour utiliser cet outil, procédez comme suit :

1.	Fermez toutes les applications et enregistrez tous les documents et fichiers personnels.
2.	Cliquez sur Démarrer, puis tapez mémoire dans la zone Rechercher.
3.	Dans la partie supérieure de la zone Résultats, cliquez sur Outil Diagnostics de la mémoire.
4.	Lorsque l'outil s'ouvre, cliquez sur Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes éventuels. L'ordinateur redémarre et le programme de diagnostics s'exécute.

Notez toutes les erreurs signalées. Si cela est nécessaire, contactez le fabricant de votre ordinateur.

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Solution 5 : redémarrage de l'ordinateur et fermeture ou désactivation de toutes les applications en cours d'exécution

Important Ces étapes peuvent accroître les risques pour la sécurité et rendre l'ordinateur ou le réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels nuisibles tels que les virus. Nous recommandons d'exécuter le processus décrit par cet article pour permettre aux programmes de fonctionner normalement ou pour implémenter des fonctionnalités spécifiques du programme. Avant de procéder à ces modifications, nous vous recommandons d'évaluer les risques liés à la mise en ?uvre de ce processus dans votre environnement particulier. Si vous décidez d'implémenter ce processus, prenez toutes les mesures nécessaires pour protéger le système. Nous vous recommandons de n'utiliser ce processus que si vous en avez vraiment besoin.

L'une des causes les plus courantes de l'échec d'une installation est le fait d'une application tierce qui laisse ouvert ou verrouille un fichier requis par le programme d'installation du Service Pack. Pour réduire au maximum ce risque, procédez comme suit avant d'essayer d'installer Windows Vista SP1 :

1.	Fermez toutes les applications, puis redémarrez l'ordinateur.
2.	Une fois que l'ordinateur a redémarré, désactivez tous les antivirus et toutes les applications anti-logiciels espions qui peuvent être chargés au cours du processus de démarrage. Vous pouvez normalement désactiver l'application à partir de la zone de notification. Pour désactiver une application à partir de la zone de notification, cliquez avec le bouton droit sur l'icône du programme tiers, puis cliquez sur une option pour fermer ou désactiver l'application. L'option Fermer ou l'option Désactiver peut ressembler aux options suivantes : Désactiver, Fermer ou Quitter.
3.	Dès que vous fermez l'antivirus ou l'application anti-logiciels espions, essayez d'installer Windows Vista SP1 à partir du site Windows Update ou Microsoft Update. Vous pouvez également essayer d'installer Windows Vista SP1 à partir du package de téléchargement complet. Remarque Si vous avez téléchargé le package de téléchargement complet, essayez d'installer Windows Vista SP1 à partir de ce package.
4.	Une fois l'installation de Windows Vista SP1 terminée, activez l'antivirus ou l'application anti-logiciels espions que vous avez désactivés à l'étape 2.

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