Message d'erreur lorsque vous essayez d'installer Windows Vista Service Pack 1 : « L'installation n'a pas réussi » ou « Une erreur interne s'est produite lors de l'installation du Service Pack »
Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites). Informations bêtaCet article traite d'une version bêta d'un produit Microsoft. Les informations contenues dans cet article sont fournies « en l'état » et peuvent faire l'objet de modifications sans préavis.Aucun support produit officiel n'est fourni par Microsoft pour ce produit bêta. Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir de l'assistance sur une version bêta, consultez la documentation fournie avec les fichiers du produit bêta ou effectuez une recherche sur le site Web à partir duquel vous avez téléchargé la version. SommaireSymptômesLorsque vous essayez d'installer Windows Vista Service Pack 1 (SP1), l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher : Message d'erreur 1Échec de l'installation Message d'erreur 2Une erreur interne s'est produite pendant l'installation du Service Pack Un code d'erreur peut également être mentionné dans le message d'erreur.RésolutionEssayez les solutions ci-dessous dans l'ordre proposé. Solution 1 : redémarrage de l'ordinateur et nouvelle vérification de Windows UpdateParfois, une installation peut échouer car une opération précédente ne s'est pas terminée. En redémarrant l'ordinateur, vous fermez toutes les fonctions en attente de l'ordinateur et recommencez le processus.Windows Update peut également détecter l'échec de l'installation d'un Service Pack à partir d'un problème de maintenance connu. Microsoft a développé un outil qui résoudra ce problème. Cet outil sera proposé lors de l'utilisation de Windows Update. Après le redémarrage de l'ordinateur :
Solution 2 : vérification de la présence d'erreurs sur le disque durPour plus d'informations, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :http://windowshelp.microsoft.com/Windows/fr-FR/Help/bc1393cf-9f9c-79c7-0f91-9337c2c41f811036.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/fr-FR/Help/bc1393cf-9f9c-79c7-0f91-9337c2c41f811036.mspx) Solution 3 : exécution de l'outil Vérificateur des fichiers systèmePour déterminer si le problème que vous rencontrez est dû à un ou plusieurs fichiers système qui sont utilisés par Windows Vista, exécutez l'outil Vérificateur des fichiers système. L'outil Vérificateur des fichiers système analyse les fichiers système et remplace les fichiers système de versions incorrectes par leurs versions correctes.Pour l'exécuter, procédez comme suit :
Solution 4 : exécution de l'outil Diagnostics de la mémoire Windows VistaL'outil Diagnostics de la mémoire Windows Vista est un programme dans Windows qui teste la mémoire physique installée et signale tous les problèmes éventuels. Pour utiliser cet outil, procédez comme suit :
Solution 5 : redémarrage de l'ordinateur et fermeture ou désactivation de toutes les applications en cours d'exécutionImportant Ces étapes peuvent accroître les risques pour la sécurité et rendre l'ordinateur ou le réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels nuisibles tels que les virus. Nous recommandons d'exécuter le processus décrit par cet article pour permettre aux programmes de fonctionner normalement ou pour implémenter des fonctionnalités spécifiques du programme. Avant de procéder à ces modifications, nous vous recommandons d'évaluer les risques liés à la mise en ?uvre de ce processus dans votre environnement particulier. Si vous décidez d'implémenter ce processus, prenez toutes les mesures nécessaires pour protéger le système. Nous vous recommandons de n'utiliser ce processus que si vous en avez vraiment besoin.L'une des causes les plus courantes de l'échec d'une installation est le fait d'une application tierce qui laisse ouvert ou verrouille un fichier requis par le programme d'installation du Service Pack. Pour réduire au maximum ce risque, procédez comme suit avant d'essayer d'installer Windows Vista SP1 :
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