Driver di dispositivo non installato o dispositivo hardware non funzionante correttamente dopo l'installazione di Windows Vista Service Pack 1

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Sintomi

Dopo l'installazione di Windows Vista Service Pack 1 (SP1) in un computer che esegue Windows Vista si verifica uno o entrambi i seguenti sintomi:
  • Un driver di dispositivo risulta non installato e accanto al driver in Gestione dispositivi viene visualizzato un punto esclamativo (!).
  • Un driver di dispositivo sembra essere installato correttamente in Gestione dispositivi, tuttavia il dispositivo hardware non funziona.

Cause

Questo problema si verifica perché Windows Vista SP1 aggiorna i file di sistema e alcuni driver di dispositivo per migliorare l'affidabilità dei dispositivi. Quando si installa Windows Vista SP1, è possibile che il processo di installazione del service pack reinstalli alcuni driver di dispositivo alla fine dell'installazione.

Nota È consigliabile installare i driver più recenti per l'hardware prima di installare Windows Vista SP1. In tal modo sarà possibile prevenire il problema descritto nella sezione "Sintomi".

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare i metodi illustrati di seguito nell'ordine in cui vengono presentati.

Metodo 1: Determinare se il driver di dispositivo è presente in Gestione dispositivi

Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , digitare Gestione dispositivi nella casella Inizia ricerca, quindi premere INVIO.
  2. Se in Gestione dispositivi non è presente il driver di un dispositivo, accanto al dispositivo viene visualizzato un punto esclamativo (!). Se il punto esclamativo non viene visualizzato e il dispositivo non funziona correttamente, passare al Metodo 2.
  3. Se in Gestione dispositivi viene visualizzato un punto esclamativo accanto al driver di dispositivo, è possibile utilizzare Windows Update per cercare un driver. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Pulsante
					 Start
      , scegliere Tutti i programmi, quindi Windows Update.

      Se viene chiesto di immettere la password dell'amministratore o di confermare, digitare la password o fornire le informazioni.
    2. Scegliere il pulsante Controlla aggiornamenti.
    3. Per determinare se sono disponibili driver aggiornati, fare clic su Visualizza aggiornamenti disponibili.

      Se gli aggiornamenti sono disponibili, fare clic sul driver che si desidera installare, quindi scegliere Installa. Se viene chiesto di immettere la password dell'amministratore o di confermare, digitare la password o fornire le informazioni.
Se Windows Update non è in grado di individuare il driver di dispositivo richiesto, contattare il produttore del dispositivo oppure scaricare il driver di dispositivo più recente per Windows Vista. Per ulteriori informazioni su tale operazione, vedere la sezione "Informazioni".

Metodo 2: Disinstallare e reinstallare i driver di dispositivo

Se il driver di dispositivo sembra essere installato correttamente in Gestione dispositivi ma il dispositivo non funziona, disinstallare e reinstallare manualmente il driver. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , digitare Gestione dispositivi nella casella Inizia ricerca, quindi premere INVIO.
  2. Nella finestra di dialogo Gestione dispositivi individuare il dispositivo hardware non funzionante.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo, quindi scegliere Proprietà.
  4. Fare clic sulla scheda Driver.
  5. Scegliere Disinstalla.
  6. Verificare che la casella di controllo Elimina il software driver per il dispositivo sia deselezionata, quindi scegliere OK.
  7. Nella finestra di dialogo Gestione dispositivi scegliere Rileva modifiche hardware dal menu Azione.

    Dovrebbe essere visualizzato un messaggio in cui si informa che è in corso l'installazione di un dispositivo hardware e che il dispositivo disinstallato è ora presente in Gestione dispositivi.
  8. Se il driver di dispositivo hardware non è installato, utilizzare Windows Update per cercare un driver aggiornato. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Pulsante
					 Start
      , scegliere Tutti i programmi, quindi Windows Update.

      Se viene chiesto di immettere la password dell'amministratore o di confermare, digitare la password o fornire le informazioni.
    2. Scegliere il pulsante Controlla aggiornamenti.
    3. Per determinare se sono disponibili driver aggiornati, fare clic su Visualizza aggiornamenti disponibili.

      Se gli aggiornamenti sono disponibili, fare clic sul driver che si desidera installare, quindi scegliere Installa. Se viene chiesto di immettere la password dell'amministratore o di confermare, digitare la password o fornire le informazioni.
Se Windows Update non è in grado di individuare il driver di dispositivo richiesto, contattare il produttore del dispositivo oppure scaricare il driver di dispositivo più recente per Windows Vista. Per ulteriori informazioni su tale operazione, vedere la sezione "Informazioni".

Informazioni

Per informazioni su come contattare fornitori di componenti hardware e programmi software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base appropriato tra quelli riportati di seguito:
65416 Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, A-K

60781 Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, L-P

60782 Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, Q-Z
Microsoft fornisce informazioni per contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità sull'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

Per ulteriori informazioni su come risolvere problemi relativi all'audio che potrebbero verificarsi dopo l'installazione di Windows Vista Service Pack 1, fare clic sul numero dell'articolo della Knowledge Base riportato di seguito:
948481 Problemi con i componenti audio dopo l'installazione di Windows Vista Service Pack 1

Proprietà

Identificativo articolo: 948187 - Ultima modifica: domenica 25 settembre 2011 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Starter
Chiavi: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB948187
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