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Questo articolo è rivolto a utenti principianti.

Sintomi

Dopo aver installato un Service Pack di Windows Vista in un computer che esegue Windows Vista, un dispositivo hardware non funziona correttamente. Inoltre, se si apre Gestione periferiche, è possibile visualizzare un punto esclamativo accanto al nome del dispositivo hardware.

Risoluzione

Il driver di periferica potrebbe non essere installato o potrebbe non essere installato correttamente. Attenersi alla seguente procedura per determinare se Gestione periferiche è possibile trovare il dispositivo e installare o reinstallare il driver di periferica in base alle esigenze:

Passaggio 1: Determinare se il driver di periferica è stato trovato in Gestione periferiche

  1. Fare clic su Start Pulsante Start di Windows, digitare Gestione periferiche nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

  2. Fare clic su Continua. Viene visualizzata la finestra di dialogo Gestione periferiche .

    Icona Notifica
    Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.

  3. Nell'elenco dei tipi di dispositivi, selezionare il tipo di dispositivo e quindi individuare la periferica non funzionante.

    • Se un punto esclamativo viene visualizzata accanto al nome del dispositivo non funzionante, Device Impossibile trovare il driver di periferica. Andare al passaggio 3, "Utilizzare Windows Update per trovare un driver di periferica".

    • Se nessun punto esclamativo viene visualizzata accanto al nome della periferica che non funziona correttamente, andare al passaggio 2, "disinstallare e reinstallare i driver di periferica."

  4. Chiudere Gestione periferiche.

Passaggio 2: Disinstallare e reinstallare i driver di periferica

Se nessun punto esclamativo viene visualizzato accanto al che nome del dispositivo e il dispositivo non funziona correttamente, rimuovere e reinstallare manualmente i driver di periferica. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic su Start Pulsante Start di Windows, digitare Gestione periferiche nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

  2. Fare clic su Continua. Viene visualizzata la finestra di dialogo Gestione periferiche .

    Icona Notifica
    Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.

  3. Nell'elenco dei tipi di dispositivi, selezionare il tipo di dispositivo e quindi individuare la periferica non funzionante.

  4. Il dispositivo mouse e quindi scegliere proprietà.

  5. Fare clic sulla scheda Driver .

  6. Fare clic su Disinstalla.

  7. Fare clic su OK.

  8. Nella finestra di dialogo Gestione periferiche , fare clic sul menu azione e quindi fare clic su Rileva modifiche hardware.

    • Venga visualizzato un messaggio che informa che Windows deve installare i driver per il dispositivo sconosciuto. Se si riceve questo messaggio, fare clic su Trova e installa il driver (scelta consigliato).

    • È inoltre che venga visualizzato un messaggio che indica che una periferica hardware sia installata e che il dispositivo disinstallato è ora presente in Gestione periferiche.

    Nota: Se non viene visualizzato il messaggio o la periferica hardware non è installata, andare al passaggio 3, "Utilizzare Windows Update per trovare un driver di periferica".

Se il dispositivo sia installato correttamente e funziona correttamente, il problema è risolto e termine. Se il dispositivo è installato ma ancora non sembra funzionare correttamente, passare alla sezione "Passaggi successivi".

Passaggio 3: Utilizzare Windows Update per trovare un driver di periferica

Nota: Per utilizzare Windows Update, è necessario essere connessi al computer come amministratore. Per verificare che si è connessi a Windows con un account utente amministratore del computer, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/adminAttenersi alla seguente procedura per utilizzare Windows Update per cercare un driver di periferica:

  1. Fare clic su Start Pulsante Start di Windows, scegliere Tutti i programmie quindi fare clic su Windows Update.

    Icona Notifica
    Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.

  2. Fare clic su Controlla aggiornamenti.

  3. Per determinare se sono disponibili driver aggiornati, fare clic su Visualizza aggiornamenti disponibili.

    Se sono disponibili aggiornamenti, fare clic sul driver che si desidera installare e quindi fare clic su Installa.

    Icona Notifica
    Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.

Se Windows Update non è in grado di individuare il driver di dispositivo, contattare il produttore per scaricare il driver più recente per Windows Vista. Per informazioni su come effettuare questa operazione, vedere la sezione "Informazioni".

Se questi metodi non risolvono il problema, passare alla sezione "Passaggi successivi".

PASSAGGI SUCCESSIVI

Se questi passaggi non risolvono il problema, si consiglia di chiedere di sapere per la Guida in linea o è possibile contattare il produttore della periferica. È inoltre possibile utilizzare il sito Web supporto tecnico Microsoft per trovare altre soluzioni al problema. Alcuni servizi che il sito Web supporto tecnico Microsoft fornisce i seguenti:

  • Ricerca nella Knowledge Base: ricerca di strumenti e utilità di supporto tecnico per i prodotti Microsoft.

  • Centro soluzioni: visualizzare le domande frequenti su prodotti specifici e informazioni importanti di supporto.

  • Altre opzioni di supporto: utilizzare il Web per porre una domanda, contattare il servizio supporto tecnico clienti Microsoft o fornire commenti e suggerimenti.

Se continui ad avere problemi dopo l'utilizzo di questi siti Web Microsoft o se non è possibile trovare una soluzione al problema nel sito Web di servizi di supporto Microsoft, fare clic sul collegamento seguente per contattare il supporto tecnico.

http://support.microsoft.com/contactus

Ulteriori informazioni

Per informazioni su come contattare fornitori di hardware e software, fare clic sul numero dell'articolo appropriato nell'elenco seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

65416 hardware e software recapiti, A-K

60781 hardware e software recapiti, L-P

60782 hardware e software recapiti, Q-ZMicrosoft fornisce informazioni di contatto di terze parti per facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Tali informazioni potrebbero cambiare senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.


Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi audio che possono verificarsi dopo l'installazione di Windows Vista Service Pack 1, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

948481 si verificano problemi con l'audio dopo l'installazione di Windows Vista Service Pack 1



Per informazioni sui problemi di periferica in Windows Vista, visitare il seguente sito web Microsoft:

Risolvere i problemi in cui i dispositivi non funzionano o non vengono rilevati in Windows

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