Dopo l'installazione di Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
in un computer che esegue Windows Vista si verifica uno o entrambi i seguenti
sintomi:
- Un driver di dispositivo risulta non installato e accanto
al driver in Gestione dispositivi viene visualizzato un punto esclamativo (!).
- Un driver di dispositivo sembra essere installato
correttamente in Gestione dispositivi, tuttavia il dispositivo hardware non
funziona.
Questo problema si verifica perché Windows Vista SP1
aggiorna i file di sistema e alcuni driver di dispositivo per migliorare
l'affidabilità dei dispositivi. Quando si installa Windows Vista SP1, è
possibile che il processo di installazione del service pack reinstalli alcuni
driver di dispositivo alla fine dell'installazione.
Nota È consigliabile installare i driver più recenti per l'hardware
prima di installare Windows Vista SP1. In tal modo sarà possibile prevenire il
problema descritto nella sezione "Sintomi".
Per risolvere il problema, utilizzare i metodi illustrati di
seguito nell'ordine in cui vengono presentati.
Metodo 1: Determinare se il driver di dispositivo è presente in Gestione dispositivi
Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente
procedura:
- Fare clic sul pulsante Start
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- Se in Gestione dispositivi non è presente il driver di un
dispositivo, accanto al dispositivo viene visualizzato un punto esclamativo
(!). Se il punto esclamativo non viene visualizzato e il dispositivo non
funziona correttamente, passare al Metodo 2.
- Se in Gestione dispositivi viene visualizzato un punto
esclamativo accanto al driver di dispositivo, è possibile utilizzare Windows
Update per cercare un driver. Per effettuare questa operazione, attenersi alla
seguente procedura:
- Fare clic sul pulsante Start
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Se viene chiesto di immettere la
password dell'amministratore o di confermare, digitare la password o fornire le
informazioni. - Scegliere il pulsante Controlla
aggiornamenti.
- Per determinare se sono disponibili driver aggiornati,
fare clic su Visualizza aggiornamenti disponibili.
Se gli aggiornamenti sono disponibili, fare clic sul driver che si
desidera installare, quindi scegliere Installa. Se viene
chiesto di immettere la password dell'amministratore o di confermare, digitare
la password o fornire le informazioni.
Se Windows Update non è in grado di individuare il driver di
dispositivo richiesto, contattare il produttore del dispositivo oppure
scaricare il driver di dispositivo più recente per Windows Vista. Per ulteriori
informazioni su tale operazione, vedere la sezione "Informazioni".
Metodo 2: Disinstallare e reinstallare i driver di dispositivo
Se il driver di dispositivo sembra essere installato correttamente
in Gestione dispositivi ma il dispositivo non funziona, disinstallare e
reinstallare manualmente il driver. Per effettuare questa operazione, attenersi
alla seguente procedura:
- Fare clic sul pulsante Start
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- Nella finestra di dialogo Gestione
dispositivi individuare il dispositivo hardware non funzionante.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo,
quindi scegliere Proprietà.
- Fare clic sulla scheda Driver.
- Scegliere Disinstalla.
- Verificare che la casella di controllo Elimina il
software driver per il dispositivo sia deselezionata, quindi scegliere
OK.
- Nella finestra di dialogo Gestione
dispositivi scegliere Rileva modifiche hardware dal
menu Azione.
Dovrebbe essere visualizzato un
messaggio in cui si informa che è in corso l'installazione di un dispositivo
hardware e che il dispositivo disinstallato è ora presente in Gestione
dispositivi. - Se il driver di dispositivo hardware non è installato,
utilizzare Windows Update per cercare un driver aggiornato. Per effettuare
questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
- Fare clic sul pulsante Start
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Se viene chiesto di immettere la
password dell'amministratore o di confermare, digitare la password o fornire le
informazioni. - Scegliere il pulsante Controlla
aggiornamenti.
- Per determinare se sono disponibili driver aggiornati,
fare clic su Visualizza aggiornamenti disponibili.
Se gli aggiornamenti sono disponibili, fare clic sul driver che si
desidera installare, quindi scegliere Installa. Se viene
chiesto di immettere la password dell'amministratore o di confermare, digitare
la password o fornire le informazioni.
Se Windows Update non è in grado di individuare il driver di
dispositivo richiesto, contattare il produttore del dispositivo oppure
scaricare il driver di dispositivo più recente per Windows Vista. Per ulteriori
informazioni su tale operazione, vedere la sezione "Informazioni".
Per
informazioni su come contattare fornitori di componenti hardware e programmi
software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base
appropriato tra quelli riportati di seguito:
65416
(http://support.microsoft.com/kb/65416/
)
Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, A-K
60781
(http://support.microsoft.com/kb/60781/
)
Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, L-P
60782
(http://support.microsoft.com/kb/60782/
)
Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, Q-Z
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informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume
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Per ulteriori
informazioni su come risolvere problemi relativi all'audio che potrebbero
verificarsi dopo l'installazione di Windows Vista Service Pack 1, fare clic sul
numero dell'articolo della Knowledge Base riportato di seguito:
948481
(http://support.microsoft.com/kb/948481/
)
Problemi con i componenti audio dopo l'installazione di Windows Vista Service Pack 1
Identificativo articolo: 948187 - Ultima modifica: domenica 25 settembre 2011 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
- Windows Vista Service Pack 1
- Windows Vista Service Pack 2
- Windows Vista Ultimate
- Windows Vista Enterprise
- Windows Vista Business
- Windows Vista Home Premium
- Windows Vista Home Basic
- Windows Vista Starter
| kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB948187 |
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