Artikel-id: 948343 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

INTRODUKTION

Denne artikel indeholder oplysninger, der kan hjælpe dig med at finde ud af, hvorfor servicepakker til Windows Vista eller Windows Server 2008 ikke tilbydes via Windows Update.

Selvom denne artikel indeholder adskillige metoder, som du kan bruge til at forsøge at løse problemet, skal du ikke fortvivle. Vi hjælper dig med at beslutte, hvilken metode, du skal prøve først, og fører dig gennem andre metoder, hvis den første metode ikke løser problemet. Hvis du stadig har problemer med at få servicepakker til Windows Vista, efter du har prøvet disse metoder, giver vi dig råd til at få mere hjælp.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du anskaffer de nyeste servicepakker til Windows Vista og Windows Server 2008, ved at klikke på følgende artikelnumre for at vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
935791 Sådan anskaffes den nyeste servicepakke til Windows Vista
968849 Sådan får du den nyeste servicepakke til Windows Server 2008. Artiklen er evt. på engelsk.
Bemærk!
  • Denne artikel henvender sig til brugere, som er begyndere eller let øvede.
  • Det kan være nemmere at følge trinnene, hvis du udskriver denne artikel først.

Symptomer

Når du søger efter opdateringer på Windows Update, får du ikke tilbudt en servicepakke til Windows Vista eller Windows Server 2008 til overførsel.

Årsag

Dette problem kan opstå af flere forskellige årsager. De følgende årsager er dog de mest almindelige:
  • Servicepakken er allerede installeret, uden at du er klar over det.
  • Du skal installere en anden opdatering, inden du kan installere servicepakken.
  • Du har ikke installeret Service Pack 1 (SP1) og får derfor ikke tilbudt muligheden for at installere Service Pack 2 (SP2). SP2 kræver, at du har SP1 installeret.
  • Systemkomponenter, som du skal have for at installere servicepakken, er ikke installeret på din computer.
  • Du har software eller hardware på computeren, der er angivet i afsnittet "Installeret hardware og software, der forårsager, at Windows Update ikke tilbyder dig en servicepakke" i denne artikel.
  • Du installerede en foreløbig version af en servicepakke, og den blev ikke fjernet korrekt, inden du forsøgte at installere den endelige version af servicepakken.

TRIN TIL AT LØSE DETTE PROBLEM

Hvis du er bruger i et virksomhedsmiljø, skal du kontakte systemadministratoren. Nogle administratorer blokerer midlertidigt for leveringen af servicepakker.

Hvis du ikke er i et virksomhedsmiljø, hvor leveringen af servicepakker er midlertidigt blokeret, skal du bruge følgende metoder for at løse problemet.

Kontroller, at servicepakken ikke allerede er installeret og at du ikke kører en foreløbig version af servicepakken

Du har muligvis allerede den seneste servicepakke installeret uden at være klar over det, især hvis Windows Update er slået til. Eller du har muligvis en foreløbig version af servicepakken installeret.

Hvis du vil finde ud af, om du har en tidligere version af servicepakken installeret, skal du benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Klik på Start
    Skjul billedetUdvid billedet
    Knappen Start
    , højreklik på Denne computer, og klik derefter på Egenskaber.
  2. Hvis en servicepakke er installeret, vises der en reference til den i bunden af området Windows-udgave.

    Bemærk! Hvis en foreløbig version af en servicepakke er installeret, vises oplysninger i stil med "Service Pack 2, v.286."
    Bemærk! Hvis du har en foreløbig version af servicepakken, skal du fjerne den, inden Windows Update tilbyder dig den endelige version af servicepakken. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du fjerner servicepakker, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    948537 Sådan fjernes Windows Vista SP1 i forbindelse med fejlfinding

Se efter ventende opdateringer eller opdateringer til enhedsdrivere

Hvis der er ventende opdateringer på Windows Update, f.eks. sikkerhedsopdateringer, vil Windows Update ikke tilbyde en servicepakke, inden disse opdateringer er installeret. Du skal derfor muligvis installere andre ventende opdateringer eller opdateringer til enhedsdrivere, inden du kan installere servicepakken. Ventende opdateringer kan være sikkerhedsopdateringer eller andre kritiske opdateringer. Opdateringer til enhedsdrivere kan omfatte opdateringer til lyddrivere, skærmdrivere eller andre drivere til hardware/software.
Bemærk! Du skal installere SP1, inden du installerer SP2. Windows Update tilbyder dig ikke SP2, før SP1 er installeret på dit system.
Hvis du vil installere alle ventende opdateringer og opdateringer til enhedsdrivere, skal du benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Klik på Start
    Skjul billedetUdvid billedet
    Knappen Start
    , skriv Windows Update i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter.
  2. Klik på Kontroller, om der er opdateringer. Se listen med opdateringer og kontroller, at alle opdateringer med markeringen Vigtig eller Anbefalet er valgt, og vælg derefter eventuelle drivere til hardwareenheder, der er angivet som valgfri opdateringer.
  3. Klik på Installer opdateringer for at starte installationen. Genstart computeren, hvis du bliver bedt om det, når installationen er gennemført.
  4. Kontroller Windows Update igen for at se, om servicepakken er tilgængelig nu.
Hvis du kunne installere servicepakken, er der blot tilbage at sige tillykke! Du nu færdig med denne artikel. Det kan dog være en god ide at læse afsnittet "Tip til forebyggelse" for at lære, hvordan du undgår denne type problemer i fremtiden.

Hvis du stadig ikke kunne installere servicepakken, skal du prøve følgende fremgangsmåder.

Kontroller, at opdateringer, der forhindrer at en servicepakke bliver tilbudt til installation, ikke er skjult

  1. Klik på Start
    Skjul billedetUdvid billedet
    Knappen Start
    , skriv Windows Update i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter.
  2. Klik på Gendan skjulte opdateringer. Se listen med opdateringer.

    Service Pack 2 til Windows Vista og Windows Server 2008 tilbydes ikke til brugere, som ikke kan se følgende opdatering, fordi den er skjult:
    955430 Beskrivelse af den opdatering til funktionen til installationssoftware i Windows Vista og Windows Server 2008, der blev frigivet 28. april 2009
    Windows Vista SP1 tilbydes ikke til brugere, som ikke kan se en af følgende opdateringer, fordi den er skjult:
    935509 Der er en softwareopdatering tilgængelig til versioner af Windows Vista, som indeholder funktionen Windows BitLocker-drevkryptering
    938371 Der findes en softwareopdatering til installationskomponenterne i Windows Vista
    937287 Der findes en softwareopdatering til funktionen til installationssoftwaren i Windows Vista.
    Du får en opdatering vist igen ved at vælge opdateringen og derefter klikke på Gendan.

Computere, der har flere bestemte processorer, skal have opdatering 973879 installeret for Service Pack 2 til Windows Vista og Windows Server 2008

Bestemte processorer rapporterer understøttelse af bestemte funktionssæt, der ikke understøttes. Når systemet bruger disse funktionssæt, opstår der derfor en stopfejl. Hvis dette problem findes, tilbydes servicepakken til Windows Vista og Windows Server 2008 ikke til overførsel. Flere oplysninger om installation af opdateringen får du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
973879 Du får vist en fejlmeddelelse i stil med "Stop 0x0000003E", når du forsøger at installere Windows Vista Service Pack 2 eller Windows Server 2008 Service Pack 2 på en computer, der har flere bestemte processorer. Artiklen er evt. på engelsk.

Hent værktøjet System Update Readiness, og se derefter efter opdateringer

Systemressourcer som fildata, data i registreringsdatabaser og selv data i den interne hukommelse kan udvikle uoverensstemmelser i operativsystemets levetid. Disse uoverensstemmelser kan blokere softwareopdateringer. Værktøjet System Update Readiness godkender systemets integritet og løser eventuelle uoverensstemmelser.

For at hente værktøjet System Update Readiness Tool skal du gøre følgende:
  1. Klik på Start
    Skjul billedetUdvid billedet
    Knappen Start
    , skriv Windows Update i feltet Start søgning, og tryk derefter på Enter.
  2. Klik på Kontroller, om der er opdateringer.
Hvis din computer har en kendt uoverensstemmelse, tilbydes du en opdatering, der retter problemet. Når Windows Update har tilbudt denne løsning, tilbydes Windows Vista-servicepakken uden mere input fra dig. Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
947821 Beskrivelse af værktøjet System Update Readiness til Windows Vista, til Windows Server 2008 og til Windows 7
Hvis du stadig ikke kan installere servicepakken, skal du se afsnittet "Installeret hardware og software, der forårsager, at Windows Update ikke tilbyder dig en servicepakke" i denne artikel. Denne liste med hardware og software kan hjælpe dig med hurtigt at identificere problemets årsag.

Yderligere Information

Installeret hardware og software, der forårsager, at Windows Update ikke tilbyder dig en servicepakke

Det er kendt, at der opstår installationsproblemer med hardware og software på den følgende liste.

Service Pack 2 til Windows Vista og Windows Server 2008

  • Intel ICH7-systemer med Bluetooth, der er sluttet til en USB 2.0-hub

    Service Pack 2 til Windows Vista og Windows Server 2008 er ikke tilgængelig fra Windows Update for kunder, som har et Intel ICH7-system med Bluetooth tilsluttet en USB 2.0-hub. Der er et kendt problem med tjenesten og denne hardwarekonfiguration. Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    970408 En Bluetooth-enhed holder op med at virke periodisk på en computer, der kører Windows Vista Service Pack 2. Artiklen er evt. på engelsk.
  • vLite

    Hvis du anvendte vLite til at tilpasse din Windows Vista-installation, kan du have fjernet påkrævede systemkomponenter. Du løser dette problem ved at installere den seneste version af vLite. Du kan finde flere oplysninger på følgende vLite-websted:
    http://www.vlite.net/
  • HP TouchSmart IQ700-computermodeller

    Der er et kendt kompatibilitetsproblem mellem SP2 og den specifikke USB-hardware på bundkortene i denne produktserie.
  • Windows Live Messenger 14

    Der er et kendt kompatibilitetsproblem med Windows Live Messenger 14. En opgradering til operativsystemet medfører, at Windows Live Messenger 14 holder op med at fungere. Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    972634 Du kan ikke starte Windows Live Messenger 14.0 efter du har installeret en Windows-servicepakke. Artiklen er evt. på engelsk.

Windows Vista Service Pack 1

  • Symantec-softwaredriver til Symantec Endpoint Protection og til Symantec Network Access Control-klienter
    • Til x86-baserede computere:
      Wgx.sys ? version 11.0.1000.1091 eller ældre
    • For x64-baserede computere:
      Wgx64.sys ? version 11.0.1000.1091 eller ældre
    Bemærk! Symantec er opmærksom på problemet og har en løsning. Du finder flere oplysninger ved at besøge følgende Symantec-websted:
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948
  • Fujitsu-Siemens Amilo LA (bærbar pc)

    Windows Update tilbyder ikke Windows Vista SP1 til bærbare Fujitsu-Siemens Amilo LA 1703-pc'er, der har BIOS-udgivelsesdatoen den 14. marts 2008 eller tidligere (BIOS-revisionsnummer 8.6T1-0023-M007 eller tidligere). Denne blokering skyldes en forkert strømstyringsindstilling, der løses i en opdateret BIOS-udgave. Du kan finde flere oplysninger på Fujitsu-Siemens-supportwebsted:
    http://support.fujitsu-siemens.com/com/support/downloads.html
    En opdateret BIOS (8.6 eller en senere version) til udvalgte bærbare pc'er og AMILO LA 1703 forventes at blive udgivet snart.
  • Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations or Headquarters

    Windows Vista SP1 er ikke tilgængelig fra Windows Update for kunder, som bruger Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations eller Headquarters, pga. et problem med brugerfladen til ActiveX Data Objects (ADO). En opdatering til dette problem er tilgængelig fra Microsoft. Når du har installeret opdateringen, vil Windows Vista SP1 være tilgængelig fra Windows Update. Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    952287 Et program, der benytter ADO-grænsefladen, fungerer muligvis ikke korrekt, eller der kan forekomme datatab, når programmet opretter forbindelse til SQL Server i Windows Vista, Windows XP eller Windows Server 2008
  • vLite

    Hvis du brugte vLite til at tilpasse Windows Vista-installationen, kan du have fjernet nogle vigtige systemkomponenter. Du kan løse dette problem ved at installere den nyeste version af vLite. Du kan finde flere oplysninger på følgende vLite-websted:
    http://www.vlite.net/

Sådan løses installationsproblemer

Opdateringer til enhedsdrivere kan løse problemer med den bærbare Fujitsu-Siemens Amilo LA-pc, Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations, Headquarters eller vLite. Du finder oplysninger om, hvordan du installerer opdateringer til enhedsdrivere i afsnittet "Ventende opdateringer eller opdateringer til enhedsdrivere".

Hvis Windows Update ikke løser et driverproblem, skal du gå til området for overførsel af drivere på computerproducentens websted. Se efter enhedsdrivere, der er opdateret for nylig, og som endnu ikke er installeret på din computer. Når du har opdateret computeren, skal du gå tilbage til Windows Update og klikke på Søg efter opdateringer igen for at kontrollere, om servicepakken tilbydes nu.

Oplysninger om kontakt til tredjepart er medtaget for at gøre det lettere for dig at finde den ønskede tekniske support. Disse kontaktoplysninger kan ændres uden varsel. Microsoft kan ikke garantere, at kontaktoplysningerne vedrørende tredjepart er nøjagtige.

FOR SYSTEMADMINISTRATORER

Besøg følgende Microsoft-websted for at se "Windows Operating System Service Pack Blocker Toolkit: Ofte stillede spørgsmål":
http://technet.microsoft.com/da-dk/library/bb892134.aspx
Brugere, som kører et Windows Server Update Services (WSUS)-miljø, påvirkes kun af de følgende problemer, der blev beskrevet tidligere i denne artikel:
  • En Windows-servicepakke tilbydes ikke, fordi den allerede er installeret.
  • vLite blev anvendt til at tilpasse din installation af Windows Vista.
  • Der er en uoverensstemmelse i filsystemet eller registreringsdatabasen for det aktuelle sæt af installerede Windows-komponenter.
  • En foreløbig version af servicepakken blev installeret, men er ikke fjernet.

TIP TIL FOREBYGGELSE

Hvis du vil forebygge lignende problemer fremover, skal du holde din computer opdateret. Den nemmeste metode til at holde din computer opdateret er at slå Windows Update til. Du slår Windows Update til ved at følge denne fremgangsmåde:
  1. Klik på Start
    Skjul billedetUdvid billedet
    knappen Start
    , klik på Programmer, og klik derefter på Windows Update.
  2. Klik på Skift indstillinger i navigationsruden.
  3. Marker den ønskede indstilling for automatiske Windows-opdateringer.
  4. Marker feltet Inkluder anbefalede opdateringer, når der hentes og installeres opdateringer, eller når jeg får besked om opdateringer, og klik derefter på OK.

Egenskaber

Artikel-id: 948343 - Seneste redigering: 24. september 2011 - Redigering: 20.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 på følgende platforme
    • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 1 på følgende platforme
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Starter
Nøgleord: 
kbresolve kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB948343

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com