Los service packs de Windows Vista y Windows Server 2008 no están disponibles para la instalación a través de Windows Update

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INTRODUCCIÓN

Este artículo contiene información para ayudarle a diagnosticar la causa de los service packs de Windows Vista o Windows Server 2008 no se ofrecen a usted a través de Windows Update.

Aunque este artículo contiene varios métodos que puede intentar resolver el problema, no ser desbordado. Le ayudaremos a decidir qué método va a intentar primero y guiarle a través de otros métodos, si el primer método no resuelve el problema. Si aún tiene problemas para obtener los service Pack de Windows Vista después de probar estos métodos, le aconsejamos cómo obtener más ayuda.

Para obtener más información acerca de cómo obtener los service Pack más recientes para Windows Vista y Windows Server 2008, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
935791 Cómo obtener el service pack más reciente de Windows Vista
968849 Cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2008
Notas
  • Este artículo está destinado a usuarios de computadoras de nivrel principiante a intermedio.
  • Puede resultarle más fácil de seguir los pasos si imprime este artículo.

Síntomas

Al comprobar si hay actualizaciones en Windows Update, un service pack de Windows Vista o Windows Server 2008 no está disponible para su descarga.

Causa

Este problema puede ocurrir por muchas razones diferentes. Sin embargo, las razones siguientes son las más comunes:
  • Ya tiene instalado el service pack y no se dé cuenta.
  • Debe instalar otra actualización antes de instalar el service pack.
  • No ha instalado el Service Pack 1 (SP1) y, por tanto, no se ofrecen la opción de instalar el Service Pack 2 (SP2). SP2 requiere que tenga instalado el SP1.
  • Componentes del sistema que debe tener para instalar el service pack no están instalados en el equipo.
  • Tiene un componente de hardware o software en el equipo en el que se indica en la "Hardware y software que si dará como resultado presente en Windows Update no le ofrece un service pack "sección de este artículo.
  • Ha instalado una versión preliminar de un service pack, y no se desinstaló correctamente antes de intentar instalar la versión final del service pack.

PASOS PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA

Si es un usuario en un entorno corporativo, póngase en contacto con el administrador del sistema. Algunos administradores bloquean temporalmente la entrega de service packs.

Si no está en un entorno corporativo donde se ha bloqueado temporalmente la entrega de service packs, utilice los métodos siguientes para resolver este problema.

Confirme que el service pack no está instalado y que no está ejecutando una versión preliminar del service pack

Puede ya tiene instalado el service pack más reciente y no darse cuenta, especialmente si tiene activado Windows Update. O bien, puede tener una versión preliminar del service pack instalado.

Para determinar si tiene instalado un service pack anterior de versión, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Botón Inicio
    , haga clic en equipoy, a continuación, haga clic en Propiedades.
  2. Si está instalado un service pack, una referencia para el service pack se mostrará en la parte inferior de la sección de Edición de Windows .

    Nota Si se ha instalado una versión preliminar de un service pack, se asemejará a la información que se muestra "Service Pack 2, v.286.
    Nota Si tiene una versión preliminar del service pack, debe desinstalar antes de que Windows Update ofrecerá la versión final del service pack. Para obtener más información acerca de cómo desinstalar el service Pack, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    948537 Cómo desinstalar los service packs de Windows Vista como un paso de solución de problemas

Comprobación de actualizaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo pendiente

Si hay actualizaciones pendientes, tales como las actualizaciones de seguridad para el sistema en Windows Update, Windows Update no ofrecerá un service pack hasta que se instalen las actualizaciones. Por lo tanto, tendrá que instalar otras actualizaciones pendientes o actualizaciones de controladores de dispositivo antes de instalar el service pack. Las actualizaciones pendientes pueden incluir actualizaciones de seguridad y otras actualizaciones críticas. Actualizaciones de controladores de dispositivo pueden incluir actualizaciones de controladores de sonido, controladores de pantalla o para otros controladores de hardware o software.
Nota Antes de instalar el Service Pack 2, debe instalar el Service Pack 1. Windows Update no ofrecerá SP2 hasta SP1 está instalado en su sistema.
Para instalar todas las actualizaciones pendientes y las actualizaciones de controladores de dispositivo, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Botón Inicio
    , tipo Windows Update en el cuadro Iniciar búsqueda y presione ENTRAR.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones. Revise la lista de actualizaciones y compruebe que todas las actualizaciones de que se marcan importante o recomendado están seleccionados y, a continuación, seleccione los controladores de dispositivo de hardware que aparecen como actualizaciones opcionales.
  3. Haga clic en Instalar actualizaciones para comenzar la instalación. Si se le pide hacerlo una vez finalizada la instalación, reinicie el equipo.
  4. Consulte Windows Update para comprobar si el service pack ya no está disponible.
Si fuera capaz de instalar el service pack, ¡ enhorabuena! Haya terminado con este artículo. Puede que desee leer la "Sugerencias de prevención"sección para aprender cómo se puede evitar este tipo de problemas en el futuro.

Si todavía no pudo instalar el service pack, pruebe los métodos siguientes.

Asegúrese de que no se ocultan las actualizaciones que impiden que se ofrece para la instalación de un service pack

  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Botón Inicio
    , tipo Windows Update en el cuadro Iniciar búsqueda y presione ENTRAR.
  2. Haga clic en restaurar las actualizaciones ocultas. Revise la lista de actualizaciones.

    Service Pack 2 para Windows Vista y Windows Server 2008 no se ofrece a los usuarios para los que se oculta la siguiente actualización:
    955430 Descripción de la actualización de característica de software de instalación Windows Vista y Windows Server 2008 publicó el 28 de abril de 2009
    Windows Vista SP1 no se ofrece a los usuarios para los que una de las siguientes actualizaciones se oculta:
    935509 Una actualización de software está disponible para las versiones de Windows Vista que incluyen la característica cifrado de unidad BitLocker de Windows
    938371 Una actualización de software está disponible para los componentes de instalación de Windows Vista
    937287 Una actualización de software está disponible para la característica de software de instalación de Windows Vista
    Para una actualización "Mostrar", seleccione la actualización y, a continuación, haga clic en Restaurar.

Equipos que tienen ciertos procesadores múltiples deben tener actualización 973879 instalado para Service Pack 2 para Windows Vista y Windows Server 2008 para ofrecer

Algunos procesadores informan de compatibilidad con algunos conjuntos de características no compatibles. Por lo tanto, cuando el sistema utiliza estos conjuntos de características, se produce un error de detención. Si existe este problema, Windows Vista y Windows Server 2008 service pack no se ofrecerá para su descarga. Para obtener más información e instalar esta actualización, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
973879 Recibe un mensaje de error "Stop 0x0000003E" cuando intenta instalar Windows Vista Service Pack 2 o Windows Server 2008 Service Pack 2 en un equipo que tiene ciertos procesadores múltiples

Descargar la herramienta System Update Readiness y, a continuación, comprobar si hay actualizaciones

Los recursos del sistema, como datos de archivos, datos del registro y datos aún en memoria, pueden crear incoherencias durante la vida útil del sistema operativo. Estas incoherencias pueden bloquear actualizaciones de software. La herramienta System Update Readiness comprueba la integridad de su sistema y resuelve las incoherencias.

Para obtener la herramienta System Update Readiness, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Botón Inicio
    , tipo Windows Update en el cuadro Iniciar búsqueda y presione ENTRAR.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
Si el equipo tiene una incoherencia conocida, se le ofrece una actualización que realiza la corrección. Después de que Windows Update ofrece esta solución, se ofrecerá el service pack de Windows Vista sin más intervención del usuario. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
947821 Descripción de la herramienta System Update Readiness para Windows Vista y Windows Server 2008
Si todavía no pudo instalar el service pack, desea ver el "Hardware y software que si dará como resultado presente en Windows Update no le ofrece un service pack "sección de este artículo. Esta lista de hardware y software que puede ayudarle a identificar rápidamente la causa del problema.

Más información

Hardware y software que si dará como resultado presente en Windows Update no le ofrece un service pack

Se conocen problemas de instalación con el hardware y software en la lista siguiente.

Service Pack 2 para Windows Vista y Windows Server 2008

  • Sistemas Intel ICH7 con Bluetooth que están conectados a un concentrador USB 2.0

    Service Pack 2 para Windows Vista y Windows Server 2008 no está disponible en Windows Update para los clientes que tienen un sistema Intel ICH7 con Bluetooth conectado a un concentrador USB 2.0. Hay un problema conocido con el servicio y esta configuración de hardware. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    970408 Un dispositivo Bluetooth deja de funcionar intermitentemente en un equipo que ejecuta Windows Vista Service Pack 2
  • vLite

    Si utiliza vLite para personalizar la instalación de Windows Vista, puede haber quitado algunos componentes del sistema necesarios. Para evitar este problema, instale la versión más reciente de vLite. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de vLite:
    http://www.vLite.NET/
  • HP TouchSmart IQ700 modelos de equipos

    Hay un problema de compatibilidad entre el Service Pack 2 y el hardware USB en las motherboards de esta línea de productos.
  • Windows Live Messenger 14

    Hay un problema de compatibilidad conocido con 14 de Windows Live Messenger. Actualización del sistema operativo hace que Windows Live Messenger 14 de deje de funcionar.Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    972634 No se puede iniciar Windows Live Messenger 14.0 de después de instalar un service pack de Windows

Windows Vista Service Pack 1

  • Controlador de software Symantec para Symantec Endpoint Protection y para clientes de Symantec Network Access Control
    • Para equipos basados en x 86:
      Wgx.sys versión 11.0.1000.1091 o anterior
    • Para equipos basados en x 64:
      Wgx64.sys versión 11.0.1000.1091 o anterior
    Nota Symantec es consciente de este problema y ha desarrollado una solución. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Symantec:
    http://Service1.Symantec.com/support/ent-Security.nsf/docid/2007121216494948
  • Fujitsu-Siemens Amilo LA Notebook (portátil)

    Windows Update no ofrecerá Windows Vista SP1 para equipos portátiles Fujitsu-Siemens Amilo LA 1703 que tienen una fecha de publicación del BIOS del 14 de marzo de 2008, o anterior (revisión del BIOS 8.6T1-0023-M007 o anteriores). Este bloqueo refleja una configuración de administración de energía sea incorrecto se resolverá en una revisión del BIOS actualizada. Para descargar la actualización más reciente del BIOS para su equipo portátil, visite el sitio de soporte técnico de Fujitsu y vaya a las descargas disponibles para su ordenador portátil:
    http://www.Fujitsu.com
    Para ordenadores portátiles seleccionados y AMILO La 1703 un BIOS actualizado (8.6 o una versión posterior) se ha registrado y está disponible para su descarga.
  • Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations o sedes principales

    Windows Vista SP1 no está disponible en Windows Update para los clientes que utilicen Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations o sedes principales debido a un problema con la interfaz de ActiveX Data Objects (ADO). Una actualización para este problema está disponible en Microsoft. Después de instalar la actualización, Windows Vista SP1 estará disponible desde Windows Update.Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    952287 Una aplicación que utiliza la interfaz ADO podría funcionar incorrectamente, o pérdida de datos puede ocurrir cuando la aplicación se conecta a SQL Server en Windows Vista, Windows XP o en Windows Server 2008
  • vLite

    Si utiliza vLite para personalizar la instalación de Windows Vista, puede haber quitado algunos componentes del sistema necesarios. Para evitar este problema, instale la versión más reciente de vLite. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de vLite:
    http://www.vLite.NET/

Cómo resolver problemas de instalación

Actualizaciones de controladores de dispositivo pueden resolver problemas para el Fujitsu-Siemens Amilo LA Notebook, para Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations o sedes principales y vLite. Para obtener información acerca de cómo instalar actualizaciones de controladores de dispositivo, consulte la "Pendiente de actualizaciones o controlador de dispositivo" sección.

Si Windows Update no se resuelve un problema de controlador, visite el área de descarga de controladores del sitio Web del fabricante de equipo. Buscar controladores de dispositivo actualizados recientemente que todavía no se han instalado en el equipo. Después de actualizar el equipo, vuelva a Windows Update y, a continuación, haga clic en Buscar actualizaciones de nuevo para ver si ahora se ofrece el service pack.

Microsoft proporciona información de contacto de otros fabricantes para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de otros fabricantes.

LOS ADMINISTRADORES DE SISTEMAS

Visite el siguiente sitio Web de Microsoft para ver la "Windows sistema operativo Service Pack Blocker Toolkit: preguntas más frecuentes":
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb892134.aspx
Los usuarios que ejecutan un entorno de Windows Server Update Services (WSUS) sólo afecta a los siguientes problemas que se describieron anteriormente en este artículo:
  • Un Service Pack de Windows no está disponible porque ya está instalado.
  • vLite se utiliza para personalizar la instalación de Windows Vista.
  • Existe una inconsistencia en el sistema de archivos o en el registro en el conjunto actual de componentes de Windows instalados.
  • Una versión preliminar del service pack se ha instalado y no se desinstala.

SUGERENCIAS DE PREVENCIÓN

Para evitar estos problemas en el futuro, mantener el equipo actualizado. La forma más fácil de mantener el equipo actualizado es activar Windows Update. Para activar Windows Update, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     Botón Inicio
    , haga clic en todos los programasy, a continuación, haga clic en Windows Update,
  2. En el panel de exploración, haga clic en Cambiar configuración.
  3. Seleccione la configuración que desea que las actualizaciones automáticas de Windows.
  4. Haga clic para activar la casilla de verificación incluir las actualizaciones al descargar, instalar o avisar acerca de las actualizaciones recomendadas y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Propiedades

Id. de artículo: 948343 - Última revisión: domingo, 22 de junio de 2014 - Versión: 22.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 sobre las siguientes plataformas
    • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Service Pack 1 para Windows Vista sobre las siguientes plataformas
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Starter
Palabras clave: 
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Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 948343

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