A Windows Vista és a Windows Server 2008 rendszer szervizcsomagjai nem telepíthetõk a Windows Update szolgáltatással

A jelen cikkben található információkkal megállapíthatja, hogy a Windows Vista vagy a Windows Server 2008 rendszer szervizcsomagjait miért nem ajánlja fel a Windows Update szolgáltatás.

Bár a cikkben sokféle módszer olvasható, amellyel megkísérelhetõ a probléma elhárítása, ne rettenjen meg a sok választási lehetõségtõl. Annak eldöntésében is segítünk, hogy melyik módszerrel célszerû elsõként próbálkozni, és ha az elsõ módszerrel nem sikerül megoldani a problémát, végigvezetjük a további módszereken is. Ha az összes módszer kipróbálása után sem oldódik meg a Windows Vista szervizcsomagjainak beszerzésével kapcsolatos probléma, további támogatási forrásokat is ajánlunk.

A Windows Vista és a Windows Server 2008 rendszer legújabb szervizcsomagjának beszerzésérõl a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat: Megjegyzések

• A cikk a kezdõ és a középszintû számítógép-felhasználók számára íródott.
• A lépések egyszerûbb követhetõsége érdekében célszerû elõször kinyomtatni ezt a cikket.

Amikor ellenõrzi az elérhetõ frissítéseket a Windows Update szolgáltatásban, a Windows Vista vagy a Windows Server 2008 rendszer szervizcsomagját nem ajánlja fel letöltésre a rendszer.

Ennek a problémának sokféle oka lehet. A legtöbbször azonban a következõk okozzák:

• A szervizcsomag már telepítve lett a tudtán kívül.
• A szervizcsomag telepítése elõtt telepítenie kell egy másik frissítést.
• Még nem telepítette az SP1 szervizcsomagot, ezért a webhely nem ajánlja fel az SP2 szervizcsomag telepítését. Az SP2 szervizcsomag telepítéséhez telepített SP1 szervizcsomag szükséges.
• Nincsenek a számítógépen telepítve egyes, a szervizcsomag telepítéséhez szükséges rendszerösszetevõk.
• A rendszernek része egy olyan hardver vagy szoftver, amely szerepel a „Hardverek és szoftverek, melyek jelenléte esetén a Windows Update nem ajánl fel egy szervizcsomagot” címû szakasz listájában.
• Korábban telepítette a szervizcsomag elõzetes kiadását, melyet nem sikerült megfelelõen eltávolítani, mielõtt megkísérelte telepíteni a szervizcsomag végleges kiadását.

Ha Ön egy vállalati környezet felhasználója, lépjen kapcsolatba a rendszergazdával. Egyes rendszergazdák ideiglenesen blokkolják a szervizcsomagok telepítését.

Ha nem vállalati környezetben dolgozik, ahol a szervizcsomagok telepítése blokkolva lehet, a probléma elhárításához próbálkozzon az alábbi módszerek követésével.

Annak ellenõrzése, hogy a szervizcsomag (vagy annak elõzetes kiadása) valóban nincs még telepítve

Elõfordulhat, hogy már telepítve van a legújabb szervizcsomag, csak nem tud róla; fõként akkor, ha a Windows Update szolgáltatás automatikus telepítési funkciója be van kapcsolva. Illetve elõfordulhat az is, hogy telepítve van a szervizcsomag egy elõzetes kiadása.

Annak ellenõrzéséhez, hogy a rendszeren milyen szervizcsomagok vannak telepítve, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kattintson a Start
   A kép összecsukásaA kép kibontása

   
   gombra, kattintson a jobb gombbal a Számítógép elemre, majd válassza a Tulajdonságok parancsot.
2. Ha egy szervizcsomag telepítve van, erre vonatkozó utalást kell látnia a Windows-verzió résznél.
   
   Megjegyzés: Ha egy elõzetes kiadású szervizcsomag van telepítve, a megjelenített információ a következõ példához hasonló: „Service Pack 2, v.286”.
   Megjegyzés: Ha egy szervizcsomag elõzetes kiadásával rendelkezik, el kell azt távolítania ahhoz, hogy a Windows Update webhely felajánlja az adott szervizcsomag végleges kiadását. A szervizcsomagok eltávolításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:

   948537  (http://support.microsoft.com/kb/948537/ ) A Windows Vista SP1 szervizcsomag eltávolítása hibaelhárítás céljából

Függõ frissítések és illesztõprogram-frissítések ellenõrzése

Ha a Windows Update szolgáltatásban függõ frissítések (például biztonsági frissítések) találhatók a rendszerhez, akkor a Windows Update nem ajánlja fel a szervizcsomag telepítését a függõ frissítések telepítéséig. Tehát, ha lát függõ frissítéseket vagy eszközillesztõ-frissítéseket, telepítenie kell azokat, mielõtt a szervizcsomagot telepíthetné. A még nem telepített frissítések között lehetnek biztonsági frissítések és más kritikus frissítések. Az eszközillesztõ-frissítések lehetnek például frissített hangkártya- vagy videokártya-illesztõprogramok, illetve más hardveres vagy szoftveres eszközillesztõk.Az összes függõ frissítés és eszközillesztõ-frissítés telepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kattintson a Start
   A kép összecsukásaA kép kibontása

   
   gombra, írja be a Windows Update parancsot a Keresés megkezdése mezõbe, majd nyomja le az ENTER billentyût.
2. Kattintson a Frissítések keresése hivatkozásra. Tekintse át a frissítések listáját, és gyõzõdjön meg arról, hogy az összes Fontos vagy Ajánlott kategóriájú frissítés be van jelölve, illetve jelölje be a hardvereszközök nem kötelezõként jelölt eszközillesztõ-frissítéseit is.
3. A telepítés megkezdéséhez kattintson a Frissítések telepítése gombra. Indítsa újra a számítógépet, ha a telepítés befejeztével a rendszer erre kéri.
4. Ellenõrizze ismét, hogy látható-e a szervizcsomag a Windows Update szolgáltatásban.

Ha a szervizcsomagot sikerült telepítenie, a probléma megoldódott. Nem kell tovább olvasnia a cikket. Hasznos lehet azonban, ha elolvassa a „Megelõzési tippek” címû részt, amelybõl megtudhatja, hogyan kerülheti el a jövõben az ilyen jellegû problémákat.

Ha a szervizcsomag telepítése továbbra sem sikerül, folytassa az alábbi módszerekkel.

Annak ellenõrzése, hogy vannak-e rejtett frissítések, melyek meggátolhatják a szervizcsomag felajánlását

1. Kattintson a Start
   A kép összecsukásaA kép kibontása

   
   gombra, írja be a Windows Update parancsot a Keresés megkezdése mezõbe, majd nyomja le az ENTER billentyût.
2. Kattintson a Rejtett frissítések visszaállítása parancsra. Tekintse át a frissítések listáját.
   
   A Service Pack 2 szervizcsomagot nem ajánlja fel telepítésre a Windows Vista és a Windows Server 2008 rendszer, ha az alábbi frissítés el van rejtve:
   955430  (http://support.microsoft.com/kb/955430/ ) A Windows Vista és a Windows Server 2008 telepítõszoftvere 2009. április 28-án kiadott frissítésének ismertetése
   Az SP1 szervizcsomagot nem ajánlja fel telepítésre a Windows Vista rendszer, ha az alábbi frissítések egyike el van rejtve:
   935509  (http://support.microsoft.com/kb/935509/ ) Megjelent a Windows Vista rendszer Windows BitLocker meghajtótitkosítási szolgáltatást tartalmazó verzióihoz elérhetõ szoftverfrissítés
   938371  (http://support.microsoft.com/kb/938371/ ) Megjelent a Windows Vista telepítõ összetevõinek frissítése
   937287  (http://support.microsoft.com/kb/937287/ ) Megjelent a Windows Vista telepítõszoftverének frissítése
   Egy frissítés rejtett állapotának megszüntetéséhez jelölje ki a frissítést, majd válassza a Frissítés visszaállítása parancsot.

A több processzort tartalmazó számítógépeken telepítve kell lennie a 973879. számú frissítésnek ahhoz, hogy a Windows Vista és a Windows Server 2008 rendszer frissítési szolgáltatása felajánlja a Service Pack 2 szervizcsomagot.

Egyes processzorok nem támogatott szolgáltatásokat is támogatottnak jelentenek. Amikor a rendszer megkísérli használni ezeket a szolgáltatásokat, egy Stop hiba történik. Ennek a problémának a megléte esetén a Windows Vista és a Windows Server 2008 rendszer nem ajánlja fel a szervizcsomagot telepítésre. A frissítésrõl, illetve annak telepítésérõl a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:

A System Update Readiness Tool szoftver letöltése, és a frissítések ismételt keresése

A rendszererõforrásokban – például a fájladatokban, a beállításjegyzék adataiban, illetve akár a memóriában tárolt adatokban is – inkonzisztenciák jelenhetnek meg az operációs rendszer élettartama folyamán. Ezek az inkonzisztenciák blokkolhatják a szoftverfrissítéseket. A System Update Readiness Tool szoftver ellenõrzi a rendszer integritását, és elhárítja az esetleges inkonzisztenciákat.

A következõ lépésekkel szerezheti be a System Update Readiness Tool eszközt:

1. Kattintson a Start
   A kép összecsukásaA kép kibontása

   
   gombra, írja be a Windows Update parancsot a Keresés megkezdése mezõbe, majd nyomja le az ENTER billentyût.
2. Kattintson a Frissítések keresése hivatkozásra.

Ha a számítógépen ismert inkonzisztencia található, a rendszer felajánl egy frissítést a hiba elhárításához. Miután a Windows Update felajánlotta ezt a megoldást, a Windows Vista szervizcsomagját is fel fogja ajánlani további beavatkozás nélkül. A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke: Ha a szervizcsomag telepítése továbbra sem sikerül, célszerû áttekinteni a cikk „Hardverek és szoftverek, melyek jelenléte esetén a Windows Update nem ajánl fel egy szervizcsomagot” címû szakaszát. A hardverek és szoftverek listájával gyorsan azonosíthatja a probléma forrását.

Hardverek és szoftverek, melyek jelenléte esetén a Windows Update nem ajánl fel egy szervizcsomagot

Az alábbi listában szereplõ hardverekrõl és szoftverekrõl tudjuk, hogy jelenlétük esetén telepítési hibák fordulhatnak elõ.

Service Pack 2 szervizcsomag a Windows Vista és a Windows Server 2008 rendszerhez

• Intel ICH7 déli hidat tartalmazó alaplapok USB 2.0-elosztóhoz csatlakozó Bluetooth-eszközzel
  
  A Windows Vista és a Windows Server 2008 rendszer Service Pack 2 szervizcsomagja nem érhetõ el a Windows Update szolgáltatásban Intel ICH7 déli híd és USB 2.0-elosztóhoz csatlakozó Bluetooth-eszköz esetén. Létezik egy ismert probléma a szolgáltatás és e hardverkonfiguráció között. A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
  970408  (http://support.microsoft.com/kb/970408/ ) Egy Bluetooth-eszköz idõnként nem mûködik Windows Vista Service Pack 2 rendszert futtató számítógépen (Elõfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvû tartalomra mutat.)
• vLite
  
  Ha a vLite programmal testre szabta a Windows Vista rendszert, elõfordulhat, hogy eltávolított bizonyos szükséges rendszerösszetevõket. A probléma megoldásához telepítse a vLite program legújabb verzióját. További információért keresse fel a vLite alábbi webhelyét:
  http://www.vlite.net/ (http://www.vlite.net/)
• HP TouchSmart IQ700 típusú számítógépek
  
  Az SP2 szervizcsomag és ennek a számítógéptípusnak az alaplapján található USB-hardver között létezik egy ismert kompatibilitási probléma.
• Windows Live Messenger 14
  
  Létezik egy ismert kompatibilitási probléma a Windows Live Messenger 14 szoftverrel kapcsolatban. Az operációs rendszer frissítésével a Windows Live Messenger 14 mûködésképtelenné válik. A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
  972634  (http://support.microsoft.com/kb/972634/ ) Nem indítható a Windows Live Messenger 14.0 szoftver Windows-szervizcsomag telepítése után (Elõfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvû tartalomra mutat.)

Windows Vista Service Pack 1

• Symantec szoftver-illesztõprogram a Symantec Endpoint Protection és a Symantec Network Access Control ügyfélprogramhoz
  • x86-alapú számítógépek esetén:
    Wgx.sys, 11.0.1000.1091-es vagy korábbi verziók
  • x64-alapú számítógépek esetén:
    Wgx64.sys, 11.0.1000.1091-es vagy korábbi verziók
  Megjegyzés: A Symantec ismeri a problémát, és kidolgozott rá egy megoldást. További információért keresse fel a Symantec következõ webhelyét:
  http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948 (http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948)
• Fujitsu-Siemens Amilo LA hordozható számítógép
  
  A Windows Update nem ajánlja fel a Windows Vista SP1 szervizcsomagot azokon a Fujitsu-Siemens Amilo LA 1703 hordozható számítógépeken, amelyek BIOS rendszere 2008. március 14-ei vagy annál korábbi kiadású (8.6T1-0023-M007 vagy korábbi BIOS-verziók). A telepítést egy helytelen energiagazdálkodási beállítás okozza. A problémát a BIOS újabb verzióiban kiküszöbölik. További tájékoztatásért keresse fel a Fujitsu-Siemens támogatási webhelyét:
  http://support.fujitsu-siemens.com/com/support/downloads.html (http://support.fujitsu-siemens.com/com/support/downloads.html)
  Egyes számítógéptípusoknak és az AMILO La 1703 típusnak várhatóan nemsokára megjelenik egy új (8.6-os vagy újabb verziójú) BIOS-frissítése.
• Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations vagy Headquarters
  
  A Windows Vista SP1 nem érhetõ el a Windows Update szolgáltatás azon felhasználói számára, akik a Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations vagy Headquarters modulját használják. Ezt az ActiveX Data Objects (ADO) felület egy hibája okozza. A Microsofttól elérhetõ a problémát megoldó frissítés. Ennek a frissítésnek a telepítése után elérhetõ lesz a Windows Vista SP1 csomag a Windows Update szolgáltatástól. A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
  952287  (http://support.microsoft.com/kb/952287/ ) Az ADO felületet használó alkalmazások hibásan mûködhetnek, vagy adatvesztés történhet, amikor az alkalmazás Windows Vista, Windows XP vagy Windows Server 2008 rendszerben SQL Server-alapú kiszolgálóhoz csatlakozik
• vLite
  
  Ha a vLite segítségével testreszabta a Windows Vista telepítését, akkor elõfordulhat, hogy eltávolított bizonyos nélkülözhetetlen rendszerösszetevõket. Megkerülheti a problémát a vLite legújabb verziójának telepítésével. További információt a vLite webhelyén talál:
  http://www.vlite.net/ (http://www.vlite.net/)

Telepítési problémák elhárítása

Az eszközillesztõk frissítése megoldást jelenthet a Fujitsu-Siemens Amilo LA hordozható számítógépek, a Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) Store Operations vagy Headquarters, illetve a vLite szoftver esetében. Az eszközillesztõk frissítésének telepítésérõl a „Még nem telepített frissítések vagy eszközillesztõ-frissítések” címû rész nyújt tájékoztatást.

Ha a Windows Update szolgáltatással nem sikerül megoldani az eszközillesztõk frissítését, akkor látogasson el a számítógépgyártó webhelyének eszközillesztõ-letöltési lapjára. Keresse meg a még nem telepített, legutóbb frissített eszközillesztõket. A számítógép frissítését követõen térjen vissza a Windows Update szolgáltatáshoz, majd a Frissítések keresése parancsra ismételten kattintva ellenõrizze, hogy a rendszer felajánlja-e már a szervizcsomagot.

A Microsoft a külsõ gyártók elérhetõségi adatait a mûszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetõségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

Látogasson el a Microsoft alábbi webhelyére a Windows operációs rendszerek szervizcsomagjainak blokkolásával kapcsolatos gyakori kérdések és válaszok áttekintéséhez:A Windows Server Update Services (WSUS) környezetet futtató felhasználókat csak az alábbi (fentebb már tárgyalt) problémák érintik:

• A Windows-szervizcsomagot a rendszer nem ajánlja fel, mert már telepítve van.
• A Windows Vista rendszer testre lett szabva a vLite szoftverrel.
• A telepített Windows-összetevõket érintõ inkonzisztencia található a fájlrendszerben vagy a beállításjegyzékben.
• A szervizcsomag elõzetes kiadását korábban telepítette a felhasználó, és még nem távolította el.

Az ehhez hasonló problémák megelõzése érdekében célszerû naprakész állapotban tartani a rendszert. A naprakész állapot fenntartásának legegyszerûbb módja a Windows Update szolgáltatás bekapcsolása. A Windows Update szolgáltatás bekapcsolásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kattintson a Start
   A kép összecsukásaA kép kibontása

   
   gombra, kattintson a Minden program parancsra, majd kattintson a Windows Update parancsra.
2. A bal oldali ablaktáblán kattintson a Beállítások módosítása parancsra.
3. Válassza ki a Windows automatikus frissítési szolgáltatásának kívánt beállításait.
4. Jelölje be az Ajánlott frissítések felsorolása letöltéskor, telepítéskor vagy frissítési értesítés érkezésekor jelölõnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.