Paket layanan Windows Vista dan Windows Server 2008 tidak tersedia untuk diinstal melalui Pemutakhiran Windows

Artikel ini berisi informasi untuk membantu Anda mendiagnosis mengapa paket layanan Windows Vista atau Windows Server 2008 tidak ditawarkan melalui Pemutakhiran Otomatis.

Meskipun artikel ini berisi beberapa metode yang dapat Anda coba untuk memecahkan masalah tersebut, jangan berharap banyak. Kami akan membantu Anda memutuskan metode mana yang harus dicoba pertama kali dan memandu Anda melalui metode lainnya apabila metode pertama tidak dapat menyelesaikan masalah. Apabila Anda masih mengalami masalah untuk mendapatkan paket layanan Windows Vista setelah mencoba metode ini, kami akan memberikan saran untuk mendapatkan bantuan lainnya.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan terbaru untuk Windows Vista dan Windows Server 2008, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft: Catatan

• Artikel ini ditujukan bagi pengguna komputer tingkat pemula hingga menengah.
• Anda mungkin akan lebih mudah mengikuti langkah-langkah di bawah ini apabila Anda mencetaknya.

Saat memeriksa pemutakhiran di Pemutakhiran Windows, unduhan paket layanan Windows Vista atau Windows Server 2008 tidak ditawarkan.

Masalah ini dapat terjadi untuk berbagai alasan yang berbeda-beda. Namun, alasan berikut ini adalah yang paling umum:

• Anda sudah memiliki paket layanan yang diinstal dan tidak menyadarinya.
• Anda harus menginstal pemutakhiran lain sebelum Anda dapat menginstal paket layanan.
• Anda belum menginstal Paket Layanan 1 (SP1) dan oleh karena itu tidak ditawari opsi untuk menginstal Paket Layanan 2 (SP2). SP2 mengharuskan Anda untuk menginstal SP1.
• Komponen sistem yang harus Anda miliki untuk menginstal paket layanan tidak diinstal di komputer Anda.
• Anda memiliki perangkat keras atau perangkat lunak di komputer yang dicantumkan di bagian "Perangkat keras dan perangkat lunak yang apabila ada, maka Pemutakhiran Windows tidak akan menawarkan paket layanan" di artikel ini.
• Anda menginstal versi paket layanan pra-edaran, dan versi ini tidak diinstal dengan benar sebelum Anda berusaha menginstal versi edaran akhir paket layanan tersebut.

Jika Anda adalah pengguna di lingkungan perusahaan, hubungi administrator sistem Anda. Beberapa administrator memblokir pengiriman paket layanan untuk sementara.

Apabila Anda tidak berada di lingkungan perusahaan yang pengiriman paket layanannya diblokir untuk sementara, gunakan metode berikut ini untuk menyelesaikan masalah.

Konfirmasi bahwa paket layanan belum diinstal dan Anda tidak menjalankan versi pra-edaran dari paket layanan tersebut

Anda mungkin sudah menginstal paket layanan terbaru dan tidak menyadarinya, terutama apabila Anda mengaktifkan Pemutakhiran Windows. Atau Anda mungkin memiliki versi pra-edaran dari paket layanan yang diinstal.

Untuk menentukan apakah Anda memiliki paket layanan versi lebih lawas yang diinstal, ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Klik Mulai
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   , klik-kanan Komputer, kemudian klik Properti.
2. Apabila paket layanan telah diinstal, referensi ke paket layanan tersebut akan ditampilkan di bawah bagian Edisi Windows.
   
   Catatan Apabila diinstal paket layanan versi pra-edaran, informasi yang ditampilkan akan menyerupai "Paket Layanan 2, v.286."
   Catatan Apabila diinstal paket layanan versi pra-edaran, Anda harus membongkarnya sehingga Pemutakhiran Windows dapat menawarkan paket layanan versi edaran akhir. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membongkar paket layanan, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

   948537  (http://support.microsoft.com/kb/948537/id-id/ ) Cara membongkar paket layanan Windows Vista dan langkah pemecahan masalah

Periksa pemutakhiran yang ditunda atau pemutakhiran pengandar peranti

Apabila ada pemutakhiran yang ditunda, seperti pemutakhiran keamanan, untuk sistem Anda di Pemutakhiran Windows, Pemutakhiran Windows tidak akan menawarkan paket layanan sebelum pemutakhiran tersebut diinstal. Oleh karena itu, Anda mungkin harus menginstal pemutakhiran lain yang ditunda atau pemutakhiran pengandar peranti sebelum dapat menginstal paket layanan. Pemutakhiran yang tertunda dapat meliputi pemutakhiran keamanan atau pemutakhiran penting lainnya. Pemutakhiran pengandar peranti meliputi pemutakhiran untuk pengandar audio, pengandar tampilan, dan pengandar perangkat keras atau lunak lainnya.Untuk menginstal semua pemutakhiran yang ditunda dan pemutakhiran pengandar peranti, ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Klik Mulai
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   , ketik Windows Update di kotak Mulai Pencarian, kemudian tekan ENTER.
2. Klik Periksa pemutakhiran. Periksa daftar pemutakhiran, dan pastikan apakah semua pemutakhiran yang bertanda Penting atau Disarankan sudah dipilih, kemudian pilih pengandar peranti perangkat keras yang dicantumkan sebagai pemutakhiran opsional.
3. Klik Instal Pemutakhiran untuk memulai penginstalan. Mulai ulang komputer apabila Anda diminta untuk melakukannya setelah penginstalan selesai.
4. Periksa lagi Pemutakhiran Windows untuk melihat apakah paket layanan saat ini telah tersedia.

Jika Anda dapat menginstal paket layanan, selamat! Anda telah selesai dengan artikel ini. Anda mungkin ingin membaca bagian "Tips pencegahan" untuk mempelajari bagaimana cara menghindari jenis masalah ini di masa mendatang.

Apabila Anda masih belum dapat menginstal paket layanan, cobalah metode berikut ini.

Pastikan bahwa pemutakhiran yang mencegah penawaran penginstalan paket layanan tidak tersembunyi

1. Klik Mulai
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   , ketik Windows Update di kotak Mulai Pencarian, kemudian tekan ENTER.
2. Klik Pulihkan pemutakhiran tersembunyi. Kaji daftar pemutakhiran.
   
   Paket Layanan 2 untuk Windows Vista dan Windows Server 2008 tidak ditawarkan kepada pengguna yang memiliki pemutakhiran tersembunyi berikut ini:
   955430  (http://support.microsoft.com/kb/955430/id-id/ ) Deskripsi pemutakhiran fitur perangkat lunak penginstalan Windows Vista dan Windows Server 2008 edaran 28 April 2009
   Windows Vista SP1 tidak ditawarkan kepada pengguna yang salah satu dari pemutakhiran berikut ini tersembunyi:
   935509  (http://support.microsoft.com/kb/935509/id-id/ ) Tersedia pemutakhiran perangkat lunak untuk versi Windows Vista yang disertakan dalam fitur Windows BitLocker Drive Encryption
   938371  (http://support.microsoft.com/kb/938371/id-id/ ) Tersedia pemutakhiran perangkat lunak untuk komponen penginstalan Windows Vista
   937287  (http://support.microsoft.com/kb/937287/id-id/ ) Tersedia pemutakhiran perangkat lunak untuk fitur perangkat lunak penginstalan Windows Vista
   Untuk "memperlihatkan" pemutakhiran, pilih pemutakhiran, kemudian klik Pulihkan.

Komputer yang memiliki beberapa prosesor tertentu harus menginstal pemutakhiran 973879 agar Paket Layanan 2 Windows Vista dan Windows Server 2008 dapat ditawarkan

Beberapa prosesor melaporkan dukungan untuk beberapa rangkaian fitur yang tidak didukung. Oleh karena itu, apabila sistem menggunakan rangkaian fitur ini, galat Stop akan muncul. Jika terjadi masalah ini, paket layanan Windows Vista dan Windows Server 2008 tidak akan ditawarkan untuk diunduh. Untuk informasi selengkapnya dan untuk menginstal pemutakhiran ini, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Unduh Alat Kesiapan Pemutakhiran Sistem, dan periksa pemutakhiran

Sumber daya sistem, seperti data berkas, data registri, dan bahkan data dalam memori, dapat menjadi tidak konsisten sepanjang pemakaian sistem operasi. Inkonsistensi ini dapat memblokir pemutakhiran perangkat lunak. Alat Kesiapan Pemutakhiran Sistem memverifikasi integritas sistem Anda dan menyelesaikan setiap inkonsistensi.

Untuk memperoleh Alat Kesiapan Pemutakhiran Sistem, ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Klik Mulai
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   , ketik Windows Update di kotak Mulai Pencarian, kemudian tekan ENTER.
2. Klik Periksa pemutakhiran.

Jika komputer Anda memiliki inkonsistensi yang diketahui, Anda akan ditawari pemutakhiran untuk mengoreksinya. Setelah Pemutakhiran Windows menawarkan solusi ini, paket layanan Windows Vista akan ditawarkan tanpa masukan apa pun dari Anda. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft: Apabila Anda masih belum dapat menginstal paket layanan, Anda dapat melihat bagian "Perangkat keras dan perangkat lunak yang apabila ada, maka Pemutakhiran Windows tidak akan menawarkan paket layanan" dari artikel ini. Daftar perangkat keras dan perangkat lunak dapat membantu Anda dengan cepat mengidentifikasi penyebab masalah.

Perangkat keras dan perangkat lunak yang apabila ada, maka Pemutakhiran Windows tidak akan menawarkan paket layanan

Masalah penginstalan akan terjadi pada perangkat keras dan perangkat lunak dalam daftar tersebut.

Paket Layanan 2 untuk Windows Vista dan Windows Server 2008

• Sistem Intel ICH7 dengan Bluetooth yang terhubung ke hub USB 2.0
  
  Paket Layanan 2 untuk Windows Vista dan Windows Server 2008 tidak tersedia dari Pemutakhiran Windows bagi pelanggan yang memiliki sistem Intel ICH7 dengan Bluetooth yang terhubung ke hub USB 2.0. Ada masalah yang diketahui dengan layanan dan konfigurasi perangkat keras ini. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
  970408  (http://support.microsoft.com/kb/970408/id-id/ ) Perangkat Bluetooth akan sering berhenti berfungsi pada komputer yang menjalankan Windows Vista Paket Layanan 2
• vLite
  
  Jika Anda menggunakan vLite untuk menyesuaikan instalasi Windows Vista, Anda mungkin telah menghapus beberapa komponen sistem yang diperlukan. Untuk mengatasi masalah ini, instal vLite versi terbaru. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs Web vLite berikut ini:
  http://www.vlite.net/ (http://www.vlite.net/)
• Model komputer HP TouchSmart IQ700
  
  Diketahui terdapat masalah kompatibilitas antara SP2 dan perangkat keras USB tertentu di motherboard untuk jajaran produk ini.
• Windows Live Messenger 14
  
  Diketahui terdapat masalah kompatibilitas dengan Windows Live Messenger 14. Peningkatan sistem operasi menyebabkan Windows Live Messenger 14 berhenti berfungsi. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
  972634  (http://support.microsoft.com/kb/972634/id-id/ ) Anda tidak dapat menjalankan Windows Live Messenger 14.0 setelah menginstal paket layanan Windows

Windows Vista Paket Layanan 1

• Pengandar perangkat lunak Symantec untuk klien Symantec Endpoint Protection dan Symantec Network Access Control
  • Untuk komputer berbasis x86:
    Wgx.sys versi 11.0.1000.1091 atau yang lebih lawas
  • Untuk komputer berbasis x64:
    Wgx64.sys versi 11.0.1000.1091 atau yang lebih lawas
  Catatan Symantec telah mengetahui masalah ini dan telah mengembangkan solusinya. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs Web Symantec berikut ini:
  http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948 (http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948)
• Notebook (Laptop) Fujitsu-Siemens Amilo LA
  
  Pemutakhiran Windows tidak akan menawarkan Windows Vista SP1 untuk Notebook Fujitsu-Siemens Amilo LA 1703 yang memiliki tanggal edaran BIOS 14 Maret 2008, atau yang lebih lawas (nomor revisi BIOS 8.6T1-0023-M007 atau yang lebih lawas). Pemblokiran ini mencerminkan adanya tataan manajemen daya yang salah yang akan diatasi di dalam revisi BIOS yang mutakhir. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs dukungan Fujitsu-Siemens:
  http://support.fujitsu-siemens.com/com/support/downloads.html (http://support.fujitsu-siemens.com/com/support/downloads.html)
  Untuk Notebook dan AMILO La 1703 tertentu, BIOS mutakhir (8.6 atau versi yang lebih lawas) akan segera diposting.
• Operasi Penyimpanan atau Kantor Pusat Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS)
  
  Windows Vista SP1 tidak tersedia dari Pemutakhiran Windows bagi pengguna yang menggunakan Penyimpanan atau Kantor Pusat Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) karena masalah dengan antarmuka ActiveX Data Objects (ADO). Tersedia pemutakhiran untuk masalah ini dari Microsoft. Setelah Anda menginstal pemutakhiran, Windows Vista SP1 akan tersedia dari Pemutakhiran Windows. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
  952287  (http://support.microsoft.com/kb/952287/id-id/ ) Aplikasi yang menggunakan antarmuka ADO dapat mengalami malfungsi, atau dapat terjadi kehilangan data apabila aplikasi menyambung ke SQL Server di Windows Vista, Windows XP, atau Windows Server 2008
• vLite
  
  Jika Anda menggunakan vLite untuk menyesuaikan instalasi Windows Vista, Anda mungkin telah menghapus beberapa komponen sistem yang diperlukan. Untuk mengatasi masalah ini, instal vLite versi terbaru. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs Web vLite berikut ini:
  http://www.vlite.net/ (http://www.vlite.net/)

Cara menyelesaikan masalah penginstalan

Pemutakhiran pengandar peranti dapat menyelesaikan masalah untuk Notebook Fujitsu-Siemens Amilo LA, Operasi Penyimpanan atau Kantor Pusat Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS), dan vLite. Untuk informasi tentang cara menginstal pemutakhiran pengandar peranti, lihat bagian "Pemutakhiran yang tertunda atau pemutakhiran pengandar peranti".

Jika Pemutakhiran Windows tidak dapat menyelesaikan masalah pengandar, kunjungi area unduhan pengandar untuk situs Web produsen komputer. Cari pengandar peranti mutakhir terkini yang belum diinstal di komputer. Setelah memutakhirkan komputer, kembali ke Pemutakhiran Windows, kemudian klik lagi Periksa Pemutakhiran untuk mengetahui apakah sekarang paket layanan sudah ditawarkan.

Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.

Kunjungi situs Web Microsoft berikut ini untuk melihat "Toolkit Pemblokir Paket Layanan Aistem Operasi Windows: Pertanyaan Umum":Pengguna yang menjalankan lingkungan Layanan Pemutakhiran Windows Server (WSUS) hanya dipengaruhi oleh masalah berikut ini yang telah dijelaskan di artikel ini:

• Paket layanan Windows tidak ditawarkan karena sudah diinstal.
• vLite digunakan untuk menyesuaikan instalasi Windows Vista.
• Terjadi inkonsistensi sistem berkas atau registri dalam rangkaian komponen Windows yang saat ini diinstal.
• Pra-edaran paket layanan diinstal dan tidak dibongkar.

Untuk mencegah masalah ini di masa mendatang, usahakan komputer Anda tetap mutakhir. Cara termudah untuk memutakhirkan komputer Anda adalah dengan mengaktifkan Pemutakhiran Windows. Untuk mengaktifkan Pemutakhiran Windows, ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Klik Mulai
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   , klik Semua Program, kemudian klik Pemutakhiran Windows.
2. Di panel navigasi, klik Ubah tataan.
3. Pilih tataan pemutakhiran otomatis Windows yang Anda inginkan.
4. Klik untuk mencentang kotak Sertakan pemutakhiran yang disarankan saat mengunduh, menginstal, atau beritahu saya tentang pemutakhiran, kemudian klik OK.