Пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista недоступен для установки с веб-узла Центра обновления Windows и через службу автоматического обновления (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

В этой статье содержатся сведения, которые могут помочь определить, почему пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista невозможно установить ни с Центра обновления Windows, ни с помощью автоматического обновления, а также приведены инструкции по решению этой проблемы. В статье описаны несколько способов, которые могут помочь в устранении проблемы, однако не нужно беспокоиться по этому поводу. Будет даны рекомендации, которые позволят решить, какой метод следует использовать в первую очередь, и инструкции по применению других методов, если первый метод не позволил решить проблему. Если после применения этих методов все еще не удастся установить пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista, можно будет узнать, как получить дальнейшую помощь.

Дополнительные сведения о получении пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: Статья предназначена для начинающих пользователей и пользователей среднего уровня.
Для большего удобства выполнения описываемых действий статью можно предварительно распечатать.

Когда проверяется наличие обновлений в Центре обновления Windows или с помощью автоматического обновления, пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista загружать не предлагается.

Это может происходить по различным причинам. Чаще всего встречаются следующие:

• Пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista уже установлен, но пользователь об этом не знает.
• Перед установкой пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista должно быть установлено другое обновление.
• На компьютере нет системных компонентов, необходимых для установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows.
• На компьютере был установлен предварительный выпуск пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista, который не был должным образом удален перед установкой окончательного выпуска этого пакета обновления.
• Используется следующее программное обеспечение или оборудование:
  • Драйвер программного обеспечения Symantec для клиентских приложений Symantec Endpoint Protection и Symantec Network Access Control
  • Переносной компьютер Fujitsu-Siemens Amilo LA
  • Компоненты складских операций и главного офиса системы управления розничной торговлей Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS)
  • vLite

Перед применением методов устранения неполадок следует проверить, не установлен ли уже на компьютере пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista. Если включено автоматическое обновление, очень может быть, что пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista уже установлен, а пользователь этого даже не подозревает.

Чтобы определить, установлен ли пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Пуск
   Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение

   
   , правой кнопкой мыши щелкните пункт Компьютер и выберите пункт Свойства.
2. Если пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista установлен, он будет указан в нижней части раздела Выпуск Windows.

Если обнаружится, что пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista установлен, эту статью можно дальше не читать. Если этот пакет обновления не установлен, а вы работаете в корпоративной вычислительной среде, обратитесь к системному администратору. В некоторых корпоративных средах временно блокируют получение пакетов обновления.

Ожидание обновлений или обновлений драйверов устройств

Пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista невозможно установить вместе с каким-либо другим обновлением. Его необходимо устанавливать отдельно. Поэтому при наличии на веб-узле Центра обновления Windows обновлений, установка которых не завершена (например, обновлений для системы безопасности) установка пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista предложена не будет.

Если вы не работаете в корпоративной вычислительной среде, где временно заблокировано получение пакетов обновлений, возможно, перед установкой этого пакета обновления необходимо установить другие, ожидающие своей очереди обновления или обновления драйверов устройств.

Среди ожидающих обновлений могут быть обновления безопасности или другие критические обновления. В число обновлений драйверов устройств могут входить драйверы звуковых устройств, видеодрайверы и другие драйверы программного обеспечения или оборудования.

Для установки всех ожидающих своей очереди обновлений и обновлений драйверов устройств, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Пуск
   Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение

   
   , введите Центр обновления Windows в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.
2. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений. Просмотрите список обновлений и проверьте, что выбраны все обновления с отметками оВажные, Рекомендовнные и Дополнительные. Установите все необходимые драйверы устройств, указанные в списке.
3. Чтобы начать установку, нажмите кнопку Установить обновления. По окончании установки может быть выведен запрос на перезагрузку компьютера.
4. Еще раз проверьте на веб-узле Центр обновления Windows, доступен ли пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista.

Если удалось установить пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista, примите наши поздравления! В этом случае эту статью можно дальше не читать. Можно прочесть раздел «Советы по предотвращению проблем», чтобы узнать, как избежать возникновение такого рода неполадок в будущем.

Если все еще не удается установить пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista, перейдите к методу 1 в следующем разделе устранения неполадок.

Загрузите средство System Update Readiness Tool, после чего проверьте наличие обновлений.

За время существования операционной системы в системных ресурсах, например данных файлов, реестра и даже данных, хранимых в памяти, могут возникать несоответствия. Они могут препятствовать обновлению программного обеспечения. Средство System Update Readiness Tool проверяет целостность системы и позволяет ликвидировать все несоответствия.

Чтобы получить System Update Readiness Tool, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Пуск
   Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение

   
   , введите Центр обновления Windows в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.
2. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.

Если на компьютере обнаружено известное несоответствие, будет предложено обновление, которое его устраняет. После того как средством автоматического обновления будет предложено это решение, оно повторно предложит пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista, не требуя никаких действий от пользователя. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

Проблемы при установке возникают при использовании драйвера программного обеспечения Symantec для клиентских приложений Symantec Endpoint Protection и Symantec Network Access Control, переносного компьютера Fujitsu-Siemens Amilo LA, компонентов складских операций и главного офиса системы управления розничной торговлей Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) и программы vLite. Сведения об этих проблемах приведены в следующем перечне:

• Драйвер программного обеспечения Symantec для клиентских приложений Symantec Endpoint Protection и Symantec Network Access Control
  • Для компьютеров на платформе x86:
    Wgx.sys версии 11.0.1000.1091 или более ранней
  • Для компьютеров на платформе x64:
    Wgx64.sys версии 11.0.1000.1091 или более ранней
  Примечание. Компания Symantec осведомлена об этой проблеме и располагает способом ее решения. Дополнительные сведения см. на веб-узле компании Symantec по следующему адресу:
  http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948 (http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948)
• Переносной компьютер Fujitsu-Siemens Amilo LA
  
  Для переносных компьютеров Fujitsu-Siemens Amilo LA 1703, система BIOS которых выпущена 14 марта 2008 г. или раньше (редакция BIOS номер 8.6T1-0023-M007 или более ранние редакции), пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista не будет распространяться через Центр обновления Windows. Они содержат неправильный параметр управления электропитанием, который исправлен в обновленных редакциях BIOS. Дополнительные сведения см. на веб-узле технической поддержки Fujitsu-Siemens по адресу:
  http://support.fujitsu-siemens.com/com/support/downloads.html (http://support.fujitsu-siemens.com/com/support/downloads.html)
  В скором времени будет опубликована обновленная редакция BIOS (8.6 или более поздняя), которую можно будет получить, выбрав пункт Notebooks (Переносные компьютеры) и затем модель AMILO La 1703.
• Компоненты складских операций и главного офиса системы управления розничной торговлей Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS)
  Для пользователей, применяющих компоненты складских операций и главного офиса системы управления розничной торговлей Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS), в Центре обновления Windows пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista недоступен, поскольку существует проблема с интерфейсом объектов данных ActiveX (ADO). Доступно обновление, выпущенное корпорацией Майкрософт, которое исправляет эту неполадку. После установки этого обновления пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista будет доступен в Центре обновления Windows. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
  952287  (http://support.microsoft.com/kb/952287/ ) Приложение, использующее интерфейс ADO, может работать неправильно или может происходить потеря данных при подключении приложения к серверу SQL Server при работе под управлением ОС Windows Vista, Windows XP или Windows Server 2008
• Программа vLite
  Если для настройки установки Windows Vista используется программа vLite, может потребоваться удалить некоторые необходимые компоненты системы. Чтобы обойти эту проблему, установите последнюю версию vLite. Дополнительные сведения см. веб-узле vLite по адресу:
  http://www.vlite.net/ (http://www.vlite.net/)

Пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista больше не отфильтровывается и не блокируется, когда установлены определенные драйверы.

Сразу после официального выпуска пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista при наличии на компьютере определенных драйверов этот пакет не предлагался для загрузки в Центре обновления Windows. Эта проблема встречалась, когда были установлены некоторые версии определенных драйверов. Фильтры драйверов, блокирующие пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista были созданы из-за того, что было известно о связанных с ними проблемах. За прошедшее с тех пор время поставщики оборудования создали и проверили обновленные версии этих драйверов, и эти драйверы теперь доступны для пользователей в Центре обновления Windows. После того как большая часть этих драйверов стала доступной в Центре обновления Windows, соответствующие фильтры драйверов были удалены из логики определения Центра обновления Windows

Проблемные драйверы устройств, которые отфильтровывались сразу после официального выпуска пакета обновления 1 (SP1), приведены в следующем списке.

Драйверы звуковых устройств

Realtek AC'97

• Для компьютеров на платформе x86: Alcxwdm.sys версии 6.0.1.6242 или более ранней
• Для компьютеров на платформе x64: Alcwdm64.sys версии 6.0.1.6242 или более ранней

IDT/SigmaTel

• Для компьютеров на платформе x86: Sthda.cat с датой публикации 17.12.07 или более ранней
• Для компьютеров на платформе x64: Sthda64.cat с датой публикации 17.12.07 или более ранней

IDT/SigmaTel

• Для компьютеров на платформе x86: Stwrt.cat с датой публикации 17.12.07 или более ранней
• Для компьютеров на платформе x64: Stwrt64.cat с датой публикации 17.12.07 или более ранней
  
  Для некоторых моделей Dell, HP и Sony были сделаны исключения в отношении драйверов IDT/SigmaTel, поскольку эти драйверы были обновлены с целью решения данной проблемы раньше даты публикации 17.12.07.

Creative Audigy

• Для компьютеров на платформах x86 и x64: P17.sys более ранней версии, чем 5.12.1.2004
  
  Примечание. Компания Creative рекомендует пользователям, у которых еще не установлена версия 5.12.1.2004, выполнить обновление до этой версии до установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista.

Conexant HD Audio

• Для компьютеров на платформе x86: Chdart.sys версии 4.32.0.0 или более ранней
• Для компьютеров на платформе x64: Chdart64.sys версии 4.32.0.0 или более ранней

Видеодрайверы

Intel Display

• Для компьютеров на платформе x86: Igdkmd32.sys версий 7.14.10.1322—7.14.10.1403
• Для компьютеров на платформе x64: Igdkmd64.sys версий 7.14.10.1322—7.14.10.1403

Другие драйверы

• Контроллер смарт-карт Texas Instruments с файлом драйвера GTIPCI21.sys версии 1.0.1.19 или более ранней
• Устройство Sierra Wireless AirCard 580 с приложением Watcher.exe версии 3.4.0.9 или более ранней (приложение расположено в папке Program Files\AirCard 580). Компания Sierra Wireless разработала способ решения этой проблемы. Дополнительные сведения см. на веб-узле компании Sierra Wireless по адресу:
  http://www.sierrawireless.com/faq/ShowFAQ.aspx?ID=1217 (http://www.sierrawireless.com/faq/ShowFAQ.aspx?ID=1217)
• Драйвер программного обеспечения Symantec для клиентских приложений Symantec Endpoint Protection и Symantec Network Access Control
  • Для компьютеров на платформе x86: Wgx.sys версии 11.0.1000.1091 или более ранней
  • Для компьютеров на платформе x64: Wgx64.sys версии 11.0.1000.1091 или более ранней
  Примечание. Компания Symantec осведомлена об этой проблеме и располагает способом ее решения. Дополнительные сведения см. на веб-узле компании Symantec по следующему адресу:
  http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948 (http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007121216494948)
• Программа восстановления Saming с файлом драйвера Safnt.sys версии 3.0.1.3 или 3.0.1.4579
  
  Эта программа используется преимущественно на компьютерах, которые продаются в Китае. Если установлена программа Saming, ее можно обновить до поддерживаемой версии. Для этого посетите следующий веб-узел:
  http://www.saming.com (http://www.saming.com)
• Программа Lenovo Onekey Recovery версии 5.0
  
  См. дополнительные сведения на веб-узле:
  http://consumersupport.lenovo.com/lenovo/hints/2414/1100.html (http://consumersupport.lenovo.com/lenovo/hints/2414/1100.html)

Решение других проблем установки

Установка обновлений драйверов устройств решает проблемы для переносного компьютера Fujitsu-Siemens Amilo LA, компонентов складских операций и главного офиса системы управления розничной торговлей Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) и программы vLite. Инструкции по установке обновлений драйверов устройств см. в разделе «Ожидание обновлений или обновлений драйверов устройств».

Если с помощью Центра обновления WindowsWindows не удается решить проблемы драйверов, посетите страницу загрузки драйверов на веб-узле изготовителя вашего компьютера. Найдите еще не установленные недавно обновленные драйверы устройств. После обновления программного обеспечения своего компьютера вернитесь в Центр обновления Windows и еще раз нажмите кнопку Проверить наличие обновлений, чтобы посмотреть, не предлагается ли теперь установить пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista.

Скрытые обновления предотвращают появление предложения установить пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista

Пользователь может решить не устанавливать предложенное обновление или скрыть его. Для этого следует снять флажок с соответствующего элемента списка в Центре обновления Windows и согласиться скрыть это обновление. Однако некоторые обновления скрывать не рекомендуется. В частности, пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista не будет предложен пользователям, скрывшим одно из перечисленных ниже обновлений.

Администраторам, использующим средство блокировки пакетов обновления Windows для запрета получения пакетов обновления, рекомендуется посмотреть веб-страницу «Набор средств блокирования пакетов обновления операционной системы Windows: Вопросы и ответы». Дополнительные сведения см. на следующем веб-узле корпорации Майкрософт: Пользователи, работающие в среде служб Windows Server Update Services, встречаются только со следующими из ранее обсуждавшихся проблем:

• Пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista не предлагается для установки, поскольку он уже установлен.
• Для настройки установки Windows Vista применяется программа vLite.
• В файловой системе или реестре имеется несоответствие, связанное с текущим набором установленных компонентов системы Windows.
• Не удален установленный ранее предварительный выпуск пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista.

Сведения о том, как обратиться к поставщикам оборудования и программного обеспечения см. на следующем веб-узле корпорации Майкрософт: В этой статье упомянуты программные продукты производителей, независимых от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких подразумеваемых и прочих гарантий относительно работы или надежности этих продуктов.

Чтобы предотвратить появление описанных проблем в будущем, следите, чтобы программное обеспечение компьютера все время обновлялось. Для этого проще всего включить автоматическое обновление. Чтобы включить автоматическое обновление, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Пуск
   Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение

   
   , выберите пункт Программы, а затем пункт Центр обновления Windows.
2. В области переходов щелкните ссылку Изменить параметры.
3. Выберите необходимое значение параметра автоматического обновления Windows.
4. Установите флажок Включать рекомендуемые обновления при загрузке, установке и уведомлении об обновлениях и нажмите кнопку ОК.

Для пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista предусмотрена бесплатная техническая поддержка, действующая до 18 марта 2009 г. Поддержка с помощью интерактивной программы разговора и с использованием электронной почты доступна только в США и Канаде. Дополнительные сведения о том, как получить техническую поддержку по проблемам установки пакета обновления 1 (SP1) для Windows Vista, см. на веб-узле Майкрософт по следующему адресу: Корпорация Майкрософт предоставляет контактные данные сторонних производителей, чтобы помочь пользователям получить техническую поддержку. Эти данные могут изменяться без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не предоставляет гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних производителей.