ID článku: 948481 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Popis potíží

Tento článek pojednává o beta verzi produktu společnosti Microsoft. Informace v tomto článku jsou poskytovány tak, jak jsou, a mohou se změnit bez předchozího upozornění.

Společnost Microsoft neposkytuje k této beta verzi produktu žádnou oficiální podporu. Informace o možnostech získání podpory k beta verzi naleznete v dokumentaci, která je součástí souborů beta verze produktu, nebo na webu, ze kterého jste tuto verzi stáhli.

Po instalaci aktualizace Windows Vista Service Pack se může stát, že budete mít některý z těchto problémů se zvukem:
  • Při přehrávání zvukových souborů nebo při spouštění programů se zvukovou součástí není slyšet zvuk.
  • U symbolu reproduktoru vedle hodin v oznamovací oblasti se může zobrazit následující zpráva:
    Není nainstalováno žádné výstupní zvukové zařízení.
  • U řadiče zvuku ve Správci zařízení je zobrazený žlutý vykřičník.
  • Změní se kvalita zvuku. Například pokud jste dříve slyšeli prostorový zvuk, nyní slyšíte stereofonní.


Chcete-li, abychom tyto potíže vyřešili za vás, přejděte k části Automatická oprava. Chcete-li tyto potíže vyřešit sami, přejděte k části Manuální oprava.

Automatická oprava

Chcete-li tyto potíže odstranit automaticky, klikněte na tlačítko nebo odkaz Opravit tyto potíže. Potom klikněte na stránce Automatizovaná služba řešení potíží společnosti Microsoft na položku Spustit a postupujte podle kroků v tomto průvodci.


Opravit tyto potíže
Automatizovaná služba řešení potíží společnosti Microsoft: Žádný zvuk v systému Windows


Poté přejděte k části Byly potíže vyřešeny?.

Manuální oprava

K vyřešení tohoto problému použijte následující metody v pořadí, v jakém jsou uvedené. Po použití jednotlivé metody vždy vyzkoušejte, zda je zvuk slyšet. Přehrajte si zvukový soubor pomocí nějakého programu, například programu Windows Media Player.

Provedení popsaných postupů může být snadnější, pokud si článek nejprve vytisknete.

Poznámka: Ověřte, zda reproduktory jsou zapojeny a zapnuty. Dále zkontrolujte, zda reproduktory nejsou ztlumeny a zda hlasitost u reproduktorů počítače a v programovém ovladači hlasitosti je nastavena na dostatečně vysokou hodnotu, aby byl slyšet zvuk.

Metoda 1: Restartování počítače

Po instalaci aktualizace Windows Vista Service Pack je třeba aspoň jednou restartovat počítač, a ověřit tak, že všechny související procesy byly dokončeny.

Po restartování počítače zkontrolujte, zda je slyšet zvuk. Pokud je slyšet zvuk, je problém vyřešen. Pokud zvuk není slyšet, zkuste metodu 2.

Metoda 2: Vyzkoušení jiného zvukového zařízení

Je-li to možné, zkuste k počítači připojit jiné zvukové zařízení. Pokud používáte reproduktory, zkuste například použít jinou sadu reproduktorů nebo sluchátek a ověřte, zda potíže nesouvisejí se zvukový zařízením.

Zjistěte, zda je slyšet zvuk. Pokud je slyšet zvuk, došlo k potížím s původním zvukovým zařízením a potíže jsou vyřešeny. Pokud není slyšet zvuk, připojte původní zařízení znovu k počítači a přejděte k metodě 3.

Metoda 3: Odpojení reproduktorů počítače

Odpojte reproduktory nebo další zvuková zařízení, která používáte, například sluchátka, od počítače a pak je znovu připojte k témuž portu. Většina zvukových karet kompatibilních se systémem Windows Vista zahrnuje funkci, která detekuje zapojení zvukových zařízení do zdířky. Tento postup může vyzvat funkci zjišťování zvuku k rozpoznání a konfiguraci zvukového zařízení.

Zjistěte, zda je slyšet zvuk. Pokud je slyšet zvuk, je problém vyřešen. Pokud zvuk není slyšet, zkuste metodu 4.

Metoda 4: Kontrola správného nastavení výchozího zvukového zařízení

Po instalaci aktualizace Windows Vista Service Pack můžete zjistit, že se změnilo výchozí zvukové zařízení (tzv. přehrávací zařízení). Můžete také zjistit, že došlo ke změně kvality zvuku. Přesvědčte se, zda výchozí zvukové zařízení je nastaveno správně pro zvukové zařízení, které používáte. Chcete-li nastavit výchozí zařízení, postupujte takto:
  1. Klikněte na tlačítko Start
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Tlačítko Start
    a do pole Zahájit hledání zadejte text zvuk.
  2. Ve výsledcích hledání v horní části nabídky Start klikněte na položku Zvuk.
  3. Klepněte na kartu Přehrávání. Všimněte si zaškrtnutí vedle výchozího zařízení. Výchozím zařízením většiny uživatelů jsou Reproduktory. Přesvědčte se, zda je nastavení zvuku nakonfigurováno podle očekávání. Postupujte takto:
    1. Na kartě Přehrávání vyberte přehrávací zařízení, klikněte na tlačítko Vlastnosti, klikněte na kartu Upřesnit a ověřte, zda je položka Výchozí formát nastavena na očekávanou hodnotu. Až skončíte, zavřete toto okno a vraťte se do předchozího okna.
    2. Na kartě Přehrávání vyberte přehrávací zařízení, klikněte na tlačítko Konfigurovat a ověřte, zda je konfigurace správně nastavena.
    Je-li nastavení zvuku správné, jako zvukové zařízení používáte reproduktory a reproduktory jsou již nastaveny jako výchozí zařízení, přejděte ke kroku 5.
  4. Vyberte zvukové zařízení, které chcete nastavit jako výchozí, a pak klikněte na tlačítko Nastavit výchozí.
  5. Klepnutím na tlačítko OK nastavení uložte a zavřete dialogové okno Zvuk.
Zjistěte, zda je slyšet zvuk. Pokud je slyšet zvuk, je problém vyřešen. Pokud zvuk není slyšet, zkuste metodu 5.

Metoda 5: Ověření, zda je nainstalován ovladač zvuku

Bez ovladače zvuku není slyšet zvuk. Ujistěte se, zda je nainstalován ovladač zvuku. Postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Tlačítko Start
    , do pole Zahájit hledání zadejte text Správce zařízení a stiskněte klávesu ENTER.
  2. V dialogovém okně Správce zařízení rozbalte větev Řadiče zvuku, videa a her.

    Pokud je vedle ovladače zvuku zobrazena ikona reproduktoru, je ovladač nainstalován. Pokud je vedle ovladače zvuku uveden žlutý otazník, ovladač chybí nebo se nenačte.
Přejděte k metodě 6, znovu načtěte aktuální ovladač zvuku a proveďte zvukovou zkoušku.

Metoda 6: Znovunačtení aktuálního ovladače zvuku

Pokud jste v metodě 5 zjistili, že ovladač zvuku nebyl nainstalován nebo byl nainstalován, ale nefunguje, zkuste jej znovu načíst. Postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Tlačítko Start
    , do pole Zahájit hledání zadejte text Správce zařízení a stiskněte klávesu ENTER.
  2. V dialogovém okně Správce zařízení rozbalte větev Řadiče zvuku, videa a her.
  3. Vyhledejte zvukové zařízení, které máte v počítači.
  4. Klepněte pravým tlačítkem na toto zařízení a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
  5. Klikněte na kartu Ovladač a potom klikněte na tlačítko Odinstalovat.
  6. Zkontrolujte, zda není zaškrtnuté políčko Odstranit software ovladače tohoto zařízení, a pak klepněte na tlačítko OK.
  7. V dialogovém okně Správce zařízení klepněte na nabídku Akce a pak klepněte na příkaz Vyhledat změny hardwaru.

    Může se zobrazit zpráva, že hardwarové zařízení se instaluje a že odinstalované zvukové zařízení je uvedeno ve Správci zařízení.
  8. Zavřete dialogové okno Správce zařízení.
Zjistěte, zda je slyšet zvuk. Pokud je slyšet zvuk, je problém vyřešen. Pokud aktuální ovladač zvuku nebyl načten nebo pokud byl načten, ale není slyšet zvuk, vyzkoušejte metodu 7.

Metoda 7: Aktualizace aktuálního ovladače zvuku

Pokud se zdá, že aktuální ovladač zvuku nefunguje, ověřte, zda je k dispozici jeho aktualizovaná verze, kterou by bylo možné nainstalovat. Se žádostí o aktualizovaný ovladač zvuku se obraťte na výrobce tohoto ovladače.

Další informace o tom, jak se obrátit na dodavatele softwaru a hardwaru, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/cs-cz
Poznámka: Někdy vás může výrobce požádat, abyste odinstalovali aktuální ovladač zvuku a odstranili soubory ovladače. V tom případě proveďte kroky uvedené v metodě 5, v kroku 6 ale zaškrtněte políčko Odstranit software ovladače tohoto zařízení.

Byly potíže vyřešeny?

Ověřte, zda jsou potíže vyřešeny. Pokud ano, v tomto článku již pro vás nejsou žádné potřebné informace. Pokud potíže přetrvávají, můžete kontaktovat podporu.

Další informace

Další informace o možnostech řešení běžných problémů se zvukem v systému Windows Vista naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/cs-cz/Help/1e87a3e8-c0e8-49af-980f-9eb6686f42d21029.mspx
Další informace o ovladačích zvukových zařízení, o nichž je známo, že při instalaci aktualizace Windows Vista Service Pack způsobují problémy, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
971220 Informace o ovladačích zvukových zařízení, o nichž je známo, že při instalaci aktualizace Windows Vista Service Pack způsobují problémy


Související informace:

Poradce při potížích: Žádný zvuk v systému Windows

Nápověda k hudbě a zvuku v systému Windows 7

Vlastnosti

ID článku: 948481 - Poslední aktualizace: 23. září 2011 - Revize: 13.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Aktualizace SP1 pro Windows Vista
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Aktualizace SP2 pro Windows Vista
Klíčová slova: 
kbmatsfixme kbsurveynew kbfixme kbtshoot kbpubtypekc kbexpertisebeginner kbprb KB948481

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com