ID Artikel: 948481 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Deskripsi masalah

Artikel ini membahas edaran beta dari produk Microsoft. Informasi di dalam artikel ini diberikan sesuai aslinya dan dapat diubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Tidak ada dukungan produk resmi yang tersedia dari Microsoft untuk produk beta ini. Untuk informasi tentang cara mendapatkan dukungan untuk edaran beta, baca dokumentasi yang disertakan bersama berkas produk beta, atau periksa lokasi Web tempat Anda mengunduh edaran ini.

Setelah menginstal paket layanan Windows Vista, Anda dapat mengalami satu atau lebih dari masalah terkait suara berikut ini:
  • Tidak ada suara yang dihasilkan ketika Anda memutar berkas audio atau menjalankan program yang memiliki komponen audio.
  • Simbol speaker di sebelah jam di bidang pemberitahuan akan menampilkan pesan berikut ini:
    Tidak ada Peranti Output Audio yang diinstal
  • Pengendali Suara pada Manajer Peranti menampilkan sebuah tanda seru berwarna kuning.
  • Kualitas suara berubah. Misalnya, apabila sebelumnya Anda memperoleh suara surround, saat ini kemungkinan Anda memperoleh suara berkualitas stereo.


Untuk meminta kami memperbaiki masalah ini, buka bagian "Perbaiki untuk saya". Untuk memperbaiki masalah ini sendiri, buka bagian "Biarkan saya memperbaiki sendiri".

Perbaiki untuk saya

Untuk memperbaiki masalah ini secara otomatis, klik tombol atau tautan Perbaiki masalah ini. Klik Jalankan sekarang di kotak dialog Layanan Pemecahan Masalah Otomatis, kemudian ikuti langkah-langkah di wisaya tersebut.


Perbaiki masalah ini
Layanan Pemecahan Masalah Otomatis Microsoft: Tidak Ada Suara di Windows


Selanjutnya, buka bagian "Apakah masalah sudah diperbaiki?".

Biarkan saya memperbaiki sendiri

Untuk memecahkan masalah ini, gunakan metode berikut dalam urutan yang disajikan. Setelah Anda mencoba setiap metode, periksa apakah Anda dapat mendengar suara. Untuk melakukannya, putar berkas audio menggunakan program seperti Windows Media Player.

Anda mungkin akan lebih mudah mengikuti langkah-langkah di bawah ini apabila Anda mencetaknya.

Catatan Pastikan bahwa speaker sudah dicolokkan dan dihidupkan. Selain itu, pastikan bahwa speaker tidak dibisukan dan volume di speaker komputer dan di kontrol volume program disetel ke volume sedang sehingga Anda dapat mendengarnya.

Metode 1: Mulai ulang komputer

Mulai ulang komputer sekurangnya satu kali setelah Anda menginstal paket layanan Windows Vista untuk memverifikasi bahwa semua proses terkait penginstalan sudah diselesaikan.

Setelah memulai ulang komputer, periksa apakah Anda dapat mendengar suara. Jika Anda dapat mendengar suara, berarti masalah sudah terpecahkan. Jika Anda tidak mendengar suara, coba Metode 2.

Metode 2: Coba peranti suara lainnya

Jika memungkinkan, coba colokkan peranti suara yang berbeda ke komputer. Misalnya, jika Anda menggunakan speaker, coba sepasang speaker atau headphone set lainnya untuk memastikan bahwa masalah tidak berkaitan dengan peranti suara.

Periksa apakah Anda sudah dapat mendengar suara. JIka Anda dapat mendengar suara, berarti ada masalah dengan peranti suara asli dan masalah ini sudah terpecahkan. Jika Anda tidak dapat mendengar suara, colokkan kembali peranti suara asli ke komputer, kemudian lanjutkan ke Metode 3.

Metode 3: Cabut speaker komputer

Cabut speaker komputer atau peranti suara lainnya yang digunakan, seperti headphone, dari komputer kemudian colokkan kembali ke port yang sama. Sebagian besar kartu suara yang kompatibel dengan Windows Vista menyertakan fitur yang mendeteksi peranti suara yang dicolokkan ke jack audio. Prosedur ini mungkin menyarankan fitur deteksi audio untuk mendeteksi dan mengkonfigurasi peranti suara untuk membuat suara.

Periksa apakah sekarang Anda sudah dapat mendengar suara. Jika Anda dapat mendengar suara, berarti masalah sudah terpecahkan. Jika Anda tidak mendengar suara, coba Metode 4.

Metode 4: Verifikasi bahwa peranti suara asali sudah ditetapkan dengan benar

Setelah menginstal paket layanan Windows Vista, Anda akan menemukan bahwa peranti suara asali, juga dikenal sebagai peranti mainkan kembali, telah berubah. Anda mungkin juga mendapati bahwa kualitas suara juga berubah. Pastikan bahwa peranti suara adali sudah ditetapkan dengan benar untuk peranti suara yang Anda gunakan. Untuk menetapkan peranti asali, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Klik Mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    tombol Mulai
    , ketik Suara di kotak Mulai Pencarian.
  2. Klik Suara di hasil pencarian di bagian atas menu Mulai.
  3. Klik tab Mainkan kembali. Perhatikan tanda centang di sebelah peranti asali. Untuk kebanyakan pengguna, peranti asali yaitu Speaker. Pastikan bahwa pengaturan audio sudah dikonfigurasi sesuai keinginan. Ikuti langkah-langkah ini:
    1. Di tab Mainkan kembali, pilih peranti pemutaran, klik Properti, klik tab Lanjut, dan pastikan bahwa Format Asali ditetapkan ke nilai yang diinginkan. Setelah selesai, tutup jendela ini untuk kembali ke jendela sebelumnya.
    2. Di tab Mainkan kembali, pilih peranti pemutaran, klik Konfigurasi, kemudian pastikan bahwa konfigurasi ditetapkan dengan benar.
    Jika pengaturan suara telah ditetapkan dengan benar, Anda menggunakan speaker sebagai peranti suara, dan speaker sudah ditetapkan sebagai peranti asali, sekarang lanjutkan ke Metode 5.
  4. Pilih peranti suara yang ingin digunakan sebagai peranti suara asali, kemudian klik Tetapkan Asali.
  5. Klik OK untuk menyimpan pengaturan Anda dan untuk menutup kotak dialog Suara.
Periksa apakah sekarang Anda sudah dapat mendengar suara. Jika Anda dapat mendengar suara, berarti masalah sudah terpecahkan. Jika Anda tidak mendengar suara, coba Metode 5.

Metode 5: Verifikasi bahwa pengandar suara telah diinstal

Tanpa pengandar suara, Anda tidak akan dapat mendengar suara. Pastikan bahwa pengandar suara telah diinstal. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Klik Mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tombol Mulai
    , ketik Pengelola Peranti di kotak Mulai Pencarian, kemudian tekan ENTER.
  2. Di kotak dialog Pengelola Peranti, luaskan pengendali Suara, video, dan permainan.

    Jika ada ikon speaker di sebelah pengandar suara, berarti pengandar telah diinstal. Jika ada tanda tanya berwarna kuning di sebelah pengandar suara, berarti pengandar tidak tersedia atau tidak akan dimuat.
Lanjutkan ke Metode 6 untuk memuatkan kembali pengandar suara dan menguji suara.

Metode 6: Muatkan kembali pengandar suara

Jika di Metode 5 Anda mendapati bahwa pengandar suara belum diinstal, atau jika Anda mendapati bahwa pengandar suara sudah diinstal namun tidak berfungsi, coba muatkan kembali pengandar suara. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Klik Mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tombol Mulai
    , ketik Pengelola Peranti di kotak Mulai Pencarian, kemudian tekan ENTER.
  2. Di kotak dialog Pengelola Peranti, luaskan pengendali Suara, video, dan permainan.
  3. Cari peranti audio yang disertakan dengan komputer.
  4. Klik kanan peranti, kemudian klik Properti.
  5. Klik tab Pengandar, kemudian klik Bongkar.
  6. Pastikan bahwa kotak centang Hapus Perangkat Lunak Pengandar untuk peranti ini tidak dipilih, kemudian klik OK.
  7. Di kotak dialog Pengelola Peranti, klik menu Tindakan, kemudian klik Pindai perubahan perangkat keras.

    Anda akan menerima pesan yang menyatakan bahwa perangkat keras sedang diinstal dan bahwa peranti audio yang dihapus kini ada di Pengelola Peranti.
  8. Tutup kotak dialog Pengelola Peranti.
Periksa apakah sekarang Anda sudah dapat mendengar suara. Jika Anda dapat mendengar suara, berarti masalah sudah terpecahkan. Jika pengandar suara tidak dimuatkan atau jika pengandar sudah dimuatkan, namun Anda tidak mendengar suara, coba Metode 7.

Metode 7: Mutakhirkan pengandar suara saat ini

Jika pengandar suara saat ini sepertinya tidak berfungsi, periksa apakah ada pemutakhiran pengandar suara yang dapat diinstal. Untuk meminta pengandar suara yang dimutakhirkan, hubungi produsen pengandar suara.

Untuk informasi tentang cara menghubungi vendor perangkat keras atau perangkat lunak, kunjungi situs Web Microsoft di bawah ini:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
Catatan Di beberapa kasus, produsen akan meminta Anda untuk menghapus pengandar suara saat ini dan menghapus berkas pengandar. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah di Metode 5, namun di langkah 6, klik untuk memilih kotak centang Hapus Perangkat Lunak Pengandar untuk peranti ini.

Apakah ini memperbaiki masalah?

Periksa apakah masalah telah diperbaiki. Apabila masalah sudah diperbaiki, Anda selesai dengan artikel ini. Apabila masalah belum diperbaiki, Anda dapat menghubungi dukungan.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menyelesaikan masalah suara yang umum pada Windows Vista, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/1e87a3e8-c0e8-49af-980f-9eb6686f42d21033.mspx#EVCAC
Untuk informasi selengkapnya tentang pengandar peranti audio yang diketahui menyebabkan masalah saat menginstal paket layanan Windows Vista, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
971220 Informasi tentang pengandar peranti audio yang diketahui menyebabkan masalah saat menginstal paket layanan Windows Vista


Informasi Terkait:

Pemecah masalah: Tidak Ada Suara di Windows

Bantuan musik dan suara dengan Windows 7

Properti

ID Artikel: 948481 - Kajian Terakhir: 25 September 2011 - Revisi: 12.0
Berlaku bagi:
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Service Pack 2
Kata kunci: 
kbmatsfixme kbsurveynew kbfixme kbtshoot kbpubtypekc kbexpertisebeginner kbprb KB948481

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com