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本文内容

问题说明

本文讨论 Microsoft 产品的测试版。本文中的信息按原样提供,如有更改,恕不另行通知。

Microsoft 对此测试版产品不提供正式产品支持。有关如何获取对测试版的支持的信息,请参阅测试版产品文件附带的文档,或检查您下载该版本的 Web 位置。

安装 Windows Vista Service Pack 后,您可能会遇到以下一个或多个声音问题:
  • 在播放音频文件或运行包含音频组件的程序时没有声音。
  • 在通知区域中,时钟旁边的扬声器符号可能会显示以下消息:
    未安装任何音频输出设备。
  • “设备管理器”中的声音控制器显示一个黄色的惊叹号。
  • 声音质量发生变化。例如,如果您以前听到的是环绕声,现在则变成了立体声。


要让我们替您修复这些问题,请转到“为我修复此问题”一节。要自己修复这些问题,请转到“自行修复此问题”一节。

为我修复此问题

若要自动修复此问题,请单击“修复此问题”按钮或链接。然后在“自动问题诊断服务”页面单击“立即运行”,然后按照向导中的步骤操作。


修复此问题
Microsoft 自动问题诊断服务:Windows 中没有声音


接下来,转到“是否已修复此问题?”一节。

自行修复此问题

要解决此问题,请依所列次序使用下列方法。在尝试完每种方法后,应确定是否可以听到声音。为此,可使用 Windows Media Player 等程序播放一个音频文件。

您可能会发现,事先将本文打印出来会更易于按步骤操作。

注意:应确保扬声器已插入并且已打开。另外,还要确保扬声器没有设为静音,并且计算机扬声器和程序音量控制上的音量设置得足够高,以便您能够听到声音。

方法 1:重新启动计算机

安装 Windows Vista Service Pack 后,请至少重新启动计算机一次以验证所有安装相关过程都已完成。

重新启动计算机后,请确定是否可以听到声音。如果您可以听到声音,则问题已获得解决。如果您听不到声音,请尝试方法 2。

方法 2:请尝试其他声音设备

如有可能,请尝试将不同的声音设备插入到计算机。例如,如果您之前使用的是扬声器,那么请尝试使用一对不同的扬声器或一组耳机,以确保问题不是由声音设备引起的。

确定是否可以听到声音。如果可以听到声音,则说明原来的声音设备出现故障,此问题已得到解决。如果您听不到声音,请将原有的声音设备插回计算机,然后转到方法 3。

方法 3:拔下计算机扬声器

将计算机扬声器或其他您可能正在使用的声音设备,如耳机,从计算机拔下,然后插回相同的端口。与 Windows Vista 兼容的大多数声卡都包括一项功能,即检测插入音频插孔的声音设备。此过程会提示音频检测功能来检测并配置声音设备以发出声音。

确定现在是否可以听到声音。如果您可以听到声音,则问题已获得解决。如果您听不到声音,请尝试方法 4。

方法4:验证默认的声音设备已正确设置

安装 Windows Vista Service Pack 后,您可能会发现默认的声音设备,也称为播放设备,发生了变化,可能还发现声音质量也发生了变化。确保您所使用的默认声音设备已正确设置。要设置默认设备,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”
    收起这个图片展开这个图片
    “开始”按钮
    ,在“开始搜索”框中键入声音
  2. 在“开始”菜单顶部的搜索结果中单击“声音”。
  3. 单击“播放”选项卡。注意默认设备旁边的复选标记。对于大多数用户,默认设备都是“扬声器”。确保您的音频设置已正确配置。请按照下列步骤操作:
    1. 在“播放”选项卡上,选择播放设备,单击“属性”,单击“高级”选项卡,然后确保“默认格式”设置为所需的值。完成后,关闭该窗口并返回到上一个窗口。
    2. 在“播放”选项卡上,选择播放设备,单击“配置”,然后确保已正确设置相关配置。
    如果声音设置已正确配置,您正在使用扬声器作为声音设备,并且您的扬声器已设置为默认设备,那么现在请转到方法 5。
  4. 选择要用作默认声音设备的声音设备,然后单击“设为默认值”。
  5. 单击“确定”以保存设置并关闭“声音”对话框。
确定现在是否可以听到声音。如果您可以听到声音,则问题已获得解决。如果您听不到声音,请尝试方法 5。

方法 5:验证声音驱动程已安装

没有声音驱动程序,您将无法听到声音。确保声音驱动程序已安装。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”
    收起这个图片展开这个图片
    “开始”按钮
    ,在“开始搜索”框中键入设备管理器,然后按 Enter。
  2. 在“设备管理器”对话框中,展开“声音、视频和游戏控制器”。

    如果声音驱动程序旁边有一个扬声器图标,则表明驱动程序已安装。如果声音驱动程序旁边有一个黄色问号,则表明驱动程序不存在或无法加载。
请转到方法 6 重新加载当前的声音驱动程序,并测试声音。

方法 6:重新加载当前的声音驱动程序

如果您在方法 5 中发现声音驱动程序尚未安装,或如果您发现声音驱动程序已安装但没有工作,请尝试重新加载声音驱动程序。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”
    收起这个图片展开这个图片
    “开始”按钮
    ,在“开始搜索”框中键入设备管理器,然后按 Enter。
  2. 在“设备管理器”对话框中,展开“声音、视频和游戏控制器”。
  3. 找到计算机上附带的音频设备。
  4. 右键单击该设备,然后单击“属性”。
  5. 单击“驱动程序”选项卡,然后单击“卸载”。
  6. 确保清除“删除此设备的驱动程序软件”复选框,然后单击“确定”。
  7. 在“设备管理器”对话框中,单击“操作”菜单,然后单击“扫描检测硬件改动”。

    您会收到一条消息,指出正在安装某个硬盘设备,随后设备管理器中会出现卸载的音频设备。
  8. 关闭“设备管理器”对话框。
确定现在是否可以听到声音。如果您可以听到声音,则问题已获得解决。如果当前的声音驱动程序未重新加载,或已重新加载但您仍无法听到声音,请尝试方法 7。

方法 7:更新当前的声音驱动程序

如果当前的声音驱动程序看似没有工作,请查看是否有您可以安装的更新声音驱动程序。要请求更新的声音驱动程序,请与声音驱动程序的制造商联系。

有关如何联系硬件和软件供应商的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
注意 在某些情况下,制造商可能会指示您卸载当前的声音驱动程序并删除驱动程序文件。为此,请按照方法 5 中的步骤操作,但在步骤 6 中,应单击以选中“删除此设备的驱动程序软件”复选框。

是否已修复此问题?

查看是否已修复此问题。如果问题已修复,则不必继续阅读本文。如果问题没有修复,您可以联系支持部门

更多信息

有关如何解决 Windows Vista 中常见声音问题的更多信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/zh-cn/Help/1e87a3e8-c0e8-49af-980f-9eb6686f42d22052.mspx#EVCAC
有关已知会在安装 Windows Vista Service Pack 时导致问题的音频设备驱动程序的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
971220 当您安装 Windows Vista Service Pack 时已知会导致问题的音频设备驱动程序的相关信息(机器翻译)


相关信息:

疑难解答:Windows 中没有音频

Windows 7 音乐和声音帮助

属性

文章编号: 948481 - 最后修改: 2011年9月23日 - 修订: 13.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Service Pack 2
关键字:?
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