Сообщение электронной почты в Outlook 2007 остается в папке "Исходящие" даже после перемещения в личную папку

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 948984
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Внимание! Решение проблемы связано с внесением изменений в системный реестр. Перед внесением изменений в реестр рекомендуется создать его резервную копию и изучить процедуру его восстановления. Дополнительные сведения о создании резервной копии, восстановлении и изменении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XP

Проблема

Рассмотрим описанную ниже ситуацию.
  • Приложение Microsoft Office Outlook 2007 настроено для работы в режиме кэширования Exchange. В этом случае оно использует для хранения сообщений электронной почты и других элементов файл автономных папок (OST).
  • Outlook 2007 имеет доступ к одному или нескольким файлам личных папок (PST).
  • При ответе на сообщение, которое хранится в автономной папке, пользователь вручную копирует его в личную папку.
  • Ответное сообщение копируется из папки "Отправленные" в автономной папке в аналогичную папку в личной папке.
В этом случае при входе в систему с сетевой учетной записью, которая использует данную личную папку, в папке "Исходящие" данное сообщение отображается как ожидающее отправки. Сообщение отображается только в программе Outlook Web Access, но не в Outlook 2007.

Получение исправления

Данную проблему устраняет пакетом исправлений для Outlook 2007, выпущенный 7февраля 2008 г. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
948716 Описание пакета исправлений для Outlook 2007: 7 февраля 2008 г.
После установки исправления необходимо добавить данные реестра в клиент Outlook, чтобы включить исправление.

Примечание. Если настроить реестр для использования данного исправления, приложение Outlook начинает работать по прежней схеме, в которой сообщения в режиме кэширования отправляются на сервер Microsoft Exchange дважды. Дополнительные сведения см. в разделе "Дополнительные сведения".

Помощь в решении проблемы

Чтобы включить исправление автоматически, нажмите кнопку (или щелкните ссылку) Помощь в решении проблемы, выберите в диалоговом окне Загрузка файла команду Выполнить и следуйте указаниям мастера устранения неполадок.

Примечание. Так как данное изменение связано с исправлением, необходимо установить это исправление и воспользоваться мастером устранения неполадок. Если запустить мастер устранения неполадок, не установив исправление, проблема не будет устранена.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранение проблемы
Microsoft Fix it 50323
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2

Примечание. После установки данного исправления и его включения в реестре сообщения, которые отображались в папке "Исходящие" Outlook до установки, по-прежнему будут видны в Outlook Web Access. Описанная проблема устраняется только для новых сообщений. Если требуется удалить сообщения, которые продолжают отображаться в папке "Исходящие", для этого нужно использовать Outlook Web Access.

Самостоятельное решение проблемы

Внимание! При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы, требующие переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует, что эти проблемы можно будет устранить. Ответственность за изменение реестра несет пользователь.

Чтобы включить это исправление, выполните указанные ниже действия.
  1. Закройте программу Outlook 2007
  2. Откройте редактор реестра.
    • В системе Windows Vista нажмите кнопку Пуск
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      кнопка "Пуск"
      , введите в поле Начать поиск команду regedit и нажмите клавишу ВВОД.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешение контроля учетных записей
      При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
    • В системе Windows XP выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите и щелкните правой кнопкой мыши следующий подраздел реестра:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
  4. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем — Параметр DWORD.
  5. Введите SendOne и нажмите клавишу ВВОД.
  6. Щелкните параметр SendOne правой кнопкой мыши и выберите пункт Изменить.
  7. В поле Значение введите 0 и нажмите кнопку ОК.
  8. В меню Файл выберите пункт Выход, чтобы закрыть редактор реестра.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Информация в данной статье применима к".

Дополнительная информация

При отправке сообщения в режиме кэширования приложение Outlook 2007 или Microsoft Office Outlook 2003 с почтовым ящиком Microsoft Exchange Server 2003 выполняет указанные ниже действия.
  • Приложение Outlook отправляет сообщение (первая отправка на сервер Exchange Server).
  • Приложение Outlook помещает копию сообщения в локальную папку "Отправленные" (OST).
  • Приложение Outlook синхронизирует папку "Отправленные" с Exchange Server (вторая отправка на сервер Exchange Server).
Однако Outlook 2007 с почтовым ящиком Microsoft Exchange Server 2007 или Microsoft Exchange Server 2010 выполняет отправку иначе. В этом случае сообщение отправляется на сервер Exchange Server только один раз.

Если настроить реестр описанным выше способом (SendOne = 0), такое новое поведение Outlook 2007 будет отключено. В этом случае приложение Outlook будет работать по старой схеме, отправляя сообщения на сервер Exchange Server дважды.

Свойства

Код статьи: 948984 - Последний отзыв: 17 апреля 2014 г. - Revision: 4.0
Ключевые слова: 
kboffice2007presp2fix kbemail kbexpertisebeginner kbqfe kbbug kbfix kbmsifixme kbfixme KB948984

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com