Συμπτώματα
Όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε ενημερώσεις των Windows, εμφανίζεται το ακόλουθο σφάλμα:
Αποτυχία ρύθμισης των ενημερώσεων των Windows. Επαναφορά αλλαγών. Μην απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή σας.
Σημείωση Εάν παρουσιαστεί αυτό το πρόβλημα, μπορεί να χρειαστεί περίπου 30 λεπτά για να επαναφέρετε τις αλλαγές και, στη συνέχεια, το σύστημα θα εμφανίζει την οθόνη σύνδεσης των Windows.
Επίλυση
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω μεθόδους ξεκινώντας με την πρώτη μέθοδο παρακάτω. Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, κάντε κλικ στην επόμενη μέθοδο.
Μέθοδος 1: Επανεκκινήστε τα Windows και εγκαταστήστε τις ενημερώσεις των Windows σε κατάσταση καθαρής εκκίνησης
Για να εκτελέσετε μια καθαρή εκκίνηση στα Windows, δείτε πώς μπορείτε να εκτελέσετε μια καθαρή εκκίνηση για να αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα στα Windows 8, τα Windows 7 ή τα Windows Vista. Στη συνέχεια, εγκαταστήστε τις Ενημερώσεις των Windows σύμφωνα με το λειτουργικό σας σύστημα.
-
Ανοίξτε το Windows Update κάνοντας σάρωση προς τα μέσα από το δεξιό άκρο της οθόνης (ή, εάν χρησιμοποιείτε ποντίκι, με το δείκτη του ποντικιού στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης και μετακινώντας το δείκτη του ποντικιού προς τα επάνω) και, στη συνέχεια, επιλέγοντας Ρυθμίσεις> Αλλάξτε τις ρυθμίσεις υπολογιστή.
-
Επιλέξτε "Ενημέρωση και αποκατάσταση"> Windows Update.
-
Προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά τις Ενημερώσεις των Windows.
-
Επιλέξτε το κουμπί "Έναρξη". Στο πλαίσιο αναζήτησης, πληκτρολογήστε "Ενημέρωση"και, στη συνέχεια, στη λίστα των αποτελεσμάτων, επιλέξτε το Windows Update.
-
Προσπαθήστε να εγκαταστήσετε ξανά τις Ενημερώσεις των Windows.
Σημείωση Η εγκατάσταση ενημερώσεων των Windows σε κατάσταση καθαρής εκκίνησης θα αποφύγει τον αποκλεισμό της εγκατάστασης ενημερώσεων των Windows από ορισμένες άλλες εφαρμογές και υπηρεσίες που είναι εγκατεστημένες στα Windows.
Μέθοδος 2: Εκτέλεση του Προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update
Κάντε λήψη του Προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Updateκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε "ΠέναO" ή "Αποθήκευση" στο αναδυόμενο παράθυρο. Στη συνέχεια, επιλέξτε "Επόμενο" και ακολουθήστε τα βήματα στον οδηγό για να βρείτε και να διορθώσετε προβλήματα με το Windows Update.
Εάν δεν έχετε σύνδεση στο Internet στα Windows 8, μπορείτε να ανοίξετε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update που περιλαμβάνεται στα Windows 8. Ωστόσο, αυτό το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν εκτελεί όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που εκτελεί το παραπάνω συνδεδεμένο πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων.
-
Ανοίξτε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update κάνοντας σάρωση προς τα μέσα από το δεξιό άκρο της οθόνης, πατώντας αναζήτηση (ή εάν χρησιμοποιείτε ποντίκι, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης, μετακινώντας το δείκτη του ποντικιού προς τα κάτω και, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στην επιλογή "Αναζήτηση").
-
Πληκτρολογήστε "Αντιμετώπιση προβλημάτων", πατήστε ή κάντε κλικ στις "Ρυθμίσεις" και, στη συνέχεια, πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή "Αντιμετώπιση προβλημάτων".
-
Στην περιοχή "Σύστημα και ασφάλεια", πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή "Επιδιόρθωση προβλημάτων με το Windows Update" και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Επόμενο".
-
Κάντε λήψη του Προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Updateκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε "ΠέναO" ή "Αποθήκευση" στο αναδυόμενο παράθυρο.
-
Επιλέξτε "Επόμενο" και ακολουθήστε τα βήματα στον οδηγό για να βρείτε και να διορθώσετε προβλήματα με το Windows Update.
Μέθοδος 3: Αποσυνδέστε τα αφαιρούμενα πολυμέσα από τον υπολογιστή
-
Ελέγξτε εάν δεν καταργούνται αφαιρούμενα μέσα από τον υπολογιστή, όπως αφαιρούμενοι δίσκοι (δίσκοι Blu-ray, DVD, CD), κάρτες μνήμης (κάρτα CompactFlash, Ασφαλής ψηφιακή κάρτα, Memory Stick) και μονάδες flash USB.
-
Αποσυνδέστε όλα τα αφαιρούμενα μέσα.
Σημείωση Αυτά τα αφαιρούμενα μέσα ενδέχεται να προκαλέσουν αυτό το πρόβλημα κατά την επανεκκίνηση των Windows.
Μέθοδος 4: Εκτέλεση επαναφοράς συστήματος Όταν ξεκινάτε τον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το δίσκο εγκατάστασης των Windows, μπορείτε να εκτελέσετε επιλογές αποκατάστασης συστήματος κατά την εκκίνηση. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Εισαγάγετε το δίσκο εγκατάστασης των Windows 8 στη μονάδα δίσκου και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
-
Όταν σας ζητηθεί να ξεκινήσετε από το δίσκο, πατήστε οποιοδήποτε πλήκτρο.
-
Πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή "Επιδιόρθωση του υπολογιστή σας".
-
Πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή "Αντιμετώπιση προβλημάτων" και, στη συνέχεια, πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή "Επιλογές για προχωρημένους".
-
Πατήστε ή κάντε κλικ στην έκδοση των Windows 8, πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή "Επαναφορά συστήματος", πατήστε ή κάντε κλικ στο σημείο επαναφοράς που θέλετε και, στη συνέχεια, πατήστε ή κάντε κλικ στο κουμπί "Επόμενο".
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εκτελέσετε την Επαναφορά Συστήματος και, όταν σας ζητηθεί, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
-
Εισαγάγετε το δίσκο εγκατάστασης των Windows Vista ή των Windows 7 στη μονάδα δίσκου και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
-
Όταν σας ζητηθεί να ξεκινήσετε από το δίσκο, πατήστε οποιοδήποτε πλήκτρο.
-
Όταν σας ζητηθεί, ρυθμίστε τις παραμέτρους της γλώσσας για εγκατάσταση,τη μορφή ώρας και νομισματικής μονάδας και τις επιλογές πληκτρολογίου ή μεθόδου εισόδου που θέλετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Επόμενο".
-
Επιλέξτε "Επιδιόρθωση του υπολογιστή σας".
-
Στη σελίδα "Επιλογές αποκατάστασης συστήματος", κάντε κλικ στην έκδοση του λειτουργικού συστήματος των Windows που θέλετε να επιδιορθώσετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Επόμενο".
-
Στη σελίδα "Επιλογές αποκατάστασης συστήματος", επιλέξτε "Επαναφορά συστήματος".
-
Στη σελίδα "Επαναφορά συστήματος", επιλέξτε "Επόμενο".
-
Επιλέξτε ένα σημείο επαναφοράς στο οποίο γνωρίζετε ότι το λειτουργικό σύστημα λειτουργούσε και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Επόμενο".
Το σημείο επαναφοράς πρέπει να είναι μια ημερομηνία πριν από την πρώτη φορά που παρουσιάστηκε το σφάλμα. Για να επιλέξετε μια ημερομηνία, χρησιμοποιήστε την επιλογή "Επιλογή διαφορετικού σημείου επαναφοράς" και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Επόμενο". -
Εάν σας ζητηθεί να καθορίσετε τον δίσκο που θα επαναφέρετε, επιλέξτε τον σκληρό δίσκο και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Επόμενο".
-
Στη σελίδα "Επιβεβαίωση σημείου επαναφοράς", επιλέξτε "Τέλος".
-
Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία επαναφοράς, επιλέξτε "Επανεκκίνηση".
Σημείωση Για να ολοκληρώσετε αυτή τη μέθοδο, πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στα Windows με ένα λογαριασμό διαχειριστή. Εάν πρόκειται για έναν υπολογιστή που αποτελεί μέρος ενός δικτύου στην εργασία σας, θα πρέπει να ζητήσετε βοήθεια από το διαχειριστή του συστήματος. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο σύνδεσης στα Windows ως διαχειριστής, κάντε κλικ σε μία από τις ακόλουθες συνδέσεις, ανάλογα με την έκδοση των Windows που χρησιμοποιείτε:
Τρόπος σύνδεσης στα Windows ως διαχειριστής στα Windows 8
Τρόπος σύνδεσης στα Windows ως διαχειριστής στα Windows 7 ή στα Windows Vista
Σημείωση Εάν ο υπολογιστής σας δεν έχει ρυθμιστεί ώστε να ξεκινά από CD ή DVD ή εάν τα Windows ήταν προεγκατεστημένα στον υπολογιστή σας χωρίς CD ή DVD, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που περιλαμβάνεται στον υπολογιστή για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο συνέχισης ή προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο.
Μέθοδος 5: Εκτέλεση αναβάθμισης (επανεγκατάσταση) (Windows 7 και Windows Vista)
Η εκτέλεση μιας ενημερωμένης αναβάθμισης θα επαναφέρει την τρέχουσα εγκατάσταση των Windows στην έκδοση του DVD εγκατάστασης. Αυτό απαιτεί επίσης την εγκατάσταση όλων των ενημερώσεων που δεν περιλαμβάνονται στο DVD εγκατάστασης. Εάν ο υπολογιστής σας ήταν προεγκατεστημένoς με τα Windows, ελέγξτε την τεκμηρίωση του υπολογιστή σας για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να κάνετε μια επί τόπου αναβάθμιση. Διαφορετικά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
-
Εισαγάγετε το DVD των Windows Vista ή των Windows 7 στη μονάδα ΔΊΣΚΟΥ DVD του υπολογιστή.
-
Στο παράθυρο "Ρύθμιση", επιλέξτε "Εγκατάσταση τώρα".
-
Σημείωση Εάν τα Windows δεν εντοπίζουν αυτόματα το DVD, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Επιλέξτε "Έναρξη"και, στη συνέχεια, Drive:\setup.exe στο πλαίσιο "Έναρξη αναζήτησης". Σημείωση Το σύμβολο κράτησης θέσης της μονάδας δίσκου είναι το γράμμα της μονάδας δίσκου DVD του υπολογιστή, συνήθως D:\.
-
Στη λίστα "Προγράμματα", επιλέξτε Setup.exe.
-
Στο παράθυρο "Ρύθμιση", επιλέξτε "Εγκατάσταση τώρα".
-
-
-
Επιλέξτε "Μετάβαση στο Internet" για να λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις για την εγκατάσταση (συνιστάται).
-
Πληκτρολογήστε το πλήκτρο CD, εάν σας ζητηθεί να το κάνετε αυτό.
-
Επιλέξτε το λειτουργικό σύστημα στη σελίδα "Εγκατάσταση των Windows" που θέλετε να αναβαθμίσετε.
-
Επιλέξτε "Ναι" για να αποδεχτείτε τους Όρους άδειας χρήσης λογισμικού της Microsoft.
-
Στην καρτέλα Ποιον τύπο εγκατάστασης θέλετε; , επιλέξτε "Αναβάθμιση".
-
Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
Σημείωση Συνιστάται ιδιαίτερα να έχετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των προσωπικών αρχείων σας. Για πληροφορίες, δείτε πώς μπορείτε να κάνετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας.
Περισσότερες πληροφορίες
Εάν αυτές οι μέθοδοι δεν διορθώσουν το πρόβλημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τοποθεσία web των υπηρεσιών υποστήριξης πελατών της Microsoft για να βρείτε άλλες λύσεις στο πρόβλημά σας. Ορισμένες υπηρεσίες που παρέχουν οι τοποθεσίες Web των υπηρεσιών υποστήριξης πελατών της Microsoft περιλαμβάνουν τα εξής:
-
Γνωσιακή βάση με δυνατότητα αναζήτησης: Αναζητήστε πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης και εργαλεία αυτοβοήθειας για τα προϊόντα της Microsoft.
-
Κέντρα λύσεων: Δείτε τις συνηθέστερες ερωτήσεις και βασικά θέματα υποστήριξης για κάθε συγκεκριμένο προϊόν.
-
Άλλες επιλογές υποστήριξης: Χρησιμοποιήστε το Web για υποβολή ερωτήσεων, επικοινωνία με τις Υπηρεσίες υποστήριξης πελατών της Microsoft ή υποβολή σχολίων.
Εάν εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα, ίσως θέλετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Microsoft.
Τρόπος επαναφοράς ή επιδιόρθωσης της εγκατάστασης των Windows
Επιδιόρθωση και αποκατάσταση για τα Windows
Επιδιόρθωση κατά την εκκίνηση για Windows 7
Επιδιόρθωση κατά την εκκίνηση για Windows Vista
Σημείωση Αυτές οι τοποθεσίες περιλαμβάνουν επιλογές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όταν ο κατασκευαστής έχει εγκαταστήσει τις επιλογές αποκατάστασης συστήματος στον υπολογιστή.
Τρόπος αποφυγής αυτού του προβλήματος στα Windows Vista
Για να αποφύγετε αυτό το πρόβλημα στα Windows Vista, αποκτήστε και εγκαταστήστε την ενημέρωση 937287 από το Κέντρο λήψης αρχείων της Microsoft ξεχωριστά από όλες τις άλλες ενημερώσεις στην τοποθεσία του Windows Update. Εγκαταστήστε την ενημέρωση που ισχύει για την έκδοση των Windows Vista που έχετε, ώστε να μπορείτε να εγκαταστήσετε με επιτυχία μελλοντικές ενημερώσεις.
Τα ακόλουθα αρχεία είναι διαθέσιμα για λήψη από το Κέντρο λήψης αρχείων της Microsoft:
Συστήματα που βασίζονται σε Windows Vista x86
Συστήματα που βασίζονται σε Windows Vista x64
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι αυτό είναι ένα πρόβλημα στα προϊόντα της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".
