Id. de artículo: 949358 - Última revisión: viernes, 23 de octubre de 2009 - Versión: 4.0 La actualización no está instalada correctamente, recibirá un mensaje y el equipo se reiniciará cuando intente instalar una actualización en Windows Vista y Windows 7En esta páginaSíntomasCuando intente instalar la actualización 937287 desde Windows Update en un equipo en el que se ejecuta Windows Vista o Windows 7, puede que reciba el siguiente mensaje: Después de que aparezca este mensaje, el equipo se reinicia y vuelve a aparecer el mismo mensaje. Windows no se iniciará y el equipo continuará reiniciándose y mostrando el mismo mensaje. La actualización no se instala correctamente. SoluciónPara resolver este problema, emplee los métodos siguientes en el orden en que aparecen. El método 1 ofrece la solución más sencilla y el 3, la más complicada.?
Nota: es necesario que inicie sesión en Windows con una cuenta de usuario que sea la del administrador del equipo a fin de poder llevar a cabo este método. Si se trata de su propio equipo, es probable que ya haya iniciado sesión con una cuenta de administrador. En caso de que se trate de un equipo que forme parte de una red en el trabajo, será necesario que pida ayuda al administrador del sistema. Para asegurarse de que ha iniciado sesión en Windows con una cuenta de administrador, visite el siguiente sitio web de Microsoft: http://support.microsoft.com/gp/admin
(http://support.microsoft.com/gp/admin)
Método 1: Inicie Windows con el disco de instalación de Windows y, a continuación, use la característica de reparaciónNota: si su equipo no está configurado para iniciarse desde un CD o DVD, consulte la documentación proporcionada con el mismo para ver las instrucciones sobre cómo continuar, o bien vaya al método 2, "Iniciar el equipo en modo seguro y, a continuación, usar la característica de restauración del sistema." Si continúa con este método, es posible que tenga que modificar la configuración del sistema básico de entrada y salida (BIOS).Puede utilizar las opciones de recuperación del sistema al reiniciar el equipo si utiliza el disco de instalación de Windows para iniciarlo. Para ello, siga estos pasos: Nota: en caso de que Windows estuviera preinstalado en el equipo, es posible que no cuente con el disco de instalación de Windows. En ese caso, use el método 2. Inicie Windows:
Nota: para obtener más información acerca de cómo usar las opciones de recuperación del sistema, visite el siguiente sitio web de Microsoft: Para Windows Vistahttp://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/Startup-Repair-frequently-asked-questions
(http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/Startup-Repair-frequently-asked-questions)
Para Windows 7http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/Startup-Repair-frequently-asked-questions?31d771b0
(http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/Startup-Repair-frequently-asked-questions?31d771b0)
Estos sitios web incluyen opciones para utilizar cuando el fabricante ha instalado las opciones de recuperación del sistema en el equipo. En caso de que este método le haya sido útil, no será necesario que haga nada más. Si el método 1 no le ha sido útil o si no cuenta con el disco de instalación de Windows, pruebe el método 2. Método 2: inicie el equipo en modo seguro y, a continuación, use la característica Restaurar sistema.Si inicia el equipo en modo seguro, evitará que se inicien varios controladores y programas de software. De esta forma, la solución del problema del sistema será más sencilla.Siga los pasos que se indican a continuación para iniciar el equipo en modo seguro y usar la característica Restaurar sistema. Iniciar en modo seguro:
En caso de que este método le haya sido útil, no será necesario que haga nada más. Consulte la sección "Pasos siguientes" en caso de que este método no le haya sido útil. PASOS SIGUIENTESSi estos métodos no le sirven, puede consultar el sitio web de Servicios de soporte al cliente de Microsoft para encontrar soluciones alternativas para su problema. A continuación, se mencionan algunos servicios que se encuentran en dicho sitio web:
http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)
EstadoMicrosoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a". Más informaciónCómo evitar este problemaPara evitar este problema, obtenga la actualización 937287 del Centro de descarga de Microsoft e instálela independientemente de todas las actualizaciones del sitio de Windows Update. Instale la actualización aplicable a la versión de Windows Vista para que las actualizaciones posteriores se puedan realizar correctamente.Los archivos siguientes pueden descargarse desde el Centro de descarga de Microsoft: Windows Vista, sistemas basados en x86Contraer esta imagen ![]() Windows Vista, sistemas basados en x64Contraer esta imagen ![]() La información de este artículo se refiere a:
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