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本文内容

症状

当您尝试安装 Windows 更新时,您将收到以下错误:
配置 Windows 更新失败。正在还原更改。请不要关闭计算机。

注意如果出现此问题,可能需要大约 30 分钟的时间来恢复所做的更改,则系统将显示在 Windows 登录屏幕。

解决方案

要解决此问题,请使用下面的方法,从第一种方法开始。如果这样不能解决您的问题,请单击下一个方法。

重新启动计算机 (仅适用于 Windows 8)

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要重新启动 Windows 8,请执行以下步骤:
  1. 刷卡从屏幕的右上角 (或如果您使用鼠标,请将指针移动到屏幕的右上角),然后点击或单击设置
  2. 点击或单击电源,然后点击或单击重新启动
  3. 请尝试再次安装 Windows 更新。
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拔下计算机 (Windows 8,Windows 7 中,Windows Vista) 从可移动媒体

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您必须拔下所有的计算机中的可移动介质如可移动磁盘 (蓝光磁盘、 Dvd、 Cd)、 内存卡 (闪存卡、 安全数字卡、 记忆棒) 和 USB 闪存驱动器。

重新启动 Windows 时,这些可移动的媒体可能导致此问题。
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运行 Windows 更新疑难解答 (Windows 8、 Windows 7 和 Windows Vista)

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Windows 8 或 Windows 7

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要下载并运行 Windows 更新疑难解答,单击立即运行按钮,或者您可以通过执行以下步骤打开它:

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自动诊断和修复 Windows 更新的常见问题的疑难解答可能会自动修复本文中所描述的问题。
此故障诊断程序解决了许多问题。了解更多立即运行
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注意Windows Update 疑难解答程序可能只提供英文版本的文本。在 Windows Update 疑难解答程序完成后,之前的 Windows Update 历史记录可能被删除。

如果在 Windows 8 中没有连接到 Internet,您可以打开包含在 Windows 8 的 Windows 更新疑难解答。但是,该故障诊断程序不执行上面的链接的疑难解答不的所有故障诊断步骤。
  1. 打开 Windows 更新疑难解答通过刷中,从屏幕的右侧,点击搜索(或如果您使用鼠标,指向屏幕的右上角,将鼠标指针移向下,然后单击搜索)。
  2. 键入疑难解答,请点击或上设置,请单击,然后点击或单击疑难解答
  3. 系统和安全,请点击或单击Windows 更新修复的问题,然后单击下一步
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Windows Vista

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单击运行以启动 Windows 更新疑难解答,现在下面的按钮:
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自动诊断和修复 Windows 更新的常见问题的疑难解答可能会自动修复本文中所描述的问题。
此故障诊断程序解决了许多问题。了解更多立即运行
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注意
Windows 更新疑难解答可能只提供英文版本的文本。在 Windows Update 疑难解答程序完成后,之前的 Windows Update 历史记录可能被删除。
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在干净启动状态 (Windows 8、 Windows 7 和 Windows Vista) 中安装 Windows 更新

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在干净启动状态安装 Windows 更新将避免被阻止通过某些其他应用程序和服务安装在 Windows 中的 Windows 更新安装。若要在 Windows 中执行干净启动,请参阅 如何执行干净启动,以解决在 Windows 8、 Windows 7 或 Windows Vista 中的问题.
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执行系统还原 (Windows 8、 Windows 7 和 Windows Vista)

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注意您必须使用管理员帐户登录到 Windows,才能完成此方法。如果这是计算机中的网络工作的一部分,应将系统管理员寻求帮助。有关如何登录到 Windows,以管理员身份信息,请单击下面的链接,这取决于您运行的 Windows 的版本之一:
如何登录到 Windows,以管理员身份在 Windows 8
如何登录到 Windows,以在 Windows 7 或 Windows Vista 管理员
当您使用 Windows 安装光盘启动计算机时,您可以执行系统启动时的恢复选项。若要执行此操作,请执行以下步骤:

请注意如果您的计算机未配置为从 CD 或 DVD,启动或者您没有 Cd 或 Dvd 的计算机一起预安装 Windows,请参阅有关如何继续操作,或跳到下一个方法的指令的计算机附带的文档。

Windows 8

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  1. 在驱动器中,插入 Windows 8 安装光盘,然后重新启动计算机。
  2. 当提示您从光盘启动时,按任意键。
  3. 点击或单击修复您的计算机
  4. 点击或单击疑难解答,然后点击或单击高级的选项
  5. 点击或单击您的版本的 Windows 8,点击或单击系统还原,点击或单击还原点,您需要,然后点击或单击下一步
  6. 请按照屏幕上的说明执行系统还原,出现提示时,重新启动计算机。
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Windows Vista 或 Windows 7

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开始 Windows
  1. 在驱动器中,插入 Windows Vista 或 Windows 7 安装光盘,然后重新启动计算机。
  2. 当提示您从光盘启动时,按任意键。
  3. 当系统提示您时,配置要安装,时间和货币格式的语言和所需,键盘或输入的法选项,然后单击下一步
  4. 单击修复您的计算机
选择一个还原点
  1. 系统恢复选项页中,单击您要修复 Windows 操作系统的版本,然后单击下一步
  2. 系统恢复选项页中,单击系统还原
  3. 系统还原页面上,单击下一步
  4. 选择还原点,您知道操作系统可以正常工作,然后单击下一步

    还原点应是第一次遇到该错误之前的日期。若要选择一个日期,使用选择另一还原点选项,然后单击下一步
  5. 如果提示您指定要还原的磁盘,选择硬盘,然后单击下一步
  6. 确认您的还原点页上,单击完成
  7. 还原过程完成后,请单击重新启动
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执行就地升级 (重新安装) (Windows 7 和 Windows Vista)

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执行就地升级将还原到安装 DVD 版本的当前的 Windows 安装。这还要求安装 DVD 中不包括的所有更新的安装。如果您的计算机附带预安装 Windows,查看您计算机的文档,了解有关如何执行就地升级。否则,请按照下列步骤操作。

请注意我们强烈建议您备份您的所有个人文件。有关信息,请参阅 如何备份您的文件.
  1. 在计算机的 DVD 驱动器中插入 Windows Vista 或 Windows 7 的 DVD。
  2. 在设置窗口中,单击立即安装
    • 请注意如果 Windows 没有自动检测到该 DVD,请执行以下步骤:
      1. 单击开始,然后在开始搜索框中键入Drive:\setup.exe请注意驱动器占位符是计算机的 DVD 驱动器,通常 D:\ 的驱动器号。
      2. 在程序列表中,单击Setup.exe
      3. 在设置窗口中,单击立即安装
  3. 单击转到联机状态,以获取最新的更新安装 (推荐)
  4. 如果提示您执行此操作,请键入该 cd 序列号。
  5. 要升级设置 Windows页中选择的操作系统。
  6. 单击以接受 Microsoft 软件许可条款。
  7. 您需要哪种类型的安装?屏幕中,单击升级
  8. 安装完成后,重新启动计算机。
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下一步行动

如果这些方法未能修复它,您可以使用 Microsoft 客户支持服务网站查找针对您的问题的其他解决方案。某些 Microsoft 客户支持服务网站提供的服务包括:
  • 可搜索的知识库: 搜索 Microsoft 产品的自助工具和技术支持信息。
  • 解决方案中心: 查看特定于产品的常见问题解答以及重要的支持信息。
  • 其它支持选项: 使用 Web 提出问题、 联系微软客户支持服务,或提供反馈意见。
如果您仍有问题,您可能需要联系 Microsoft 技术支持.

更多信息

如何还原或修复 Windows 设置

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修复和恢复的 Windows

对于 Windows 7 的启动修复

对于 Windows Vista 启动修复

注意这些网站包括制造商在计算机上安装系统恢复选项时使用的选项。
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如何避免此问题,在 Windows Vista 中

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若要避免此问题,在 Windows Vista 中,获取并单独安装更新 937287,从 Microsoft 下载中心从 Windows Update 站点上的所有其他更新。请安装适用于您的 Windows Vista 版本的更新,以便可以成功安装将来的更新。

下面是一些可从 MicrosoftDownload 中心下载:
基于 Windows Vista x86 的系统
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下载
立即下载 Windows6.0-KB937287-x86.msu 程序包。
基于 Windows Vista x64 的系统
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下载
立即下载 Windows6.0-KB937287-x64.msu 程序包。
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状态

Microsoft 已经确认这是在"适用于"一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

属性

文章编号: 949358 - 最后修改: 2014年5月22日 - 修订: 26.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
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