Pri pokušaju instalacije servisnog paketa Windows XP Service Pack 3 s web-mjesta Windows Update instalacija ne uspijeva te se u zapisnik o ažuriranju sustava Windows zapisuje šifra pogreške

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 949386 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Informacije o beta-verziji
U ovom se članku govori o beta-izdanju Microsoftova proizvoda. Informacije u ovom članku daju se u stanju u kakvom jesu i podložne su promjeni bez najave.

Za to beta-izdanje Microsoftova proizvoda nije dostupna službena podrška. Informacije o načinima dobivanja podrške za beta-izdanje potražite u dokumentaciji koja se isporučuje uz datoteke beta-proizvoda ili na web-mjestu na kojem ste izdanje preuzeli.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SIMPTOMI

Kada pokušate instalirati servisni paket Windows XP Service Pack 3 (SP3) s web-mjesta Windows Update, instalacija servisnog paketa ne uspijeva. Uz to se u zapisnik o ažuriranju sustava Windows zapisuje sljedeća šifra pogreške:
0x80246007
Kada pregledate zapisnik o servisnom paketu, možda ćete pronaći stavku koja sadrži sljedeću poruku o statusu:
SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED (SUS_E_DM_NIJEPREUZET)
Napomene
  • Zapisnik o ažuriranju sustava Windows obično se nalazi na sljedećem mjestu:
    C:\Windows\WindowsUpdate.log
  • Zapisnik o servisnom paketu obično se nalazi na sljedećem mjestu:
    C:Windows\Svcpack.log

UZROK

Taj se problem može pojaviti ako se dogodi nešto od sljedećeg:
  • mapa Windows\SoftwareDistribution\Download (Windows\DistribucijaSoftvera\Preuzimanje) izbrisana je nakon dovršetka operacije preuzimanja servisnog paketa Windows XP SP3
  • sistemske su datoteke promijenjene nakon preuzimanja servisnog paketa Windows XP SP3, ali prije njegove instalacije

RJEŠENJE

Da biste riješili taj problem, poslužite se sljedećim metodama, onim redoslijedom kojim su navedene.

Prva metoda: Ponovno preuzimanje servisnog paketa Windows XP SP3 s web-mjesta Windows Update

Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start, zatim All Programs (Svi programi), a potom Windows Update.
  2. Kliknite Express Install (Recommended) (Brza instalacija (Preporučeno)). Ako računalo ispunjava preduvjete za ažuriranje, servisni paket Windows XP SP3 bit će jedno od automatski odabranih ažuriranja.
  3. Kliknite Install (Instaliraj).
  4. Pregledajte i potom prihvatite licencne uvjete za Microsoftov softver.

Druga metoda: Preuzimanje servisnog paketa Windows XP SP3 iz Microsoftova centra za preuzimanje

Dodatne informacije potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
322389 Kako nabaviti najnoviji servisni paket za Windows XP (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)
Dodatne informacije o preuzimanju Microsoftovih datoteka za podršku potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
119591 Kako putem internetskih servisa preuzeti Microsoftove datoteke za podršku (Ova veza može upućivati na sadržaj koji je djelomično ili potpuno na engleskom jeziku)

Treća metoda: Pokretanje servisa za pozadinski inteligentni prijenos (Background Intelligent Transfer Service)

Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Prijavite se na računalo kao administrator ili korisnik koji ima administratorska prava.
  2. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni), potom u okvir Open (Otvori) upišite services.msc te na kraju kliknite OK (U redu).
  3. Na konzoli sa servisima desnom tipkom miša kliknite Background Intelligent Transfer Service (Servis za pozadinski inteligentni prijenos), a zatim kliknite Properties (Svojstva).
  4. Na kartici General (Općenito), u okviru Startup type (Vrsta pokretanja), kliknite Automatic (Automatsko).
  5. U području Service Status (Status servisa) provjerite prikazuje li se natpis Stopped (Zaustavljeno). Ako se prikazuje, kliknite Start da biste pokrenuli Background Intelligent Transfer Service. Ako se ne prikazuje, nastavite sa sljedećim korakom.
  6. Kliknite Apply (Primijeni), a zatim OK (U redu).
  7. Ponovo pokrenite računalo, a zatim slijedite korake u prvoj metodi da biste instalirali servisni paket Windows XP SP3.

Četvrta metoda: Promjena naziva mape za distribuciju softvera i ponovni pokušaj preuzimanja

Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni) i u okvir Open (Otvori) upišite cmd, a zatim kliknite OK (U redu).
  2. U naredbeni redak upišite services.msc.
  3. Desnom tipkom miša kliknite Automatic Updates (Automatsko ažuriranje), a zatim kliknite Stop (Zaustavi).
  4. Mapu C:\Windows\SoftwareDistribution\Download preimenujte na sljedeći način:
    C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.old
  5. U dodatku Services (Servisi) desnom tipkom miša kliknite Automatic Updates (Automatska ažuriranja), a zatim kliknite Start.
  6. Kliknite Start, zatim All Programs (Svi programi), a potom Windows Update.

Svojstva

ID članka: 949386 - Posljednja izmjena: 5. svibnja 2008. - Revizija: 2.0
ODNOSI SE NA
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Ključne riječi: 
kbdownload kbwindowsupdate kbupdateissue kbupdate kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb kbtshoot KB949386

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com