Etapas a serem executadas antes de instalar o Windows XP Service Pack 3

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Importante Este artigo contém informações que mostram como ajudar a diminuir as configurações de segurança ou como desativar os recursos de segurança em um computador. É possível fazer essas alterações para solucionar um problema específico. Antes de fazer essas alterações, é aconselhável avaliar os riscos associados à implementação dessa solução alternativa no ambiente específico. Se você implementar essa solução alternativa, execute as etapas adicionais apropriadas para ajudar a proteger o computador.
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Neste artigo

INTRODUÇÃO

Para garantir a instalação bem-sucedida do Windows XP Service Pack 3 (SP3), é aconselhável verificar se o computador é compatível com o Windows XP SP3. Este artigo informa os pré-requisitos para a instalação do Windows XP SP3 e oferece algumas sugestões para aprimorar a sua experiência.

Além disso, este artigo pode ajudá-lo a solucionar algumas mensagens de erro comuns que você pode receber quando instalar o Windows XP SP3.

Mais Informações

Pré-requisitos para a instalação do Windows XP SP3

Antes de começar a instalar o Windows XP SP3, verifique se o seu computador atende aos seguintes pré-requisitos:
  1. Antes de baixar ou instalar o Windows XP SP3, verifique se há espaço livre no disco rígido

    Dependendo do local do qual você baixou o Windows XP SP3, será necessário ter uma quantidade mínima de espaço livre em disco.
    • Para instalar o Windows XP SP3 do Centro de Download da Microsoft, é recomendável ter no mínimo 1.500 megabytes (MB) de espaço livre em disco.
    • Para instalar o Windows XP SP3 de uma pasta de rede compartilhada, recomendamos que você tenha cerca de 1.100 MB de espaço livre.
    • Para instalar o Windows XP SP3 de um CD, recomendamos que você tenha cerca de 1.765 MB de espaço livre.
    Para obter informações adicionais sobre os requisitos do disco rígido, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    947311 O espaço em disco necessário para o Windows XP Service Pack 3
  2. Se você tiver as atualizações a seguir no seu computador, remova-as

    O Windows XP SP3 não poderá ser instalado se você tiver as seguintes atualizações no seu computador:
    • Microsoft Shared Computer Toolkit
    • Remote Desktop Connection (RDP) 6.0 MUI pack (Atualização 925877 para Windows XP)
    Se pelo menos uma dessas atualizações estiver instalada no seu computador, remova-a antes de instalar o Windows XP SP3. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar e em Executar.
    2. Na caixa Abrir, digite appwiz.cpl.
    3. Clique em Microsoft Shared Computer Toolkit ou em Conexão da área de trabalho remota.
    4. Clique em Remover.
    Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    949388 A instalação do Windows XP Service Pack 3 falha com uma mensagem de erro e o seguinte erro é registrado no log de instalação do service pack: "8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED"
  3. Se você tiver um adaptador de rede sem fio de terceiros, verifique se ele é compatível

    Se você tiver um adaptador de rede sem fio de outro fabricante, verifique se o Windows XP SP3 oferece suporte ao dispositivo ou se o fabricante do adaptador de rede sem fio disponibilizou novos drivers que oferecem suporte ao Windows XP SP3 antes de executar a instalação. Se não tiver certeza, contate o fabricante do adaptador de rede sem fio.
  4. Se estiver executando um software antivírus, desative-o

    Aviso Essa solução alternativa pode tornar o computador ou a rede mais vulnerável aos ataques de usuários ou de softwares mal-intencionados, como vírus, por exemplo. Essa solução alternativa não é recomendável, mas, essa informação é fornecida para que você possa implementar a solução mencionada conforme desejar. O uso dessa solução alternativa é de sua responsabilidade.

    Embora desativar o software antivírus não seja uma prática recomendada, alguns softwares antivírus impedem que determinados arquivos sejam alterados. Isso pode fazer com que ocorra falha na instalação do Windows XP SP3. Para assegurar a instalação bem-sucedida do Windows XP SP3, desative temporariamente o software antivírus e todos os programas antispyware ou de firewall de terceiros. Para isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do programa antivírus e clique em Desativar. Geralmente, o ícone do programa antivírus fica localizado no canto inferior direito da tela do computador.

    Importante Lembre-se de ativar o software antivírus após a instalação do Windows XP SP3.

    Observação Programas antivírus são desenvolvidos para ajudar a proteger o computador contra vírus. Não baixe nem abra arquivos de origens nas quais você não confia, não consulte sites nos quais também não confia nem abra os anexos de email quando o programa antivírus estiver desabilitado. Para obter mais informações sobre vírus de computador, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    129972 Vírus de computador: descrição, prevenção e recuperação
Após verificar se todos os pré-requisitos foram atendidos, vá para a seção "Etapas recomendadas antes de instalar o Windows XP SP3".

Etapas recomendadas antes de instalar o Windows XP SP3

Antes de começar a instalar o Windows XP SP3, recomendamos que você siga estas etapas:
  1. Faça um backup completo dos arquivos no computador em um local externo

    Recomendamos que você faça um backup completo dos arquivos no computador em um local externo, como um disco rígido, DVD, CD, unidade flash USB ou pasta na rede. Você pode usar o Assistente de Backup e Restauração para fazer o backup de documentos, imagens ou outros tipos de arquivos. Para obter informações adicionais, visite o site do Centro de Ajuda e Suporte da Microsoft e consulte a seção "Fazendo o backup de arquivos e pastas" ou o seguinte artigo da base de conhecimento:
    308422 Como usar o utilitário Backup para fazer o backup de arquivos e pastas no Windows XP Home Edition
  2. Se estiver executando o Windows XP Professional, crie um conjunto ASR (Automated System Recovery)

    Observação Se o seu computador estiver executando o Windows XP Home Edition, ignore esta etapa. A ASR não está disponível para o Windows XP Home Edition.

    Se o seu computador estiver executando o Windows XP Professional, recomendamos que você crie um conjunto ASR antes de iniciar a instalação. Isso ajuda a reparar a configuração se a instalação falhar. Para criar um conjunto de Recuperação Automatizada do Sistema usando Backup, siga estas etapas:
    1. Abra Backup.

      Por padrão, o Assistente de Backup ou Restauração é inicializado, a menos que esteja desativado. Você pode usar o Assistente de Backup ou Restauração para criar um conjunto ASR.
    2. Clique no link Modo Avançado no Assistente de Backup ou Restauração.
    3. No menu Ferramentas, clique no Assistente para recuperação automatizada do sistema.
    4. Siga as instruções que aparecem na tela.

      Importante Você precisará de um disquete vazio de 1,44 MB para salvar as configurações do sistema e mídias para armazenar o backup dos arquivos.
    Para obter informações adicionais, visite o site da Microsoft TechNet e consulte "Criar um conjunto para a recuperação automatizada do sistema usando Backup" ou "Como se recuperar de uma falha no sistema usando a recuperação automatizada do sistema".
  3. Consulte sua versão do Internet Explorer. Para determinar a versão do navegador, clique em Sobre o Internet Explorer no menu Ajuda.

    Se estiver executando o Internet Explorer 7 ou o Internet Explorer 8, lembre-se de que não será possível reverter para o Internet Explorer 6 após a atualização para o Windows XP SP3.

    Se desejar usar o Internet Explorer 6, desinstale o Internet Explorer 7 ou o Internet Explorer 8 antes de atualizar para o Windows XP SP3. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    927177 Como desinstalar o Internet Explorer 7
    Para instalar o Internet Explorer 7 após a atualização para o Windows XP SP3, visite este site da Microsoft (em inglês):
    http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/download-ie
    Para instalar o Internet Explorer 8, visite este site da Microsoft (em inglês):
    http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/download-ie
Após executar as etapas recomendadas, vá para a seção "Etapas exigidas antes de instalar o Windows XP SP3".

Etapas exigidas antes de instalar o Windows XP SP3

Antes de instalar o Windows XP SP3, siga estas etapas:
  1. Inicie seu computador e faça logon como um administrador.

    Observação Os administradores possuem acesso completo e irrestrito ao sistema operacional e suas configurações. Você pode usar o nome de usuário Administrador para fazer logon ou usar outra conta que faça parte do grupo de Administradores. Para determinar de quais grupos você faz parte, clique em Iniciar, Painel de Controle e Contas de Usuário. Se precisar de ajuda para verificar se você é o administrador de um computador, clique no link a seguir (em inglês) para verificar seu sistema operacional:
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=pt-br
  2. Se o seu computador estiver sendo alimentado por uma bateria, plugue-o em uma tomada para que ele não desligue durante a instalação.
  3. Se o seu computador tiver várias contas de usuário que podem fazer logon ao mesmo tempo e você usar o recurso Troca rápida de usuário, verifique se todos os outros usuários estão desconectados antes de instalar o Windows XP SP3. Para obter informações adicionais, visite o site do Centro de ajuda e suporte do Windows XP and consulte "Troca rápida de usuário".
  4. Saia de todos os programas abertos.
Agora, você está pronto para instalar o Windows XP SP3. Para obter mais informações sobre como obter o Service Pack 3 do Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322389 Como obter o service pack mais recente para o Windows XP
Caso não consiga instalar o Windows XP SP3, vá para a seção "Solucionando problemas na instalação do Windows XP SP3".

Solucionando problemas na instalação do Windows XP SP3

Esta seção lista algumas das mensagens de erro mais comuns que você pode receber quando instalar o Windows XP SP3. Consulte o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft associado a cada mensagem de erro para obter possíveis alternativas ou resoluções. Se você receber uma mensagem de erro na instalação que não faça parte deste artigo, tente executar as etapas listadas no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
950718 Como solucionar erros que impedem a instalação do Windows XP Service Pack 3

Solução de problemas para usuários iniciantes a intermediários

Se você receber mensagens de erro durante a instalação do Windows XP SP3, use as informações nesta seção para solucionar o problema. Esta seção é destinada a usuários iniciantes a intermediários. Caso não se sinta confortável com as etapas de solução de problemas, solicite a ajuda de um amigo.

Não há espaço suficiente em disco

Quando você tentar instalar o Windows XP SP3, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Erro de instalação do Service Pack 3
Não há espaço livre suficiente no %SystemDrive% para instalar o Service Pack 3.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
949375 Mensagem de erro ao tentar instalar o Windows XP Service Pack 3: "Não há espaço livre suficiente no %SystemDrive% para arquivar os arquivos de desinstalação"

Não há espaço suficiente em disco para arquivar arquivos

Quando você tentar instalar o Windows XP SP3, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Erro de instalação do Service Pack 3
Não há espaço livre suficiente no %SystemDrive% para arquivar os arquivos de desinstalação.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
949375 Mensagem de erro ao tentar instalar o Windows XP Service Pack 3: "Não há espaço livre suficiente no %SystemDrive% para arquivar os arquivos de desinstalação"

Outra atualização está em andamento

Quando você tentar instalar o Windows XP SP3, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
A instalação detectou que outra atualização está em andamento. Conclua essa instalação ou remoção e tente novamente.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
949381 Mensagem de erro ao tentar instalar o Windows XP Service Pack 3: "A instalação detectou que outra atualização está em andamento. Conclua essa instalação ou remoção e tente novamente."

Falha nos pré-requisitos

Quando você tentar instalar o Microsoft Windows XP, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
  • Mensagem 1
    Este Service Pack requer que o computador esteja conectado a uma fonte de energia alternada para iniciar a instalação.
  • Mensagem 2
    A instalação do Service Pack 3 foi cancelada porque o Microsoft Shared Computer Toolkit para Windows XP não é compatível com esta versão do Windows. Antes de continuar, é necessário: 1) Desinstalar o Microsoft Shared Computer Toolkit 2) (Opcional) Instalar o Windows SteadyState, a versão mais recente do Microsoft Shared Computer Toolkit. Para obter informações mais detalhadas, vá para a página do Shared Access no site da Microsoft.
  • Mensagem 3
    A instalação do Service Pack 3 foi cancelada porque o Windows XP SP3 não pode ser instalado sobre o RDP 6.0 MUI PACK (Atualização para o Windows XP (KB925877)). Antes de continuar, é necessário desinstalar o KB925877.
  • Mensagem 4
    O Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 não se aplica ao WinFLP (Windows Fundamentals for Legacy PCs). Um pacote de atualização do SP3 específico para WinFLP estará disponível para download em microsoft.com.
  • Mensagem 5
    O Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 não pode ser aplicado no WEPOS (Windows Embedded for Point of Service). Um pacote de atualização do SP3 específico para WEPOS estará disponível para download em microsoft.com.
  • Mensagem 6
    A instalação não pode continuar porque um ou mais pré-requisitos necessários para instalar o Service Pack 3 falharam. Para obter mais detalhes, consulte o arquivo de log Letra_da_Unidade:\windows\svcpack.log.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
949388 A instalação do Windows XP Service Pack 3 falha com uma mensagem de erro e o seguinte erro é registrado no log de instalação do service pack: "8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED"
Para obter mais informações sobre códigos de erros que podem ser recebidos nos arquivos de log do service pack, vá para a seção "Solucionando códigos de erro que são exibidos no log de atualização ou nos arquivos de log do service pack".

Se o problema persistir, vá para a seção "Próximas etapas" para obter informações sobre como contatar o Suporte.

Solução de problemas para usuários avançados

Se você receber mensagens de erro durante a instalação do Windows XP SP3, use as informações nesta seção para solucionar o problema. Esta seção é destinada apenas a usuários avançados.

Acesso negado

Quando você tentar instalar o Windows XP SP3, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

Mensagem 1
Erro de instalação do Service Pack 3. Acesso negado.
Mensagem 2
Erro de instalação do Service Pack 3. A instalação do Service Pack não foi concluída.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
949377 Mensagem de erro ao tentar instalar o Windows XP Service Pack 3: "Acesso negado" ou ?A instalação do Service Pack não foi concluída?

Permissões insuficientes

Quando você tentar instalar o Windows XP SP3, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Você não tem permissão para atualizar o Windows XP. Contate o administrador do sistema.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
951244 Mensagem de erro ao tentar instalar um hotfix ou uma atualização: "Você não tem permissão para atualizar o Windows XP"

Erro interno

Quando você tentar instalar o Windows XP SP3, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
A instalação do Service Pack não foi concluída
Após clicar em OK na mensagem de erro, você receberá a seguinte mensagem de erro:
Erro interno.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
949384 Mensagem de erro ao tentar instalar o Windows XP Service Pack 3: "Erro interno"

Erros relacionados ao serviço de Criptografia

Você poderá observar pelo menos um dos seguintes sintomas:
  • É possível que a seguinte mensagem de erro seja exibida ao tentar instalar um programa ou uma atualização:
    Assinatura digital não encontrada
    A assinatura digital da Microsoft afirma que o software foi testado com o Windows e que não foi alterado desde que foi testado.
    O software que você está prestes a instalar não contém a assinatura digital da Microsoft. Portanto, não há garantia de que este software irá funcionar corretamente com o Windows.

    Nome do pacote de softwares
    Se deseja pesquisar um software assinado digitalmente da Microsoft, visite o site do Windows Update em http://update.microsoft.com para verificar se há algum disponível.
    Deseja continuar a instalação?
    Se clicar em Informações adicionais, a seguinte mensagem será exibida:
    Microsoft Windows
    A assinatura do pacote de software que deseja instalar é inválida. O pacote de software não está adequadamente assinado.
    Após clicar em OK na caixa de diálogo da primeira mensagem de erro, uma mensagem deve ser exibida indicando que a instalação teve êxito ou a seguinte mensagem de erro poderá ser exibida:
    Nome do pacote de atualização
    A operação de criptografia falhou devido à configuração de uma opção de segurança local.
  • Quando você tentar instalar uma atualização ou um service pack, poderá receber uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes mensagens:
    • Nome do pacote de atualização
      A Instalação não pôde verificar a integridade do arquivo Update.inf. Verifique se o serviço de Criptografia está em execução neste computador.
    • Falha ao instalar os arquivos de catálogo.
    • O software que você está instalando não passou no teste do logotipo do Windows que verifica sua compatibilidade com esta versão do Windows XP. (Por que este teste é importante.)
      Este software não será instalado. Contate o administrador do sistema.
    • O software que você está instalando não passou no teste do logotipo do Windows que verifica sua compatibilidade com esta versão do Windows. (Por que este teste é importante.)
    • A instalação do Service Pack 1 não pôde verificar a integridade do arquivo. Verifique se o serviço de Criptografia está sendo executado neste computador
  • Ao tentar instalar um pacote pelo site Windows Update ou do site Microsoft Update, uma mensagem de erro semelhante à mensagem a seguir poderá ser exibida.
    O software não passou no teste de logotipo do Windows e não será instalado.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
822798 Não é possível instalar algumas atualizações ou programas
Se o problema persistir, vá para seção "Próximas etapas" para obter informações sobre como contatar o Suporte.

Solução de problemas em códigos de erros exibidos no log de atualização ou nos arquivos de log do service pack

Se a instalação do Windows XP SP3 falhar, um código de erro será geralmente armazenado nos arquivos %windir%\WindowsUpdate.log ou %windir%\svcpack.log. Geralmente, esses arquivos ficam localizados no C:\diretório Windows. A tabela a seguir mostra alguns dos códigos de erro mais comuns que podem ser exibidos nesses arquivos de log. Os artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft oferecem possíveis resoluções para esses erros.
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Código de erro exibido no arquivo WindowsUpdate.logDescrição do código de erro (como ele pode aparecer no arquivo Svcpack.log)Artigo da Base de dados de Conhecimento que descreve possíveis soluções
0x8007F0F4STATUS_PREREQUISITE_FAILED949388
0x80246007SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED949386
0x8007F003STATUS_NOT_ENOUGH_SPACE949385
0x80070005ERROR_ACCESS_DENIED949377
0x800706BERPC_S_CALL_FAILED950718
0x8007F02BSTATUS_NOT_ENOUGH_WITH_UNINST949375
0x87FF0004Error_Too_Many_Open_Files950718
0x8007054FError_Internal_Error949384
0x8007001FERROR_GEN_FAILURE950718
0x8007F070STATUS_SETUP_ERROR950718
0x8007F205STR_UPDATE_ALREADY_RUNNING949381
0x8007F004STATUS_INSUFFICIENT_PRIVS951244
0x80070001ERROR_INVALID_FUNCTION950718
0x80070002ERROR_FILE_NOT_FOUND 950718
0x8007F0CCSTATUS_KERNEL_NONSTD327101
0x87FF054Fn/a950718
0x87FF36B7n/a950718
Se as soluções de problemas apresentadas nestas seções não forem úteis, vá para a seção "Próximas etapas".

Referências

Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
936929 Notas de versão para o Windows XP Service Pack 3
946480 Lista de correções incluídas no Windows XP Service Pack 3 (SP2)

PRÓXIMAS ETAPAS

Se você não conseguir instalar o Windows XP SP3 após seguir os pré-requisitos e as etapas recomendadas neste artigo e as etapas de solução de problemas não forem úteis, solicite a ajuda de terceiros. Você também poderá usar o site dos Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft para encontrar outras soluções. Alguns dos serviços que o site dos Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft fornece incluem:
  • Base de Dados de Conhecimento para Pesquisa: procure informações técnicas de suporte e ferramentas de autoajuda para produtos Microsoft.
  • Centros de Solução: perguntas específicas mais frequentes e informações importantes sobre suporte.
  • Outras Opções de Suporte: use a Web para fazer uma pergunta, entre em contato com os Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft ou envie comentários.
Se você ainda tiver dúvidas depois de acessar esses sites da Microsoft ou não conseguir encontrar uma solução no site dos Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft, clique no link a seguir para contatar o suporte:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br#tab0

Propriedades

ID do artigo: 950717 - Última revisão: quinta-feira, 25 de julho de 2013 - Revisão: 11.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Service Pack 3 para Windows XP
  • Microsoft Windows Embedded for Point of Service
  • Windows Fundamentals for Legacy PCs
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbinfo KB950717

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