Pași de efectuat înainte de a instala Windows XP Service Pack 3

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 950717 - View products that this article applies to.

Pentru a continua primirea de actualizări de securitate pentru Windows, asigura?i-vă că executa?i Windows XP cu pachetul Service Pack 3 (SP3). Pentru mai multe informa?ii, consulta?i această pagină web Microsoft: Asistența se va încheia pentru anumite versiuni de Windows

Important Acest articol conține informații care vă arată cum să setați un nivel scăzut de securitate sau cum să dezactivați caracteristicile de securitate de pe un computer. Aceste modificări le veți face numai pentru a remedia o anumită problemă. Înainte de a face aceste modificări, vă recomandăm să evaluați riscurile asociate implementării acestei soluții în mediul dvs. Dacă implementați această soluție, luați toate măsurile suplimentare necesare pentru a vă proteja computerul.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

INTRODUCERE

Pentru a vă asigura că aveți o experiență bună când instalați Windows XP Service Pack 3 (SP3), se recomandă să verificați întotdeauna pentru a stabili dacă computerul este pregătit pentru Windows XP SP3. Acest articol vă oferă cerințele preliminare pentru instalarea Windows XP SP3. Pe lângă aceste cerințe preliminare, acest articol oferă și unele sugestii pentru îmbunătățirea experienței.

În plus, acest articol vă poate ajuta să depanați unele mesaje de eroare obișnuite care se pot primi la instalarea Windows XP SP3.

Informații suplimentare

Cerințe preliminare pentru instalarea Windows XP SP3

Înainte să instalați Windows XP SP3, asigurați-vă că computerul respectă următoarele cerințe preliminare:
  1. Înainte să descărcați sau să instalați Windows XP SP3, verificați mai întâi spațiul de pe hard disk

    În funcție de proveniența Windows XP SP3, va trebui să aveți un minim de spațiu liber pe discul de sistem.
    • Pentru a instala Windows XP SP3 de la Centrul de descărcări Microsoft, se recomandă să aveți un minim de 1.500 megaocteți (MO) de spațiu liber pe discul de sistem.
    • Pentru a instala Windows XP SP3 dintr-un folder de rețea partajat, se recomandă să aveți cam 1.100 MO de spațiu liber.
    • Pentru a instala Windows XP SP3 de pe un CD, se recomandă să aveți cam 1.765 MO de spațiu liber.
    Pentru mai multe informații despre cerințele de hard disk, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
    947311 Cerințele de spațiu pe hard disk pentru Windows XP Service Pack 3 (Poate fi în engleză)
  2. Dacă aveți următoarele actualizări pe computer, eliminați-le

    Windows XP SP3 nu se poate instala dacă aveți următoarele actualizări instalate pe computer:
    • Microsoft Shared Computer Toolkit
    • Remote Desktop Connection (RDP) 6.0 MUI pack (Actualizarea 925877 pentru Windows XP)
    Dacă una sau ambele actualizări sunt instalate pe computer, eliminați-le înainte să instalați Windows XP SP3. Pentru a dezinstala aceste actualizări, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, apoi pe Executare.
    2. În caseta Deschidere, tastați appwiz.cpl.
    3. Faceți clic pe Microsoft Shared Computer Toolkit Microsoft sau pe Remote Desktop Connection.
    4. Faceți clic pe Remove.
    Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
    949388 Instalarea Windows XP Service Pack 3 nu reușește cu un mesaj de eroare și în jurnalul de instalare a pachetului service pack se înregistrează eroarea următoare: "8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED"
  3. Dacă aveți un adaptor de rețea fără fir terț, asigurați-vă că este acceptat.

    Dacă aveți un adaptor de rețea fără fir terț, asigurați-vă că dispozitivul este acceptat de Windows XP SP3 sau asigurați-vă că producătorul dispozitivului are drivere noi disponibile care acceptă Windows XP SP3, înainte să efectuați instalarea. Dacă nu sunteți sigur, contactați producătorul adaptorului de rețea fără fir.
  4. Dacă executați un software antivirus, dezactivați-l

    Avertisment Această soluționare poate face computerul sau rețeaua mai vulnerabile la atacuri din partea utilizatorilor rău intenționați sau din partea unor programe software răuvoitoare, cum ar fi virușii. Nu recomandăm această soluție, dar furnizăm această informație pentru a implementa această soluție la alegerea dvs. Utilizați această soluție pe propriul dvs. risc.

    Deși dezactivarea software-ului antivirus nu este recomandată de obicei, unele software-uri antivirus împiedică modificarea anumitor fișiere de sistem. Acest lucru poate determina oprirea instalării Windows XP SP3. Pentru a vă asigura că se poate instala cu succes Windows XP SP3, dezactivați temporar software-ul antivirus, inclusiv orice programe antispyware și de paravan de protecție terțe. Pentru aceasta, faceți clic cu butonul din dreapta pe pictograma programului antivirus, apoi faceți clic pe Dezactivare. Pictograma programului antivirus apare de obicei în colțul din dreapta-jos al ecranului computerului.

    Important Asigurați-vă că activați software-ul antivirus după ce instalați Windows XP SP3.

    Notă Un program antivirus este destinat să ajute la protecția computerului împotriva virușilor. Nu trebuie să descărcați sau să deschideți fișiere din surse în care nu aveți încredere, să vizitați site-uri Web în care nu aveți încredere sau să deschideți atașări de poștă electronică când programul antivirus este dezactivat. Pentru informații suplimentare despre virușii de computer, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
    129972 Viruși de computer: descrierea, prevenirea și recuperarea
După ce vă asigurați că se respectă toate cerințele preliminare, accesați secțiunea „Pași recomandați înainte de instalarea Windows XP SP3”.

Pași recomandați înainte de instalarea Windows XP SP3

Înainte să începeți instalarea Windows XP SP3, se recomandă să efectuați și următorii pași:
  1. Efectuați o copie completă a fișierelor de pe computer într-o locație externă

    Recomandăm să efectuați o copiere de rezervă completă într-o locație externă a fișierelor pe care le aveți pe computer, cum ar fi un hard disk extern, un DVD, un CD, o unitate flash pentru USB sau un folder de rețea. Aveți posibilitatea să utilizați Expertul copiere de rezervă și restabilire pentru a face copii de rezervă ale documentelor, imaginilor și a altor fișiere. Pentru mai multe informații, vizitați site-ul Web Centru de ajutor și asistență Microsoft și vedeți secțiunea „Copierea de rezervă a fișierelor și folderelor” sau vizualizați următorul articol din Baza de cunoștințe Microsoft:
    308422 Cum se utilizează utilitarul Backup pentru a face copii de rezervă ale fișierelor și folderelor în Windows XP Home Edition
  2. Dacă executați Windows XP Professional, creați un set ASR (Automated System Recovery)

    Notă În cazul în care computerul execută Windows XP Home Edition, ignorați acest pas. ASR nu este disponibil pentru Windows XP Home Edition.

    În cazul în care computerul execută Windows XP Professional, recomandăm să creați un set de copii de rezervă ASR (Automated System Recovery) înainte de a începe instalarea. Acest lucru vă va ajuta să reparați instalarea dacă nu reușește. Pentru a crea un set Automated System Recovery utilizând Backup, urmați acești pași:
    1. Deschideți Backup.

      Implicit, pornește expertul Backup or Restore Wizard, în afara cazului în care este dezactivat. Aveți posibilitatea să utilizați Expertul Backup or Restore Wizard pentru a crea un set ASR (Automated System Recovery).
    2. Faceți clic pe linkul Advanced Mode din expertul Backup or Restore Wizard.
    3. În meniul Tools, faceți clic pe ASR Wizard.
    4. Urmați instrucțiunile care apar pe ecran.

      Important Va fi necesară o dischetă goală de 1,44 MO pentru a salva setările de sistem și suport fizic pentru a stoca fișierele copie de rezervă.
    Pentru mai multe informații, consultați vizitați site-ul Web Microsoft TechNet și articolele „Create an Automated System Recovery set using Backup" sau "Recover from a system failure using Automated System Recovery."
  3. Revizuiți versiunea de Internet Explorer. Pentru a determina versiunea browserului, faceți clic pe Despre Internet Explorer în meniul Ajutor.

    Dacă executați Internet Explorer 7 sau Internet Explorer 8, rețineți că nu este posibilă revenirea la Internet Explorer 6 după upgrade-ul la Windows XP SP3.

    Dacă doriți să utilizați Internet Explorer 6, dezinstalați Internet Explorer 7 sau Internet Explorer 8 înainte să faceți upgrade la Windows XP SP3. Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
    927177 Cum se dezinstalează Internet Explorer 7
    Pentru a instala Internet Explorer 7 după ce faceți upgrade la Windows XP SP3, vizitați următorul site Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/romania/windows/internet-explorer/default.aspx
    Sau, pentru instala Internet Explorer 8, vizitați următorul site Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/romania/windows/internet-explorer/default.aspx
După ce efectuați acești pași recomandați, accesați secțiunea „Pași necesari înainte de instalarea Windows XP SP3”

Pași necesari înainte de instalarea Windows XP SP3

Înainte să instalați Windows XP SP3, urmați pașii de mai jos:
  1. Porniți computerul, apoi faceți Log on ca administrator.

    Notă Administratorii au acces complet și nerestricționat la sistemul de operare și la setările acestuia. Aveți posibilitatea să utilizați numele de utilizator Administrator pentru a face Log on sau să utilizați un cont care este membru al grupului de administratori. Pentru a stabili din ce grupuri faceți parte, faceți clic pe Start, pe Panou de control, apoi pe Conturi utilizator. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a verifica dacă sunteți administrator pe computer, faceți clic pe următorul link pentru a verifica mediul de operare.
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=ro
  2. În cazul în care computerul este alimentat de la baterie, conectați-l la rețeaua electrică pentru a nu se întrerupe alimentarea în timpul instalării.
  3. În cazul în care computerul are mai multe conturi de utilizator care pot face Log on la computer în același timp și utilizați Comutare rapidă între utilizatori, asigurați-vă că toți utilizatorii au făcut Log off înainte să instalați Windows XP SP3. Pentru mai multe informații, vizitați site-ul Web Centru de ajutor și asistență Windows XP și vedeți „Comutarea rapidă între utilizatori”.
  4. Închideți toate programele deschise.
Acum, sunteți pregătit să instalați Windows XP SP3. Pentru mai multe informații privind modalitatea de a obține Windows XP Service Pack 3, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul din Baza de cunoștințe Microsoft:
322389 Cum se obține cel mai recent Service pack pentru Windows XP
Dacă nu este posibilă instalarea Windows XP SP3, consultați secțiunea „Depanarea instalării Windows XP SP3”.

Depanarea instalării Windows XP SP3

Această secțiune listează cele mai comune mesaje de eroare care se pot primi la instalarea Windows XP SP3. Consultați articolul din Baza de cunoștințe Microsoft asociat cu fiecare mesaj de eroare pentru posibile soluții sau rezolvări. Dacă primiți un mesaj de eroare privind instalarea care nu este conținut în acest articol, încercați pașii listați în următorul articol din Baza de cunoștințe Microsoft:
950718 Cum se depanează erorile care provoacă o instalare nereușită de Windows XP Service Pack 3

Depanarea pentru utilizatori începători și intermediari

Dacă primiți mesaje de eroare în timpul instalării Windows XP SP3, utilizați informațiile din această secțiune pentru a depana instalarea. Această secțiune este destinată utilizatorilor începători și intermediari. Dacă nu sunteți familiarizat cu pașii de depanare, solicitați ajutorul din partea unui prieten.

Spațiu insuficient pe hard disk

Când încercați să instalați Windows XP SP3, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:
Service Pack 3 Setup Error
You do not have enough free disk space on %SystemDrive% to install Service Pack 3.
Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
949375 Mesaj de eroare când încercați să instalați Windows XP Service Pack 3: „You do not have enough free disk space on %SystemDrive% to archive the uninstall files”

Spațiu insuficient pe hard disk pentru arhivarea fișierelor

Când încercați să instalați Windows XP SP3, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:
Service Pack 3 Setup Error
You do not have enough free disk space on %SystemDrive% to archive the uninstall files.
Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
949375 Mesaj de eroare când încercați să instalați Windows XP Service Pack 3: „You do not have enough free disk space on %SystemDrive% to archive the uninstall files”

Altă actualizare este în curs de instalare

Când încercați să instalați Windows XP SP3, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:
Setup has detected that another update is in progress. Please complete that installation or removal and try again.
Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
949381 Mesaj de eroare când încercați să instalați Windows XP Service Pack 3: „Setup has detected that another update is in progress. Please complete that installation or removal and try again” (Poate fi în engleză)

Cerințe preliminare neîndeplinite

Când încercați să instalați Windows XP SP3, este posibil să primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare:
  • Mesajul 1
    This Service Pack requires the machine to be on AC Power before setup starts.
  • Mesajul 2
    Service Pack 3 Setup has been canceled because Microsoft Shared Computer Toolkit for Windows XP is not compatible with this version of Windows. Before you can continue, you must: 1) Uninstall Microsoft Shared Computer Toolkit 2) (Optional) Install Windows SteadyState, the newer version of Microsoft Shared Computer Toolkit. For more detailed information, go to the Shared Access page on the Microsoft Web site.
  • Mesajul 3
    Service Pack 3 Setup has been canceled because Windows XP SP3 cannot be installed over RDP 6.0 MUI PACK (Update for Windows XP (KB925877)). Before you can continue, you must Uninstall KB925877.
  • Mesajul 4
    Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 cannot be applied to Windows Fundamentals for Legacy PCs (WinFLP). A unique SP3 update package for WinFLP will be made available at download.microsoft.com.
  • Mesajul 5
    Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 cannot be applied to Windows Embedded for Point of Service (WEPOS). A unique SP3 update package for WEPOS will be made available at download.microsoft.com.
  • Mesajul 6
    Setup cannot continue because one or more prerequisites required to install Service Pack 3 failed. For More details check the Log File Drive_Letter :\windows\svcpack.log.
Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
949388 Instalarea Windows XP Service Pack 3 nu reușește cu un mesaj de eroare și în jurnalul de instalare a pachetului service pack se înregistrează eroarea următoare: "8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED"
Pentru mai multe informații despre codurile de eroare care se pot primi în fișierele jurnal ale pachetului service pack, accesați secțiunea „Depanarea codurilor de eroare care apar în jurnalul de actualizare din fișierele jurnal ale pachetului service pack”.

Dacă pașii de depanare nu rezolvă această problemă, continuați cu secțiunea „Următorii pași” pentru informații despre contactarea asistenței.

Depanarea pentru utilizatori avansați

Dacă primiți mesaje de eroare în timpul instalării Windows XP SP3, utilizați informațiile din această secțiune pentru a de pana instalarea. Această secțiune este destinată numai utilizatorilor de nivel avansat.

Acces refuzat

Când încercați să instalați Windows XP SP3, este posibil să primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare:

Mesajul 1
Service Pack 3 setup error. Access is denied.
Mesajul 2
Service Pack 3 setup error. Service Pack installation did not complete
Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
949377 Mesaj de eroare când încercați să instalați Windows XP Service Pack 3: „Acces refuzat” sau „Service Pack installation did not complete”

Permisiuni insuficiente

Când încercați să instalați Windows XP SP3, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:
You do not have permission to update Windows XP. Please contact a system administrator.
Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
951244 Mesaj de eroare când încercați să instalați o remediere rapidă sau o actualizare: „You do not have permission to update Windows XP” (Poate fi în engleză)

Eroare internă

Când încercați să instalați Windows XP SP3, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:
Service Pack 3 installation did not complete
Dacă faceți clic pe OK în mesajul de eroare, primiți următorul mesaj de eroare:
Eroare internă.
Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
949384 Mesaj de eroare când încercați să instalați Windows XP Service Pack 3: „Eroare intern㔠(Poate fi în engleză)

Erori legate de serviciul criptografic

Este posibil să întâlniți unul sau mai multe dintre următoarele simptome:
  • Când instalați un program sau o actualizare, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:
    Semnătura digitală nu s-a găsit
    Semnătura digitală Microsoft afirmă că produsul software a fost testat cu Windows și că nu a fost modificat din momentul testării.
    Produsul software pe care urmează să îl instalați nu conține o semnătură digitală Microsoft. Prin urmare, nu există nici o garanție că acest produs software funcționează corect cu Windows.

    Numele pachetului software
    Dacă dori?i să căuta?i produse software semnate digital de Microsoft, vizita?i site-ul web Windows Update la http://update.microsoft.com pentru a vedea dacă există actualizări disponibile.
    Continuați instalarea?
    Dacă faceți clic pe Mai multe informații, primiți următorul mesaj de eroare:
    Microsoft Windows
    Semnătura de pe pachetul software pe care doriți să-l instalați nu este validă. Pachetul software nu este semnat corect.
    După ce faceți clic pe OK în prima casetă de dialog a mesajului de eroare, este posibil să primiți un mesaj care precizează că instalarea a reușit sau să primiți următorul mesaj de eroare:
    Numele pachetului actualizare
    Operațiunea de criptare nu a reușit datorită unei setări a opțiunilor de securitate locală.
  • Când încercați să instalați o actualizare sau un pachet service pack, este posibil să primiți un mesaj de eroare asemănător cu unul dintre următoarele:
    • Numele pachetului actualizare
      Instalarea nu a verificat integritatea fișierului Update.inf. Asigurați-vă că serviciul Cryptographic se află în executare pe acest computer.
    • Imposibil de instalat fișierele catalog.
    • Produsul software nu a reușit testarea siglei Windows pentru verificarea compatibilității cu Windows XP. (De ce este importantă această testare.)
      Acest produs software nu se va instala. Contactați administratorul de sistem.
    • Produsul software nu a reușit testarea siglei Windows pentru verificarea compatibilității cu această versiune de Windows. (De ce este importantă această testare.)
    • Instalarea Service Pack 1 nu a verificat integritatea fișierului. Asigurați-vă că serviciul Cryptographic se află în executare pe acest computer
  • Când încercați să instalați un pachet de pe situl Web Actualizare Windows sau de pe situl Web Actualizare Microsoft, este posibil să primiți un mesaj de eroare asemănător cu unul dintre următoarele:
    Produsul software nu a reușit testarea siglei Windows și nu se va instala.
Pentru mai multe informații, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoștințe Microsoft:
822798 Unele actualizări sau programe nu se pot instala
Dacă pașii de depanare din nu au rezolvat problema, continuați cu secțiunea „Următorii pași” pentru informații despre cum să contactați asistența.

Depanarea codurilor de eroare care apar în jurnalul de actualizare sau în fișierele jurnal ale pachetului service pack

Dacă vă confruntați cu o eroare a instalării Windows XP SP3, de obicei se înregistrează un cod de eroare în fișierul %windir%\WindowsUpdate.log sau în fișierul %windir%\svcpack.log. De obicei, aceste fișiere se află în directorul C:\Windows. Următorul tabel arată unele dintre cele mai frecvente coduri de eroare care pot apărea în aceste fișiere jurnal. Articolele din Baza de cunoștințe Microsoft oferă rezolvări potențiale pentru fiecare dintre aceste erori.
Reduceți tabelulMăriți tabelul
Cod de eroare care apare în fișierul WindowsUpdate.logDescrierea codului de eroare (cum poate să apară în fișierul Svcpack.log)Articolul din Baza de cunoștințe care descrie rezolvările potențiale
0x8007F0F4STATUS_PREREQUISITE_FAILED949388
0x80246007SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED949386
0x8007F003STATUS_NOT_ENOUGH_SPACE949385
0x80070005ERROR_ACCESS_DENIED949377
0x800706BERPC_S_CALL_FAILED950718
0x8007F02BSTATUS_NOT_ENOUGH_WITH_UNINST949375
0x87FF0004Error_Too_Many_Open_Files950718
0x8007054FError_Internal_Error949384 (Poate fi în engleză)
0x8007001FERROR_GEN_FAILURE950718
0x8007F070STATUS_SETUP_ERROR950718
0x8007F205STR_UPDATE_ALREADY_RUNNING949381 (Poate fi în engleză)
0x8007F004STATUS_INSUFFICIENT_PRIVS951244 (Poate fi în engleză)
0x80070001ERROR_INVALID_FUNCTION950718
0x80070002ERROR_FILE_NOT_FOUND950718
0x8007F0CCSTATUS_KERNEL_NONSTD327101 (Poate fi în engleză)
0x87FF054Findisponibil950718
0x87FF36B7indisponibil950718
Dacă informațiile de depanare din aceste secțiuni nu au ajutat, continuați cu secțiunea „Următorii pași”

Referințe

Pentru informații suplimentare, faceți clic pe următoarele numere de articole pentru a le vizualiza în Baza de cunoștințe Microsoft:
936929 Note de lansare pentru Windows XP Service Pack 3 Release Candidate
946480 Listă de remedieri incluse în Windows XP Service Pack 3 (Poate fi în engleză)

URMĂTORII PA?I

Dacă nu este posibilă instalarea Windows XP SP3 după ce urmați cerințele preliminare și pașii recomandați din acest articol și pașii de depanare nu au ajutat, solicitați ajutorul din partea altei persoane. De asemenea, aveți posibilitatea să utilizați site-ul Web Servicii de asistență clienți Microsoft pentru a găsi alte soluții. Printre serviciile oferite de site-ul Web de servicii de asistență pentru clienții Microsoft se numără următoarele:
  • Baza de cuno?tin?e cu facilită?i de căutare: Căuta?i în informa?iile tehnice de suport ?i în instrumentele de auto-asisten?ă pentru produsele Microsoft.
  • Centre de solu?ii: Vizualiza?i întrebări frecvente specifice produsului ?i note de suport eviden?iate.
  • Alte op?iuni de asisten?ă: Utilizați mediul Web pentru a pune o întrebare, pentru a contacta Serviciile de asistență pentru clienți Microsoft sau pentru a oferi feedback.
Dacă aveți în continuare probleme după ce utilizați site-urile Web Microsoft sau dacă nu găsiți o soluție la problema de pe site-ul Web de servicii de asistență Microsoft, faceți clic pe următorul link pentru a contacta asistența.
http://support.microsoft.com/contactus?ln=ro#tab0

Proprietă?i

ID articol: 950717 - Ultima examinare: 10 iunie 2013 - Revizie: 8.1
Se aplică la:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows Embedded for Point of Service
  • Windows Fundamentals for Legacy PCs
Cuvinte cheie: 
kbexpertiseinter kbinfo KB950717

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com