Действия, которые необходимо выполнить перед установкой пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 950717 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Важно! Эта статья содержит сведения об отключении параметров безопасности или снижении уровня безопасности компьютера. Такие изменения позволяют обойти определенные проблемы, однако рекомендуется предварительно взвесить их последствия для безопасности системы в конкретной среде. При реализации этого метода предпримите дополнительные меры для защиты своего компьютера.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

ВВЕДЕНИЕ

Для беспроблемной установки пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP рекомендуется проверить, готов ли компьютер к установке этого пакета обновления. В этой статье описаны необходимые условия для установки пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP. Кроме того, в ней дается ряд советов по повышению эффективности установки.

Также эта статья содержит сведения, которые помогут в устранении неполадок, связанных с появлением при установке пакета обновления 3 (SP3) распространенных сообщений об ошибках.

Дополнительная информация

Необходимые условия для установки пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP

Перед установкой пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP убедитесь, что выполняются необходимые для этого условия.
  1. Перед загрузкой или установкой пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP убедитесь в наличии свободного места на жестком диске

    Требования к объему свободного места на системном диске зависят от источника получения пакета обновления 3 (SP3).
    • При установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP из Центра загрузки Майкрософт рекомендуется иметь на системном диске не менее 1500 мегабайт (МБ) свободного места.
    • При установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP из общей сетевой папки рекомендуется иметь на системном диске не менее 1100 МБ свободного места.
    • При установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP с компакт-диска рекомендуется иметь на системном диске не менее 1765 МБ свободного места.
    Дополнительные сведения о требованиях к объему свободного места на жестком диске см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    947311 Требования к месту на жестком диске при установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP
  2. Если на компьютере установлены перечисленные ниже обновления, удалите их

    Пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP не удастся установить при наличии на компьютере перечисленных ниже обновлений.
    • Набор средств совместного использования компьютеров (Майкрософт)
    • Пакет многоязыкового интерфейса пользователя для подключения к удаленному рабочему столу (протокол удаленного рабочего стола) версии 6.0 (обновление 925877 для Windows XP)
    Если на компьютере установлено одно из этих обновлений (или оба), удалите их перед установкой пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP. Для этого выполните перечисленные ниже действия.
    1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
    2. В поле Открыть выберите пункт appwiz.cpl.
    3. Выберите пункт Набор средств совместного использования компьютеров (Майкрософт) или Подключение к удаленному рабочему столу.
    4. Нажмите кнопку Удалить.
    Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    949388 При установке пакета обновления 3 (SP3) для системы Windows XP происходит сбой. При этом выводится сообщение об ошибке, и в журнале установки пакета обновления появляется следующая запись: "8007F0F4 — STATUS_PREREQUISITE_FAILED"
  3. Если используется адаптер беспроводной сети от стороннего производителя, убедитесь в том, что он поддерживается

    Если используется адаптер беспроводной сети от стороннего производителя, перед установкой убедитесь в том, что это устройство поддерживается пакетом обновления 3 (SP3) для Windows XP, либо проверьте наличие у производителя новых драйверов с поддержкой пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP. Если вы не уверены в этом, обратитесь к производителю адаптера беспроводной сети.
  4. Отключите запущенные антивирусные программы

    Предупреждение. Выполнение описанных ниже действий повышает уязвимость компьютера или сети к атакам злоумышленников и проникновению вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот метод, но предоставляет сведения о нем, чтобы вы могли применить данное обходное решение, если считаете это необходимым. Пользуйтесь им на свой собственный страх и риск.

    Хотя отключать антивирусные программы обычно не рекомендуется, некоторые такие программы не позволяют изменять определенные системные файлы. Это может привести к тому, что установить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP не удастся. Для успешной установки пакета обновления 3 для Windows XP временно отключите антивирусное и антишпионское программное обеспечение, а также брандмауэры сторонних производителей. Для этого щелкните значок антивирусной программы правой кнопкой мыши и выберите команду Отключить. Обычно такой значок находится в правом нижнем углу экрана компьютера.

    Внимание! После установки пакета обновления 3 для Windows XP обязательно включите антивирусные программы.

    Примечание. Антивирусные программы предназначены для защиты компьютера от вирусов. Если антивирусная программа отключена, не следует загружать или открывать файлы из ненадежных источников, посещать веб-сайты, в безопасности которых имеются сомнения, или открывать вложения электронной почты. Дополнительные сведения о компьютерных вирусах см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    129972 Компьютерные вирусы — описание, меры безопасности и удаление
Убедившись в том, что все необходимые условия выполняются, перейдите к разделу "Рекомендуемые действия перед установкой пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP".

Рекомендуемые действия перед установкой пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP

Перед установкой пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP рекомендуется выполнить указанные ниже действия.
  1. Создайте полную резервную копию находящихся на компьютере файлов на внешнем ресурсе.

    Рекомендуется выполнить полное резервное копирование имеющихся на компьютере файлов на внешний ресурс (например, внешний жесткий диск, DVD-диск или компакт-диск, USB-устройство флэш-памяти или в сетевую папку). Для создания резервной копии документов, изображений и других файлов можно воспользоваться мастером архивации и восстановления. Дополнительные сведения см. в разделе "Архивация файлов и папок" на веб-сайте центра справки и поддержки Майкрософт либо в следующей статье базы знаний:
    308422 Использование программы архивации Windows XP для архивации файлов и папок
  2. При работе в системе Windows XP Professional создайте набор для автоматического восстановления системы.

    Примечание. При использовании Windows XP Home Edition пропустите это действие. Создание набора для автоматического восстановления системы не поддерживается в Windows XP Home Edition.

    Если на компьютере установлена система Windows XP Professional, рекомендуется перед установкой создать набор для автоматического восстановления системы. С его помощью можно будет исправить ошибки, если установка завершится сбоем. Чтобы создать набор для автоматического восстановления системы с помощью программы архивирования, выполните указанные ниже действия.
    1. Откройте программу Архивация.

      По умолчанию запустится мастер архивации и восстановления, если он не отключен. С помощью этого мастера можно создать набор для автоматического восстановления системы.
    2. Щелкните в мастере архивации и восстановления ссылку Расширенный режим.
    3. В меню Сервис выберите пункт Мастер аварийного восстановления системы.
    4. Следуйте указаниям на экране.

      Важно! Чтобы сохранить параметры системы, понадобится пустая дискета объемом 1,44 мегабайта и носитель для файлов резервной копии.
    Дополнительные сведения см. на веб-узле Microsoft TechNet в статьях "Создание набора аварийного восстановления системы с помощью программы архивации" и "Восстановление системы после сбоя с использованием средства аварийного восстановления системы".
  3. Проверьте версию браузера Internet Explorer. Для этого выберите в меню Справка пункт О программе.

    Если используется Internet Explorer 7 или 8, имейте в виду, что после установки пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP вернуться к версии Internet Explorer 6 будет невозможно.

    Чтобы использовать Internet Explorer 6, перед установкой пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP удалите Internet Explorer 7 или 8. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    927177 Удаление обозревателя Internet Explorer 7
    Чтобы установить Internet Explorer 7 после установки пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP, зайдите на следующий веб-сайт Майкрософт:
    http://windows.microsoft.com/ru-ru/internet-explorer/download-ie
    Чтобы установить Internet Explorer 8, посетите указанный ниже веб-сайт корпорации Майкрософт.
    http://www.microsoft.com/rus/windows/internet-explorer/default.aspx
После выполнения рекомендуемых действий перейдите к разделу "Необходимые действия перед установкой пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP".

Необходимые действия перед установкой пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP

Перед установкой пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP выполните указанные ниже действия.
  1. Загрузите компьютер и войдите в систему в качестве администратора.

    Примечание.Администраторы обладают неограниченным доступом к операционной системе и ее параметрам. Для входа можно использовать имя пользователя "Администратор" либо учетную запись, входящую в группу "Администраторы". Чтобы выяснить, в какие группы входит текущий пользователь, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Панель управления и щелкните элемент Учетные записи. Для получения инструкций, позволяющих убедиться в наличии прав администратора на компьютере, щелкните следующую ссылку, чтобы проверить параметры своей операционной системы:
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=ru
  2. Если компьютер работает от аккумулятора, подключите его к электрической сети, чтобы во время установки не пропало электропитание.
  3. Если на компьютере имеется несколько учетных записей пользователей, которые могут находиться в системе одновременно, и при этом используется функция быстрого переключения пользователей, перед установкой пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP все остальные пользователи должны выйти из системы. Дополнительные сведения см. на веб-сайте центра справки и поддержки по системе Windows XP в разделе "Быстрое переключение пользователей".
  4. Закройте все открытые программы.
Теперь можно установить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP. Дополнительные сведения о получении пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322389 Как получить последний пакет обновления для Windows XP
Если установить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP не удается, перейдите к разделу "Устранение неполадок при установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP".

Устранение неполадок при установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP

В этом разделе перечислены распространенные сообщения об ошибках, которые могут возникнуть при установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP. Способы устранения и обхода проблем описаны в статьях базы знаний Майкрософт, связанных с конкретными сообщениями об ошибках. Если на этапе установки выдается сообщение об ошибке, не описанное в этой статье, попробуйте воспользоваться инструкциями, изложенными в следующей статье базы знаний Майкрософт:
950718 Устранение неполадок, связанных с неудачной установкой пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP

Устранение неполадок для начинающих пользователей и пользователей со средним уровнем подготовки

Если при установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP появляются сообщения об ошибках, воспользуйтесь сведениями, приведенными в этом разделе. Этот раздел предназначен для начинающих пользователей и пользователей со средним уровнем подготовки. Если приведенные способы устранения неполадок слишком сложны, можно обратиться за помощью к знакомому специалисту.

Недостаточно места на жестком диске

При установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP может появиться приведенное ниже сообщение об ошибке.
Ошибка установки пакета обновления 3 (SP3).
На диске %SystemDrive% недостаточно свободного места для установки пакета обновления 3 (SP3).
Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
949375 При попытке установить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP выводится следующее сообщение об ошибке: "На диске %SystemDrive% недостаточно свободного места для архивации файлов для удаления"

Недостаточно места на жестком диске для архивации файлов

При установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP может появиться приведенное ниже сообщение об ошибке.
Ошибка установки пакета обновления 3 (SP3).
На диске %SystemDrive% недостаточно свободного места для архивации файлов для удаления
Дополнительные сведения см. в указанной ниже статье базы знаний Майкрософт.
949375 При попытке установить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP выводится следующее сообщение об ошибке: "На диске %SystemDrive% недостаточно свободного места для архивации файлов для удаления"

Выполняется другое обновление

При установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP может появиться приведенное ниже сообщение об ошибке.
Программа установки обнаружила, что выполняется другое обновление. Завершите эту установку или удаление, а затем повторите попытку
Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
949381 При попытке установить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP выводится следующее сообщение об ошибке: "Программа установки обнаружила, что выполняется другое обновление. Завершите эту установку или удаление, а затем повторите попытку".

Не выполняются необходимые условия

При установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP может появиться одно из указанных ниже сообщений об ошибке.
  • Сообщение 1
    Чтобы установить этот пакет обновления, компьютер должен быть подключен к питанию от сети.
  • Сообщение 2
    Установка пакета обновления 3 (SP3) прекращена, поскольку набор средств совместного использования компьютеров для Windows XP несовместим с этой версией Windows. Чтобы продолжить, необходимо: 1) удалить набор средств совместного использования компьютеров для Windows XP; 2) установить более новую версию этого набора средств — Windows SteadyState (необязательно). Дополнительные сведения см. на странице веб-сайта корпорации Майкрософт, посвященной совместному использованию компьютеров.
  • Сообщение 3
    Установка пакета обновления 3 (SP3) прекращена, поскольку его нельзя установить поверх пакета многоязыкового интерфейса пользователя протокола удаленного рабочего стола 6.0 (обновление для Windows XP (KB925877). Перед продолжением необходимо удалить пакет обновления KB925877.
  • Сообщение 4
    Пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP нельзя установить в системе Windows Fundamentals for Legacy PCs (WinFLP). Отдельный пакет обновления 3 (SP3) для системы WinFLP будет распространяться через веб-сайт download.microsoft.com.
  • Сообщение 5
    Пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP нельзя установить в системе Windows Embedded for Point of Service (WEPOS). Отдельный пакет обновления 3 (SP3) для системы WEPOS будет распространяться через веб-сайт download.microsoft.com.
  • Сообщение 6
    Не удается продолжить установку, поскольку одно или несколько из необходимых для установки пакета обновления 3 (SP3) условий не были выполнены. Дополнительные сведения см. в файле журнала буква_диска:\windows\svcpack.log.
Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
949388 При установке пакета обновления 3 (SP3) для системы Windows XP происходит сбой. При этом выводится сообщение об ошибке, и в журнале установки пакета обновления появляется следующая запись: "8007F0F4 — STATUS_PREREQUISITE_FAILED"
Дополнительные сведения о кодах ошибок в файлах журнала пакета обновления см. в разделе "Устранение неполадок: коды ошибок в журнале обновления и в файлах журнала пакета обновления".

Если эти рекомендации по устранению неполадок не помогли решить проблему, перейдите к разделу "Дальнейшие действия", в котором описано, как связаться со службой поддержки.

Устранение неполадок для опытных пользователей

Если при установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP появляются сообщения об ошибках, воспользуйтесь сведениями, приведенными в этом разделе. Этот раздел предназначен только для опытных пользователей.

Отказ в доступе

При установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP может появиться одно из указанных ниже сообщений об ошибке.

Сообщение 1
Ошибка установки пакета обновления 3 (SP3). Отказано в доступе.
Сообщение 2
Ошибка установки пакета обновления 3 (SP3). Установка пакета обновления не завершена.
Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
949377 При попытке установить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP выводится следующее сообщение об ошибке: "Отказано в доступе" или "Установка пакета обновления не завершена"

Отсутствуют необходимые разрешения

При установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP может появиться указанное ниже сообщение об ошибке.
Отсутствуют разрешения на обновление Windows XP. Обратитесь к системному администратору.
Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
951244 При установке исправления или обновления выводится сообщение: "Отсутствуют разрешения на обновление Windows XP"

Внутренняя ошибка

При установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP может появиться указанное ниже сообщение об ошибке.
Установка пакета обновления 3 не завершена.
После нажатия кнопки ОК в сообщении появляется следующее сообщение об ошибке:
Произошла внутренняя ошибка
Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
949384 При попытке установить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP выводится следующее сообщение об ошибке: "Произошла внутренняя ошибка"

Ошибки, связанные с работой службы криптографии

Возможно возникновение одной или нескольких из перечисленных ниже проблем.
  • При попытке установить программу или обновление появляется следующее сообщение об ошибке:
    Цифровая подпись не найдена.
    Цифровая подпись корпорации Майкрософт гарантирует, что работа программы в Windows была проверена и программа не была изменена с момента тестирования в Майкрософт.
    Устанавливаемая программа не содержит цифровой подписи Майкрософт. Правильность работы этой программы в Windows не может быть гарантирована.

    название_программы
    Чтобы найти программы, содержащие цифровую подпись Майкрософт, посетите веб-сайт Центра обновления Windows http://update.microsoft.com.
    Продолжить установку?
    Если нажать кнопку Подробнее, появится следующее сообщение об ошибке:
    Microsoft Windows
    Неправильная подпись устанавливаемого программного обеспечения. Пакет программного обеспечения подписан неправильно.
    Если нажать кнопку ОК в первом диалоговом окне, появляется сообщение об успешном завершении установки или следующее сообщение об ошибке:
    название_пакета_обновления
    Криптографическая операция прервана с ошибкой из-за параметра настройки локальной безопасности.
  • При попытке установить обновление или пакет обновления появляется сообщение об ошибке, напоминающее одно из приведенных ниже.
    • название_пакета_обновления
      Программе установки не удалось проверить целостность файла Update.inf. Убедитесь, что на данном компьютере запущена служба шифрования.
    • Не удалось установить файлы каталога.
    • Устанавливаемое программное обеспечение не тестировалось на совместимость с Windows XP. (Подробнее о тестировании на совместимость.)
      Это программное обеспечение не будет установлено. Обратитесь за помощью к системному администратору.
    • Устанавливаемое программное обеспечение не тестировалось на совместимость с этой версией Windows. (Подробнее о тестировании на совместимость.)
    • Программе установки пакета обновления 1 (SP1) не удалось проверить целостность файла. Убедитесь, что на данном компьютере запущена служба шифрования.
  • При попытке установить пакет с веб-сайта Центра обновления Windows или Центра обновления Майкрософт появляется сообщение, аналогичное указанному ниже.
    Устанавливаемое программное обеспечение не проверялось на совместимость с Windows и устанавливаться не будет.
Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
822798 Не удается установить некоторые обновления и программы
Если эти действия не помогли устранить проблему, перейдите в раздел "Дальнейшие действия", в котором описано, как связаться со службой поддержки.

Устранение неполадок: коды ошибок в журнале обновления и в файлах журнала пакета обновления

При возникновении сбоя во время установки пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP соответствующий код ошибки обычно сохраняется в файле %windir%\WindowsUpdate.log или %windir%\svcpack.log. Как правило, эти файлы расположены в каталоге C:\Windows. В таблице ниже перечислены некоторые наиболее распространенные коды ошибок, регистрируемые в этих файлах. В статьях базы знаний Майкрософт предлагаются возможные способы устранения этих проблем.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Коды ошибок, регистрируемые в файле Windowsupdate.logОписание кода ошибки (как указано в файле Svcpack.log)Статья базы знаний с возможными способами решения
0x8007F0F4STATUS_PREREQUISITE_FAILED949388
0x80246007SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED949386
0x8007F003STATUS_NOT_ENOUGH_SPACE949385
0x80070005ERROR_ACCESS_DENIED949377
0x800706BERPC_S_CALL_FAILED950718
0x8007F02BSTATUS_NOT_ENOUGH_WITH_UNINST949375
0x87FF0004Error_Too_Many_Open_Files950718
0x8007054FError_Internal_Error949384
0x8007001FERROR_GEN_FAILURE950718
0x8007F070STATUS_SETUP_ERROR950718
0x8007F205STR_UPDATE_ALREADY_RUNNING949381
0x8007F004STATUS_INSUFFICIENT_PRIVS951244
0x80070001ERROR_INVALID_FUNCTION950718
0x80070002ERROR_FILE_NOT_FOUND950718
0x8007F0CCSTATUS_KERNEL_NONSTD327101
0x87FF054FН/Д950718
0x87FF36B7Н/Д950718
Если сведения для устранения неполадок, изложенные в этих разделах, не помогли, перейдите к разделу "Дальнейшие действия".

Ссылки

Дополнительные сведения см. в указанных ниже статьях базы знаний Майкрософт:
936929 Замечания к выпуску версии-кандидата пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP
946480 Список исправлений, включенных в состав пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP

ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ

Если после выполнения необходимых условий и рекомендаций, предложенных в этой статье, установить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP все равно не удается, обратитесь за помощью к другому пользователю. Для поиска других решений посетите веб-сайт службы поддержки пользователей корпорации Майкрософт. Ниже перечислены некоторые услуги, которые можно найти на веб-сайте службы технической поддержки Майкрософт.
  • База знаний с возможностью поиска. Поиск технических сведений и рекомендаций по использованию продуктов Майкрософт.
  • Центры решений. Список часто задаваемых вопросов и советов службы поддержки.
  • Прочие виды поддержки. Задайте вопрос в Интернете, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт или отправьте свой отзыв.
Если после посещения этих веб-сайтов корпорации Майкрософт остались вопросы или на веб-сайте службы поддержки Майкрософт отсутствуют необходимые решения, для обращения в службу поддержки перейдите по следующей ссылке:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru

Свойства

Код статьи: 950717 - Последний отзыв: 25 июля 2013 г. - Revision: 11.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows Embedded for Point of Service
  • Windows Fundamentals for Legacy PCs
Ключевые слова: 
kbexpertiseinter kbinfo KB950717

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com