ID článku: 950718 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Tento článek popisuje pět metod pro řešení neúspěšné instalace aktualizace Windows XP Service Pack 3 (SP3).

Příznaky

Při pokusu o instalaci aktualizace Windows XP SP3 se instalace nezdaří a zobrazí se chybová zpráva.

Řešení

Použijte následující metody řešení potíží v uvedeném pořadí.

Metoda 1: Ukončete všechny spuštěné programy, restartujte počítač a pak zkuste znovu nainstalovat aktualizaci SP3

Někdy je instalace neúspěšná, protože nebyla dokončena předchozí operace. Restartováním počítače ukončete všechny funkce počítače čekající na vyřízení a restartujte proces. Postupujte následujícím způsobem
  1. Ukončete všechny spuštěné programy.
  2. Restartujte počítač.
  3. Počkejte na dokončení procesu restartování počítače a potom se přihlaste ke svému účtu.
  4. Navštivte následující web společnosti Microsoft a znovu nainstalujte aktualizaci Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com
  5. Klepněte na tlačítko Expresní instalace (doporučeno).

    Poznámka: Pokud počítač splňuje podmínky pro aktualizaci Windows XP SP3, bude tato aktualizace vybrána automaticky.
  6. Klepněte na tlačítko Instalace.
  7. Přečtěte si a přjměte licenční podmínky pro software společnosti Microsoft a dokončete instalaci podle pokynů, které jsou k dispozici během procesu instalace.
Byla-li instalace úspěšná, máte hotovo.

Pokud tato metoda problém nevyřeší, přejděte k metodě 2.

Metoda 2: Dočasně zakažte všechny antivirové, antispywarové programy a programy brány firewall jiných výrobců

Důležité Tento postup může zvýšit bezpečnostní riziko. Tyto kroky mohou také proveďte v počítači nebo síti zranitelnější vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivému softwaru, například virům. Doporučujeme použít postup touto článek popisuje, jak povolit programy pracovat jako jsou určeny nebo použít specifické možnosti programů. Před provedením těchto změn jsme doporučujeme vyhodnotit nebezpečí spojená s nasazením Tento proces v konkrétním prostředí. Pokud se rozhodnete implementovat toto proces, přijmout veškerá dodatečná opatření k ochraně systému. Jsme Doporučujeme tento postup použít pouze v případě, že je to opravdu nutné proces.

K selhání instalace může dojít, pokud program jiného výrobce, například antispyware, brání zavření souboru nebo uzamkne soubor, který potřebuje instalační program aktualizace Windows XP SP3. Než se pokusíte znovu nainstalovat aktualizaci Windows XP SP3, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny spuštěné programy a restartujte počítač.
  2. Po restartování počítače zakažte všechny antivirové, antispywarové programy a programy brány firewall jiných výrobců, které se mohou spustit během procesu spouštění.

    To lze obvykle provést z oznamovací oblasti programu. Ikony programů se obvykle zobrazí v pravém dolním rohu obrazovky počítače. Chcete-li zakázat program z oznamovací oblasti, klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu programu a klepněte na požadovanou možnost zakazující program.

    Poznámka: Pokud tyto možnosti nejsou k dispozici, přečtěte si dokumentaci k programu. Případně požádejte o pokyny výrobce programu.
  3. Po zakázání těchto programů navštivte následující web společnosti Microsoft a znovu nainstalujte aktualizaci Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com
    Poznámka: Máte-li problémy se získáním aktualizace Service Pack z webu Windows Update, můžete získejte balíček samostatné aktualizace z webu služby Stažení softwaru. Chcete-li to provést, přejděte k metodě 3.
  4. Klepněte na tlačítko Expresní instalace (doporučeno).

    Poznámka: Pokud počítač splňuje podmínky pro aktualizaci Windows XP SP3, bude tato aktualizace vybrána automaticky.
  5. Klepněte na tlačítko Instalace.
  6. Přečtěte si a přjměte licenční podmínky pro software společnosti Microsoft a dokončete instalaci podle pokynů, které jsou k dispozici během procesu instalace.
  7. Po dokončení procesu instalace aktualizace Windows XP SP3 povolte všechny antivirové, antispywarové programy a programy brány firewall jiných výrobců, které jste zakázali v kroku 2.
Byla-li instalace úspěšná, máte hotovo.

Pokud tato metoda problém nevyřeší, přejděte k metodě 3.

Metoda 3: Stáhněte a přeinstalujte aktualizaci Windows XP SP3 z centra pro stahování Microsoft Download Center

Máte-li problémy se získáním aktualizace Service Pack z webu Windows Update, můžete získejte balíček samostatné aktualizace z webu služby Stažení softwaru. Ke stažení souboru klepněte na následující odkaz:
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Ke stažení
Stáhněte balíček aktualizace Windows XP Service Pack 3 balíček nyní.
Další informace o stažení aktualizace Windows XP SP3 z webu Microsoft Download Center získáte kliknutím na číslo článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322389Jak získat nejnovější aktualizaci Service Pack pro systém Windows XP
Byla-li instalace úspěšná, máte hotovo.

Pokud tato metoda problém nevyřeší a troufáte si na postupy řešení potíží pro pokročilé uživatele, přejděte k části "Pokročilé metody řešení problémů".

Pokud se necítíte na postupy řešení potíží pro pokročilé uživatele, přejděte k části "Další kroky", kde najdete informace o tom, jak kontaktovat podporu.

ŘEŠENÍ POTÍŽÍ PRO POKROČILÉ

Následující metody řešení potíží jsou určeny pro pokročilé uživatele. Chcete-li tento problém vyřešit a znovu nainstalovat aktualizaci Windows XP SP3, zkuste nejprve metodu 1.

Metoda 1: Spusťte službu inteligentního přenosu na pozadí (BITS) a znovu nainstalujte aktualizaci Windows XP SP3

Služba inteligentního přenosu na pozadí (BITS) přenáší soubory (soubory ke stažení nebo odesílání) mezi klientem a serverem a poskytuje informace o průběhu přenosů. Pokud je vypnuta služba BITS, služba Windows Update může mít potíže s doručením souborů do vašeho počítače.

Chcete-li spustit službu BITS a znovu nainstalovat aktualizaci Windows XP SP3, postupujte takto:

Krok 1: Spusťte službu BITS

  1. Klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na tlačítko Spustit.
  2. Typ Services.msc v Otevřít pole a potom klepněte na tlačítko OK.
  3. Klepněte pravým tlačítkem myši Služba inteligentního přenosu na pozadía potom klepněte na tlačítko Vlastnosti.
  4. Na Obecné karty v Typ spuštění Klepněte na tlačítko Automatickéa potom klepněte na tlačítko Použití.
  5. V Stav služby část dialogovém vlastnosti ověřte, zda je spuštěna služba BITS. Pokud není spuštěna, klepněte na tlačítko Start.
  6. Klepněte na tlačítko Použitía potom klepněte na tlačítko OK.

Krok 2: Restartujte počítač a zkuste znovu nainstalovat aktualizaci Windows XP SP3

  1. Ukončete všechny spuštěné programy.
  2. Restartujte počítač.
  3. Počkejte na dokončení procesu restartování počítače a potom se přihlaste ke svému účtu.
  4. Navštivte následující web společnosti Microsoft a znovu nainstalujte aktualizaci Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com
  5. Klepněte na tlačítko Expresní instalace (doporučeno).

    Poznámka: Pokud počítač splňuje podmínky pro aktualizaci Windows XP SP3, bude tato aktualizace vybrána automaticky.
  6. Klepněte na tlačítko Instalace.
  7. Přečtěte si a přjměte licenční podmínky pro software společnosti Microsoft a dokončete instalaci podle pokynů, které jsou k dispozici během procesu instalace.
Byla-li instalace úspěšná, máte hotovo.

Pokud tato metoda problém nevyřeší, přejděte k metodě 2.

Metoda 2: Vypněte automatické aktualizace, vymažte složku distribuce softwaru a potom stáhněte aktualizaci Windows XP SP3

Může dojít k poškození souboru ve složce s distribucí softwaru nebo předchozí soubory mohou zasahovat do instalace aktualizace SP3. Vymazání složky distribuce softwaru pomáhá zabránit těmto problémům.

Krok 1: Vypněte automatické aktualizace

Chcete-li vypnout automatické aktualizace automaticky, přejděte "Automatická oprava$$$$ Pokud by spíše vypnete automatické aktualizace sami, přejděte "Chtěl bych si to opravit sám$$$$
Automatická oprava
Chcete-li vypnout automatické aktualizace automaticky, klepněte na odkaz Opravit tento problém. Potom klepněte na tlačítko Spustit v dialogovém okně Stažení souboru a postupujte podle pokynů průvodce.
Opravit tento problém
Oprava společnosti Microsoft 50363


Poznámka: Tento průvodce bude zřejmě jen v angličtině; automatická oprava však také funguje pro ostatní jazykové verze systému Windows.

Poznámka: Pokud právě nejste u počítače, který má tyto potíže, automatickou opravu můžete uložit na jednotku flash nebo na disk CD a potom ji spustit v počítači, který má tyto potíže.
Chtěl bych si to opravit sám
Chcete-li vypnout automatické aktualizace ručně, postupujte takto:
  1. Přihlaste se k počítači jako správce nebo jako uživatel s pověřeními pro správu. Chcete-li ověřit, že jste přihlášeni k systému Windows pomocí uživatelského účtu, který je správcem počítače, navštivte následující web společnosti Microsoft:
    http://support.microsoft.com/gp/admin
  2. Klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na tlačítko Spustit.
  3. Zkopírujte a vložte (nebo zadejte) Services.msc v Otevřít pole a potom klepněte na tlačítko OK.
  4. Klepněte pravým tlačítkem myši Automatické aktualizacea potom klepněte na tlačítko Stop.

Krok 2: Vymažte složku distribuce softwaru

  1. Klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na tlačítko Spustit.
  2. Zkopírujte a vložte (nebo zadejte) následující v Otevřít pole a potom klepněte na tlačítko OK:
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. Klepněte pravým tlačítkem myši Ke stažení složky a potom klepněte na tlačítko Přejmenovat.
  4. Typ Download.old jako název nové složky a stiskněte klávesu ENTER.
  5. Ukončete program Průzkumník Windows.

Krok 3: Zapněte automatické aktualizace a znovu stáhněte aktualizaci Windows XP SP3

Chcete-li zapnout automatické aktualizace, přejděte "Automatická oprava$$$$ Pokud by spíše zapnete automatické aktualizace sami, přejděte "Chtěl bych si to opravit sám$$$$
Automatická oprava
Chcete-li zapnout automatické aktualizace automaticky, klepněte na odkaz Opravit tento problém . Potom klepněte na tlačítko Spustit v dialogovém okně Stažení souboru a postupujte podle pokynů průvodce.
Opravit tento problém
Oprava společnosti Microsoft 50362


Poznámka: Tento průvodce bude zřejmě jen v angličtině; automatická oprava však také funguje pro ostatní jazykové verze systému Windows.

Poznámka: Pokud právě nejste u počítače, který má tyto potíže, automatickou opravu můžete uložit na jednotku flash nebo na disk CD a potom ji spustit v počítači, který má tyto potíže.
Chtěl bych si to opravit sám
Chcete-li zapnout automatické aktualizace ručně, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na tlačítko Spustit.
  2. Zkopírujte a vložte (nebo zadejte) Services.msc v Otevřít pole a potom klepněte na tlačítko OK.
  3. V konzole služby klepněte pravým tlačítkem myši Automatické aktualizacea potom klepněte na tlačítko Start.
  4. Zavřete konzolu služby.

Krok 4: Přeinstalace aktualizace Windows XP SP3

Chcete-li přeinstalovat systém Windows XP SP3, navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://update.microsoft.com
Byla-li instalace úspěšná, máte hotovo.

Pokud tato metoda problém nevyřeší, přejděte k části "Další kroky".

DALŠÍ KROKY

Pokud metody uvedené v tomto článku problém nevyřeší, můžete k nalezení dalších řešení vašeho problému použít web služeb podpory zákazníků společnosti Microsoft. Mezi služby poskytované na webu služeb podpory zákazníků společnosti Microsoft patří:
  • Znalostní báze Knowledge Base s fulltextovch vyhledáváním: Slouží k vyhledání informací o technické podpoře a nástrojů vlastní pomoci pro produkty společnosti Microsoft.
  • Centra řešení: Slouží k zobrazení nejčastějších dotazů na konkrétní produkty a problémů řešených službami podpory.
  • Další možnosti podpory: Web sloužící k pokládání otázek, kontaktování služby podpory zákazníků společnosti Microsoft nebo ke sdělení názoru.
Pokud nadále dochází k problémům po použití těchto webů společnosti Microsoft nebo nemůžete-li najít řešení problému na webu služeb odborné pomoci společnosti Microsoft, klepněte na následující odkaz a kontaktujte podporu.
http://support.microsoft.com/contactus

Vlastnosti

ID článku: 950718 - Poslední aktualizace: 4. května 2013 - Revize: 11.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 na těchto platformách
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Klíčová slova: 
kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbfixme kbmsifixme kbmt KB950718 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 950718

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com