Cikk azonosítója: 950718 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

Összefoglaló

Ez a cikk a Windows XP Service Pack 3 (SP3) sikertelen telepítése esetén alkalmazható öt hibaelhárítási módszert ismerteti.

A jelenség

Amikor megkísérli telepíteni a Windows XP SP3 szervizcsomagot, a telepítés nem sikerül, és hibaüzenet jelenik meg.

A megoldás

Hajtsa végre az alábbi hibaelhárítási eljárásokat az itt látható sorrendben.

1. módszer: Kilépés minden megnyitott programból, a számítógép újraindítása és az SP3 szervizcsomag újratelepítése

Néha azért sikertelen egy telepítés, mert egy korábbi művelet nem fejeződött be. A számítógép újraindításával bezárja a számítógépen folyamatban lévő összes műveletet, és újraindítja az operációs rendszert. Ezt a következőképpen teheti meg:
  1. Lépjen ki minden megnyitott programból.
  2. Indítsa újra a számítógépet.
  3. Várjon, amíg a számítógép befejezi az újraindítást, majd lépjen be a saját fiókjába.
  4. A Windows XP SP3 újratelepítéséhez keresse fel a Microsoft következő webhelyét:
    http://update.microsoft.com
  5. Kattintson a Gyors gombra.

    Megjegyzés: Ha a számítógép megfelel a Windows XP SP3 szervizcsomag frissítési feltételeinek, akkor a frissítést a rendszer automatikusan kijelöli.
  6. Kattintson a Telepítés gombra.
  7. Tanulmányozza, majd fogadja el a Microsoft szoftverlicenc-szerződését, és kövesse a telepítési eljárás során megjelenő utasításokat a telepítés befejezéséhez.
Ha a telepítés sikeres, akkor nincs további teendő.

Ha ez a módszer nem oldja meg a problémát, lépjen a tovább a 2. módszerhez.

2. módszer: Temporarily disable any antivirus, antispyware, and third-party firewall programs

Fontos: Az alábbi lépések végrehajtása a biztonsági kockázat növekedését okozhatja. Ezek a lépések védtelenebbé tehetik a számítógépet vagy a hálózatot a rosszindulatú felhasználók és a kártevő szoftverek – például a vírusok – támadásaival szemben. A cikkben ismertetett eljárást kizárólag a programok rendeltetésszerű használatának lehetővé tétele, illetve bizonyos programfunkciók implementálása céljából ajánlott végrehajtani, előtte azonban célszerű mérlegelni a probléma ilyen módon történő megoldásával járó kockázatokat az adott környezetben. Ha ezen eljárás mellett dönt, a számítógép védelme érdekében tegyen meg minden további szükséges lépést. Az eljárást kizárólag abban az esetben hajtsa végre, ha ez valóban szükséges.

Hiba léphet fel a telepítés során, ha egy külső gyártótól származó alkalmazás, például egy kémprogram-elhárító megnyitva tart egy fájlt, vagy zárol egy olyan fájlt, amelyre a Windows XP SP3 szervizcsomag telepítőprogramjának szüksége van. Mielőtt megkísérelné újratelepíteni a Windows XP SP3 szervizcsomagot, hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Lépjen ki minden megnyitott programból, majd indítsa újra a számítógépet.
  2. Miután a számítógép újraindult, tiltson le minden víruskeresőt, kémprogram-elhárítót és külső gyártótól származó tűzfalprogramot, amely esetleg elindulna az indítási folyamat során.

    Ezt általában megteheti az értesítési területről. A programikonok általában a számítógép képernyőjének jobb alsó sarkában találhatók. Egy programnak az értesítési területen való letiltásához kattintson a jobb gombbal a program ikonjára, majd válassza a megfelelő parancsot a program letiltásához.

    Megjegyzés: Ha nem érhető el ilyen lehetőség, a program dokumentációja vagy a program gyártója szolgálhat további információkkal.
  3. After you disable these programs, visit the following Microsoft Web site to reinstall Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com
    Megjegyzés: Ha problémákba ütközik a szervizcsomag Windows Update szolgáltatással való letöltésével kapcsolatban, töltse le a letöltőközpontból a különálló frissítőcsomagot. Ehhez ugorjon a 3. módszerhez.
  4. Kattintson a Gyors gombra.

    Megjegyzés: Ha a számítógép megfelel a Windows XP SP3 szervizcsomag frissítési feltételeinek, akkor a frissítést a rendszer automatikusan kijelöli.
  5. Kattintson a Telepítés gombra.
  6. Tanulmányozza, majd fogadja el a Microsoft szoftverlicenc-szerződését, majd kövesse a telepítési eljárás során megjelenő utasításokat a telepítés befejezéséhez.
  7. Miután sikeresen telepítette a Windows XP SP3 szervizcsomagot, engedélyezze ismét a 2. lépésben letiltott víruskeresőket, kémprogram-elhárítókat és külső gyártótól származó tűzfalprogramokat.
Ha a telepítés sikeres, akkor nincs további teendő.

Ha ez a módszer nem oldja meg a problémát, lépjen a tovább a 3. módszerhez.

3. módszer: A Windows XP SP3 letöltése és újratelepítése a Microsoft letöltőközpontjából

Ha a szervizcsomag Windows Update szolgáltatással való letöltése problémákba ütközik, töltse le a letöltőközpontból a különálló frissítőcsomagot. A fájl letöltéséhez a következő hivatkozásra kell kattintania:
A kép összecsukásaA kép kibontása
Letöltés
A Windows XP Service Pack 3 frissítőcsomagjának letöltése
A Windows XP SP3 szervizcsomagnak a Microsoft letöltőközpontjából történő letöltéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
322389 A Windows XP rendszer legújabb szervizcsomagjának beszerzése
Ha a telepítés sikeres, akkor nincs további teendő.

Ha ezzel a módszerrel sem sikerült megoldania a problémát, és úgy érzi, hogy képes végrehajtani a speciális hibaelhárítási lépéseket, olvassa el a „Speciális hibaelhárítási módszerek” című részben foglaltakat.

Ha nem szeretné elvégezni a speciális hibaelhárítást, a „Következő lépések” című bekezdésben megtalálja a támogatási szolgálat elérhetőségi adatait.

SPECIÁLIS HIBAELHÁRÍTÁS

Az alábbi hibaelhárítási módszerek tapasztalt felhasználóknak szólnak. To resolve the issue and reinstall Windows XP SP3, first try method 1.

1. módszer: A Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás (BITS) elindítása és a Windows XP SP3 újratelepítése

A Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás (BITS) fájlokat (letöltéseket vagy feltöltéseket) továbbít egy ügyfél és egy kiszolgáló között, valamint az adatátvitelhez kapcsolódó információkat jelenít meg a folyamat előrehaladásáról. Ha a BITS szolgáltatás ki van kapcsolva, előfordulhat, hogy a Windows Update problémákba ütközik a fájlok számítógépre való továbbítása során.

A BITS szolgáltatás elindításához és a Windows XP SP3 újratelepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. lépés: A BITS szolgáltatás elindítása

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
  2. Írja be a services.msc parancsot a Megnyitás mezőbe, és kattintson az OK gombra.
  3. Kattintson a jobb gombbal a Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás elemre, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.
  4. Az Általános lap Indítás típusa legördülő listájában válassza az Automatikus elemet, majd kattintson az Alkalmaz gombra.
  5. A tulajdonságokat tartalmazó párbeszédpanel Szolgáltatás állapota csoportjában ellenőrizze, hogy a szolgáltatás elindult-e. Ha a szolgáltatás nincs elindítva, kattintson az Indítás gombra.
  6. Kattintson az Alkalmaz, majd az OK gombra.

2. lépés: A számítógép újraindítása és a Windows XP SP3 újratelepítése

  1. Lépjen ki minden megnyitott programból.
  2. Indítsa újra a számítógépet.
  3. Várjon, amíg a számítógép befejezi az újraindítást, majd lépjen be a saját fiókjába.
  4. A Windows XP SP3 újratelepítéséhez keresse fel a Microsoft következő webhelyét:
    http://update.microsoft.com
  5. Kattintson a Gyors gombra.

    Megjegyzés: Ha a számítógép megfelel a Windows XP SP3 szervizcsomag frissítési feltételeinek, akkor a frissítést a rendszer automatikusan kijelöli.
  6. Kattintson a Telepítés gombra.
  7. Tanulmányozza, majd fogadja el a Microsoft szoftverlicenc-szerződését, és kövesse a telepítési eljárás során megjelenő utasításokat a telepítés befejezéséhez.
Ha a telepítés sikeres, akkor nincs további teendő.

Ha ez a módszer nem oldja meg a problémát, lépjen a tovább a 2. módszerhez.

2. módszer: Az automatikus frissítési szolgáltatás letiltása, a Software Distribution mappa tartalmának törlése és a Windows XP SP3 letöltése

Előfordulhat, hogy a Software Distribution mappában lévő egyik fájl megsérült, vagy hogy korábbi fájlok zavarják az SP3 telepítését. A Software Distribution mappa tartalmának törlésével megelőzheti ezeket a problémákat.

1. lépés: Az automatikus frissítési szolgáltatás letiltása

Ha azt szeretné, hogy az Automatikus frissítések szolgáltatás letiltása automatikusan történjen, ugorjon az Automatikus javítás című részhez. Az automatikus frissítések saját kezű letiltásának módját a Kézi javítás című bekezdés ismerteti.
Automatikus javítás
Az Automatikus frissítések szolgáltatás automatikus letiltásához kattintson A probléma javítása hivatkozásra. Ezután kattintson a Futtatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse a varázsló lépéseit.
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets fixit1
A probléma javítása
Microsoft Fix it 50363
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets fixit2


Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven jelenik meg, az automatikus javítás azonban a Windows más nyelvi változatain is használható.

Megjegyzés: Ha a jelen cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, mentse az automatikus javítást egy flash meghajtóra vagy CD lemezre, majd futtassa azon a számítógépen, amelyen a hiba jelentkezik.
Kézi javítás
Ha saját maga szeretné letiltani az automatikus frissítési szolgáltatást, végezze el a következő lépéseket:
  1. Jelentkezzen be a számítógépre rendszergazdaként vagy rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező felhasználóként. Ha ellenőrizni szeretné, hogy rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező felhasználói fiókkal van-e bejelentkezve a Windows rendszerbe, látogasson el a Microsoft következő webhelyére:
    http://support.microsoft.com/gp/admin
  2. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
  3. Másolja a vágólapra és másolja be, illetve írja be a services.msc parancsot a Megnyitás mezőbe, és kattintson az OK gombra.
  4. Kattintson a jobb gombbal az Automatikus frissítések elemre, majd kattintson a Leállítás parancsra.

2. lépés: A Software Distribution mappa tartalmának törlése

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
  2. Másolja a vágólapra és illessze be (vagy írja be) a következő parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra:
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. Kattintson a jobb gombbal a Download mappára, és válassza az Átnevezés parancsot.
  4. Adja meg a Download.old nevet a mappa neveként, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  5. Lépjen ki a Windows Intézőből.

3. lépés: Az automatikus frissítési szolgáltatás engedélyezése a Windows XP SP3 ismételt letöltéséhez

Ha azt szeretné, hogy az Automatikus frissítések szolgáltatás engedélyezése automatikusan történjen, ugorjon az Automatikus javítás című részhez. Az automatikus frissítések saját kezű engedélyezésének módját a Kézi javítás című bekezdés ismerteti.
Automatikus javítás
Az Automatikus frissítések szolgáltatás automatikus engedélyezéséhez kattintson A probléma javítása hivatkozásra. Ezután kattintson a Futtatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse a varázsló lépéseit.

A kép összecsukásaA kép kibontása
assets fixit1
A probléma javítása
Microsoft Fix it 50362
A kép összecsukásaA kép kibontása
assets fixit2

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven jelenik meg, az automatikus javítás azonban a Windows más nyelvi változatain is használható.

Megjegyzés: Ha a jelen cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, mentse az automatikus javítást egy flash meghajtóra vagy CD lemezre, majd futtassa azon a számítógépen, amelyen a hiba jelentkezik.
Kézi javítás
Ha saját maga szeretné engedélyezni az automatikus frissítési szolgáltatást, végezze el a következő lépéseket:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.
  2. Másolja a vágólapra és illessze be, illetve írja be a services.msc parancsot a Megnyitás mezőbe, és kattintson az OK gombra.
  3. A Szolgáltatások konzolban kattintson a jobb gombbal az Automatikus frissítések elemre, majd kattintson az Indítás parancsra.
  4. Zárja be a Szolgáltatások konzolt.

4. lépés: A Windows XP SP3 újratelepítése

A Windows XP SP3 újratelepítéséhez látogasson el a Microsoft alábbi webhelyére:
http://update.microsoft.com
Ha a telepítés sikeres, akkor nincs további teendője.

Ha a módszer nem oldotta meg a problémát, ugorjon a további lépéseket ismertető részhez.

TOVÁBBI LÉPÉSEK

Ha a fenti módszerek egyike sem működött, a problémára további megoldásokat kereshet a Microsoft ügyfél-támogatási szolgálatának webhelyén. Néhány a Microsoft ügyfél-támogatási szolgálatának webhelye által nyújtott szolgáltatások közül:
  • Kereshető Tudásbázis: Műszaki tanácsadási információk és Microsoft-termékekhez készült segítségnyújtó eszközök keresése.
  • Megoldásközpontok: Az egyes termékekkel kapcsolatos gyakori kérdések és az azokra adott válaszok megtekintése.
  • Egyéb támogatási lehetőségek: Kérdések feltevése a weben keresztül, telefonos kapcsolatfelvétel az ügyfél-támogatási szolgáltatással, illetve visszajelzés küldése.
Ha nem talált megoldást a problémájára a Microsoft támogatási webhelyén vagy a Microsoft fenti webhelyeinek tanulmányozása során, az alábbi hivatkozásra kattintva kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal.
http://support.microsoft.com/contactus

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 950718 - Utolsó ellenőrzés: 2014. január 8. - Verziószám: 4.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 a következő platformokon
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Kulcsszavak: 
kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbfixme kbmsifixme KB950718
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com