Identificativo articolo: 950718 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

Sommario

In questo articolo vengono descritti 5 metodi per risolvere i problemi relativi a un'installazione non riuscita di Windows XP Service Pack 3 (SP3).

Sintomi

Quando si tenta di installare Windows XP SP3, l'installazione ha esito negativo oppure viene visualizzato un messaggio di errore.

Risoluzione

Provare i metodi di risoluzione dei problemi, nell'ordine in cui sono presentati.

Metodo 1: chiudere tutti i programmi aperti, riavviare il computer e provare a installare di nuovo SP3

Talvolta, un'installazione ha esito negativo poichÚ un'operazione precedente non Ŕ stata completata. Se si riavvia il computer, vengono arrestate tutte le funzionalitÓ in sospeso del computer e i processi vengono riavviati. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Uscire da tutti i programmi aperti.
  2. Riavviare il computer.
  3. Attendere che il computer abbia terminato il processo di riavvio, quindi accedere al proprio account.
  4. Visitare il seguente sito Web Microsoft per reinstallare Windows XP SP3:
    http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=it-it
  5. Fare clic su Installazione rapida (consigliata).

    Nota Se il computer soddisfa le condizioni per l'aggiornamento a Windows XP SP3, questo aggiornamento sarÓ selezionato automaticamente.
  6. Fare clic su Installa.
  7. Esaminare e accettare le Condizioni di licenza software Microsoft, quindi attenersi alle istruzioni fornite durante il processo di installazione per completarlo.
Se l'installazione viene eseguita correttamente, la procedura Ŕ completata.

Se questo metodo non consente di risolvere il problema, passare al metodo 2.

Metodo 2: disattivare temporaneamente eventuali programmi antivirus, antispyware e firewall di terze parti

Importante Questa procedura pu˛ aumentare i rischi per la protezione. L'esecuzione di questa procedura potrebbe inoltre rendere il computer o la rete pi¨ vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. Si consiglia di attenersi alla procedura descritta nel presente articolo per attivare i programmi perchÚ funzionino secondo lo scopo per cui sono stati progettati o per implementare specifiche funzionalitÓ delle applicazioni. Prima di apportare tali modifiche, si consiglia di valutare i rischi derivanti dall'implementazione di questo processo in un ambiente particolare. Se si decide di implementare questo processo, adottare ogni ulteriore procedura che faciliti la protezione del sistema. Si consiglia di utilizzare la presente procedura solo se Ŕ effettivamente necessaria.

╚ possibile che gli errori di installazione si verifichino quando un programma di terze parti, ad esempio un programma antispyware, mantiene aperto un file o quando viene bloccato un file necessario per il programma di installazione di Windows XP SP3. Prima di provare a reinstallare Windows XP SP3, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere qualsiasi programma aperto, quindi riavviare il computer.
  2. Dopo aver riavviato il computer, disattivare tutti i programmi antivirus, antispyware e firewall di terze parti che potrebbero avviarsi durante il processo di installazione.

    In genere, Ŕ possibile effettuare questa operazione dall'area di notifica del programma. In genere, le icone del programma vengono visualizzate nell'angolo in basso a destra dello schermo del computer. Per disattivare un programma dall'area di notifica, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del programma, quindi selezionare l'opzione corretta.

    Nota Se tali opzioni non sono disponibili, vedere la documentazione del programma o contattare il produttore del programma per istruzioni.
  3. Dopo aver disattivato questi programmi, visitare il sito Web Microsoft riportato di seguito per reinstallare Windows XP SP3:
    http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=it-it
    Nota In caso di problemi durante il download del Service Pack da Windows Update, scaricare il pacchetto di aggiornamento autonomo tramite l'Area download Microsoft. Per effettuare questa operazione, passare al metodo 3.
  4. Fare clic su Installazione rapida (consigliata).

    Nota Se il computer soddisfa i requisiti necessari per l'aggiornamento di Windows XP SP3, quest'ultimo viene selezionato automaticamente.
  5. Fare clic su Installa.
  6. Esaminare e accettare le Condizioni di licenza software Microsoft, quindi attenersi alle istruzioni fornite durante il processo di installazione per completarlo.
  7. Al termine del processo di installazione di Windows XP SP3, attivare di nuovo tutti i programmi antivirus, antispyware e di terze parte che sono stati disattivati al passaggio 2.
Se l'installazione viene eseguita correttamente, la procedura Ŕ completata.

Se questo metodo non consente di risolvere il problema, passare al metodo 3.

Metodo 3: scaricare e reinstallare Windows XP SP3 dall'Area download di Microsoft

Se si verificano dei problemi per ottenere il Service Pack da Windows Update, Ŕ possibile scaricare il pacchetto di aggiornamento autonomo dall'Area download. Per scaricare l'aggiornamento, fare clic sul seguente collegamento:
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Download
Download del pacchetto Windows XP Service Pack 3
Per ulteriori informazioni sul download di Windows XP SP3 dall'Area download Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 Come ottenere il Service Pack pi¨ recente per Windows XP
Se l'installazione viene eseguita correttamente, la procedura Ŕ completata.

Se questo metodo non risolve il problema e si ha familiaritÓ con la risoluzione avanzata dei problemi, andare alla sezione "Risoluzione avanzata dei problemi".

Se non si ha familiaritÓ con la risoluzione avanzata dei problemi, passare alla sezione "Procedura successiva" per ottenere informazioni su come contattare il supporto tecnico.

RISOLUZIONE AVANZATA DEI PROBLEMI

I seguenti metodi di risoluzione dei problemi sono destinati a utenti esperti. Per risolvere il problema e reinstallare Windows XP SP3, provare innanzitutto il metodo 1.

Metodo 1: avviare il Servizio trasferimento intelligente in background (BITS, Background Intelligent Transfer Service) e reinstallare Windows XP SP3

Il servizio BITS trasferisce i file (li scarica o li carica) tra un client e un server e fornisce informazioni sull'avanzamento del trasferimento. Se il servizio BITS Ŕ disattivato, Windows Update potrebbe riscontrare problemi di distribuzione dei file nel computer.

Per avviare il servizio BITS e reinstallare Windows XP SP3, attenersi alla seguente procedura:

Passaggio 1: avviare il servizio BITS

  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Digitare services.msc nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio trasferimento intelligente in background, quindi scegliere ProprietÓ.
  4. Nella scheda Generale della casella Tipo di avvio, fare clic su Automatico, quindi su Applica.
  5. Nella sezione Stato del servizio della finestra di dialogo ProprietÓ, verificare che il servizio BITS sia stato avviato. In caso contrario scegliere Avvia.
  6. Scegliere Applica, quindi OK.

Passaggio 2: riavviare il computer e provare a reinstallare Windows XP SP3

  1. Uscire da tutti i programmi aperti.
  2. Riavviare il computer.
  3. Attendere che il computer abbia terminato il processo di riavvio, quindi accedere al proprio account.
  4. Visitare il seguente sito Web Microsoft per reinstallare Windows XP SP3:
    http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=it-it
  5. Fare clic su Installazione rapida (consigliata).

    Nota Se il computer soddisfa i requisiti necessari per l'aggiornamento di Windows XP SP3, quest'ultimo viene selezionato automaticamente.
  6. Fare clic su Installa.
  7. Esaminare e accettare le Condizioni di licenza software Microsoft, quindi attenersi alle istruzioni fornite durante il processo di installazione per completarlo.
Se l'installazione viene eseguita correttamente, la procedura Ŕ completata.

Se questo metodo non consente di risolvere il problema, passare al metodo 2.

Metodo 2: disattivare gli aggiornamenti automatici, cancellare la cartella di distribuzione software, quindi scaricare Windows XP SP3

╚ possibile che un file presente nella cartella di distribuzione software sia danneggiato o che file precedenti interferiscano con l'installazione di SP3. Se si deseleziona la cartella di distribuzione del software, Ŕ possibile evitare questi problemi.

Passaggio 1: disattivare gli aggiornamenti automatici

Per disattivare automaticamente gli aggiornamenti automatici, andare alla sezione "Correzione automatica". Per disattivare manualmente gli aggiornamenti automatici, accedere alla sezione "Correzione manuale".
Correzione automatica
Per disattivare automaticamente gli aggiornamenti automatici, fare clic sul collegamento Correggi problema. Quindi, fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets fixit1
Correggi problema
Microsoft Fix it 50363
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets fixit2


Nota Questa procedura guidata potrebbe essere disponibile esclusivamente in inglese. Tuttavia, la soluzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.

Nota se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, Ŕ possibile salvare la soluzione automatica su un'unitÓ flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.
Correzione manuale
Per disattivare manualmente gli aggiornamenti automatici, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedere al computer come amministratore o come utente con credenziali di amministratore. Per verificare di aver effettuato l'accesso a Windows con un account utente che dispone di credenziali di amministratore, visitare il sito Web Microsoft seguente:
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=it
  2. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  3. Copiare e incollare (oppure digitare) services.msc nella casella Apri, quindi fai clic su OK.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Aggiornamenti automatici, quindi scegliere Arresta.

Passaggio 2: deselezionare la cartella di distribuzione software

  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Copiare e incollare il seguente comando nella casella Apri, quindi fare clic su OK:
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Download e scegliere Rinomina.
  4. Digitare Download.old come nome della cartella, quindi premere INVIO.
  5. Chiudere Esplora risorse.

Passaggio 3: attivare gli aggiornamenti automatici per scaricare di nuovo Windows XP SP3

Per attivare automaticamente gli aggiornamenti automatici, andare alla sezione "Correzione automatica". Per attivare manualmente gli aggiornamenti automatici, accedere alla sezione "Correzione manuale".
Correzione automatica
Per attivare automaticamente gli aggiornamenti automatici, fare clic sul collegamento Correggi problema. Quindi, fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e attenersi alla procedura guidata.

Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets fixit1
Correggi problema
Microsoft Fix it 50362
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
assets fixit2

Nota Questa procedura guidata potrebbe essere disponibile esclusivamente in inglese. Tuttavia, la soluzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.

Nota se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, Ŕ possibile salvare la soluzione automatica su un'unitÓ flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.
Correzione manuale
Per attivare manualmente gli Aggiornamenti automatici, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Copiare e incollare (oppure digitare) services.msc nella casella Apri, quindi fai clic su OK.
  3. Nella console Servizi, fare clic con il pulsante destro del mouse su Aggiornamenti automatici, quindi fare clic su Start.
  4. Chiudere la console Servizi.

Passaggio 4: reinstallare Windows XP SP3

Per reinstallare Windows XP SP3, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=it-it
Se l'installazione ha esito positivo, la procedura Ŕ terminata.

Se questo metodo non risolve il problema, andare alla sezione "Passaggi successivi".

PASSAGGI SUCCESSIVI

Se i metodi descritti nell'articolo non dovessero consentire di risolvere il problema, Ŕ possibile consultare il sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per trovare altre soluzioni. Tra i servizi offerti dal sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft sono compresi quelli riportati di seguito:
  • Ricerca nella Knowledge Base: consente di cercare informazioni di supporto tecnico e strumenti di autosupporto per i prodotti Microsoft.
  • Centri di supporto: consente di visualizzare le domande pi¨ frequenti specifiche per prodotto e informazioni su aspetti importanti di supporto.
  • Altre opzioni di supporto: Porre una domanda direttamente sul Web, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o lasciare un commento.
Se i problemi persistono anche dopo l'utilizzo di questi siti Web Microsoft o se non Ŕ possibile trovare una soluzione al problema nel sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft, fare clic sul collegamento riportato di seguito per contattare il supporto Microsoft.
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=it

ProprietÓ

Identificativo articolo: 950718 - Ultima modifica: venerdý 30 agosto 2013 - Revisione: 6.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3áalle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi:á
kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbfixme kbmsifixme KB950718
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com