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요약

이 문서에서는 Windows XP SP3(서비스 팩 3)의 설치 실패 문제를 해결하기 위한 다섯 가지 방법을 설명합니다.

현상

Windows XP SP3을 설치하려고 했으나 설치가 실패하거나 오류 메시지가 표시됩니다.

해결 방법

다음 문제 해결 방법을 아래에 나타난 순서대로 사용하십시오.

방법 1: 열려 있는 모든 프로그램을 끝내고 컴퓨터를 다시 시작한 후 SP3 다시 설치

때때로 이전 작업이 완료되지 않아 설치가 실패할 수 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작하여 보류 중인 컴퓨터 기능을 종료하고 프로세스를 다시 시작합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 열려 있는 모든 프로그램을 종료합니다.
  2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  3. 컴퓨터가 다시 시작될 때까지 기다린 다음 사용자 계정에 로그온합니다.
  4. 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하여 Windows XP SP3을 다시 설치하십시오.
    http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ko-kr
  5. 빠른 설치를 클릭합니다.

    참고 컴퓨터에서 Windows XP SP3 업데이트 조건을 충족하는 경우에는 이 업데이트가 자동으로 선택됩니다.
  6. 설치를 클릭합니다.
  7. Microsoft 소프트웨어 사용 조건을 검토하고 동의한 다음 설치 과정에서 제공되는 지시에 따라 설치를 완료합니다.
설치가 성공적으로 수행되면 작업이 완료된 것입니다.

이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 방법 2로 이동하십시오.

방법 2: 모든 바이러스 백신 소프트웨어, 스파이웨어 방지 프로그램 및 타사 방화벽 프로그램을 일시적으로 사용되지 않도록 설정

중요 이 단계는 보안 위험을 증가시킬 수 있습니다. 또한 컴퓨터나 네트워크가 악의적인 사용자나 바이러스와 같은 악성 소프트웨어의 공격을 받기가 더 쉬워집니다. 프로그램이 원래 설계된 대로 작동하도록 설정하거나 특정 프로그램 기능을 구현하는 데 이 문서에서 설명하는 단계를 사용하십시오. 이렇게 변경하기 전에 특정 환경에서 이러한 단계를 구현하는 것과 관련된 위험을 평가하는 것이 좋습니다. 이 단계를 구현하기로 한 경우 적절한 시스템 보호 조치를 추가로 취하십시오. 이 단계는 정말 필요한 경우에만 사용하는 것이 좋습니다.

스파이웨어 방지 프로그램과 같은 타사 프로그램에서 파일을 사용 중이거나 Windows XP SP3 설치 프로그램에 필요한 파일을 잠근 경우 설치가 실패할 수 있습니다. Windows XP SP3을 다시 설치하기 전에 다음과 같이 하십시오.
  1. 열려 있는 모든 프로그램을 종료한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  2. 컴퓨터가 다시 시작된 후 시작 프로세스 중에 시작될 수 있는 모든 바이러스 백신 소프트웨어, 스파이웨어 방지 프로그램 및 타사 방화벽 프로그램을 사용할 수 없도록 설정합니다.

    일반적으로 이 작업은 프로그램 알림 영역에서 수행할 수 있습니다. 프로그램 아이콘은 대개 컴퓨터 화면의 오른쪽 아래에 나타납니다. 알림 영역에서 프로그램을 사용할 수 없도록 설정하려면 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 프로그램을 해제하는 옵션을 클릭합니다.

    참고 이러한 옵션을 사용할 수 없는 경우 이에 대한 지침은 프로그램 설명서를 참조하거나 프로그램 제조업체에 문의하십시오.
  3. 이러한 프로그램을 사용할 수 없도록 설정한 후 다음 Microsoft 웹 사이트에서 Windows XP SP3을 다시 설치합니다.
    http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ko-kr
    참고 Windows Update에서 서비스 팩을 구하는 데 문제가 발생하면 다운로드 센터에서 독립 실행형 업데이트 패키지를 구하십시오. 이렇게 하려면 방법 3으로 이동하십시오.
  4. 빠른 설치를 클릭합니다.

    참고 컴퓨터에서 Windows XP SP3 업데이트 조건을 충족하는 경우에는 이 업데이트가 자동으로 선택됩니다.
  5. 설치를 클릭합니다.
  6. Microsoft 소프트웨어 사용 조건을 검토하고 동의한 다음 설치 과정에서 제공되는 지시에 따라 설치를 완료합니다.
  7. Windows XP SP3 설치 프로세스를 완료한 후 2단계에서 해제한 바이러스 백신 소프트웨어, 스파이웨어 방지 프로그램 및 타사 방화벽 프로그램을 다시 설정합니다.
설치가 성공적으로 수행되면 작업이 완료된 것입니다.

이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 방법 3으로 이동하십시오.

방법 3: Microsoft 다운로드 센터에서 Windows XP SP3 다운로드 및 다시 설치

Windows Update에서 서비스 팩을 구하는 데 문제가 발생하면 다운로드 센터에서 독립 실행형 업데이트 패키지를 구하십시오. 이 파일을 다운로드하려면 다음 링크를 클릭하십시오.
그림 축소그림 확대
다운로드
Windows XP 서비스 팩 3 패키지를 지금 다운로드하십시오.
Microsoft 다운로드 센터에서 Windows XP SP3을 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
322389 최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법
설치가 성공적으로 수행되면 작업이 완료된 것입니다.

이 방법으로 문제가 해결되지 않고 고급 문제을 진행하는 데 어려움이 느껴지지 않을 경우 "고급 문제 해결 방법" 절로 이동하십시오.

고급 문제 해결을 진행하는 것이 어렵게 느껴질 경우 "다음 단계" 절로 이동하여 기술 지원 서비스 문의 방법을 확인하십시오.

고급 문제 해결

다음 문제 해결 방법은 고급 사용자를 위해 작성되었습니다. 문제를 해결하고 Windows XP SP3을 다시 설치하려면 먼저 방법 1을 시도하십시오.

방법 1: BITS(Background Intelligent Transfer Service)를 시작하고 Windows XP SP3 다시 설치

BITS(Background Intelligent Transfer Service)는 클라이언트와 서버 간에 파일(다운로드 또는 업로드)을 전송하고 이러한 전송과 관련된 진행 정보를 제공합니다. BITS 서비스가 꺼져 있으면 Windows Update가 컴퓨터에 파일을 전달하는 데 문제가 있을 수 있습니다.

BITS 서비스를 시작하고 Windows XP SP3을 다시 설치하려면 다음과 같이 하십시오.

1단계: BITS 서비스 시작

  1. 시작을 클릭하고 실행을 클릭합니다.
  2. 열기 상자에 services.msc를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  3. Background Intelligent Transfer Service를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
  4. 일반 탭의 시작 유형 상자에서 자동을 클릭한 다음 적용을 클릭합니다.
  5. 속성 대화 상자의 서비스 상태 섹션에서 BITS 서비스가 시작되었는지 확인합니다. 시작되지 않았으면 시작을 클릭합니다.
  6. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

2단계: 컴퓨터를 다시 시작하고 Windows XP SP3 다시 설치

  1. 열려 있는 모든 프로그램을 종료합니다.
  2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  3. 컴퓨터가 다시 시작될 때까지 기다린 다음 사용자 계정에 로그온합니다.
  4. 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하여 Windows XP SP3을 다시 설치하십시오.
    http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ko-kr
  5. 빠른 설치를 클릭합니다.

    참고 컴퓨터에서 Windows XP SP3 업데이트 조건을 충족하는 경우에는 이 업데이트가 자동으로 선택됩니다.
  6. 설치를 클릭합니다.
  7. Microsoft 소프트웨어 사용 조건을 검토하고 동의한 다음 설치 과정에서 제공되는 지시에 따라 설치를 완료합니다.
설치가 성공적으로 수행되면 작업이 완료된 것입니다.

이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 방법 2로 이동하십시오.

방법 2: 자동 업데이트를 해제하고 Software Distribution 폴더를 지운 후 Windows XP SP3 다운로드

Software Distribution 폴더의 파일이 손상되었거나 이전 파일이 SP3의 설치를 방해할 수 있습니다. Software Distribution 폴더를 지우면 이러한 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다.

1단계: 자동 업데이트 해제

저희가 자동 업데이트를 해제할 수 있게 하려면 "해결 지원" 절로 이동하고, 자동 업데이트를 직접 해제하려면 "직접 해결" 절로 이동하십시오.
해결 지원
자동 업데이트를 자동으로 해제하려면 문제 자동 해결 링크를 클릭합니다. 그런 후 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭하고 이 마법사의 단계를 따릅니다.
그림 축소그림 확대
assets fixit1
문제 자동 해결
Microsoft Fix it 50363
그림 축소그림 확대
assets fixit2


참고 이 마법사는 영어로만 제공될 수도 있으나 자동 해결은 다른 언어 버전의 Windows에서도 작동합니다.

참고 현재 문제가 있는 컴퓨터에서 작업 중이지 않은 경우 자동 해결 기능을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 후 해당 컴퓨터에서 실행할 수 있습니다.
직접 해결
자동 업데이트를 직접 해제하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 관리자 또는 관리 자격 증명이 있는 사용자로 컴퓨터에 로그온합니다. 컴퓨터 관리자의 사용자 계정으로 Windows에 로그온했는지 확인하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=ko-kr
  2. 시작을 클릭하고 실행을 클릭합니다.
  3. 열기 상자에 services.msc를 복사한 후 붙여넣고(또는 입력) 확인을 클릭합니다.
  4. 자동 업데이트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 중지를 클릭합니다.

2단계: Software Distribution 폴더 지우기

  1. 시작을 클릭하고 실행을 클릭합니다.
  2. 열기 상자에 다음을 복사한 후 붙여넣고(또는 입력) 확인을 클릭합니다.
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. Download 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 이름 바꾸기를 클릭합니다.
  4. 새 폴더 이름으로 Download.old를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  5. Windows 탐색기를 종료합니다.

3단계: 자동 업데이트를 다시 설정하여 Windows XP SP3 다운로드

저희가 자동 업데이트를 설정할 수 있게 하려면 "해결 지원" 절로 이동하고, 자동 업데이트를 직접 설정하려면 "직접 해결" 절로 이동하십시오.
해결 지원
자동 업데이트를 자동으로 설정하려면 문제 자동 해결 링크를 클릭합니다. 그런 후 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭하고 이 마법사의 단계를 따릅니다.

그림 축소그림 확대
assets fixit1
문제 자동 해결
Microsoft Fix it 50362
그림 축소그림 확대
assets fixit2

참고 이 마법사는 영어로만 제공될 수도 있으나 자동 해결은 다른 언어 버전의 Windows에서도 작동합니다.

참고 현재 문제가 있는 컴퓨터에서 작업 중이지 않은 경우 자동 해결 기능을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 후 해당 컴퓨터에서 실행할 수 있습니다.
직접 해결
자동 업데이트를 직접 설정하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 클릭하고 실행을 클릭합니다.
  2. 열기 상자에 services.msc를 복사한 후 붙여넣고(또는 입력) 확인을 클릭합니다.
  3. 서비스 콘솔에서 자동 업데이트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.
  4. 서비스 콘솔을 닫습니다.

4단계: Windows XP SP3 다시 설치

Windows XP SP3을 다시 설치하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ko-kr
설치가 성공적이면 모든 작업이 완료된 것입니다.

이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 "다음 단계" 절로 이동하십시오.

다음 단계

이 문서의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 기술 지원 서비스 웹 사이트에서 문제에 대한 다른 솔루션을 찾을 수 있습니다. Microsoft 기술 지원 서비스 웹 사이트에서 제공하는 몇 가지 서비스는 다음과 같습니다.
  • 기술 자료 검색: Microsoft 제품의 기술 지원 정보와 자체 도움말 도구를 검색합니다.
  • 솔루션 센터: 제품별 질문과 대답 및 지원 사항을 봅니다.
  • 기타 지원 옵션: 웹을 사용하여 질문을 올리거나, Microsoft 기술 지원 서비스에 문의하거나, 의견을 제공하십시오.
이러한 Microsoft 웹 사이트를 사용한 후에 질문이 있거나 Microsoft 기술 지원 서비스 웹 사이트에서 문제에 대한 해결 방법을 찾을 수 없는 경우 다음 링크를 클릭하여 지원 서비스에 문의하십시오.
http://support.microsoft.com/contactus?ln=ko#tab3

속성

기술 자료: 950718 - 마지막 검토: 2013년 11월 29일 금요일 - 수정: 11.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3?을(를) 다음과 함께 사용했을 때
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
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