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Sumário

Este artigo descreve cinco métodos para resolver problemas de uma instalação sem êxito do Windows XP Service Pack 3 (SP3).

Sintomas

Quando tenta instalar o Windows XP SP3, a instalação falhar ou recebe uma mensagem de erro.

Resolução

Utilize os seguintes métodos de resolução de problemas pela ordem em que são apresentados.

Método 1: Sair de todos os programas abertos, reinicie o computador e, em seguida, tente reinstalar o SP3

Por vezes, uma instalação não tem êxito porque não foi concluída uma operação anterior. Reiniciando o computador, termina quaisquer funções pendentes do computador e reiniciar o processo. Para tal, siga estes passos:
  1. Saia de todos os programas abertos.
  2. Reinicie o computador.
  3. Aguarde até que o computador concluir o processo de reinício e, em seguida, inicie sessão à sua conta.
  4. Visite o seguinte Web site da Microsoft para reinstalar o Windows XP SP3:
    http://Update.microsoft.com
  5. Faça clique sobre a instalação rápida (recomendada).

    Nota Se o computador cumpre as condições para a actualização do Windows XP SP3, esta actualização será automaticamente seleccionada.
  6. Clique em instalar.
  7. Rever e aceitar os termos de licenciamento de Software Microsoft e, em seguida, siga as instruções que são fornecidas durante o processo de instalação para concluir a instalação.
Se a instalação tiver êxito, o procedimento está concluído.

Se este método não tiver resolvido o problema, avance para o método 2.

Método 2: Desactivar temporariamente qualquer antivírus, anti-spyware e de programas de firewall de outros fabricantes

Importante Estes passos podem aumentar o risco de segurança. Estes passos podem também tornar o computador ou rede mais vulnerável a ataques por utilizadores mal intencionados ou software malicioso como vírus. Recomendamos o processo descrito neste artigo para activar programas a funcionar como são concebidos para ou para implementar capacidades específicas de programa. Antes de efectuar estas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados com este processo de execução no seu ambiente específico. Se decidir implementar este processo, tome medidas adicionais adequadas para ajudar a proteger o sistema. Recomendamos que utilize este processo apenas se for realmente necessário este processo.

Falha de instalação pode ocorrer quando um programa de outros fabricantes, como antispyware, contém um ficheiro aberto ou quando ficar bloqueado um ficheiro que necessita do programa de instalação do Windows XP SP3. Antes de tentar reinstalar o Windows XP SP3, siga estes passos:
  1. Saia de todos os programas abertos e, em seguida, reinicie o computador.
  2. Depois de reiniciado o computador, desactive qualquer antivírus, anti-spyware e de programas de firewall de outros fabricantes que poderão ser iniciado durante o processo de arranque.

    Normalmente, pode fazê-da área de notificação de programa. Os ícones de programa, normalmente aparecem no canto inferior direito do ecrã do computador. Para desactivar um programa da área de notificação, com o botão direito no ícone do programa e, em seguida, clique numa opção adequada para desactivar o programa.

    Nota Se estas opções não estão disponíveis, consulte a documentação do programa. Ou, contacte o fabricante do programa para obter instruções.
  3. Depois de desactivar estes programas, visite o seguinte Web site da Microsoft para reinstalar o Windows XP SP3:
    http://Update.microsoft.com
    Nota Se tiver problemas em obter o service pack a partir do Windows Update, obter o pacote de actualização autónomo a partir do Centro de transferências. Para tal, vá para o método 3.
  4. Faça clique sobre a instalação rápida (recomendada).

    Nota Se o computador cumpre as condições para a actualização do Windows XP SP3, esta actualização será automaticamente seleccionada.
  5. Clique em instalar.
  6. Rever e aceitar os termos de licenciamento de Software Microsoft e, em seguida, siga as instruções que são fornecidas durante o processo de instalação para concluir a instalação.
  7. Depois de concluir o processo de instalação do Windows XP SP3, Active novamente qualquer antivírus, anti-spyware e de programas de firewall de outros fabricantes que desactivou no passo 2.
Se a instalação tiver êxito, o procedimento está concluído.

Se este método não tiver resolvido o problema, avance para o método 3.

Método 3: Transferir e reinstalar o Windows XP SP3 a partir do Microsoft Download Center

Se tiver problemas em obter o service pack a partir do Windows Update, obter o pacote de actualização autónomo a partir do Centro de transferências. Para transferir o ficheiro, clique na seguinte hiperligação:
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Transferir
Transferir o pacote de agora de pacote do Windows XP Service Pack 3 agora.
Para mais informações sobre como transferir o Windows XP SP3 a partir do Microsoft Download Center, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP
Se a instalação tiver êxito, o procedimento está concluído.

Se este método não tiver resolvido o problema e estiver familiarizado com a resolução de problemas avançada, vá para a secção "Métodos de resolução de problemas avançada".

Se não estiver familiarizado com a resolução de problemas avançada, vá para a secção "Passos seguintes" para obter informações sobre como contactar o suporte.

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS AVANÇADA

Os métodos de resolução de problemas seguintes destinam-se a utilizadores avançados. Para resolver o problema e reinstalar o Windows XP SP3, tente primeiro método 1.

Método 1: Iniciar o serviço de transferência inteligente em fundo (BITS) e reinstalar o Windows XP SP3

Serviço de transferência inteligente em fundo ' (BITS) transfere os ficheiros (transferências ou carregamentos) entre um cliente e servidor e fornece informações de progresso relacionados com as transferências. Se o serviço BITS estiver desactivado, o Windows Update poderá ter problemas a entrega de ficheiros para o computador.

Para iniciar o serviço BITS e reinstalar o Windows XP SP3, siga estes passos:

Passo 1: Iniciar o serviço BITS

  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  2. Tipo Services. mscAbrir na caixa e, em seguida, clique em OK.
  3. Serviço de transferência inteligente em fundocom o botão direito e, em seguida, clique em Propriedades.
  4. No separador Geral na caixa tipo de arranque , clique em Automáticoe, em seguida, clique em Aplicar.
  5. Na secção Estado do serviço da caixa de diálogo Propriedades, certifique-se de que o serviço BITS foi iniciado. Se não estiver iniciado, clique em Iniciar.
  6. Clique em Aplicare, em seguida, clique em OK.

Passo 2: Reinicie o computador e tentar reinstalar o Windows XP SP3

  1. Saia de todos os programas abertos.
  2. Reinicie o computador.
  3. Aguarde até que o computador concluir o processo de reinício e, em seguida, inicie sessão à sua conta.
  4. Visite o seguinte Web site da Microsoft para reinstalar o Windows XP SP3:
    http://Update.microsoft.com
  5. Faça clique sobre a instalação rápida (recomendada).

    Nota Se o computador cumpre as condições para a actualização do Windows XP SP3, esta actualização será automaticamente seleccionada.
  6. Clique em instalar.
  7. Rever e aceitar os termos de licenciamento de Software Microsoft e, em seguida, siga as instruções que são fornecidas durante o processo de instalação para concluir a instalação.
Se a instalação tiver êxito, o procedimento está concluído.

Se este método não tiver resolvido o problema, avance para o método 2.

Método 2: Desactivar as actualizações automáticas, limpar a pasta de distribuição de Software e, em seguida, transfira o Windows XP SP3

Poderá ter ficado danificado um ficheiro na pasta de distribuição de Software ou ficheiros anteriores podem interferir com a instalação do SP3. Limpar a distribuição de Software pasta ajuda a evitar estes problemas.

Passo 1: Desactivar actualizações automáticas

Para nos solicitar a desligar actualizações automáticas para si, vá para o "Corrigir por mim"secção. Se seria preferível desactivar actualizações automáticas pessoalmente, vá para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.
Corrigir por mim
Para desactivar automaticamente as actualizações automáticas, clique na hiperligação de corrigir este problema . Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros e siga os passos neste assistente.
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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50363
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assets fixit2


Nota Este assistente pode estar em inglês No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

Nota Se não estiver no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade flash ou num CD e, em seguida, pode executá-la no computador que tem o problema.
Deixar-me corrigir o problema
Para desactivar as actualizações automáticas manualmente, siga estes passos:
  1. Inicie sessão no computador como administrador ou como um utilizador com credenciais administrativas. Para verificar se é iniciada Windows com uma conta de utilizador que é um administrador do computador, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/gp/admin
  2. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  3. Copie e cole (ou escreva) Services. mscAbrir na caixa e, em seguida, clique em OK.
  4. Actualização automáticacom o botão direito e, em seguida, clique em Parar.

Passo 2: Limpar a pasta de distribuição de Software

  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  2. Copie e cole (ou escreva) o seguinte na Abrir caixa e, em seguida, clique em OK:
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. Botão direito do rato na pasta de Transferir e, em seguida, clique em Mudar o nome.
  4. Tipo Download.old como o nome da nova pasta e, em seguida, prima ENTER.
  5. Saia do Explorador do Windows.

Passo 3: Activar actualizações automáticas para transferir novamente o Windows XP SP3

Para nos solicitar a activar actualizações automáticas para si, vá para o "Corrigir por mim"secção. Se em vez disso poderia activar actualizações automáticas seu trabalho, vá para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.
Corrigir por mim
Para activar automaticamente as actualizações automáticas, clique na hiperligação de corrigir este problema . Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros e siga os passos neste assistente.

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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50362
Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
assets fixit2

Nota Este assistente pode estar em inglês No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

Nota Se não estiver no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade flash ou num CD e, em seguida, pode executá-la no computador que tem o problema.
Deixar-me corrigir o problema
Para activar as actualizações automáticas manualmente, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  2. Copie e cole (ou escreva) Services. mscAbrir na caixa e, em seguida, clique em OK.
  3. Na consola de serviços, com o botão direito Actualização automáticae, em seguida, clique em Iniciar.
  4. Feche a consola de serviços.

Passo 4: Reinstalar o Windows XP SP3

Para reinstalar o Windows XP SP3, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://Update.microsoft.com
Se a instalação tiver êxito, o procedimento está concluído.

Se este método não tiver resolvido o problema, vá para a secção "Passos seguintes".

PASSOS SEGUINTES

Se os métodos neste artigo não tiver resolvido o problema, pode utilizar o site da Web de serviços de suporte de cliente Microsoft para encontrar outras soluções para o problema. Alguns serviços que fornece o site da Web de serviços de suporte de cliente do Microsoft incluem o seguinte:
  • Pesquisa na Base de dados de conhecimento: Procure informações de suporte técnico e ferramentas de auto-ajuda para produtos da Microsoft.
  • Centros de soluções: Ver produtos específicos perguntas mais frequentes e destaques do suporte.
  • Outras opções de suporte: Utilize a Web para fazer uma pergunta, contacte o suporte técnico da Microsoft ou enviar comentários.
Se continuar a ter problemas depois de utilizar estes Web sites da Microsoft ou se não conseguir encontrar uma solução para o problema no site da Web de serviços de suporte Microsoft, clique na seguinte hiperligação para contactar o suporte.
http://support.microsoft.com/contactus

Propriedades

Artigo: 950718 - Última revisão: 3 de março de 2014 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbfixme kbmsifixme kbmt KB950718 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 950718

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