Cum se depaneazã o instalare nereu?itã de Windows XP Service Pack 3

Acest articol descrie cinci metode de depanare a unei instalãri Windows XP Service Pack 3 (SP3) nereu?ite.

Când încerca?i sã instala?i Windows XP SP3, instalarea nu reu?e?te sau primi?i un mesaj de eroare.

Utiliza?i urmãtoarele metode de depanare în ordinea în care sunt prezentate.

Metoda 1: Închide?i toate programele deschise, reporni?i computerul, apoi încerca?i sã reinstala?i SP3

Uneori, o instalare nu reu?e?te din cauza unei opera?iuni anterioare care nu s-a finalizat. Prin repornirea computerului, închide?i toate func?iile în a?teptare ale computerului ?i reîncepe?i procesul. Pentru aceasta, urma?i ace?ti pa?i:

1. Închide?i toate programele deschise.
2. Reporni?i computerul.
3. A?tepta?i pânã ce computerul terminã procesul de repornire, apoi face?i Log on la contul dvs.
4. Vizita?i urmãtorul site Web Microsoft pentru a reinstala Windows XP SP3:
   http://update.microsoft.com

   (http://update.microsoft.com)
5. Face?i clic pe Express Install (Recommended).
   
   Notã În cazul în care computerul îndepline?te condi?iile pentru actualizarea Windows XP SP3, aceastã actualizare va fi selectatã automat.
6. Face?i clic pe Install.
7. Examina?i ?i accepta?i termenii licen?ei pentru software Microsoft, apoi urma?i instruc?iunile furnizate în timpul procesului de instalare pentru a o finaliza.

Dacã instalarea reu?e?te, a?i terminat.

Dacã aceastã metodã nu rezolvã problema, continua?i cu metoda 2.

Metoda 2: Dezactiva?i temporar toate programele antivirus, antispyware ?i paravane de protec?ie ter?e

Important Ace?ti pa?i pot cre?te riscul de securitate. Ace?ti pa?i pot face computerul sau re?eaua mai vulnerabile la atacuri produse de utilizatori rãu inten?iona?i sau de software rãu inten?ionat, precum viru?ii. Rezolvarea descrisã în acest articol este recomandatã pentru a face programele sã func?ioneze a?a cum sunt proiectate sau pentru a implementa anumite capacitã?i specifice ale programelor. Înainte de a face aceste modificãri, vã recomandãm sã evalua?i riscurile asociate implementãrii acestui proces în mediul dvs. Dacã decide?i sã implementa?i aceastã procedurã, efectua?i orice pa?i suplimentari adecva?i pentru a contribui la protejarea sistemului. Recomandãm sã utiliza?i acest proces numai dacã ave?i cu adevãrat nevoie de el.

Instalarea poate sã nu reu?eascã atunci când un program ter?, cum ar fi un program antispyware, ?ine un fi?ier deschis sau blocheazã un fi?ier de care are nevoie programul de instalare Windows XP SP3. Înainte de a încerca sã reinstala?i Windows XP SP3, urma?i ace?ti pa?i:

1. Închide?i orice program deschis, apoi reporni?i computerul.
2. Dupã ce computerul reporne?te, dezactiva?i toate programele antivirus, antispyware sau paravan de protec?ie ter? care este posibil sã porneascã în timpul procesului de pornire a computerului.
   
   De regulã, aceste programe se pot dezactiva din zona de notificare. Pictogramele programelor antivirus apare de obicei în col?ul din dreapta jos al ecranului computerului. Pentru a dezactiva un program din zona de notificare, face?i clic cu butonul din dreapta pe pictograma programului, apoi face?i clic pe o op?iune corespunzãtoare pentru a dezactiva programul.
   
   Notã Dacã aceste op?iuni nu sunt disponibile, consulta?i documenta?ia programului. Sau contacta?i producãtorul programului pentru instruc?iuni.
3. Dupã ce dezactiva?i aceste programe, vizita?i urmãtorul site Web Microsoft pentru a reinstala Windows XP SP3:
   http://update.microsoft.com

   (http://update.microsoft.com)
   Notã Dacã ave?i probleme cu ob?inerea pachetului service pack de la Windows Update, ob?ine?i un pachet de actualizare independent de la Centrul de descãrcare. Pentru aceasta, continua?i cu metoda 3.
4. Face?i clic pe Express Install (Recommended).
   
   Notã În cazul în care computerul îndepline?te condi?iile pentru actualizarea Windows XP SP3, aceastã actualizare va fi selectatã automat.
5. Face?i clic pe Install.
6. Examina?i ?i accepta?i termenii licen?ei pentru software Microsoft, apoi urma?i instruc?iunile furnizate în timpul procesului de instalare pentru a o finaliza.
7. Dupã ce termina?i procesul de instalare Windows XP SP3, activa?i din nou programele antivirus, antispyware sau paravan de protec?ie ter? pe care le-a?i dezactivat în pasul 2.

Dacã instalarea reu?e?te, a?i terminat.

Dacã aceastã metodã nu rezolvã problema, continua?i cu metoda 3.

Metoda 3: Descãrca?i ?i reinstala?i Windows XP SP3 de la Centrul de descãrcare Microsoft

Dacã ave?i probleme cu ob?inerea pachetului service pack de la Windows Update, ave?i posibilitatea sã descãrca?i un pachet de actualizare independent de la Centrul de descãrcare. Pentru a descãrca fi?ierul, face?i clic pe urmãtorul link:
Descãrca?i acum pachetul Windows XP Service Pack 3.
Pentru mai multe informa?ii despre cum se descarcã Windows XP SP3 de la Centrul de descãrcãri Windows, face?i clic pe urmãtorul numãr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft: Dacã instalarea reu?e?te, a?i terminat.

Dacã aceastã metodã nu a rezolvat problema ?i dacã sunte?i familiarizat cu depanarea complexã, continua?i cu sec?iunea „Metode complexe de depanare”.

Dacã nu sunte?i familiarizat cu depanarea complexã, continua?i cu sec?iunea „Urmãtorii pa?i”, pentru informa?ii despre contactarea asisten?ei.

Urmãtoarele metode de depanare sunt destinate utilizatorilor avansa?i. Pentru a rezolva problema ?i a reinstala Windows XP SP3, încerca?i întâi metoda 1.

Metoda 1: Porni?i serviciul de transfer inteligent în fundal (Background Intelligent Transfer Service - BITS) ?i reinstala?i Windows XP SP3

Serviciul de transfer inteligent în fundal (BITS) transferã fi?iere (descãrcãri sau încãrcãri) între un client ?i server ?i furnizeazã informa?ii despre desfã?urarea transferurilor. Dacã serviciul BITS este dezactivat, Windows Update poate avea probleme cu livrarea fi?ierelor pe computer.

Pentru a porni serviciul BITS ?i a reinstala Windows XP SP3, urma?i ace?ti pa?i:

Pasul 1: Porni?i serviciul BITS

1. Face?i clic pe Start, apoi pe Executare.
2. Tasta?i services.msc în caseta Deschidere, apoi face?i clic pe OK.
3. Face?i clic cu butonul din dreapta pe serviciul Background Intelligent Transfer Service, apoi face?i clic pe Proprietã?i.
4. În fila General, în caseta Startup type, face?i clic pe Automatic, apoi face?i clic pe Apply.
5. În sec?iunea Service status a casetei de proprietã?i, verifica?i dacã serviciul BITS este pornit. Dacã nu s-a pornit, face?i clic pe Start.
6. Face?i clic pe Se aplicã, apoi face?i clic pe OK.

Pasul 2: Reporni?i computerul ?i încerca?i sã reinstala?i Windows XP SP3

1. Închide?i toate programele deschise.
2. Reporni?i computerul.
3. A?tepta?i pânã ce computerul terminã procesul de repornire, apoi face?i Log on la contul dvs.
4. Vizita?i urmãtorul site Web Microsoft pentru a reinstala Windows XP SP3:
   http://update.microsoft.com

   (http://update.microsoft.com)
5. Face?i clic pe Express Install (Recommended).
   
   Notã În cazul în care computerul îndepline?te condi?iile pentru actualizarea Windows XP SP3, aceastã actualizare va fi selectatã automat.
6. Face?i clic pe Install.
7. Examina?i ?i accepta?i termenii licen?ei pentru software Microsoft, apoi urma?i instruc?iunile furnizate în timpul procesului de instalare pentru a o finaliza.

Dacã instalarea reu?e?te, a?i terminat.

Dacã aceastã metodã nu rezolvã problema, continua?i cu metoda 2.

Metoda 2: Dezactiva?i Actualizãri automate, goli?i folderul Software Distribution, apoi descãrca?i Windows XP SP3

Este posibil ca un fi?ier din folderul Software Distribution sã se deteriorat sau ca fi?iere anterioare sã interfereze cu instalarea SP3. Golirea folderului Software Distribution ajutã la prevenirea acestor probleme.

Pasul 1: Dezactiva?i Actualizãri automate

Dacã dori?i sã dezactivãm Actualizãri automate pentru dvs., continua?i cu sec?iunea „Remediere automatã”. Dacã prefera?i sã dezactiva?i personal Actualizãri automate, continua?i cu sec?iunea „Remediere personalã”.

Remediere automatã

Pentru a dezactiva Actualizãri automate în mod automat, face?i clic pe linkul Remediere problemã. Apoi face?i clic pe Executare din caseta de dialog Descãrcare fi?ier ?i urma?i pa?ii din acest expert.


Notã Este posibil ca acest expert sã fie disponibil doar în limba englezã. Însã remedierea automatã func?ioneazã ?i pentru versiunile de Windows în alte limbi.

Notã Dacã nu vã afla?i la computerul care manifestã problema, ave?i posibilitatea sã salva?i remedierea automatã pe o unitate flash sau pe un CD, apoi sã o executa?i pe computerul cu problema.

Remediere personalã

Pentru a dezactiva personal Actualizãri automate, urma?i ace?ti pa?i:

1. Face?i Log on la computer ca administrator sau ca utilizator cu acreditãri administrative. Pentru a verifica dacã a?i fãcut Log on la Windows cu un cont de utilizator care este administrator de computer, vizita?i urmãtorul site Web Microsoft:
   http://support.microsoft.com/gp/admin

   (http://support.microsoft.com/gp/admin)
2. Face?i clic pe Start, apoi pe Executare.
3. Copia?i, apoi lipi?i (sau tasta?i) services.msc în caseta Deschidere, apoi face?i clic pe OK.
4. Face?i clic cu butonul din dreapta pe Automatic Update, apoi face?i clic pe Stop.

Pasul 2: Goli?i folderul Software Distribution

1. Face?i clic pe Start, apoi pe Executare.
2. Copia?i, apoi lipi?i (sau tasta?i) urmãtoarele în caseta Deschidere, apoi face?i clic pe OK:
   %windir%\SoftwareDistribution
3. Face?i clic cu butonul din dreapta pe folderul Download, apoi face?i clic pe Redenumire.
4. Tasta?i Download.old ca nume nou de folder, apoi apãsa?i pe ENTER.
5. Închide?i Windows Explorer.

Pasul 3: Activa?i Actualizãri automate pentru a descãrca din nou Windows XP SP3

Dacã dori?i sã activãm Actualizãri automate pentru dvs., continua?i cu sec?iunea „Remediere automatã”. Dacã prefera?i sã activa?i personal Actualizãri automate, continua?i cu sec?iunea „Remediere personalã”.

Remediere automatã

Pentru a activa Actualizãri automate în mod automat, face?i clic pe linkul Remediere problemã. Apoi face?i clic pe Executare din caseta de dialog Descãrcare fi?ier ?i urma?i pa?ii din acest expert.


Notã Este posibil ca acest expert sã fie disponibil doar în limba englezã. Însã remedierea automatã func?ioneazã ?i pentru versiunile de Windows în alte limbi.

Notã Dacã nu vã afla?i la computerul care manifestã problema, ave?i posibilitatea sã salva?i remedierea automatã pe o unitate flash sau pe un CD, apoi sã o executa?i pe computerul cu problema.

Remediere personalã

Pentru a activa personal Actualizãri automate, urma?i ace?ti pa?i:

1. Face?i clic pe Start, apoi pe Executare.
2. Copia?i, apoi lipi?i (sau tasta?i) services.msc în caseta Deschidere, apoi face?i clic pe OK.
3. În consola Services, face?i clic cu butonul din dreapta pe serviciul Actualizãri automate, apoi face?i clic pe Start.
4. Închide?i consola Services.

Pasul 4: Reinstala?i Windows XP SP3

Pentru a reinstala Windows XP SP3, vizita?i urmãtorul site Web Microsoft: Dacã instalarea reu?e?te, a?i terminat.

Dacã aceastã metodã nu a rezolvat problema, continua?i cu sec?iunea „Urmãtorii pa?i”.

Dacã metodele din acest articol nu au rezolvat problema, ave?i posibilitatea sã utiliza?i site-ul Web Microsoft de servicii de asisten?ã a clien?ilor pentru a gãsi alte solu?ii la problema dvs. Printre serviciile oferite de site-ul Web Microsoft de servicii de asisten?ã pentru clien?ii se numãrã urmãtoarele:

• Baza de cuno?tin?e cu facilitã?i de cãutare
  (http://support.microsoft.com/search/?adv=1)
  : Cãuta?i în informa?iile tehnice de suport ?i în instrumentele de auto-asisten?ã pentru produsele Microsoft.
• Centre de solu?ii
  (http://support.microsoft.com/select/?target=hub)
  : Vizualiza?i întrebãri frecvente specifice produsului ?i note de suport eviden?iate.
• Grupurile de ?tiri pentru asisten?a clien?ilor Microsoft
  (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx)
  : Contacta?i omologi, parteneri ?i speciali?ti Microsoft MVP.
• Alte op?iuni de suport
  (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)
  : Utiliza?i mediul Web pentru a pune o întrebare, pentru a contacta serviciile de asisten?ã pentru clien?i Microsoft sau pentru a face comentarii.

Dacã ave?i în continuare probleme dupã ce utiliza?i site-urile Web Microsoft sau dacã nu gãsi?i o solu?ie la problemã pe site-ul Web de servicii de asisten?ã Microsoft, face?i clic pe urmãtorul link pentru a contacta asisten?a.