Код статьи: 950718 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

В данной статье описаны пять способов устранения неполадок, связанных с неудачной установкой пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP.

Проблема

При установке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP установка завершается со сбоем или появляется сообщение об ошибке.

Решение

Используйте указанные ниже способы устранения неполадок в том порядке, в котором они перечислены.

Способ 1. Закройте все приложения, перезапустите компьютер и попытайтесь переустановить пакет обновления 3 (SP3)

Иногда сбой установки происходит из-за того, что не завершена предыдущая операция. Перезагрузка компьютера закрывает все ожидающие очереди операции и перезапускает процесс. Для этого выполните действия, указанные ниже.
  1. Закройте все открытые программы.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Подождите, пока компьютер не завершит процесс перезагрузки, и войдите в систему со своей учетной записью.
  4. Чтобы повторно установить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP, зайдите на веб-сайт Майкрософт по следующему адресу:
    http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ru-ru
  5. Нажмите кнопку Быстрая установка (рекомендуется).

    Примечание. Если компьютер соответствует требованиям, которые предъявляются пакетом обновления 3 (SP3) для Windows XP, это обновление будет выбрано автоматически.
  6. Нажмите кнопку Установить.
  7. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения Майкрософт и примите их, а затем следуйте инструкциям, появляющимся во время установки.
Если установка будет успешно завершена, дальнейшие действия не требуются.

В противном случае воспользуйтесь способом 2.

Способ 2. Временно отключите антивирусы, антишпионские программы и брандмауэры сторонних производителей

Внимание! Выполнение приведенных инструкций понижает уровень безопасности и повышает степень уязвимости компьютера или сети перед атаками злоумышленников или проникновением вирусов и других вредоносных программ. Чтобы используемые приложения функционировали надлежащим образом, рекомендуется следовать указаниям, приведенным в данной статье. Однако предварительно следует оценить влияние этих действий на безопасность существующего окружения. В случае использования описанного способа устранения неполадки примите все необходимые меры для обеспечения безопасности системы. Данный способ следует использовать только в случае крайней необходимости.

Сбой во время установки может быть связан с тем, что программа стороннего производителя (например, антишпионская программа) держит открытым или блокирует файл, необходимый установщику пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP. Прежде чем устанавливать пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP, выполните указанные ниже действия.
  1. Закройте все работающие программы и перезагрузите компьютер.
  2. После перезагрузки компьютера отключите все антивирусы, антишпионские программы и брандмауэры сторонних производителей, которые могут запускаться во время процесса загрузки.

    Обычно это можно сделать в области уведомлений. Значок программы, как правило, находится в правом нижнем углу экрана компьютера. Чтобы отключить программу в области уведомлений, щелкните правой кнопкой мыши значок программы и выберите соответствующую команду, отключающую программу.

    Примечание. Если эта команда недоступна, прочтите документацию программы или свяжитесь с производителем программы для получения инструкций.
  3. Отключив эти программы, повторно установите пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP. Для этого зайдите на веб-сайт Майкрософт по следующему адресу:
    http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ru-ru
    Примечание. Если пакет обновления не удалось получить через Центр обновления Windows, загрузите автономный пакет обновления с веб-сайта Центра загрузки Майкрософт. Для этого перейдите к действию 3.
  4. Нажмите кнопку Быстрая установка (рекомендуется).

    Примечание. Если компьютер соответствует требованиям, которые предъявляются пакетом обновления 3 (SP3) для Windows XP, это обновление будет выбрано автоматически.
  5. Нажмите кнопку Установить.
  6. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения Майкрософт и примите их, а затем следуйте инструкциям, появляющимся во время установки.
  7. После завершения процесса установки пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP снова запустите все антивирусы, антишпионские программы и брандмауэры сторонних производителей, которые были отключены ранее.
Если установка успешно завершена, все в порядке.

В противном случае воспользуйтесь способом 3.

Способ 3. Загрузите и переустановите пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP через Центр загрузки Майкрософт

. Если пакет обновления не удалось получить через Центр обновления Windows, загрузите автономный пакет обновления с веб-сайта Центра загрузки Майкрософт. Для этого перейдите по следующей ссылке:
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP.
За дополнительными сведениями о загрузке пакета обновления 3 (SP3) для Windows XP с веб-узла Центра загрузки Microsoft обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:
322389 Как получить последний пакет обновления для Windows XP
Если установка успешно завершена, все в порядке.

Если этот способ не помог и вы готовы воспользоваться инструкциями по устранению неполадок для опытных пользователей, обратитесь к разделу «Продвинутые способы устранения неполадок».

Если продвинутые способы кажутся слишком сложными, перейдите к разделу «Дальнейшие действия», в котором описано, как связаться со службой поддержки.

ПРОДВИНУТЫЕ СПОСОБЫ УСТРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК

Описанные ниже способы устранения неполадок рассчитаны на опытных пользователей. Чтобы устранить проблему и переустановить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP, сначала воспользуйтесь способом 1.

Способ 1. Запустите фоновую интеллектуальную службу передачи (BITS) и переустановите пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP

Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS) осуществляет передачу (загрузку и отправку) файлов между клиентским компьютером и сервером, а также возвращает сведения о выполнении этого процесса. Если служба BITS отключена, у Центра обновления Windows могут возникнуть сложности с передачей файлов на компьютер.

Чтобы запустить службу BITS и повторно установить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP, выполните указанные ниже действия.

Действие 1. Запустите службу BITS

  1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
  2. В поле Открыть введите команду services.msc и нажмите кнопку ОК.
  3. Правой кнопкой мыши щелкните пункт Фоновая интеллектуальная служба передачи и выберите команду Свойства.
  4. На вкладке Общие в списке Тип запуска выберите вариант Авто и нажмите кнопку Применить.
  5. В разделе Состояние диалогового окна свойств проверьте, запущена ли служба BITS. Если нет, нажмите кнопку Запустить.
  6. Нажмите кнопку Применить, а затем кнопку ОК.

Действие 2. Перезагрузите компьютер и попытайтесь снова установить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP.

  1. Закройте все открытые программы.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Подождите, пока компьютер не завершит процесс перезагрузки, и войдите в систему со своей учетной записью.
  4. Чтобы повторно установить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP, зайдите на веб-сайт Майкрософт по следующему адресу:
    http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ru-ru
  5. Нажмите кнопку Быстрая установка (рекомендуется).

    Примечание. Если компьютер соответствует требованиям, которые предъявляются пакетом обновления 3 (SP3) для Windows XP, это обновление будет выбрано автоматически.
  6. Нажмите кнопку Установить.
  7. Ознакомьтесь с условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения Майкрософт и примите их, а затем следуйте инструкциям, появляющимся во время установки.
Если установка будет успешно завершена, дальнейшие действия не требуются.

В противном случае воспользуйтесь способом 2.

Способ 2. Отключите автоматическое обновление, очистите папку Software Distribution и загрузите пакет обновления 3 для Windows XP

Поврежденные или предыдущие файлы в папке Software Distribution могут препятствовать установке пакета обновления 3 (SP3). Очистка папки распространения программного обеспечения позволяет устранить эти проблемы.

Действие 1. Отключите автоматическое обновление

Если для отключения автоматического обновления требуется помощь, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Чтобы отключить автоматическое обновление самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.
Помощь в решении проблемы
Чтобы отключить автоматическое обновление автоматически, щелкните ссылку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте указаниям мастера.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Microsoft Fix it 50363
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2


Примечание. Интерфейс этого мастера может быть доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление работает и в других языковых версиях Windows.

Примечание. Автоматическое исправление можно загрузить на любой компьютер, сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.
Самостоятельное решение проблемы
Чтобы отключить автоматическое обновление самостоятельно, выполните указанные ниже действия.
  1. Войдите в систему как администратор или пользователь с правами администратора. Чтобы убедиться в том, что вход в Windows выполнен с учетной записью администратора, зайдите на веб-сайт Майкрософт по следующему адресу:
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=ru
  2. В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
  3. В поле Открыть введите (либо скопируйте и вставьте) команду services.msc и нажмите кнопку ОК.
  4. Правой кнопкой мыши щелкните Автоматическое обновление и выберите команду Стоп.

Действие 2. Очистите папку распространения программного обеспечения.

  1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
  2. В поле Открыть введите (либо скопируйте и вставьте) следующую команду и нажмите кнопку ОК:
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. Щелкните правой кнопкой мыши папку Загрузка и нажмите кнопку Переименовать.
  4. Введите Download.old в качестве нового имени папки и нажмите клавишу ВВОД.
  5. Закройте проводник.

Действие 3. Включите автоматическое обновление и заново загрузите пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP

Если для включения автоматического обновления требуется помощь, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Чтобы включить автоматическое обновление самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.
Помощь в решении проблемы
Чтобы включить автоматическое обновление автоматически, щелкните ссылку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте указаниям мастера.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Microsoft Fix it 50362
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2

Примечание. Интерфейс этого мастера может быть доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление работает и в других языковых версиях Windows.

Примечание. Автоматическое исправление можно загрузить на любой компьютер, сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.
Самостоятельное решение проблемы
Чтобы включить автоматическое обновление самостоятельно, выполните указанные ниже действия.
  1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
  2. В поле Открыть введите (либо скопируйте и вставьте) команду services.msc и нажмите кнопку ОК.
  3. В консоли «Службы» щелкните правой кнопкой мыши службу Автоматическое обновление и нажмите кнопку Запустить.
  4. Закройте консоль служб.

Действие 4. Переустановите пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP

Чтобы переустановить пакет обновления 3 (SP3) для Windows XP, посетите указанный ниже веб-сайт корпорации Майкрософт.
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ru-ru
Если установка будет успешно завершена, дальнейшие действия не требуются.

Если этот способ не помог устранить проблему, перейдите к разделу «Дальнейшие действия».

ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ

Если с помощью описанных способов устранить проблему не удалось, попытайтесь найти другие способы ее устранения на веб-сайте службы поддержки пользователей Майкрософт. Ниже перечислены некоторые услуги, которые можно найти на веб-сайте службы технической поддержки Майкрософт.
  • База знаний с возможностью поиска. Поиск технических сведений и рекомендаций по использованию продуктов Майкрософт.
  • Центры решений. Список часто задаваемых вопросов и советов службы поддержки.
  • Прочие виды поддержки. Задайте вопрос в Интернете, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт или отправьте свой отзыв.
Если после посещения этих веб-сайтов корпорации Майкрософт остались проблемы или на веб-сайте службы поддержки пользователей корпорации Майкрософт отсутствуют необходимые решения, для обращения в службу поддержки перейдите по следующей ссылке:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru

Свойства

Код статьи: 950718 - Последний отзыв: 2 сентября 2013 г. - Revision: 12.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 на следующих платформах
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbfixme kbmsifixme KB950718

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com