Odpravljanje težav z neuspešno namestitvijo servisnega paketa SP3 za sistem Windows XP

V tem èlanku je opisanih pet naèinov za odpravljanje težav z neuspešno namestitvijo servisnega paketa SP3 za Windows XP.

Ko poskusite namestiti servisni paket SP3 za Windows XP, namestitev ne uspe ali pa se prikaže sporoèilo o napaki.

Spodaj navedene naèine za odpravljanje težav uporabite v takšnem vrstnem redu, kot so navedeni.

1. naèin: Zaprite vse odprte programe, znova zaženite raèunalnik in poskusite znova namestiti servisni paket SP3

Vèasih namestitev ni uspešna, ker prejšnji postopek ni bil dokonèan. Z vnoviènim zagonom raèunalnika zaprete vse èakajoèe funkcije raèunalnika in znova zaženete proces. Sledite tem navodilom:

1. Zaprite vse odprte programe.
2. Znova zaženite raèunalnik.
3. Poèakajte, da raèunalnik dokonèa vnovièni zagon, in se nato prijavite s svojim raèunom.
4. Obišèite to Microsoftovo spletno mesto, da znova namestite servisni paket SP3 za Windows XP:
   http://update.microsoft.com (http://update.microsoft.com)
5. Kliknite Takojšnja namestitev (priporoèeno).
   
   Opomba Èe raèunalnik izpolnjuje pogoje za posodobitev »Servisni paket SP3 za Windows XP«, bo ta posodobitev samodejno izbrana.
6. Kliknite Namesti.
7. Oglejte si licenène pogoje za Microsoftovo programsko opremo in jih sprejmite ter nato sledite navodilom, ki se prikažejo med namestitvijo, da dokonèate namestitev.

Èe je bil servisni paket uspešno namešèen, ste konèali.

Èe težave na ta naèin niste odpravili, nadaljujte z 2. naèinom.

2. naèin: Zaèasno onemogoèite vse protivirusne in protivohunske programe ter požarne zidove drugih izdelovalcev

Pomembno Ti postopki lahko poveèajo varnostno tveganje. Èe jih uporabite, bosta vaš raèunalnik in omrežje morda še bolj izpostavljena napadom zlonamernih uporabnikov ali zlonamerne programske opreme, kot so virusi. Priporoèamo, da postopek, opisan v tem èlanku, uporabite le, èe želite omogoèiti programom, da bodo delovali tako, kot bi morali, ali èe želite uveljaviti posebne zmogljivosti programa. Preden se lotite spreminjanja, dobro ocenite varnostno tveganje, ki bo pri tem nastalo v raèunalniškem okolju. Èe se odloèite, da boste uporabili ta postopek, ustrezno dodatno zavarujte sistem. Priporoèamo, da ta postopek uporabite le, èe je res potreben.

Namestitev morda ne bo uspešna, kadar ima program drugega izdelovalca, na primer protivohunska programska oprema, odprto datoteko ali zaklene datoteko, ki jo potrebuje namestitveni program servisnega paketa SP3 za Windows XP. Pred vnovièno namestitvijo servisnega paketa SP3 za Windows XP sledite tem navodilom:

1. Zaprite vse odprte programe in znova zaženite raèunalnik.
2. Po vnoviènem zagonu raèunalnika onemogoèite vse protivirusne in protivohunske programe ter požarne zidove drugih izdelovalcev, ki so se morda zagnali pri zagonu raèunalnika.
   
   To po navadi lahko naredite v obmoèju programa za obvestila. Ikone programov so po navadi prikazane v spodnjem desnem kotu raèunalniškega zaslona. Èe želite onemogoèiti program v obmoèju za obvestila, z desno tipko miške kliknite ikono programa in nato kliknite ustrezno možnost, da ga onemogoèite.
   
   Opomba Èe te možnosti niso na voljo, glejte dokumentacijo programa. Ali pa se obrnite na izdelovalca programa in ga prosite za navodila.
3. Ko onemogoèite te programe, obišèite to Microsoftovo spletno mesto, da znova namestite servisni paket SP3 za Windows XP:
   http://update.microsoft.com (http://update.microsoft.com)
   Note Èe servisnega paketa ne morete pridobiti na spletnem mestu Windows Update, v centru za prenose pridobite samostojni paket posodobitev. Nadaljujte s 3. naèinom.
4. Kliknite Takojšnja namestitev (priporoèeno).
   
   Opomba Èe raèunalnik izpolnjuje pogoje za posodobitev »Servisni paket SP3 za Windows XP«, bo ta posodobitev samodejno izbrana.
5. Kliknite Namesti.
6. Oglejte si licenène pogoje za Microsoftovo programsko opremo in jih sprejmite ter nato sledite navodilom, ki se prikažejo med namestitvijo, da dokonèate namestitev.
7. Po dokonèani namestitvi servisnega paketa SP3 za Windows XP znova omogoèite protivirusne in protivohunske programe ter požarne zidove drugih izdelovalcev, ki ste jih onemogoèili v 2. koraku.

Èe je bil servisni paket uspešno namešèen, ste konèali.

Èe težave na ta naèin niste odpravili, nadaljujte s 3. naèinom.

3. naèin: Iz Microsoftovega centra za prenose prenesite servisni paket SP3 za Windows XP in ga namestite

Èe servisnega paketa ne morete pridobiti na spletnem mestu Windows Update, v centru za prenose pridobite samostojni paket posodobitev. Èe želite prenesti datoteko, kliknite to povezavo:
Prenesite paket »Servisni paket SP3 za Windows XP«. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=5B33B5A8-5E76-401F-BE08-1E1555D4F3D4)
Èe želite veè informacij o prenosu servisnega paketa SP3 za sistem Windows XP iz Microsoftovega centra za prenose, kliknite to številko èlanka iz Microsoftove zbirke znanja: Èe je bil servisni paket uspešno namešèen, ste konèali.

Èe težave na ta naèin niste odpravili in èe znate uporabljati napredno odpravljanje težav, nadaljujte z razdelkom »Napredno odpravljanje težav«.

Èe naprednega odpravljanja težav ne znate uporabljati, v razdelku »Naslednji koraki« poišèite informacije o stiku s službo za podporo.

Ti naèini so namenjeni izkušenim raèunalniškim uporabnikom. Èe želite odpraviti težavo in znova namestiti servisni paket SP3 za Windows XP, najprej uporabite 1. naèin.

1. naèin: Zaženite storitev BITS (Background Intelligent Transfer Service) in znova namestite servisni paket SP3 za Windows XP

Storitev BITS (Background Intelligent Transfer Service) prenaša datoteke med odjemalcem in strežnikom ter prikaže informacije o napredovanju, povezane s prenosi. Èe je storitev BITS izklopljena, ima storitev Windows Update lahko težave s prenosom datotek v raèunalnik.

Èe želite zagnati storitev BITS in znova namestiti servisni paket SP3 za Windows XP, sledite tem navodilom:

1. korak: Zaženite storitev BITS

1. Kliknite Start in nato Zaženi.
2. V polje Odpri vnesite services.msc in kliknite V redu.
3. Z desno tipko miške kliknite storitev Background Intelligent Transfer Service in nato kliknite Lastnosti.
4. Na zavihku Splošno v polju Vrsta zagona kliknite Samodejno in nato Uporabi.
5. V pogovornem oknu z lastnostmi v razdelku Stanje storitve preverite, ali ste zagnali storitev BITS. Èe je niste, kliknite Zaženi.
6. Kliknite Uporabi in nato V redu.

2. korak: Znova zaženite raèunalnik in poskusite znova namestiti servisni paket SP3 za Windows XP

1. Zaprite vse odprte programe.
2. Znova zaženite raèunalnik.
3. Poèakajte, da raèunalnik dokonèa vnovièni zagon, in se nato prijavite s svojim raèunom.
4. Obišèite to Microsoftovo spletno mesto, da znova namestite servisni paket SP3 za Windows XP:
   http://update.microsoft.com (http://update.microsoft.com)
5. Kliknite Takojšnja namestitev (priporoèeno).
   
   Opomba Èe raèunalnik izpolnjuje pogoje za posodobitev »Servisni paket SP3 za Windows XP«, bo ta posodobitev samodejno izbrana.
6. Kliknite Namesti.
7. Oglejte si licenène pogoje za Microsoftovo programsko opremo in jih sprejmite ter nato sledite navodilom, ki se prikažejo med namestitvijo, da dokonèate namestitev.

Èe je bil servisni paket uspešno namešèen, ste konèali.

Èe težave na ta naèin niste odpravili, nadaljujte s 2. naèinom.

2. naèin: Izklopite samodejne posodobitve, poèistite mapo »Software Distribution« in nato prenesite servisni paket SP3 za Windows XP

Datoteka v mapi »Software Distribution« je morda poškodovana ali pa prejšnje datoteke morda ovirajo namestitev servisnega paketa SP3. Te težave prepreèite tako, da izpraznite mapo »Software Distribution«.

1. korak: Izklopite samodejne posodobitve

Èe želite, da samodejne posodobitve izklopimo namesto vas, nadaljujte z razdelkom »Samodejno odpravljanje težave«. Èe želite samodejne posodobitve izklopiti sami, nadaljujte z razdelkom »Težavo bom odpravil sam«.

Samodejno odpravljanje težav

Èe želite samodejno izklopiti samodejne posodobitve, kliknite povezavo Odpravi to težavo. Nato v pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom tega èarovnika.


Opomba Ta èarovnik je morda na voljo le v anglešèini, vendar pa samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih razlièicah sistema Windows.

Opomba Èe ne uporabljate raèunalnika, v katerem je prišlo do težave, lahko samodejni popravek shranite na pomnilniški kljuèek ali CD in ga zaženete v raèunalniku, v katerem je prišlo do težave.

Težavo bom odpravil sam

Èe želite samodejne posodobitve izklopiti sami, sledite tem navodilom:

1. V raèunalnik se prijavite kot skrbnik ali uporabnik s skrbniškimi dovoljenji. Èe želite preveriti, ali ste v sistem Windows prijavljeni s skrbniškim raèunom, obišèite to Microsoftovo spletno mesto:
   http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=sl (http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=sl)
2. Kliknite Start in nato Zaženi.
3. V polje Odpri prilepite (ali vnesite) services.msc in kliknite V redu.
4. Z desno tipko miške kliknite Automatic Update in nato kliknite Zaustavi.

2. korak: Poèistite mapo »Software Distribution«

1. Kliknite Start in nato Zaženi.
2. V polje Odpri prilepite (ali vnesite) spodnje besedilo in kliknite V redu.
   %windir%\SoftwareDistribution
3. Z desno tipko miške kliknite mapo Download (Prenos) in nato kliknite Preimenuj.
4. Vnesite Download.old kot novo ime mape in pritisnite tipko ENTER.
5. Zaprite raziskovalca.

3. korak: Vklopite samodejne posodobitve in znova prenesite servisni paket SP3 za Windows XP

Èe želite, da samodejne posodobitve vklopimo namesto vas, nadaljujte z razdelkom »Samodejno odpravljanje težave«. Èe želite samodejne posodobitve vklopiti sami, nadaljujte z razdelkom »Težavo bom odpravil sam«.

Samodejno odpravljanje težav

Èe želite samodejno vklopiti samodejne posodobitve, kliknite povezavo Odpravi to težavo. Nato v pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom tega èarovnika.


Opomba Ta èarovnik je morda na voljo le v anglešèini, vendar pa samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih razlièicah sistema Windows.

Opomba Èe ne uporabljate raèunalnika, v katerem je prišlo do težave, lahko samodejni popravek shranite na pomnilniški kljuèek ali CD in ga zaženete v raèunalniku, v katerem je prišlo do težave.

Težavo bom odpravil sam

Èe želite samodejne posodobitve vklopiti sami, sledite tem navodilom:

1. Kliknite Start in nato Zaženi.
2. V polje Odpri prilepite (ali vnesite) services.msc in kliknite V redu.
3. V konzoli za storitve z desno tipko miške kliknite storitev Automatic Update in nato kliknite Zaženi.
4. Zaprite konzolo za storitve.

4. korak: Znova namestite servisni paket SP3 za Windows XP

Èe želite znova namestiti servisni paket SP3 za Windows XP, obišèite to Microsoftovo spletno mesto: Èe je bil servisni paket uspešno namešèen, ste konèali

Èe težave na ta naèin niste odpravili, nadaljujte z razdelkom »Naslednji koraki«.

Èe težave niste mogli odpraviti na naèine, opisane v tem èlanku, na spletnem mestu Microsoftove službe za podporo uporabnikom poišèite druge rešitve za težavo. Med storitve, ki so na voljo na spletnem mestu Microsoftove službe za podporo uporabnikom, spadajo med drugim tudi:

• Zbirka znanja, po kateri je mogoèe iskati (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=sl) : Poišèite informacije o tehnièni podpori in orodja za samopomoè za Microsoftove izdelke.
• Središèa za rešitve (http://support.microsoft.com/gp/hublist/sl#tab0) : Oglejte si pogosta vprašanja o doloèenem izdelku in nasvete za podporo.
• Skupine za razprave pri Microsoftovi službi za podporo uporabnikom (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : Obrnite se na souporabnike in Microsoftove strokovnjake (MVP-ji).
• Druge možnosti podpore (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : V spletu zastavite vprašanje, pišite Microsoftovi službi za podporo uporabnikom ali posredujte povratne informacije.

Èe še vedno prihaja do težav, ko uporabite ta Microsoftova spletna mesta oziroma èe ne najdete rešitve za težavo na spletnem mestu Microsoftove službe za podporo uporabnikom, kliknite spodnjo povezavo, da se obrnete na službo za podporo uporabnikom.