ID članka: 950718 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

POVZETEK

V tem članku je opisanih pet načinov za odpravljanje težav z neuspešno namestitvijo servisnega paketa SP3 za Windows XP.

SIMPTOMI

Ko poskusite namestiti servisni paket SP3 za Windows XP, namestitev ne uspe ali pa se prikaže sporočilo o napaki.

REŠITEV

Spodaj navedene načine za odpravljanje težav uporabite v takšnem vrstnem redu, kot so navedeni.

1. način: Zaprite vse odprte programe, znova zaženite računalnik in poskusite znova namestiti servisni paket SP3

Včasih namestitev ni uspešna, ker prejšnji postopek ni bil dokončan. Z vnovičnim zagonom računalnika zaprete vse čakajoče funkcije računalnika in znova zaženete proces. Sledite tem navodilom:
  1. Zaprite vse odprte programe.
  2. Znova zaženite računalnik.
  3. Počakajte, da računalnik dokonča vnovični zagon, in se nato prijavite s svojim računom.
  4. Obiščite to Microsoftovo spletno mesto, da znova namestite servisni paket SP3 za Windows XP:
    http://update.microsoft.com
  5. Kliknite Takojšnja namestitev (priporočeno).

    Opomba Če računalnik izpolnjuje pogoje za posodobitev »Servisni paket SP3 za Windows XP«, bo ta posodobitev samodejno izbrana.
  6. Kliknite Namesti.
  7. Oglejte si licenčne pogoje za Microsoftovo programsko opremo in jih sprejmite ter nato sledite navodilom, ki se prikažejo med namestitvijo, da dokončate namestitev.
Če je bil servisni paket uspešno nameščen, ste končali.

Če težave na ta način niste odpravili, nadaljujte z 2. načinom.

2. način: Začasno onemogočite vse protivirusne in protivohunske programe ter požarne zidove drugih izdelovalcev

Pomembno Ti postopki lahko povečajo varnostno tveganje. Če jih uporabite, bosta vaš računalnik in omrežje morda še bolj izpostavljena napadom zlonamernih uporabnikov ali zlonamerne programske opreme, kot so virusi. Priporočamo, da postopek, opisan v tem članku, uporabite le, če želite omogočiti programom, da bodo delovali tako, kot bi morali, ali če želite uveljaviti posebne zmogljivosti programa. Preden se lotite spreminjanja, dobro ocenite varnostno tveganje, ki bo pri tem nastalo v računalniškem okolju. Če se odločite, da boste uporabili ta postopek, ustrezno dodatno zavarujte sistem. Priporočamo, da ta postopek uporabite le, če je res potreben.

Namestitev morda ne bo uspešna, kadar ima program drugega izdelovalca, na primer protivohunska programska oprema, odprto datoteko ali zaklene datoteko, ki jo potrebuje namestitveni program servisnega paketa SP3 za Windows XP. Pred vnovično namestitvijo servisnega paketa SP3 za Windows XP sledite tem navodilom:
  1. Zaprite vse odprte programe in znova zaženite računalnik.
  2. Po vnovičnem zagonu računalnika onemogočite vse protivirusne in protivohunske programe ter požarne zidove drugih izdelovalcev, ki so se morda zagnali pri zagonu računalnika.

    To po navadi lahko naredite v območju programa za obvestila. Ikone programov so po navadi prikazane v spodnjem desnem kotu računalniškega zaslona. Če želite onemogočiti program v območju za obvestila, z desno tipko miške kliknite ikono programa in nato kliknite ustrezno možnost, da ga onemogočite.

    Opomba Če te možnosti niso na voljo, glejte dokumentacijo programa. Ali pa se obrnite na izdelovalca programa in ga prosite za navodila.
  3. Ko onemogočite te programe, obiščite to Microsoftovo spletno mesto, da znova namestite servisni paket SP3 za Windows XP:
    http://update.microsoft.com
    Note Če servisnega paketa ne morete pridobiti na spletnem mestu Windows Update, v centru za prenose pridobite samostojni paket posodobitev. Nadaljujte s 3. načinom.
  4. Kliknite Takojšnja namestitev (priporočeno).

    Opomba Če računalnik izpolnjuje pogoje za posodobitev »Servisni paket SP3 za Windows XP«, bo ta posodobitev samodejno izbrana.
  5. Kliknite Namesti.
  6. Oglejte si licenčne pogoje za Microsoftovo programsko opremo in jih sprejmite ter nato sledite navodilom, ki se prikažejo med namestitvijo, da dokončate namestitev.
  7. Po dokončani namestitvi servisnega paketa SP3 za Windows XP znova omogočite protivirusne in protivohunske programe ter požarne zidove drugih izdelovalcev, ki ste jih onemogočili v 2. koraku.
Če je bil servisni paket uspešno nameščen, ste končali.

Če težave na ta način niste odpravili, nadaljujte s 3. načinom.

3. način: Iz Microsoftovega centra za prenose prenesite servisni paket SP3 za Windows XP in ga namestite

Če servisnega paketa ne morete pridobiti na spletnem mestu Windows Update, v centru za prenose pridobite samostojni paket posodobitev. Če želite prenesti datoteko, kliknite to povezavo:
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Prenos
Prenesite paket »Servisni paket SP3 za Windows XP«.
Če želite več informacij o prenosu servisnega paketa SP3 za sistem Windows XP iz Microsoftovega centra za prenose, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
322389 Kako pridobiti najnovejši servisni paket za Windows XP
Če je bil servisni paket uspešno nameščen, ste končali.

Če težave na ta način niste odpravili in če znate uporabljati napredno odpravljanje težav, nadaljujte z razdelkom »Napredno odpravljanje težav«.

Če naprednega odpravljanja težav ne znate uporabljati, v razdelku »Naslednji koraki« poiščite informacije o stiku s službo za podporo.

NAPREDNO ODPRAVLJANJE TEŽAV

Ti načini so namenjeni izkušenim računalniškim uporabnikom. Če želite odpraviti težavo in znova namestiti servisni paket SP3 za Windows XP, najprej uporabite 1. način.

1. način: Zaženite storitev BITS (Background Intelligent Transfer Service) in znova namestite servisni paket SP3 za Windows XP

Storitev BITS (Background Intelligent Transfer Service) prenaša datoteke med odjemalcem in strežnikom ter prikaže informacije o napredovanju, povezane s prenosi. Če je storitev BITS izklopljena, ima storitev Windows Update lahko težave s prenosom datotek v računalnik.

Če želite zagnati storitev BITS in znova namestiti servisni paket SP3 za Windows XP, sledite tem navodilom:

1. korak: Zaženite storitev BITS

  1. Kliknite Start in nato Zaženi.
  2. V polje Odpri vnesite services.msc in kliknite V redu.
  3. Z desno tipko miške kliknite storitev Background Intelligent Transfer Service in nato kliknite Lastnosti.
  4. Na zavihku Splošno v polju Vrsta zagona kliknite Samodejno in nato Uporabi.
  5. V pogovornem oknu z lastnostmi v razdelku Stanje storitve preverite, ali ste zagnali storitev BITS. Če je niste, kliknite Zaženi.
  6. Kliknite Uporabi in nato V redu.

2. korak: Znova zaženite računalnik in poskusite znova namestiti servisni paket SP3 za Windows XP

  1. Zaprite vse odprte programe.
  2. Znova zaženite računalnik.
  3. Počakajte, da računalnik dokonča vnovični zagon, in se nato prijavite s svojim računom.
  4. Obiščite to Microsoftovo spletno mesto, da znova namestite servisni paket SP3 za Windows XP:
    http://update.microsoft.com
  5. Kliknite Takojšnja namestitev (priporočeno).

    Opomba Če računalnik izpolnjuje pogoje za posodobitev »Servisni paket SP3 za Windows XP«, bo ta posodobitev samodejno izbrana.
  6. Kliknite Namesti.
  7. Oglejte si licenčne pogoje za Microsoftovo programsko opremo in jih sprejmite ter nato sledite navodilom, ki se prikažejo med namestitvijo, da dokončate namestitev.
Če je bil servisni paket uspešno nameščen, ste končali.

Če težave na ta način niste odpravili, nadaljujte s 2. načinom.

2. način: Izklopite samodejne posodobitve, počistite mapo »Software Distribution« in nato prenesite servisni paket SP3 za Windows XP

Datoteka v mapi »Software Distribution« je morda poškodovana ali pa prejšnje datoteke morda ovirajo namestitev servisnega paketa SP3. Te težave preprečite tako, da izpraznite mapo »Software Distribution«.

1. korak: Izklopite samodejne posodobitve

Če želite, da samodejne posodobitve izklopimo namesto vas, nadaljujte z razdelkom »Samodejno odpravljanje težave«. Če želite samodejne posodobitve izklopiti sami, nadaljujte z razdelkom »Težavo bom odpravil sam«.
Samodejno odpravljanje težav
Če želite samodejno izklopiti samodejne posodobitve, kliknite povezavo Odpravi to težavo. Nato v pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom tega čarovnika.
Odpravi to težavo
Microsoft Fix it 50363


Opomba Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini, vendar pa samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.

Opomba Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, lahko samodejni popravek shranite na pomnilniški ključek ali CD in ga zaženete v računalniku, v katerem je prišlo do težave.
Težavo bom odpravil sam
Če želite samodejne posodobitve izklopiti sami, sledite tem navodilom:
  1. V računalnik se prijavite kot skrbnik ali uporabnik s skrbniškimi dovoljenji. Če želite preveriti, ali ste v sistem Windows prijavljeni s skrbniškim računom, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=sl
  2. Kliknite Start in nato Zaženi.
  3. V polje Odpri prilepite (ali vnesite) services.msc in kliknite V redu.
  4. Z desno tipko miške kliknite Automatic Update in nato kliknite Zaustavi.

2. korak: Počistite mapo »Software Distribution«

  1. Kliknite Start in nato Zaženi.
  2. V polje Odpri prilepite (ali vnesite) spodnje besedilo in kliknite V redu.
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. Z desno tipko miške kliknite mapo Download (Prenos) in nato kliknite Preimenuj.
  4. Vnesite Download.old kot novo ime mape in pritisnite tipko ENTER.
  5. Zaprite raziskovalca.

3. korak: Vklopite samodejne posodobitve in znova prenesite servisni paket SP3 za Windows XP

Če želite, da samodejne posodobitve vklopimo namesto vas, nadaljujte z razdelkom »Samodejno odpravljanje težave«. Če želite samodejne posodobitve vklopiti sami, nadaljujte z razdelkom »Težavo bom odpravil sam«.
Samodejno odpravljanje težav
Če želite samodejno vklopiti samodejne posodobitve, kliknite povezavo Odpravi to težavo. Nato v pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom tega čarovnika.
Odpravi to težavo
Microsoft Fix it 50362


Opomba Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini, vendar pa samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.

Opomba Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, lahko samodejni popravek shranite na pomnilniški ključek ali CD in ga zaženete v računalniku, v katerem je prišlo do težave.
Težavo bom odpravil sam
Če želite samodejne posodobitve vklopiti sami, sledite tem navodilom:
  1. Kliknite Start in nato Zaženi.
  2. V polje Odpri prilepite (ali vnesite) services.msc in kliknite V redu.
  3. V konzoli za storitve z desno tipko miške kliknite storitev Automatic Update in nato kliknite Zaženi.
  4. Zaprite konzolo za storitve.

4. korak: Znova namestite servisni paket SP3 za Windows XP

Če želite znova namestiti servisni paket SP3 za Windows XP, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://update.microsoft.com
Če je bil servisni paket uspešno nameščen, ste končali

Če težave na ta način niste odpravili, nadaljujte z razdelkom »Naslednji koraki«.

NASLEDNJI KORAKI

Če težave niste mogli odpraviti na načine, opisane v tem članku, na spletnem mestu Microsoftove službe za podporo uporabnikom poiščite druge rešitve za težavo. Med storitve, ki so na voljo na spletnem mestu Microsoftove službe za podporo uporabnikom, spadajo med drugim tudi: Če še vedno prihaja do težav, ko uporabite ta Microsoftova spletna mesta oziroma če ne najdete rešitve za težavo na spletnem mestu Microsoftove službe za podporo uporabnikom, kliknite spodnjo povezavo, da se obrnete na službo za podporo uporabnikom.
http://support.microsoft.com/contactus

Lastnosti

ID članka: 950718 - Zadnji pregled: 27. september 2011 - Revizija: 3.0
VELJA ZA:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Ključne besede: 
kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbfixme kbmsifixme KB950718

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com