Виправлення неполадок, пов’язаних з помилкою інсталювання Windows XP Service Pack 3

Номер статті: 950718 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ПІДСУМКИ

У статті описано п’ять способів виправлення неполадок, пов’язаних із невдалою інсталяцією пакета оновлень 3 (SP3) для Windows XP.
На початок | Надіслати відгук

ОЗНАКИ

Не вдається виконати інсталяцію пакета оновлень 3 (SP3) для Windows XP та відображається повідомлення про помилку.
На початок | Надіслати відгук

РОЗВ'ЯЗАНН

Скористайтеся наведеними нижче способами виправлення неполадок у зазначеному порядку.

Спосіб 1. Закриття всіх програм, перезавантаження комп’ютера та спроба повторної інсталяції пакета оновлень 3 (SP3).

Інколи невдале завершення інсталяції пов’язане з тим, що попередню операцію не було повністю виконано. Перезавантаження комп’ютера закриває всі незавершені функції та запускає процес знову. Для цього виконайте наведені нижче дії.
  1. Закрийте всі відкриті програми.
  2. Перезавантажте комп’ютер.
  3. Зачекайте, доки завершиться процес перезавантаження комп’ютера, і ввійдіть до системи, використовуючи дані свого облікового запису.
  4. Щоб переінсталювати пакет оновлень 3 (SP3) для Windows XP, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт за цією адресою:
    http://www.update.microsoft.com/
    (http://www.update.microsoft.com/)
  5. Натисніть кнопку Швидка інсталяція (рекомендовано).

    Примітка. Якщо комп’ютер відповідає вимогам для поновлення Windows XP SP3, це поновлення буде вибрано автоматично.
  6. Натисніть кнопку Інсталювати.
  7. Перегляньте та прийміть умови ліцензії на програмний продукт Microsoft, після чого дотримуйтесь інструкцій під час інсталяції, щоб завершити її.
Якщо інсталяцію завершено успішно, інші дії виконувати не потрібно.

Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до способу 2.

Спосіб 2. Тимчасове вимкнення антивірусного й антишпигунського програмного забезпечення, а також брандмауерів сторонніх виробників

Увага! Ці дії можуть підвищити небезпеку для системи. Крім того, застосування описаної методики може зробити комп’ютер або мережу вразливішими до атак зловмисних користувачів або шкідливого програмного забезпечення, зокрема вірусів. Описану методику рекомендовано використовувати для забезпечення нормальної роботи програм або для виконання певних функцій програм. Перш ніж виконувати зазначені дії, доцільно оцінити ризик, пов’язаний з їх виконанням у вашому конкретному середовищі. Вирішивши скористатися наведеними вказівками, потрібно вжити будь-яких придатних додаткових заходів для захисту системи. Рекомендовано звертатися до цього способу лише в разі нагальної потреби.

Помилка інсталяції може виникнути через відкривання або блокування в програмі стороннього виробника (наприклад, в антишпигунській програмі) файлу, який потрібен програмі інсталяції пакета оновлень 3 (SP3) для Windows XP. Перш ніж спробувати переінсталювати пакет оновлень 3 (SP3) для Windows XP, виконайте наведені нижче дії.
  1. Закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп’ютер.
  2. Після перезавантаження комп’ютера вимкніть антивірусне й антишпигунське програмне забезпечення, а також брандмауери сторонніх виробників, які можуть запускатися разом із системою.

    Як правило, це можна зробити в області сповіщень. Піктограми цих програм зазвичай відображаються в правому нижньому куті екрана комп’ютера. Щоб вимкнути програму з області сповіщень, клацніть правою кнопкою миші її піктограму й виберіть відповідний параметр для вимкнення.

    Примітка. Якщо ці параметри недоступні, див. документацію програми. Або зверніться за інструкціями до виробника програми.
  3. Вимкнувши ці програми, відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт за цією адресою, щоб переінсталювати пакет оновлень 3 (SP3) для Windows XP:
    http://www.update.microsoft.com/
    (http://www.update.microsoft.com/)
    Примітка. У разі виникнення проблем з отриманням пакета оновлень за допомогою служби Windows Update його також можна завантажити окремо з веб-сайту Центру завантажень. Для цього перейдіть до способу 3.
  4. Натисніть Швидка інсталяція (рекомендовано).

    Примітка. Якщо комп’ютер відповідає вимогам для оновлення пакета SP3 для Windows XP, це оновлення буде вибрано автоматично.
  5. Натисніть кнопку Інсталювати.
  6. Перегляньте та прийміть умови ліцензії на програмний продукт Microsoft, після чого дотримуйтесь інструкцій під час інсталяції, щоб завершити її.
  7. Після завершення процесу інсталяції пакета оновлень 3 (SP3) для Windows XP знову ввімкніть антивірусне й антишпигунське програмне забезпечення, а також брандмауери сторонніх виробників, які було вимкнуто для застосування способу 2.
Якщо інсталяцію завершено успішно, інші дії виконувати не потрібно.

Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до способу 3.

Спосіб 3. Завантаження й повторна інсталяція пакета оновлень 3 (SP3) для Windows XP з веб-сайту Центру завантажень Майкрософт

У разі виникнення проблем з отриманням пакета оновлень за допомогою служби Windows Update його також можна завантажити окремо з веб-сайту Центру завантажень. Щоб завантажити файл, клацніть це посилання:
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Завантажити
Завантажити пакет оновлень 3 для Windows XP.
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=5B33B5A8-5E76-401F-BE08-1E1555D4F3D4)

Щоб отримати додаткові відомості про завантаження Windows XP SP3 з центру завантаження Microsoft, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
322389
(http://support.microsoft.com/kb/322389/uk-ua/ )
Як отримати останній пакет оновлень Windows XP
Якщо інсталяцію завершено успішно, інші дії виконувати не потрібно.

Якщо це не допомогло вирішити проблему й ви впевнені, що можете самостійно скористатися способами розширеного виправлення неполадок, перейдіть до розділу "Розширене виправлення неполадок".

Якщо ви не впевнені, що можете виконати розширене виправлення неполадок, перейдіть до розділу "Наступні кроки", щоб отримати відомості про способи звернення до служби підтримки.
На початок | Надіслати відгук

РОЗШИРЕНЕ ВИПРАВЛЕННЯ НЕПОЛАДОК

Указані нижче способи виправлення неполадок призначені для досвідчених користувачів. Щоб вирішити проблему й переінсталювати пакет оновлень 3 (SP3) для Windows XP, спочатку скористайтеся способом 1.

Спосіб 1: Запуск служби фонового передавання файлів (BITS) і повторна інсталяція пакета оновлень 3 (SP3) для Windows XP

Служба фонового передавання файлів (BITS) здійснює передачу файлів (завантажує їх або передає) між клієнтським комп’ютером і сервером і надає відомості про стан цього процесу. Якщо BITS вимкнуто, у службі Windows Update можуть виникати проблеми з передаванням файлів на комп’ютер.

Щоб запустити службу BITS і переінсталювати пакет оновлень 3 (SP3) для Windows XP, виконайте наведені нижче кроки.

Крок 1. Запуск служби BITS

  1. Натисніть кнопку Пуск, а потім – Виконати.
  2. Введіть services.msc в поле Відкрити й натисніть OK.
  3. Клацніть правою кнопкою Служба фонового передавання файлів і виберіть Властивості.
  4. На вкладці Загальні клацніть Автоматично в полі Тип запуску, після чого натисніть Застосувати.
  5. У розділі Стан служби діалогового вікна властивостей перевірте, чи запущено службу BITS. Якщо її не запущено, клацніть Запустити.
  6. Клацніть Застосувати, після чого клацніть ОК.

Крок 2. Перезавантаження комп’ютера та спроба повторної інсталяції пакета оновлень 3 (SP3) для Windows XP

  1. Закрийте всі відкриті програми.
  2. Перезавантажте комп’ютер.
  3. Зачекайте, доки завершиться процес перезавантаження комп’ютера, і ввійдіть до системи, використовуючи дані свого облікового запису.
  4. Щоб переінсталювати пакет оновлень 3 (SP3) для Windows XP, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт за цією адресою:
    http://www.update.microsoft.com/
    (http://www.update.microsoft.com/)
  5. Натисніть Швидка інсталяція (рекомендовано).

    Примітка. Якщо комп’ютер відповідає вимогам для оновлення пакета SP3 для Windows XP, це оновлення буде вибрано автоматично.
  6. Натисніть кнопку Інсталювати.
  7. Перегляньте та прийміть умови ліцензії на програмний продукт Microsoft, після чого дотримуйтесь інструкцій під час інсталяції, щоб завершити її.
Якщо інсталяцію завершено успішно, інші дії виконувати не потрібно.

Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до способу 2.

Спосіб 2. Вимкнення функції автоматичного оновлення, очищення папки Software Distribution і завантаження пакета оновлень 3 (SP3) для Windows XP

Файл у папці Software Distribution може бути пошкодженим, або файли попередньої операційної системи можуть перешкоджати інсталяції SP3. Вирішити цю проблему допоможе очищення папки Software Distribution.

Крок 1. Вимкнення функції автоматичних оновлень

Щоб ми вимкнули функцію автоматичних оновлень замість вас, перейдіть до розділу Виправити автоматично. Щоб самостійно вимкнути функцію автоматичних оновлень, перейдіть до розділу Виправити вручну.
Виправити автоматично
Щоб автоматично вимкнути функцію автоматичних оновлень, клацніть посилання Вирішити проблему. Потім у діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть Виконати й дотримуйтесь інструкцій майстра.
Вирішити проблему
Microsoft Fix it 50363


Примітка. Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою, проте функцію автоматичного виправлення можна застосовувати також до інших мовних версій Windows.

Примітка. Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, засіб автоматичного виправлення можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.
Виправити вручну
Щоб вимкнути функцію автоматичних оновлень самостійно, виконайте наведені нижче дії.
  1. Увійдіть до системи, використовуючи дані облікового запису адміністратора або користувача із правами адміністратора. Щоб переконатися, що ви ввійшли в систему Windows з обліковим записом адміністратора комп’ютера, відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт за цією адресою:
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=uk-ua
    (http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=uk-ua)
  2. Натисніть кнопку Пуск, а потім – Виконати.
  3. Скопіюйте та вставте (або введіть) services.msc в поле Відкрити й натисніть OK.
  4. Клацніть правою кнопкою миші Автоматичне оновлення, після чого клацніть Зупинити.

Крок 2. Очищення папки Software Distribution

  1. Натисніть кнопку Пуск, а потім – Виконати.
  2. Скопіюйте та вставте (або введіть) це значення в поле Відкрити й натисніть OK:
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. Клацніть правою кнопкою миші папку Download, після чого клацніть Перейменувати.
  4. Укажіть ім’я Download.old для нової папки й натисніть клавішу ENTER.
  5. Вийдіть із провідника Windows.

Крок 3. Увімкнення функції автоматичних оновлень для завантаження пакета оновлень 3 (SP3) для Windows XP

Щоб ми ввімкнули функцію автоматичних оновлень замість вас, перейдіть до розділу Виправити автоматично. Щоб самостійно ввімкнути функцію автоматичних оновлень, перейдіть до розділу Виправити вручну.
Виправити автоматично
Щоб автоматично ввімкнути функцію автоматичних оновлень, клацніть посилання Вирішити проблему. Потім у діалоговому вікні Завантаження файлу клацніть Виконати й дотримуйтесь інструкцій майстра.
Вирішити цю проблему
Microsoft Fix it 50362


Примітка. Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою, проте функцію автоматичного виправлення можна застосовувати також до інших мовних версій Windows.

Примітка. Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, засіб автоматичного виправлення можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.
Виправити вручну
Щоб увімкнути функцію автоматичних оновлень самостійно, виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск, а потім – Виконати.
  2. Скопіюйте та вставте (або введіть) services.msc в поле Відкрити й натисніть OK.
  3. У консолі служб правою кнопкою миші клацніть Автоматичне оновлення та виберіть команду Запустити.
  4. Закрийте консоль служб.

Крок 4. Повторна інсталяція пакета оновлень 3 (SP3) для Windows XP

Щоб переінсталювати пакет оновлень 3 (SP3) для Windows XP, відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт за цією адресою:
http://www.update.microsoft.com/
(http://www.update.microsoft.com/)
Якщо інсталяцію завершено успішно, інші дії виконувати не потрібно.

Якщо цей спосіб не допоміг вирішити проблему, перейдіть до розділу "Наступні кроки".
На початок | Надіслати відгук

НАСТУПНІ КРОКИ

Якщо після застосування описаних у цій статті способів проблему вирішити не вдалося, скористайтеся рішеннями, наведеними на веб-сайті служби підтримки користувачів корпорації Майкрософт. На веб-сайті служби підтримки користувачів корпорації Майкрософт пропонуються наведені нижче послуги.
  • База знань із можливістю пошуку
    (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=uk-ua)
    : шукайте відомості про технічну підтримку та засоби самостійного використання для продуктів Майкрософт.
  • Центри рішень
    (http://support.microsoft.com/gp/hublist/uk-ua#tab0)
    : переглядайте відповіді на типові запитання для окремих продуктів і рекомендації з технічної підтримки.
  • Групи новин із підтримки користувачів корпорації Майкрософт
    (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx)
    : консультуйтеся з колегами, досвідченими користувачами та професіоналами корпорації Майкрософт (MVP).
  • Інші варіанти технічної підтримки
    (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)
    : ставте запитання в різних веб-ресурсах, звертайтеся до служби підтримки користувачів корпорації Майкрософт або залишайте відгуки.
Якщо після перегляду веб-сайтів корпорації Майкрософт у вас залишилися запитання або ви не можете знайти вирішення певної проблеми на веб-сайті служби підтримки користувачів корпорації Майкрософт, зверніться до служби підтримки, натиснувши це посилання:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=uk-ua#tab3
(http://support.microsoft.com/contactus?ln=uk-ua#tab3)
На початок | Надіслати відгук

Властивості

Номер статті: 950718 - Востаннє переглянуто: 27 вересня 2011 р. - Редакція: 4.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Ключові слова: 
kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbfixme kbmsifixme KB950718
На початок | Надіслати відгук

Надіслати відгук

 
На початокНа початок