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本文内容

概要

本文介绍了五种方法来解决安装失败的 Windows XP Service Pack 3 (SP3)。

症状

当您尝试安装 Windows XP SP3 时,则安装将失败,或者您会收到一条错误消息。

解决方案

在所显示的顺序使用下列故障排除方法。

方法 1: 退出所有打开的程序并重新启动计算机,然后尝试重新安装 SP3

有时安装不成功,因为以前的操作未完成。通过重新启动您的计算机,您可以关闭所有挂起的计算机功能并重新启动该进程。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 退出所有打开的程序。
  2. 重新启动计算机。
  3. 等待计算机完成重新启动过程中,然后再登录到您的帐户。
  4. 请访问下面的 Microsoft Web 站点,重新安装 Windows XP SP3,请:
    http://update.microsoft.com
  5. 单击快速安装 (推荐)

    注意 如果计算机满足 Windows XP SP3 更新,此更新会自动选中。
  6. 单击设置
  7. 查看并接受 Microsoft 软件许可条款,然后按照说明完成安装在安装过程中提供的。
如果安装不成功,则您已完成。

如果此方法不能解决此问题,请转到方法 2。

方法 2: 暂时禁用任何防病毒软件、 反间谍软件和第三方防火墙程序

重要 这些步骤可能会增加安全风险。这些步骤还可在计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件 (如病毒) 的攻击。我们建议的进程,这篇文章介绍了为了使程序能够按照它们所针对的运行,或者为了实现特定的程序功能。在进行这些更改之前,我们建议您对与在您的特定环境中实施此过程相关联的风险评估。如果您决定实施此过程,请采取任何适当的附加措施来帮助保护系统。我们建议只有确实需要这一过程使用此过程。

当第三方程序,例如间谍软件,打开的文件或锁定 Windows XP SP3 安装程序所需的文件时,可能导致安装失败。尝试重新安装 Windows XP SP3 之前,请执行以下步骤:
  1. 退出所有打开的程序,然后重新启动计算机。
  2. 重新启动计算机之后,请禁用任何防病毒软件、 反间谍软件,并可能会在启动过程中启动的第三方防火墙程序。

    通常你可以从程序通知区域。通常,程序图标出现在计算机屏幕的右下角。若要禁用在通知区域中的程序,用鼠标右键单击程序图标,然后单击适当的选项,以禁用程序。

    注意 如果这些选项不可用,请参阅程序文档。或者,与该程序的制造商联系的说明。
  3. 禁用这些程序后,请访问下面的 Microsoft Web 站点,重新安装 Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com
    注意 如果您从 Windows Update 获取该 service pack 的问题,请从下载中心获取独立更新程序包。若要执行此操作,请转到方法 3。
  4. 单击快速安装 (推荐)

    注意 如果计算机满足 Windows XP SP3 更新,此更新会自动选中。
  5. 单击设置
  6. 查看并接受 Microsoft 软件许可条款,然后按照说明完成安装在安装过程中提供的。
  7. Windows XP SP3 安装过程完成后,重新启用任何防病毒软件、 反间谍软件,并在步骤 2 中禁用第三方防火墙程序。
如果安装不成功,则您已完成。

如果此方法不能解决此问题,请转到方法 3。

方法 3: 下载并重新安装 Windows XP SP3,从 Microsoft 下载中心

如果您从 Windows Update 获取该 service pack 的问题,请从下载中心获取独立更新程序包。若要下载该文件,请单击下面的链接:
收起这个图片展开这个图片
下载
立即下载 Windows XP 服务包 3 包现在包。
有关如何从 Microsoft 下载中心下载 Windows XP SP3 的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322389 如何获取最新的 Windows XP Service Pack
如果安装不成功,则您已完成。

如果此方法不能解决问题,并且您习惯于使用高级故障排除步骤,请转到"高级故障排除方法"一节。

如果您不熟悉高级故障排除步骤,请转到"后续步骤"部分中有关如何与技术支持联系信息。

高级故障排除

下面的故障排除方法适用于高级用户。若要解决此问题,并重新安装 Windows XP SP3,请先尝试方法 1。

方法 1: 启动后台智能传输服务 (BITS),然后重新安装 Windows XP SP3

后台智能传输服务 (BITS) 的客户端和服务器之间传输文件 (下载或上载),并提供与传输相关的进度信息。如果 BITS 服务已禁用,则 Windows Update 可能必须传递到您的计算机的文件问题。

若要启动 BITS 服务,然后重新安装 Windows XP SP3,请执行以下步骤:

步骤 1: 开始 BITS 服务

  1. 单击开始,然后单击运行
  2. 键入 服务打开框中,然后再单击确定
  3. 用鼠标右键单击后台智能传输服务,然后单击属性
  4. 启动类型框中常规选项卡上,单击自动,然后单击应用
  5. 在属性对话框中的服务状态部分中,验证 BITS 服务已启动。如果尚未启动),请单击开始
  6. 单击应用,然后单击确定

步骤 2: 重新启动计算机并尝试重新安装 Windows XP SP3

  1. 退出所有打开的程序。
  2. 重新启动计算机。
  3. 等待计算机完成重新启动过程中,然后再登录到您的帐户。
  4. 请访问下面的 Microsoft Web 站点,重新安装 Windows XP SP3,请:
    http://update.microsoft.com
  5. 单击快速安装 (推荐)

    注意如果计算机满足 Windows XP SP3 更新,此更新会自动选中。
  6. 单击设置
  7. 查看并接受 Microsoft 软件许可条款,然后按照说明完成安装在安装过程中提供的。
如果安装不成功,则您已完成。

如果此方法不能解决此问题,请转到方法 2。

方法 2: 关闭自动更新、 清除软件分发文件夹中,然后再下载 Windows XP SP3

软件分发文件夹中的文件可能已损坏,或以前的文件可能会干扰 SP3 的安装。清除软件分发文件夹可帮助避免这类问题。

步骤 1: 关闭自动更新

若要让我们为您关闭自动更新,请转到"帮我修复"一节。如果您将而关闭自动更新您自己,请转到"我自己修复"一节。
帮我修复
若要自动关闭自动更新,请单击修复此问题链接。然后单击文件下载对话框中,在运行此向导中的步骤。
收起这个图片展开这个图片
assets fixit1
修复此问题
Microsoft Fix it 50363
收起这个图片展开这个图片
assets fixit2


注意此向导可能仅提供英文版。但是,自动修复功能也适用于其他语言版本的 Windows。

注意如果您的计算机没有问题,您可以将自动修复保存到闪存驱动器或 CD,然后在有问题的计算机上运行它。
我自己修复
若要关闭自动更新您自己,请执行以下步骤:
  1. 以管理员或具有管理凭据的用户身份登录到计算机。若要验证您登录到 Windows 使用计算机管理员用户帐户,请访问下面的 Microsoft 网站:
    http://support.microsoft.com/gp/admin
  2. 单击开始,然后单击运行
  3. 复制并粘贴 (或键入) 服务打开框中,然后再单击确定
  4. 用鼠标右键单击自动更新,然后单击停止

步骤 2: 清除软件分发文件夹

  1. 单击开始,然后单击运行
  2. 复制并粘贴 (或键入) 以下中打开框中,然后再单击确定
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. 用鼠标右键单击下载文件夹,然后单击重命名
  4. 键入 Download.old 为新文件夹的名称,再按 ENTER。
  5. 退出 Windows 资源管理器。

第 3 步: 打开自动更新若要再次下载 Windows XP SP3

若要让我们为您启用自动更新,请转到"帮我修复"一节。如果而是会自行关闭自动更新,请转到"我自己修复"一节。
帮我修复
若要自动打开自动更新,请单击修复此问题链接。然后单击文件下载对话框中,在运行此向导中的步骤。

收起这个图片展开这个图片
assets fixit1
修复此问题
Microsoft 修复此问题 50362
收起这个图片展开这个图片
assets fixit2

注意此向导可能仅提供英文版。但是,自动修复功能也适用于其他语言版本的 Windows。

注意如果您的计算机没有问题,您可以将自动修复保存到闪存驱动器或 CD,然后在有问题的计算机上运行它。
我自己修复
若要启用自动更新您自己,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,然后单击运行
  2. 复制并粘贴 (或键入) 服务打开框中,然后再单击确定
  3. 在服务控制台中,用鼠标右键单击自动更新,然后单击开始
  4. 关闭服务控制台。

步骤 4: 重新安装 Windows XP SP3

要重新安装 Windows XP SP3,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://update.microsoft.com
如果安装不成功,则您已完成。

如果此方法不能解决此问题,请转到"后续步骤"一节。

后续步骤

如果本文中的方法不能解决此问题,您可以使用 Microsoft 客户支持服务网站查找针对您的问题的其他解决方案。某些 Microsoft 客户支持服务网站提供的服务包括:
  • 可搜索的知识库:搜索 Microsoft 产品的技术支持信息和自助式工具。
  • 解决方案中心:查看产品特定的常见问题回答和主要支持信息。
  • 其它支持选项: 使用 Web 提出问题、 联系微软客户支持服务,或提供反馈意见。
如果您仍有问题,使用下列 Microsoft Web 站点后,或者如果找不到能够解决问题,Microsoft 支持服务 Web 站点上,请单击下面的链接与支持部门联系。
http://support.microsoft.com/contactus

属性

文章编号: 950718 - 最后修改: 2014年4月2日 - 修订: 14.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3?当用于
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
关键字:?
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