Erro: A necessário de driver de dispositivo de CD/DVD está ausente - quando você iniciar o Windows 7 ou Windows Vista do disco de instalação

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Quando você inicia o seu PC o disco de instalação do Windows 7 ou Windows Vista, você pode receber o seguinte erro:
Um driver de dispositivo de driver de CD/DVD obrigatório está faltando. Se você tiver um disquete de driver, CD, DVD ou unidade flash USB, insira-o agora.
Este erro pode ocorrer se uma ou mais das seguintes situações for verdadeira:
  • A unidade de CD/DVD pode não ser compatível com o Windows 7 ou Windows Vista
  • A mídia de CD/DVD pode estar sujo ou danificado
  • Unidade de CD/DVD pode ser incompatível com o driver Microsoft AHCI (msahci.sys)

Observação: Se o seu CD/DVD ou outra unidade não é exibida no modo de exibição do Windows Explorer, consulte o seguinte artigo:

Resolução

Para resolver esse problema, leia o cenário que melhor descreve sua situação:

Tunidade de CD/DVD ele pode não ser compatível com o Windows 7 ou Windows Vista
Se o seu Windows instalando um PC mais antigo, a unidade de CD/DVD poderá não ser compatível com o Windows 7 e Windows Vista, a unidade de CD/DVD talvez precise ser substituído.

A mídia de CD/DVD pode estar sujo ou danificado
Remova a mídia de DVD e verificação de arranhões, rachaduras ou manchas que podem tornar difícil de ler, se a mídia está arranhada ou rachada, você deve obter a substituição da mídia de DVD. Se o DVD está manchado ou sujo, limpe o DVD com água morna e um pano macio. Ser irritante que o DVD está completamente limpo e seco antes de reinserção na unidade de CD/DVD. Em seguida, reinicie o computador e pressione qualquer tecla quando solicitado e iniciar a instalação.

A unidade de CD/DVD pode não ser compatível com o driver Microsoft AHCI (msahci.sys)
Se sua unidade de CD/DVD não é compatível com o driver Microsoft AHCI (msahci.sys), o controlador de disco pode ser definido como AHCI no BIOS do sistema. Você poderá resolver o problema desativando o modo AHCI para seu controlador de disco no BIOS. Existem várias versões de BIOS e fabricantes de BIOS, você deve verificar a documentação do sistema ou visite o site de fabricantes de PC para obter instruções sobre como alterar essa configuração.

Observação: O processo básico para alterar a configuração do controlador de disco é reiniciar o computador e insira os BIOS do sistema. O método mais comum é pressionar F2 para entrar na configuração, (outro PC pode usar uma chave diferente). Na tela do BIOS, vá para a configuração que oferece AHCI, ATA ou IDE e possivelmente RAID. Se a configuração estiver definida como AHCI, altere a configuração ATA. Reinicie o PC para o disco de instalação do Windows

Aviso:Configurações incorretas no BIOS do sistema podem causar a função do PC incorretamente. Se você não estiver familiarizado com a configuração do BIOS do sistema, contate o fabricante do PC para obter assistência.

Se você ainda não conseguir iniciar o PC do Windows 7 ou instalação do Windows Vista disco, consulte Opções adicionais de instalação do Windows abaixo:
  • Substitua a unidade de CD/DVD
  • Se a mídia de DVD estiver danificada, substitua a mídia
  • Instalar o Windows usando a instalação do Windows em uma unidade USB
  • Instalar o Windows usando uma instalação de rede ou uma instalação online
  • Contate o fabricante do hardware para obter suporte


Propriedades

ID do artigo: 952951 - Última revisão: terça-feira, 6 de março de 2012 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
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  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 952951

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