Résoudre les problèmes d'installation de logiciel Intellipoint ou IntelliType LifeCam

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Numéro d'article: 953691 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer Microsoft IntelliPoint ou Microsoft IntelliType Pro programmes Microsoft LifeCam, vous recevez un des messages d'erreur suivants :
  • Le programme d'installation ne peut pas continuer car l'espace disque est insuffisant ou une erreur inattendue s'est produite. Libérez de l'espace disque nécessaire et réexécutez le programme d'installation. Configuration système requise, reportez-vous à l'emballage du produit.
  • Erreur 1603 : Une erreur irrécupérable s'est produite lors de l'installation.
  • Erreur d'installation

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit dans l'ordre dans lequel elles sont présentées. Vous devez être connecté votre ordinateur en tant qu'administrateur ou en tant que membre du groupe Administrateurs.

Remarque : Ce problème peut se produire si vous avez mis à niveau à partir de Vista vers Windows 7. Si vous avez mis à niveau et si aucune des étapes dans cet article résout le problème, il se pouvez que vous deviez réinstaller Windows 7.


Méthode 1: Supprimer les versions antérieures du programme et installez la dernière version

Étape 1: Supprimer le programme à partir du Panneau de configuration

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Sur un ordinateur qui exécute Windows XP, copiez et collez (ou tapez) la commande suivante dans la zone Ouvrir , puis appuyez sur ENTRÉE:
    appwiz.cpl
    Sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , type appwiz.cpl dans la Rechercher puis cliquez sur appwiz.cpl dans la liste programmes .

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Autorisation contrôle de compte d'utilisateur
    Si vous y êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  3. Dans la liste Programmes actuellement installés, déterminez si une version existante de IntelliPoint ou IntelliType Pro LifeCam est répertoriée.
  4. Si une version existante du programme est répertoriée, cliquez sur l'entrée du programme, puis cliquez sur Supprimer. Suivez les instructions pour supprimer le logiciel.
  5. Si vous y êtes invité, redémarrez l'ordinateur.

Étape 2: Téléchargez et installez les programmes ou les derniers pilotes pour votre périphérique matériel

Remarque : Avant d'installer la dernière version du logiciel, assurez-vous que les autres programmes sont fermés. Dans le coin inférieur droit du bureau, cliquez droit sur une icône à la fois pour désactiver le programme ou quitter le programme.

Installez les programmes IntelliPoint ou IntelliType Pro LifeCam sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.Microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
Si le problème persiste, passez à la méthode 2.

Méthode 3: Vérifiez que le service Windows Installer est configuré sur automatique

  1. Windows Vista ou Windows 7

    Cliquez sur Démarrer<b00> </b00>
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , type Services.msc dans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Autorisation contrôle de compte d'utilisateur
    Si vous y êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.

    Windows XP et versions antérieures

    Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Services.msc, puis cliquez sur OK.
  2. Dans la Services liste, double-cliquez sur Le programme d'installation de Windows.
  3. Dans la boîte de dialogue Propriétés de Windows Installer , cliquez sur automatique dans la liste type de démarrage .
  4. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Appliquer, puis cliquez sur OK.
  5. Démarrez l'installation du logiciel.
Si le problème persiste, passez à la méthode 4

Méthode 4: Effectuer un démarrage en mode minimal et effacer le dossier Temp

Lorsque vous démarrez Windows normalement, certains programmes démarrent automatiquement et s'exécutent en arrière-plan. Ces programmes peuvent inclure des programmes antivirus et système qui peuvent interférer avec l'installation du produit. Lorsque vous effectuez un démarrage en mode minimal avant de démarrer l'installation, vous empêchez ces programmes de démarrer automatiquement. Pour effectuer un démarrage en mode minimal, suivez la procédure correspondant à votre version de Windows.

Étape 1: Redémarrez l'ordinateur à l'aide d'un démarrage en mode minimal

Remarque : Pour effectuer cette procédure, vous devez être connecté en tant qu'administrateur ou en tant que membre du groupe Administrateurs. Si l'ordinateur est connecté à un réseau, les paramètres de stratégie réseau peuvent vous empêcher d'effectuer cette procédure.
  1. Ouvrir la Configuration du système.

    Windows Vista ou Windows 7
    1. Cliquez sur Démarrer
      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Bouton Démarrer
    2. Dans la zone Rechercher , tapez Configuration système.
    3. Dans la liste des programmes, cliquez sur Configuration du système.

      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Autorisation contrôle de compte d'utilisateur
      Si vous y êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
    Windows XP et versions antérieures
    1. Cliquez sur Démarrer.
    2. Cliquez sur exécuter.
    3. Dans la zone Ouvrir , tapez Msconfig.
    4. Cliquez sur OK.
  2. Dans l'onglet Général , cliquez sur Démarrage sélectif.
  3. Windows Vista ou Windows 7

    Sous Démarrage sélectif, cliquez pour désactiver les cases à cocher suivantes :
    • Charger les services système
    • Charger les éléments de démarrage
    • Utiliser la configuration de démarrage d'origine
    Windows XP et versions antérieures

    Sous Démarrage sélectif, cliquez pour désactiver les cases à cocher suivantes :
    • Processus système.Fichier INI
    • Exécuter le fichier WIN.Fichier INI
    • Charger les éléments de démarrage
  4. Cliquez sur l'onglet Services .
  5. Activez la case à cocher Masquer tous les Services Microsoft , puis cliquez sur Désactiver tout.
  6. Cliquez sur OK, puis Redémarrez.

Étape 2: Vidage du dossier Temp

Pour effacer le dossier des fichiers temporaires, procédez comme suit :

Windows Vista ou Windows 7
  1. Sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer<b00> </b00>
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , type % temp % dans la Rechercher puis cliquez sur Temp dans la liste programmes .

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Autorisation contrôle de compte d'utilisateur
    Si vous y êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  2. Dans le menu Edition , cliquez sur Sélectionner tout.
  3. Dans le menu fichier , cliquez sur Supprimer.
  4. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
  5. Essayez de démarrer le programme IntelliPoint ou IntelliType Pro LifeCam. Si vous recevez le message d'erreur qui est mentionné dans la section "Symptômes", supprimez le programme, et puis réinstallez le programme.
Windows XP et versions antérieures
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type % temp %, puis cliquez sur OK.
  2. Dans le menu Edition , cliquez sur Sélectionner tout.
  3. Dans le menu fichier , cliquez sur Supprimer.
  4. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
  5. Essayez de démarrer le programme IntelliPoint ou IntelliType Pro LifeCam. Si vous recevez le message d'erreur qui est mentionné dans la section "Symptômes", supprimez le programme, et puis réinstallez le programme.
Si le problème persiste, passez à la méthode 5.

Méthode 5: désinstaller Windows Installer, puis installez la version la plus récente

Remarque Windows Installer (3SI) est le service d'installation et de configuration d'application pour Windows. Télécharger des packages mettra à jour la version de Windows Installer sur l'ordinateur à la version 4.5.
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Copier et Coller (ou que type) la commande suivante dans la zone Ouvrir , puis appuyez sur ENTRÉE :
    appwiz.cpl
  3. Dans la liste Programmes actuellement installés , sélectionnez Programme d'installation de Windows (KB893803).
  4. Cliquez sur Supprimeret suivez les instructions pour supprimer Windows Installer.
  5. Pour installer la dernière version de Windows Installer, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=5A58B56F-60B6-4412-95B9-54D056D6F9F4&displaylang=en
    Remarque : Téléchargez le fichier .msi correspondant à votre version de Windows. x 86 signifie que vous disposez d'une version 32 bits de Windows, et x 64 que vous disposez d'une version 64 bits. Si vous n'êtes pas sûr, téléchargez et installez la version 64 bits. Dans les « Instructions », vous trouverez des informations sur le fichier à utiliser pour le système d'exploitation.

Méthode 6: Installation du Microsoft.NET Framework

Si le problème persiste, installez la dernière version du.NET Framework. Pour cela, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://msdn2.Microsoft.com/en-us/NETFramework/aa569263.aspx
Cliquez sur Installer maintenantet suivez les instructions.

Le logiciel utilise.NET Framework pour se connecter au serveur pour télécharger des informations sur le produit.

Propriétés

Numéro d'article: 953691 - Dernière mise à jour: mardi 24 juin 2014 - Version: 15.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Basic Keyboard
  • Microsoft Wired Keyboard 200
  • Microsoft Wired Keyboard 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wireless Keyboard 3000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • Microsoft LifeChat ZX-6000
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
Mots-clés : 
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