Solucionar problemas de instalação de software Intellipoint, IntelliType ou LifeCam

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Sintomas

Ao tentar instalar o Microsoft IntelliPoint, Microsoft IntelliType Pro ou programas Microsoft LifeCam, você recebe uma das seguintes mensagens de erro:
  • O programa de instalação não pode continuar porque não há espaço em disco insuficiente ou ocorreu um erro inesperado. Libere o espaço em disco necessário e execute a instalação novamente. Para requisitos do sistema, consulte a embalagem do produto.
  • Erro 1603: Ocorreu um erro fatal durante a instalação.
  • Erro de instalação

Resolução

Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas na ordem em que são apresentados. Você deve fazer logon no computador como administrador ou como membro do grupo Administradores.

Observação: Esse problema pode ocorrer se você tiver atualizado do Vista para o Windows 7. Se você tiver atualizado e nenhuma das etapas neste artigo resolve o problema, talvez seja necessário reinstalar o Windows 7.


Método 1: Remover versões anteriores do programa e, em seguida, instale a versão mais recente

Etapa 1: Remover o programa do painel de controle

  1. Clique em Iniciar e em Executar
  2. Em um computador que esteja executando o Windows XP, copie e cole (ou digite) o seguinte comando na caixa Abrir e pressione Enter:
    appwiz. cpl
    Em um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar
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    Botão Iniciar
    , tipo appwiz. cpl em Iniciar pesquisa caixa e, em seguida, clique em appwiz. cpl na lista programas .

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    Permissão Controle de conta de usuário
    Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em continuar.
  3. Na lista de programas atualmente instalados , verifique se uma versão existente do IntelliPoint, IntelliType Pro ou LifeCam está listada.
  4. Se uma versão existente do programa estiver listada, clique na entrada de programa e, em seguida, clique em Remover. Siga as instruções para remover o software.
  5. Se você for solicitado, reinicie o computador.

Etapa 2: Baixe e instale os mais recentes programas ou drivers para o dispositivo de hardware

Observação Antes de instalar o software mais recente, certifique-se de que outros programas estão fechados. No canto inferior direito da área de trabalho, clique em um ícone por vez para desabilitar o programa ou sair do programa.

Instale os IntelliPoint, IntelliType Pro ou LifeCam programas do seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
Se o problema persistir, vá para o método 2.

Método 3: Verificar se o serviço Windows Installer está definido como automático

  1. Windows Vista ou Windows 7

    Clique em Iniciar<b00> </b00>
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Botão Iniciar
    , tipo Services. msc Na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.

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    Permissão Controle de conta de usuário
    Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em continuar.

    Windows XP e versões anteriores

    Clique em Iniciar, Executar, tipo Services. msce, em seguida, clique em OK.
  2. No serviços lista, clique duas vezes em Windows Installer.
  3. Na caixa de diálogo Propriedades do Windows Installer , clique em automático na lista tipo de inicialização .
  4. Clique em Iniciar, clique em Aplicare, em seguida, clique em OK.
  5. Inicie a instalação do software.
Se o problema persistir, vá para o método 4

Método 4: Efectuar um arranque limpo e limpar a pasta Temp

Quando você iniciar o Windows normalmente, alguns programas iniciam automaticamente e executados em segundo plano. Esses programas podem incluir programas antivírus e programas do sistema que podem interferir na instalação do produto. Quando você executar uma inicialização limpa antes de iniciar a instalação, você impedir que esses programas sejam iniciados automaticamente. Para executar uma inicialização limpa, execute as etapas apropriadas para sua versão do Windows.

Etapa 1: Reinicie o computador utilizando um arranque limpo

Observação Para concluir este procedimento, você deve estar conectado como administrador ou como membro do grupo Administradores. Se o computador estiver conectado a uma rede, as configurações de diretiva de rede podem impedi-lo de concluir este procedimento.
  1. Abrir configuração do sistema.

    Windows Vista ou Windows 7
    1. Clique em Iniciar
      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      Botão Iniciar
    2. Na caixa Iniciar pesquisa , digite Configuração do sistema.
    3. Na lista Programas, clique em Configuração do sistema.

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      Permissão Controle de conta de usuário
      Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em continuar.
    Windows XP e versões anteriores
    1. Clique em Iniciar
    2. Clique em Executar.
    3. Na caixa Abrir , digite Msconfig.
    4. Clique em OK.
  2. Na guia Geral , clique em Inicialização seletiva.
  3. Windows Vista ou Windows 7

    Em Inicialização seletiva, clique para desmarcar as caixas de seleção a seguintes:
    • Carregar serviços do sistema
    • Carregar itens de inicialização
    • Usar configuração de inicialização original
    Windows XP e versões anteriores

    Em Inicialização seletiva, clique para desmarcar as caixas de seleção a seguintes:
    • Processar o arquivo SYSTEM.Arquivo INI
    • Processar o arquivo WIN.Arquivo INI
    • Carregar itens de inicialização
  4. Clique na guia Serviços .
  5. Clique para selecionar a caixa de seleção Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, clique em Desativar tudo.
  6. Clique em OKe, em seguida, clique em Reiniciar.

Etapa 2: Limpar a pasta Temp

Para limpar a pasta de arquivos temporários, execute essas etapas:

Windows Vista ou Windows 7
  1. Em um computador que esteja executando o Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar<b00> </b00>
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Botão Iniciar
    , tipo % temp % em Iniciar pesquisa caixa e, em seguida, clique em Temp na lista programas .

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    Permissão Controle de conta de usuário
    Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em continuar.
  2. No menu Editar , clique em Selecionar tudo.
  3. No menu arquivo , clique em Excluir.
  4. Quando você for solicitado a confirmar a exclusão, clique em Sim.
  5. Tente iniciar o programa do IntelliPoint, IntelliType Pro ou LifeCam. Se você receber a mensagem de erro mencionada na seção "Sintomas", exclua o programa e, em seguida, reinstale o programa.
Windows XP e versões anteriores
  1. Clique em Iniciar, Executar, tipo % temp %e, em seguida, clique em OK.
  2. No menu Editar , clique em Selecionar tudo.
  3. No menu arquivo , clique em Excluir.
  4. Quando você for solicitado a confirmar a exclusão, clique em Sim.
  5. Tente iniciar o programa do IntelliPoint, IntelliType Pro ou LifeCam. Se você receber a mensagem de erro mencionada na seção "Sintomas", exclua o programa e, em seguida, reinstale o programa.
Se o problema persistir, vá para o método 5.

Método 5: desinstalar o Windows Installer e, em seguida, instale a versão mais recente

Observação: O Windows Installer (3SI) é o serviço de instalação e configuração de aplicativos para Windows. Esses pacotes de download atualizará a versão do Windows Installer no computador para a versão 4.5.
  1. Clique em Iniciar e em Executar
  2. Copiar e cole (ou digite) o seguinte comando na caixa Abrir e pressione ENTER:
    appwiz. cpl
  3. Na lista de programas instalados , selecione Windows Installer (artigo KB893803).
  4. Clique em Removere siga as instruções para remover o Windows Installer.
  5. Para instalar o Windows Installer mais recente, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=5A58B56F-60B6-4412-95B9-54D056D6F9F4&displaylang=en
    Observação Baixe o arquivo. msi para sua versão do Windows. x86 significa que você tem uma versão de 32 bits do Windows e x64 significa que você tem uma versão de 64 bits. Se você não tiver certeza, baixe e instale a versão baseada em x64. As "instruções", você encontrará informações sobre qual arquivo deve ser usado para o sistema operacional.

Método 6: Instalar o Microsoft.NET Framework

Se o problema continuar a ocorrer, instale a versão mais recente do.NET Framework. Para isso, visite o seguinte site da Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-US/netframework/aa569263.aspx
Clique em Instalar agorae siga as instruções.

O software usa o.NET Framework para conectar-se ao servidor para fazer o download de informações sobre o produto.

Propriedades

ID do artigo: 953691 - Última revisão: domingo, 22 de junho de 2014 - Revisão: 8.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Basic Keyboard
  • Microsoft Wired Keyboard 200
  • Microsoft Wired Keyboard 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wireless Keyboard 3000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
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  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
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  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-1000
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  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • Microsoft LifeChat ZX-6000
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbinstallation kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB953691 KbMtpt
Tradução automática
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