Устранение неполадок при установке программного обеспечения Intellipoint, IntelliType или LifeCam

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 953691 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Во время установки программы Microsoft IntelliPoint, Microsoft IntelliType Pro или Microsoft LifeCam появляется одно из приведенных ниже сообщений.
  • "Установку невозможно продолжить: недостаточно места на диске или произошла непредвиденная ошибка. Освободите необходимое место и повторите попытку. Требования к системе см. на упаковке продукта".
  • "Ошибка 1603: неустранимая ошибка установки".
  • "Ошибка установки".

Решение

Чтобы устранить проблему, воспользуйтесь указанными ниже способами (выполняйте действия в указанном порядке). Войдите в систему с учетной записью администратора или участника группы "Администраторы".

Способ 1. Удалите более ранние версии программы и установите ее последнюю версию

Действие 1. Удалите программу с панели управления

  1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
  2. На компьютере с системой Windows XP скопируйте и вставьте (или введите) указанную ниже команду в поле Открыть, после чего нажмите клавишу ВВОД.
    appwiz.cpl
    На компьютере с системой Windows Vista или Windows 7, нажмите кнопку Пуск,
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    введите команду appwiz.cpl в поле Начать поиск и выберите пункт appwiz.cpl в списке Программы.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей
    Если появится запрос пароля администратора или подтверждения, введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  3. По списку Установленные программы определите, установлена ли программа IntelliPoint, IntelliType Pro или LifeCam.
  4. Если она есть в списке, выделите ее и нажмите кнопку Удалить. Следуйте указаниям по удалению программного обеспечения.
  5. Перезагрузите компьютер, если появится соответствующий запрос.

Действие 2. Загрузите и установите последние версии программ или драйверов для устройства

Примечание. Перед установкой программного обеспечения закройте запущенные программы. Для этого можно воспользоваться значками в правом нижнем углу рабочего стола.

Установите программу IntelliPoint, IntelliType Pro или LifeCam с веб-сайта корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
Если проблема не исчезнет, воспользуйтесь способом 2.

Способ 2. Запустите программу очистки для установщика Windows

Чтобы удалить установочные сведения программ, установленных с использованием установщика Windows, можно использовать программу очистки для установщика Windows.

Примечание. Программа очистки для установщика Windows удаляет с компьютера не программы, а установочные файлы, что позволяет устанавливать, удалять или обновлять программы. Дополнительные сведения о загрузке и использовании служебной программы очистки для установщика Windows см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
290301 Описание средства Windows Installer CleanUp
Чтобы воспользоваться программой очистки для установщика Windows, выполните указанные ниже действия.
  1. Загрузите программу очистки для установщика Windows с веб-сайта Центра загрузки Майкрософт по следующей ссылке:

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Загрузка
    Загрузить программу очистки для установщика Windows.

    Дополнительные сведения о загрузке файлов поддержки Майкрософт см. в указанной ниже статье базы знаний Майкрософт.
    119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft через оперативные службы
    Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов, используя последние на момент его публикации версии антивирусного программного обеспечения. Файл хранится на закрытом сервере, что предотвращает его несанкционированное изменение.
  2. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Программы и запустите программу очистки для установщика Windows.
  3. Выделите программу, которую нужно удалить, и нажмите кнопку Удалить.
  4. Нажмите кнопку ОК, а затем — кнопку Выход.
  5. Установите программу еще раз.
Если проблема не исчезнет, воспользуйтесь способом 3.

Способ 3. Убедитесь в том, что для службы установщика Windows выбран автоматический тип запуска

  1. Windows Vista или Windows 7

    Нажмите кнопку Пуск,
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    в окне Начать поиск введите services.msc и нажмите клавишу ВВОД.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей
    Если появится запрос пароля администратора или подтверждения, введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.

    Windows XP и более ранние версии

    В меню Пуск выберите пункт Выполнить, введите команду services.msc и нажмите кнопку ОК.
  2. В списке Службы дважды щелкните элемент Установщик Windows.
  3. В диалоговом окне Установщик Windows — свойства в списке Тип запуска выберите пункт Авто.
  4. Нажмите кнопку Пуск, а затем — кнопки Применить и ОК.
  5. Запустите программу установки.
Если проблема не исчезнет, воспользуйтесь способом 4.

Способ 4. Выполните "чистую" загрузку и удалите содержимое папки Temp

Во время обычной загрузки Windows некоторые программы запускаются автоматически и работают в фоновом режиме. В их число входят антивирусы и системные программы, которые могут препятствовать установке продукта. При "чистой" загрузке такие программы не запускаются. Для "чистой" загрузки выполните действия, соответствующие установленной версии Windows.

Действие 1. Перезагрузите компьютер в режиме "чистой" загрузки

Примечание. Чтобы выполнить эту процедуру, войдите в систему с учетной записью администратора или участника группы "Администраторы". Если компьютер подключен к сети, параметры сетевой политики могут помешать выполнить указанные действия.
  1. Откройте средство настройки системы.

    Windows Vista или Windows 7
    1. Нажмите кнопку Пуск.
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Кнопка "Пуск"
    2. В поле Начать поиск введите команду Настройка системы.
    3. В списке программ выберите пункт Настройка системы.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешение контроля учетных записей
      Если появится запрос пароля администратора или подтверждения, введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
    Windows XP и более ранние версии
    1. Нажмите кнопку Пуск.
    2. Выберите пункт Выполнить.
    3. В поле Открыть введите команду msconfig.
    4. Нажмите кнопку ОК.
  2. На вкладке Общие задайте параметр Выборочный запуск.
  3. Windows Vista или Windows 7

    В разделе Выборочный запуск снимите указанные ниже флажки.
    • Загружать системные службы.
    • Загружать элементы автозагрузки.
    • Использовать оригинальную конфигурацию загрузки.
    Windows XP и более ранние версии

    В разделе Выборочный запуск снимите указанные ниже флажки.
    • Обрабатывать файл SYSTEM.INI.
    • Обрабатывать файл WIN.INI.
    • Загружать элементы автозагрузки.
  4. Откройте вкладку Службы.
  5. Установите флажок Не отображать службы Майкрософт и нажмите кнопку Отключить все.
  6. Нажмите кнопку ОК, а затем — кнопку Перезагрузка.

Действие 2. Очистите папку Temp

Чтобы очистить папку временных файлов, выполните указанные ниже действия.

Windows Vista или Windows 7
  1. На компьютере с системой Windows Vista или Windows 7 нажмите кнопку Пуск,
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    введите команду %temp% в поле Начать поиск и выберите пункт Temp в списке Программы.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей
    Если появится запрос пароля администратора или подтверждения, введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  2. В меню Правка выберите пункт Выделить все.
  3. В меню Файл выберите команду Удалить.
  4. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление файлов.
  5. Попробуйте запустить программу IntelliPoint, IntelliType Pro или LifeCam. Если появится сообщение об ошибке, приведенное в разделе "Проблема", удалите программу и повторно установите ее.
Windows XP и более ранние версии
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду %temp% и нажмите кнопку ОК.
  2. В меню Правка выберите пункт Выделить все.
  3. В меню Файл выберите команду Удалить.
  4. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление файлов.
  5. Попробуйте запустить программу IntelliPoint, IntelliType Pro или LifeCam. Если появится сообщение об ошибке, приведенное в разделе "Проблема", удалите программу и повторно установите ее.
Если проблема не исчезнет, воспользуйтесь способом 5.

Способ 5. Удалите установщик Windows и установите его последнюю версию

Примечание. Установщик Windows (3SI) — это служба установки и настройки приложений для Windows. Предлагаемые пакеты обновят его до версии 4.5.
  1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
  2. Скопируйте и вставьте (или введите) в поле Открыть указанную ниже команду, после чего нажмите клавишу ВВОД.
    appwiz.cpl
  3. В списке Установленные программы выберите пункт Установщик Windows (KB893803).
  4. Нажмите кнопку Удалить и следуйте указаниям по удалению программы.
  5. Чтобы установить последнюю версию установщика Windows, посетите веб-сайт корпорации Майкрософт по следующему адресу:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4&DisplayLang=ru
    Примечание. Загрузите файл MSI, предназначенный для версии Windows, которая установлена на компьютере. x86 — это 32-разрядные версии Windows, а x64 — 64-разрядные. Если вы не уверены в выборе, загрузите и установите версию файла для систем x64. На веб-сайте в разделе "Инструкции" приведены сведения о том, какой файл следует использовать с той или иной операционной системой.

Способ 6. Установите Microsoft .NET Framework

Если устранить проблему не удалось, установите последнюю версию .NET Framework. Для этого посетите веб-сайт корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://msdn2.microsoft.com/ru-ru/netframework/aa569263.aspx
Щелкните ссылку Установить сейчас и следуйте указаниям.

Программное обеспечение использует платформу .NET Framework при подключении к серверу, чтобы загружать сведения о продукте.

Свойства

Код статьи: 953691 - Последний отзыв: 12 мая 2011 г. - Revision: 7.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Basic Keyboard
  • Microsoft Wired Keyboard 200
  • Microsoft Wired Keyboard 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wireless Keyboard 3000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • Microsoft LifeChat ZX-6000
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
Ключевые слова: 
kbinstallation kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB953691

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com