Résoudre les problèmes de compatibilité entre LifeCam et d'autres programmes

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Numéro d'article: 953692 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Cet article décrit les problèmes connus que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez un LifeCam Microsoft avec certains programmes.

Lorsque vous essayez de démarrer le LifeCam, vous pouvez remarquer les problèmes suivants :
  • LifeCam peut cesser de répondre (se bloque).
  • La fenêtre de la caméra peut être vide.
  • L'ordinateur de l'UC peut augmenter jusqu'à 100 %.
En outre, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
LifeCam.exe a cessé de fonctionner.Un problème a provoqué le blocage du programme fonctionne correctement. Windows willclose le programme et vous avertit si une solution est disponible.
Ces problèmes peuvent se produire si vous utilisez un des programmes suivants avec LifeCam :
  • EarthLink TotalAccess
  • VClient Venturi
  • Nero
  • Pinnacle logiciel de Studio 9 du système
  • F-secure Internet security
  • Web Cyber Coach Dell
  • Barre d'outils AOL ou Yahoo
  • Utilitaires Fix it
Remarque : Les versions plus récentes des programmes ci-dessus ne peuvent pas avoir ce comportement même. Autres programmes pas sur la liste peuvent également interférer.

Contournement

Pour contourner ces problèmes, procédez comme suit :
  1. Désactivez temporairement tout programme qui est répertorié dans la section « Symptômes ».
  2. Téléchargez, puis installez la dernière version du programme que vous avez désactivé temporairement.
  3. Désinstallez la version antérieure du programme.
Remarque : Contactez le fabricant du programme spécifique pour obtenir de l'aide sur comment faire pour désactiver temporairement le programme, comment faire pour installer la dernière version et comment faire pour désinstaller l'ancienne version.

Solutions de contournement pour des programmes spécifiques

EarthLink TotalAccess

Désinstaller EarthLink TotalAccess. Pour désinstaller EarthLink TotalAccess, utilisez le site Web de support technique d'EarthLink pour contacter leur service de support technique pour obtenir de l'aide :
http://support.EarthLink.NET/contact/contact.PHP

Remarque :Si vous utilisez EarthLink TotalAccess pour envoyer et recevoir des messages électroniques, vous devez sauvegarder votre boîte aux lettres avant de supprimer EarthLink TotalAccess.

VClient Venturi

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :
Méthode 1: Désactiver le Venturi VClient
  1. Dans la zone de notification, recherchez l'icône de Venturi V .
  2. Cliquez sur l'icône V , puis cliquez sur Quitter.
  3. Démarrez LifeCam.
Méthode 2: Désinstaller VClient Venturi
Si la solution de contournement dans "méthode 1" ne résout pas le problème, vous devez désinstaller le logiciel VClient Venturi. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, pointez sur Client de Venturiet puis cliquez sur désinstaller. Suivez les instructions pour désinstaller le logiciel.
  2. Téléchargez et exécutez l'outil complètement désinstaller Venturi « Client » à partir du site followingWeb :
    http://www.evdoinfo.com/Content/View/267/63/
    Microsoft fournit des informations de contact de sociétés tierces pour vous aider à trouver du support technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact des tiers.
  3. Vérifiez que vous pouvez vous connecter à Internet et que les autres applications fonctionnent correctement.
  4. Démarrez LifeCam.

    Remarque : Pour plus d'informations sur VClient Venturi, visitez le site Web Centre de Venturi sans fil prise en charge :
    http://www.venturiwireless.com/support
    Microsoft fournit des informations de contact de sociétés tierces pour vous aider à trouver du support technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact des tiers.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

Étape 1: Téléchargez et installez la dernière version du logiciel

Pour télécharger la version la plus récente du logiciel LifeCam, procédez comme suit :
  1. Visitez le site Web de matériel Microsoft suivant :
    http://www.Microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. Cliquez sur le logiciel pour les produits webcam et casque d'écoute.
  3. Dans la zone Sélectionner le type de produit , sélectionnez Webcams.
  4. Dans la zone Sélectionnez votre produit, sélectionnez votre produit LifeCam.
  5. Dans la zone Sélectionnez votre système d'exploitation, sélectionnez votre version de Windows.
  6. Dans la zone Sélectionner la langue de votre système d'exploitation, sélectionnez la langue de Windows que vous désirez.
  7. Cliquez sur OK.
  8. Cliquez sur le lien pour télécharger la version la plus récente du logiciel LifeCam.

Étape 2: Procédure de démarrage en mode minimal

Lorsque vous démarrez un système d'exploitation Windows, certains programmes, tels que les logiciels antivirus et les utilitaires système, démarrent automatiquement. Ces programmes s'exécutent en arrière-plan et peuvent interférer avec LifeCam. Lorsque vous effectuez un démarrage en mode minimal, vous empêchez ces programmes de démarrer automatiquement. Vous devez être connecté en tant qu'administrateur ou en tant que membre du groupe Administrateurs pour effectuer une procédure de démarrage en mode minimal. Si votre ordinateur est connecté à un réseau, les paramètres de stratégie réseau peuvent vous empêcher d'effectuer cette procédure.

Procédure de démarrage minimal sur Windows Vista

Pour effectuer la procédure de démarrage minimal sur Windows Vista, procédez comme suit :
Étape 1: Démarrer l'utilitaire de Configuration système
Pour démarrer l'utilitaire de Configuration système dans Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer<b00> </b00>
Réduire cette imageAgrandir cette image
Bouton Démarrer
, type Msconfig dans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.

Réduire cette imageAgrandir cette image
Autorisation contrôle de compte d'utilisateur
Si vous y êtes invité pour un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, tapez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
Étape 2 : Désactiver les programmes et services
Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Sous l'onglet Général , cliquez sur Démarrage sélectif, puis cliquez sur OK.
  2. Sous Démarrage sélectif, cliquez pour désactiver la case à cocher Charger les éléments de démarrage .
  3. Cliquez sur l'onglet Services , cliquez sur pour sélectionner la case à cocher Masquer tous les Services Microsoft , puis cliquez sur Désactiver tout.
  4. Cliquez sur OK, puis Redémarrez.

Procédure de démarrage en mode minimal sous Windows XP

Pour effectuer une procédure de démarrage en mode minimal sous Windows XP, procédez comme suit :

Avertissement : Vous risquez de perdre temporairement la fonctionnalité de certains services lorsque vous suivez ces étapes. Lorsque vous restaurez les paramètres, les services sont restaurés. Toutefois, lorsque vous restaurez la fonctionnalité, le message d'erreur d'origine ou le comportement peut retourner.
Étape 1: Démarrer l'utilitaire de Configuration système
Pour démarrer l'utilitaire de Configuration système dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, type Msconfig dans la zone début , puis appuyez sur ENTRÉE.
Étape 2 : Désactiver les programmes et services
Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Sous l'onglet Général , cliquez sur Démarrage sélectif, puis cliquez sur OK.
  2. Sous Démarrage sélectif, cliquez pour désactiver les cases à cocher suivantes :
    • Processus système.Fichier INI
    • Exécuter le fichier WIN.Fichier INI
    • Charger les éléments de démarrage
  3. Cliquez sur l'onglet Services , cliquez sur pour sélectionner la case à cocher Masquer tous les Services Microsoft , puis cliquez sur Désactiver tout.
  4. Cliquez sur OK, puis Redémarrez.

Étape 3: Téléchargez et installez le dernier service pack Windows

  1. Vérifiez la version du service pack est installée sur l'ordinateur. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer ou cliquez sur l'icône de Vista, clic droit sur Poste de travail ou ordinateuret puis cliquez sur Propriétés. Sous l'onglet Général , affichez la section système , où le numéro de version de service pack s'affiche.
  2. Télécharger le dernier service pack Windows. Pour plus d'informations, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://support.Microsoft.com/SP
    Cliquez sur votre version de Windows, et vous allez être redirigé vers un article de la Base de connaissances Microsoft sur le dernier service pack Windows. La section « Obtenir le dernier service pack Windows à partir du Microsoft Download Center » de cet article contient un lien pour télécharger la mise à jour.

Plus d'informations

Les produits tiers mentionnés dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, même implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Microsoft fournit des informations de contact de sociétés tierces pour vous aider à trouver du support technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations de contact des tiers.

Références

Pour plus d'informations sur la façon d'effectuer une procédure de démarrage en mode minimal, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
331796 Comment faire pour effectuer une procédure de démarrage en mode minimal afin d'empêcher les programmes exécutés en arrière-plan d'interférer avec un jeu ou un programme que vous utilisez actuellement

Propriétés

Numéro d'article: 953692 - Dernière mise à jour: lundi 14 octobre 2013 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
Mots-clés : 
dftsdahomeportal kbstartprogram kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB953692 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 953692
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