الأعراض
قد تواجه واحداً أو أكثر من الأعراض التالية على جهاز كمبيوتر يستند إلى Windows Server 2003 تستخدم طابعة Hewlett-Packard (HP) أو نظام التشغيل Windows vista:
-
عند محاولة تثبيت طابعة يتوقف "معالج إضافة طابعة" عن الاستجابة.
-
توقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة.
-
المخزن المؤقت للطباعة توقف عن الاستجابة.
-
أعطال التخزين المؤقت للطباعة، وتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية، بما يتناسب مع الموقف لديك.
عند استخدام حساب المسؤول
الاتصال بطابعة
-----------------------------
يتعذر على Windows الاتصال بالطابعة.
لا يمكن تشغيل المكتملة (خطأ 0x000006be).
تم كتابة اسم الطابعة بشكل غير صحيح أو الطابعة المحددة فقد الاتصال الخادم.
لمزيد من المعلومات، انقر فوق تعليمات.
عند استخدام حساب مستخدم
الاتصال بطابعة
-----------------------------
يتعذر على Windows الاتصال بالطابعة.
لا يمكن تشغيل المكتملة (خطأ 0x000006be).
ليس لديك حق الوصول الكافي إلى الكمبيوتر الخاص بك للاتصال بالطابعة المحددة.
السبب
تحدث هذه المشكلة لأن برنامج تشغيل طابعة HP تستخدم أحد الملفات التالية:
-
HPBmini.dll ملف ("HP الصغير المثبت") له إصدار أقدم من 1.0.0.19.
-
Hpcdmc32.dll ملف ("HP إدارة الأجهزة وتكوين") له إصدار أقدم من 1.0.2.35.
الحل
لحل هذه المشكلة، يجب الحصول على إصدار أحدث من برنامج تشغيل الطابعة HP. للقيام بذلك، قم بزيارة موقع ويب HP التالي:
http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=driversتوفر Microsoft معلومات الاتصال خارجية لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات جهة الاتصال هذه دون إشعار. لا تضمن Microsoft دقة معلومات جهة الاتصال لهذه الجهات الأخرى.
ملاحظة: قبل تثبيت برنامج تشغيل طابعة HP جديدة، تأكد من أن إصدار الملف HPBmini.dll لاحقاً 1.0.0.19 أو إصدار الملف Hpcdmc32.dll أحدث من 1.0.2.35. للقيام بذلك، استخراج برنامج التشغيل إلى مجلد مؤقت ومن ثم التحقق من إصدار الملف HPBmini.dll أو الملف Hpcdmc32.dll.
مزيد من المعلومات
برامج تشغيل الطابعات التي يتم الإعلام عنها لاستخدام الإصدار الأقدم من الملف HPBmini.dll
-
لون HP LaserJet 3000/3800 (، PCL6، PCL5 س)
-
لون HP LaserJet 3600
-
HP لون LaserJet 4700 PCL 6
-
HP لون LaserJet 9500 PCL 6
-
HP LaserJet 1320 PCL
-
HP LaserJet 2300
-
HP LaserJet 4250 (PCL & PS)
-
HP LaserJet 4300 د (PCL & PS)
-
الوظائف HP LaserJet 4345
-
HP LaserJet 4350 (PCL & PS)
-
HP LaserJet 4550 N
-
HP LaserJet 4650 (PCL & PS)
-
HP LaserJet 4700dtn (PCL & PS)
-
HP LaserJet 5500 (PCL5C و PS)
-
HP LaserJet 5550DTN (PCL5C و PS)
-
HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6
-
HP LaserJet 9050dn PCL و PS
-
الوظائف HP LaserJet 9500
-
HP LaserJet 9500 (PCL & PS)
-
فوتوسمارت 3210
المراجع
لمزيد من المعلومات، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
946394 رسالة خطأ عند محاولة الاتصال بقائمة انتظار طباعة في نظام التشغيل Windows Vista أو Windows Server 2008: "يتعذر على Windows الاتصال بالطابعة. لا يمكن تشغيل المكتملة (خطأ 0x000006be) "
953844 على Windows Server 2003 على جهاز كمبيوتر، توقف ترقية برنامج تشغيل الطباعة HP
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.
