Jak zjistit a vyřešit selhání instalace aktualizace systému Office 2007 nebo služby SharePoint Services 3.0

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 954713 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Úvod

Tento článek popisuje prozkoumat a vyřešit potíže pravděpodobně při instalaci aktualizace pro aplikaci Microsoft Office 2007 nebo služby SharePoint Services 3.0.

Další informace

Typy chyb

Selhání instalace aktualizace mohou být výsledkem mnoho problémů. Často počítač není ve stavu aktualizace očekává ji v najít. Vyvolá se při instalaci je poškozen nebo jsou soubory neúmyslně odstraněny. Jiné selhání by výsledkem ztráta připojení k Internetu, zatímco se pokoušíte nainstalovat aktualizaci z Internetu. Některé chyby mohl způsobit z bez nutnosti aktualizaci úspěšně nainstalovat pevném disku dostatek místa nebo občas z problém se samotnou aktualizací.

Pokud se pokusíte nainstalovat aktualizaci pro libovolnou aplikaci sady Office 2007 nebo služby SharePoint Services 3.0 a zobrazí chybová zpráva o selhání instalace aktualizace, by měl tento článek pomoci co pokuste zjistit a opravit problém.

Řešení potíží

Pokud při instalaci aktualizace dochází k chybě, určit, co pokuste takto:

Krok 1. Ujistěte se, že soubory protokolu byly vytvořeny během instalace aktualizace

Ve výchozím by měla mít Office suite 2007 Service Pack 2 a všechny aktualizace vydané po únoru 2009 protokolování zapnuto. Pokud instalujete aktualizaci, která byla vydána po tomto datu, přejděte ke kroku 2.

Pokud jste aktualizaci, která byla vydána před únor 2009 máte spusťte znovu instalaci aktualizace s přepínačem / log zapnout protokolování. Postupujte takto:
  1. Uložit soubor s příponou EXE, který má problémy s instalací na plochu nebo do umístění, kde bude snadný přístup.
  2. Spusťte znovu instalaci.
    • V systému Windows Vista klepněte na tlačítko Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      the Start button
      , do pole Zahájit hledání zadejte full path of the .exe .exe/log a stiskněte klávesu ENTER.
    • V systému Windows XP klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte full path of the .EXE .exe/log a potom klepněte na tlačítko OK.

Krok 2: Vyhledejte soubory protokolu

Takto najít soubory protokolu:
  1. Otevření adresáře Temp.
    • V systému Windows Vista klepněte na tlačítko Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      the Start button
      , do pole Zahájit hledání zadejte % temp % a stiskněte klávesu ENTER.
    • V systému Windows XP klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte % temp % a potom klepněte na tlačítko OK.
  2. Hledání v adresáři Temp dvě sady protokolů:
    • Některé soubory protokolu jsou pojmenovány Opatchinstall(#).log.

      Poznámka: # Here představuje číslo, počínaje 1 a zvýšením každé další aktualizace. Proto pokud znovu spustit stejná aktualizace nebo spusťte nové aktualizace, další soubor protokolu bude .log Opatchinstall (2).
    • Jinou sadu protokolů se nazývá ###### _MSPLOG.log.

      Poznámka: ###### Here představuje název aplikace Microsoft Update (MSP), které se pokoušíte nainstalovat.
  3. Při nalezení tyto protokoly zkopírovat do umístění, kde budou snadný přístup.

Jak vyhledat chyby v protokolech a zjistit, co znamená

Při nalezení souborů protokolu máte vypadat když několik z nich před lze identifikovat co pokuste. Doporučujeme spustit zobrazením prostřednictvím souborů Opatchinstall(#).log. Pokud nemůžete najít dostatečné informace o selhání pomocí těchto protokolů, projděte ###### _MSPLOG.log soubory.
Hledání a vysvětlení kódů chyb v souborech Opatchinstall (#) .log
Máte otevřete každý soubor Opatchinstall(#).log a přesunout do dolní části souboru. Můžete spustit v dolní a přesunout směrem nahoru. Hledat text SYS.PROC.RESULT. Kód chyby, který je přidružen tento text by měl najít. Potom můžete vyhledat její význam následující web:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179058.aspx
Pokud informace označuje rozlišení, můžete zastavit zde. Pokud informace o chybě je stále vágní, projděte ###### _MSPLOG.log soubory.
Hledání a vysvětlení kódů chyb v ###### soubory _MSPLOG.log
Soubory otevřít a potom hledat MainEngineThread vrací řetězec. Kód chyby postupujte podle tohoto řetězce. Najít význam kódu chyby, naleznete na následujícím webu:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa368542(VS.85).aspx
Například řetězec MainEngineThread vrací následovaný 1632 kód chyby v ###### způsobem souboru _MSPLOG.log:
MSI (s) (EC:BC): Poznámka: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread vrací 1632
Kód chyby vrácený 1632 v tomto případě označuje, že složka temp je plná nebo nepřístupná.

Poznámka: Tato informace je stále nedostatek může najít. Například pokud je kód chyby vrácený 1603, závažná chyba během instalace došlo k. V tomto případě můžete přesunout na začátek souboru protokolu a hledat text Vrácená hodnota 3. Měli zjistíte, že jazyk tento text bude odpovídají jazyku systému Office 2007, které používáte. Při nalezení text vypadat bezprostředně před a byste měli vyhledat další informace o selhání s Instalační služba Windows Installer chybová zpráva. Další informace o chybová zpráva Instalační služba Windows Installer naleznete na následujícím webu:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa372835(VS.85).aspx

Vlastnosti

ID článku: 954713 - Poslední aktualizace: 10. dubna 2009 - Revize: 1.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Windows SharePoint Services 3.0
Klíčová slova: 
kbmt kbsurveynew kbexpertisebeginner kbhowto KB954713 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:954713

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com