Select the product you need help with
Come ricercare e risolvere gli errori di installazione dell'aggiornamento per Office 2010, Office System 2007 o Windows SharePoint Services 3.0Identificativo articolo: 954713 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo. In questa paginaINTRODUZIONEIn questo articolo viene descritto come ricercare e risolvere i problemi che possono verificarsi quando si tenta di installare un aggiornamento per un'applicazione Microsoft Office 2010 o 2007 o per Windows SharePoint Services 3.0. InformazioniTipi di erroreGli errori di installazione dell'aggiornamento possono dipendere da diverse cause. Ad esempio, lo stato del computer non è spesso quello previsto dall'aggiornamento. Questo si verifica quando l'installazione è danneggiata o quando i file vengono accidentalmente eliminati. Altri errori possono essere causati dalla perdita della connettività Internet durante il tentativo di installare un aggiornamento dal Web. Alcuni errori sono causati dalla mancanza di spazio su disco sufficiente per installare correttamente l'aggiornamento o, a volte, da un problema relativo all'aggiornamento stesso.Se si tenta di installare un aggiornamento per una qualsiasi applicazione di Office 2010 o 2007 o per Windows SharePoint Services 3.0 e viene visualizzato un messaggio di errore relativo al problema di installazione dell'aggiornamento, questo articolo può contribuire a determinare quale errore si è verificato e come risolvere il problema. Come risolvere i problemiSe durante l'installazione di un aggiornamento si verifica un errore, per individuarlo attenersi alla procedura seguente:Passaggio 1. Assicurarsi che durante l'installazione dell'aggiornamento siano stati creati i file di logPer impostazione predefinita, in Office Suite 2007 Service Pack 2 e in tutti gli aggiornamenti rilasciati dopo febbraio 2009 la funzionalità di registrazione è attiva. Se si sta installando un aggiornamento rilasciato dopo tale data, andare al passaggio 2.Se si dispone di un aggiornamento rilasciato prima di febbraio 2009, è necessario eseguirne di nuovo l'installazione con l'opzione /log per attivare la registrazione. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
Passaggio 2: Individuare i file di logPer individuare i file di log, attenersi alla procedura seguente:
Come individuare gli errori nei registri e stabilirne il significatoDopo aver individuato i file di log, è necessario analizzarne diversi prima di riuscire a identificare l'errore che si è verificato. Si consiglia di iniziare dall'analisi dei file Opatchinstall(#).log. Se l'utilizzo di tali registri non consente di reperire informazioni sufficienti sugli errori, esaminare i file ######_MSPLOG.log.Individuazione e analisi dei codici di errore nei file Opatchinstall(#).logAprire i singoli file Opatchinstall(#).log e scorrere fino alla parte finale di ognuno di essi. È possibile iniziare dal fondo e risalire. Cercare il testo SYS.PROC.RESULT. Dovrebbe essere presente un codice errore associato al testo. Sarà quindi possibile verificarne il significato sul seguente sito Web Microsoft:http://technet.microsoft.com/it-it/library/cc179058(office.12).aspx Se l'informazione indica una risoluzione, è possibile evitare di procedere. Se le informazioni riguardanti l'errore sono ancora vaghe, esaminare i file ######_MSPLOG.log.
(http://technet.microsoft.com/it-it/library/cc179058(office.12).aspx)
Individuazione e analisi dei codici di errore nei file ######_MSPLOG.logAprire i file e cercare la stringa MainEngineThread is returning, che dovrebbe essere seguita da un codice errore. Per individuare il significato del codice errore, visitare il seguente sito Web Microsoft:http://msdn.microsoft.com/it-it/library/aa368542(v=VS.85).aspx Ad esempio, la stringa MainEngineThread is returning è seguita dal codice di errore 1632 in un file ######_MSPLOG.log, come riportato di seguito: In questo caso, il codice errore restituito 1632 indica che la cartella temp è piena o inaccessibile.
(http://msdn.microsoft.com/it-it/library/aa368542(v=VS.85).aspx)
Nota Questa informazione potrebbe comunque risultare ancora insufficiente. Ad esempio, se il codice errore restituito è 1603, significa che durante l'installazione si è verificato un errore irreversibile. In questo caso, è possibile passare all'inizio del file di registro e cercare il testo Valore restituito 3. Si noterà che la lingua di questo testo corrisponde alla lingua della versione di Office System 2007 in uso. Dopo avere individuato il testo, leggere la stringa immediatamente precedente. Dovrebbero essere presenti informazioni aggiuntive sul problema con un messaggio di errore di Windows Installer. Per ulteriori informazioni sul messaggio di errore di Windows Installer, visitare il seguente sito Web: http://msdn.microsoft.com/it-it/library/aa372835(v=VS.85).aspx
(http://msdn.microsoft.com/it-it/library/aa372835(v=VS.85).aspx)
ProprietàIdentificativo articolo: 954713 - Ultima modifica: domenica 9 ottobre 2011 - Revisione: 2.0 Le informazioni in questo articolo si applicano a:
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO. |
Torna all'inizio
