2007 Office system 또는 Windows SharePoint Services 3.0의 업데이트 설치 실패를 조사하고 해결하는 방법

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소개

이 문서에서는 2007 Microsoft Office 응용 프로그램 또는 Windows SharePoint Services 3.0의 업데이트를 설치하려고 할 때 발생할 수 있는 문제를 조사하고 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

추가 정보

오류 유형

업데이트 설치 실패는 여러 가지 문제가 원인일 수 있는데, 주로 컴퓨터에서 업데이트를 찾을 수 없을 때 발생합니다. 이 문제는 설치가 손상되었거나 파일이 실수로 삭제된 경우에 발생합니다. 이외에도 업데이트 설치 실패는 인터넷을 통해 업데이트를 설치하려고 할 때 인터넷과의 연결이 끊어지거나 업데이트를 설치할 하드 디스크 공간이 부족하거나 때때로 업데이트 자체 문제 때문에 발생할 수 있습니다.

이 문서는 2007 Office 응용 프로그램 또는 Windows SharePoint Services 3.0의 업데이트를 설치하려고 할 때 업데이트 설치가 실패했다는 오류 메시지가 나타날 경우 무엇이 잘못되었는지 확인하고 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

문제 해결 방법

업데이트를 설치할 때 오류가 발생하면 다음 단계를 수행하여 무엇이 잘못되었는지 확인하십시오.

1단계. 업데이트를 설치하는 동안 로그 파일이 만들어졌는지 확인

기본적으로 2007 Office 제품군 서비스 팩 2와 2009년 2월 이후에 릴리스된 모든 업데이트는 로깅이 설정되어 있습니다. 이 날짜 이후에 릴리스된 업데이트를 설치하는 경우 2단계로 이동하십시오.

2009년 2월 이전에 릴리스된 업데이트를 설치하는 경우 로깅을 설정하는 /log 스위치를 사용하여 업데이트 설치를 다시 실행해야 합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 설치 문제가 있는 .exe 파일을 바탕 화면이나 액세스하기 쉬운 위치에 저장합니다.
  2. 설치를 다시 실행합니다.
    • Windows Vista에서는 시작
      그림 축소그림 확대
      시작 단추
      을 누르고 검색 시작 상자에 full path of the .exe /log를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    • Windows XP에서는 시작, 실행을 차례로 누르고 full path of the .EXE /log를 입력한 다음 확인을 누릅니다.

2단계: 로그 파일 찾기

다음 단계를 수행하여 로그 파일을 찾습니다.
  1. Temp 디렉터리를 엽니다.
    • Windows Vista에서는 시작
      그림 축소그림 확대
      시작 단추
      을 누르고 검색 시작 상자에 %temp%를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    • Windows XP에서는 시작, 실행을 차례로 누르고 %temp%를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. Temp 디렉터리에서 다음 두 개의 로그 집합을 찾습니다.
    • 이 중 한 로그 집합의 이름은 Opatchinstall(#).log입니다.

      참고 여기서 # 기호는 1부터 시작하고 업데이트를 추가로 실행할 때마다 1씩 증가하는 숫자를 나타냅니다. 따라서 같은 업데이트를 다시 실행하거나 새 업데이트를 실행하면 다음 번 로그 파일은 Opatchinstall(2).log가 됩니다.
    • 다른 한 로그 집합의 이름은 ######_MSPLOG.log입니다.

      참고 여기서 ###### 기호는 설치하려고 하는 MSP(Microsoft Update)의 이름을 나타냅니다.
  3. 이러한 로그를 찾았으면 액세스하기 쉬운 위치에 복사합니다.

로그에서 오류를 찾고 해당 오류의 의미를 확인하는 방법

로그 파일을 찾았으면 무엇이 잘못되었는지 확인하기 전에 그 중 몇 파일을 살펴보아야 합니다. 이때 Opatchinstall(#).log 파일을 먼저 살펴보는 것이 좋습니다. 이러한 로그에서 오류에 대한 충분한 정보를 찾을 수 없으면 ######_MSPLOG.log 파일을 살펴보십시오.

Opatchinstall(#).log 파일에서 오류 코드 찾기 및 이해

각 Opatchinstall(#).log 파일을 열고 파일 맨 아래로 이동합니다. 맨 아래에서 위로 이동하면서 SYS.PROC.RESULT 텍스트를 찾습니다. 그런 다음 이 텍스트와 연관된 오류 코드를 찾으면 다음 Microsoft 웹 사이트에서 해당 오류 코드의 의미를 조회할 수 있습니다.
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179058.aspx(영문)
이 웹 사이트에 해결 방법이 있으면 여기서 중지할 수 있습니다. 아직 오류에 대한 정보가 부족하면 ######_MSPLOG.log 파일을 살펴보십시오.

######_MSPLOG.log 파일에서 오류 코드 찾기 및 이해

파일을 열고 MainEngineThread is returning 문자열을 찾습니다. 이 문자열 뒤에는 오류 코드가 옵니다. 오류 코드의 의미를 확인하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa368542(VS.85).aspx(영문)
예를 들어, ######_MSPLOG.log 파일에서 MainEngineThread is returning 문자열 뒤에는 다음과 같이 오류 코드 1632가 옵니다.
MSI (s) (EC:BC): Note: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread is returning 1632
이 경우 반환된 오류 코드 1632는 temp 폴더가 가득 찼거나 temp 폴더에 액세스할 수 없음을 나타냅니다.

참고 이 정보만으로는 아직 부족할 수 있습니다. 예를 들어, 반환된 오류 코드가 1603이면 설치하는 동안 치명적 오류가 발생한 것입니다. 이 경우 로그 파일의 시작 부분으로 이동해서 반환 값 3 텍스트를 찾을 수 있습니다. 이 텍스트의 언어는 사용 중인 2007 Office system의 언어와 같아야 합니다. 이 텍스트를 찾으면 이 텍스트 바로 앞에서 Windows Installer 오류 메시지와 함께 오류에 대한 추가 정보를 볼 수 있습니다. Windows Installer 오류 메시지에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa372835(VS.85).aspx(영문)

속성

기술 자료: 954713 - 마지막 검토: 2009년 4월 29일 수요일 - 수정: 1.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Windows SharePoint Services 3.0
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