如何进行调查并解决更新安装失败的 2007 Office 系统或 Windows SharePoint Services 3.0

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简介

本文介绍如何进行调查并解决问题,您可能需要在尝试安装 2007 Office 应用程序或 Windows SharePoint Services 3.0 的更新时。

更多信息

错误类型

更新安装失败会导致许多问题。经常,计算机不处于的状态,此更新能够找到它在此状态。当安装已损坏或意外删除文件时,会出现这种情况。其他故障可能导致的 Internet 连接的丢失,而您试图从 Internet 安装更新。从没有足够的硬盘空间已成功安装更新,或有时会更新本身中的一个问题,可能导致一些故障。

如果您尝试安装更新的任何 2007 Office 应用程序或 Windows SharePoint Services 3.0,并且您会收到有关的更新安装失败的错误消息这篇文章可帮助您确定出现的问题和解决问题。

如何解决问题

如果您正在安装的更新时遇到一个错误,请按照下列步骤来确定出现的问题:

步骤 1。请确保在更新安装过程中已创建的日志文件

默认状态下,2007 Office 套件 Service Pack 2 和以后 2009 年二月发布的所有更新应具有打开的日志记录。如果要安装此日期之后发布的更新,请转到步骤 2。

如果您之前 2009 年二月发布的更新,您必须重新运行更新安装使用 / log 开关可以打开该日志记录。若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 保存具有到该的桌面或位置,它将是易于访问的位置的安装问题的.exe 文件。
  2. 重新运行安装。
    • 在 Windows Vista 中单击
      收起这个图片展开这个图片
      the Start button
      中的开始,在 开始搜索 框中键入 full path of the .exe /log,然后按 ENTER 键。
    • 在 Windows XP 中单击 开始、 单击 运行、 键入 full path of the .EXE /log,然后单击 确定

步骤 2: 定位日志文件

请按照下列步骤来查找日志文件:
  1. 打开 Temp 目录。
    • 在 Windows Vista 中单击
      收起这个图片展开这个图片
      the Start button
      中的开始,在 开始搜索 框中键入 %temp%,然后按 ENTER 键。
    • 在 Windows XP 中单击 开始、 单击 运行、 键入 %,然后单击 确定
  2. 在 Temp 目录中搜索两个集的日志,请执行以下操作:
    • 某些日志文件命名 Opatchinstall(#).log。

      注意在 # here 表示数字 1 开始并提高了为每个其他更新。 因此,如果您再次运行同一更新,或者您运行一个新的更新下一个日志文件会 Opatchinstall (2).log。
    • 日志的另一套被称为 ###### _MSPLOG.log。

      注意在 ###### here 表示名称的您要安装 Microsoft 更新 (MSP)。
  3. 找到这些日志时将它们复制到何处,他们将是易于访问的位置。

如何在日志中查找失败,并确定它们的含义

找到日志文件时可以查看但多个之前您可以确定出现的问题。我们建议您通过查找通过 Opatchinstall(#).log 文件启动。如果找不故障有关的足够信息通过使用这些日志中查找该 ###### _MSPLOG.log 文件。
查找和了解 Opatchinstall (#).log 文件中的错误代码
您必须打开每个 Opatchinstall(#).log 文件,然后移动到该文件的底部。您可以在底部启动,将向上移动。搜索文本 SYS.PROC.RESULT。您应该查找与该文本相关联的错误代码。然后,您可以查找其含义在下面的 Microsoft 网站:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179058.aspx
如果该信息指示分辨率,您可以在此处停止。是否仍不明确有关失败信息中查找该 ###### _MSPLOG.log 文件。
查找和理解中的错误代码在 ###### _MSPLOG.log 文件
打开了的文件,然后搜索 MainEngineThread 正在返回 该字符串。错误代码应遵循此字符串。若要在错误代码的含义,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa368542(VS.85).aspx
例如对于 MainEngineThread 是否正在返回 该字符串后跟中的错误代码 1632年一个 ###### _MSPLOG.log 文件,如下所示:
MSI (s) (EC:BC): 说明: 1: 2336年 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread 是否正在返回 1632年
在这种情况下返回的错误代码 1632年表示临时文件夹已满或无法访问。

注意您可能会发现此信息仍不足。例如对于如果返回的错误代码 1603年,在安装过程中将出现一个错误。在这种情况下,您可以移动到日志文件并 返回值 3 文本搜索的开始处。您应注意到此文本的语言将与您正在使用的 2007 Office 系统的语言相匹配。当您找到该文本时前,查找,您应该发现 Windows 安装程序错误消息与故障有关的其他信息。要了解有关 Windows 安装程序错误信息的详细信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa372835(VS.85).aspx

属性

文章编号: 954713 - 最后修改: 2009年4月10日 - 修订: 1.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office 基础版 2007
  • Microsoft Office 企业版 2007
  • Microsoft Office 家庭和学生版 2007
  • Microsoft Office 专业版 2007
  • Microsoft Office 专业增强版 2007
  • Microsoft Office 中小企业版 2007
  • Microsoft Office 标准版 2007
  • Microsoft Office 旗舰版 2007
  • Microsoft Windows SharePoint Services 3.0
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