如何調查並解決 2007 Office System 或 Windows SharePoint 服務 3.0 的更新安裝失敗

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簡介

本文將告訴您，如何調查並解決您可能需要您嘗試安裝 2007 Microsoft Office 應用程式或 Windows SharePoint 服務 3.0 的更新時的問題。
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其他相關資訊

錯誤類型

更新安裝失敗事件可能起因於許多問題。經常，電腦不是在更新預期可找到中的狀態。當安裝已損毀或意外刪除檔案時，就會發生這個問題。您嘗試從網際網路安裝更新時，可能會從網際網路連線中斷導致其他失敗。從沒有硬碟空間不足，無法成功安裝此更新或偶爾更新本身發生問題，可能會導致某些失敗。

如果您嘗試安裝更新針對任何 2007 Office 應用程式或 Windows SharePoint 服務 3.0，並收到關於更新安裝失敗的錯誤訊息，這份文件應該可以幫助您判斷是那裡發生錯誤，並修正問題。

如何疑難排解

如果您遇到錯誤，在您安裝更新時，請依照下列步驟執行以判斷是那裡發生錯誤：

步驟 1。請確定已在更新安裝期間建立記錄檔

依預設值，2007 Office 套件 Service Pack 2 和二月 2009年之後所發行的所有更新應該具有開啟的記錄。如果您要安裝此日期之後發行的更新，請移至步驟 2。

如果您在二月 2009年之前發行的更新您必須重新執行更新安裝搭配使用 / 記錄 參數，以開啟記錄。要這麼做，請您執行下列步驟：
  1. 儲存已到在桌面上或位置，其中就越容易存取的安裝問題的.exe 檔案。
  2. 重新執行安裝。
    • 在 Windows Vista 中請按一下 [開始]
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      the Start button
      ]、 在 開始搜尋] 方塊中輸入 full path of the .exe /log，然後按下 ENTER]。
    • 在 Windows XP 中請按一下 [開始]，按一下 [執行]、 鍵入 full path of the .EXE /log，然後再按一下 [確定]]。

步驟 2： 尋找記錄檔

請依照下列步驟執行來尋找記錄檔案：
  1. 開啟 Temp 目錄。
    • 在 Windows Vista 中請按一下 [開始]
      摺疊此圖像展開此圖像
      the Start button
      ]、 在 開始搜尋] 方塊中輸入 %temp%，然後按下 ENTER]。
    • 在 Windows XP 中請按一下 [開始]，按一下 [執行]、 輸入 %，然後再按一下 [確定]]。
  2. Temp] 目錄中搜尋的記錄檔的兩組：
    • 某些記錄檔案的命名 Opatchinstall(#).log。

      附註# here 代表從 1 開始，而且每一個額外的更新增加一個數字。 因此，如果您再次執行相同的更新，或執行新的更新下一個的記錄檔案將會被 Opatchinstall (2).log。
    • 另一組記錄檔稱為 ###### _MSPLOG.log。

      附註###### here 表示名稱的 [Microsoft 更新 (MSP) 您嘗試安裝。
  3. 當您有找到這些記錄檔時，請將它們複製到其中，它們將會輕鬆存取的位置。

如何尋找記錄檔中的失敗，並判斷它們的意義

當找到記錄檔必須看起來還是有幾個它們之前您可以找出何者發生錯誤。我們建議來尋找透過 Opatchinstall(#).log 檔案啟動。如果您藉由使用這些記錄檔找不到失敗的足夠資訊，瀏覽 ###### _MSPLOG.log 檔案。
尋找及了解 Opatchinstall (#).log 檔案中的錯誤碼
您必須開啟每個 Opatchinstall(#).log] 檔案，然後將移到底部的檔案。可以從底部開始，向上移動。搜尋文字 SYS.PROC.RESULT。您應該發現該文字相關聯的錯誤代碼。然後，您可以查詢其意義在下列 Microsoft 網站：
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179058.aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179058.aspx)
如果資訊指出一個解析度，您可以在此停止。如果失敗的相關資訊仍然含糊，瀏覽 ###### _MSPLOG.log 檔案。
尋找及了解中的錯誤碼將 ###### _MSPLOG.log 檔案
開啟檔案並再搜尋 MainEngineThread 傳回 字串。錯誤代碼應遵循這個字串。若要到錯誤的程式碼的意義請造訪下列 Microsoft 網站]：
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa368542(VS.85).aspx
(http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa368542(VS.85).aspx)
傳回 MainEngineThread 字串後面中的錯誤碼 1632年的例如一個 ###### _MSPLOG.log 檔案，如下所示：
MSI (s) (EC:BC)： 注意： 1： 2336年 2: 5 3： C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (EC:BC)： MainEngineThread 正在傳回 1632年
在這種情況下傳回的錯誤碼 1632年指示 Temp 資料夾已滿或無法存取。

附註您會發現這項資訊會仍然不足。比方說如果傳回的錯誤代碼是 1603年，發生嚴重錯誤在安裝期間。在這種情況下您可以移至記錄檔，並搜尋 傳回值 3 的文字開頭。您應該注意到這個文字的語言會符合您使用 2007 Office System 的語言。當您找到該文字時，查閱它，前面，並應該尋找有關 Windows 安裝程式錯誤訊息與失敗的詳細資訊。若要進一步了解 Windows 安裝程式錯誤訊息，請造訪下列 Microsoft 網站]：
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa372835(VS.85).aspx
(http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa372835(VS.85).aspx)
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屬性

文章編號: 954713 - 上次校閱: 2009年4月10日 - 版次: 1.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Windows SharePoint Services 3.0
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按一下這裡查看此文章的英文版本：954713
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