Visse computere modtager ikke opdateringer fra WSUS-serveren

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 954960 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.

Teknisk opdatering: 1. august 2008

Microsoft har udgivet Microsoft Security Advisory vedrørende dette problem til it-teknikere. Security Advisory indeholder ekstra sikkerhedsrelaterede oplysninger. Du kan få vist Security Advisory på følgende Microsoft-websted:
http://www.microsoft.com/danmark/technet/sikkerhed/advisory/954960.mspx
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Du bruger Microsoft WSUS (Windows Server Update Services) 3.0 til at installere softwareopdateringer og hotfixes på computere i din organisation. Visse computere modtager dog ikke opdateringer fra WSUS-serveren Problemet opstår, hvis computerne har Microsoft Office 2003 eller komponenter af Office 2003 installeret.

Bemærk! Problemet berører Microsoft Windows Server Update Services 3.0 og Windows Server Update Services 3.0 Service Pack 1 (WSUS 3.0 SP1). Følgende produkter kan dog også under visse omstændigheder være berørt af problemet:
  • Windows SBS (Small Business Server) 2003, hvor WSUS-komponenten er blevet opgraderet fra WSUS 2,0 til WSUS 3,0
  • System Center Essentials 2007
  • System Center Configuration Manager 2007
Du finder flere oplysninger i Advisory.

Når problemet opstår, registreres en meddelelse, der minder om følgende meddelelse, i logfilen for Automatiske opdateringer (%windir%\WindowsUpdate.log) på den computer, der er berørt af problemet:
Dato Klokkeslæt 788 ee4 PT +++++++++++ PT: Synchronizing server updates +++++++++++
Dato Klokkeslæt 788 ee4 PT + ServiceId = {3DA21691-E39D-4DA6-8A4B-B43877BCB1B7}, Server URL = http://WSUS-server/ClientWebService/client.asmx
Dato Klokkeslæt 788 ee4 PT WARNING: SyncUpdates failure, error = 0x8024400E, soap client error = 7, soap error code = 400, HTTP status code = 200
Dato Klokkeslæt 788 ee4 PT WARNING: SOAP Fault: 0x000190
Dato Klokkeslæt 788 ee4 PT WARNING: faultstring:Fault occurred
Dato Klokkeslæt 788 ee4 PT WARNING: ErrorCode:InternalServerError(5)
Dato Klokkeslæt 788 ee4 PT WARNING: Message:(null)
Dato Klokkeslæt 788 ee4 PT WARNING: Method:"http://www.microsoft.com/SoftwareDistribution/Server/ClientWebService/SyncUpdates"
Dato Klokkeslæt 788 ee4 PT WARNING: ID:c0a7445f-b989-43fa-ac20-11f8ca65fa8c
Meddelelsen logføres i forbindelse med registreringsfasen.

Samtidigt registreres en meddelelse, der minder om følgende meddelelse, i WSUS-logfilen (%ProgramFiles%\Update Services\Log Files\SoftwareDistribution.log) på WSUS-computeren:
Dato Klokkeslæt UTC Error w3wp.12 ClientImplementation.SyncUpdates System.ArgumentException: Item has already been added. Key in dictionary: '8862' Key being added: '8862'
at System.Collections.Hashtable.Insert(Object key, Object nvalue, Boolean add)
at System.Collections.Hashtable.Add(Object key, Object value)
at Microsoft.UpdateServices.Internal.ClientImplementation.GetSyncInfo(DataAccess dataAccess, Hashtable stateTable, Hashtable deploymentTable, Boolean haveGroupsChanged, Boolean doChunking)
at Microsoft.UpdateServices.Internal.ClientImplementation.SoftwareSync(DataAccess dataAccess, UnencryptedCookieData cookieData, Int32[] installedNonLeafUpdateIds, Int32[] leafUpdateIds, Boolean haveGroupsChanged, Boolean expressQuery)
at Microsoft.UpdateServices.Internal.ClientImplementation.SyncUpdates(Cookie cookie, SyncUpdateParameters parameters)
at Microsoft.UpdateServices.Internal.ClientImplementation.SyncUpdates(Cookie cookie, SyncUpdateParameters parameters)
at Microsoft.UpdateServices.Internal.Client.SyncUpdates(Cookie cookie, SyncUpdateParameters parameters)
lines removed
Dato Klokkeslæt UTC Warning w3wp.12 SoapUtilities.CreateException ThrowException: actor = http://wsusebc/ClientWebService/client.asmx, ID=c0a7445f-b989-43fa-ac20-11f8ca65fa8c, ErrorCode=InternalServerError, Message=, Client=?
Du kan finde denne meddelelse ved at søge på WSUS-serveren efter det id, der fremgår af klientlogfilen.

Årsag

Problemet opstår, fordi en revideret opdatering til Microsoft Office 2003 Service Pack 1 (SP1) bevirker, at visse WSUS 3.0-servere fejlagtigt synkroniserer den reviderede opdatering med opdateringens godkendelser. Når de berørte computere kommunikerer med en af disse servere, er webtjenesten ikke i stand til at behandle godkendelserne. Registreringen mislykkes derfor.

Løsning

Sådan løser du problemet på en server, der kører WSUS 3.0 SP1

  1. Bekræft, at de aktuelle internationale og sproglige indstillinger på WSUS-serveren er de samme, som WSUS blev installeret under. Hvis WSUS-serveren f.eks. var indstillet til Engelsk (USA) ved installationen af WSUS, og den korrekte indstilling er Tysk (Schweiz), skal du ændre sproget til Engelsk (USA), før du installerer denne opdatering.
  2. Installer opdatering 954960. Klik på det link på Microsoft Download Center, som er rigtigt for din server:

    Skjul billedetUdvid billedet
    Hent
    Hent opdateringen til pakken Windows Server Update Services (WSUS) 3 Service Pack 1 (KB954960) nu.

    Skjul billedetUdvid billedet
    Hent
    Hent opdateringen til pakken Windows Server Update Services (WSUS) 3 Service Pack 1 til x64-baserede systemer nu.

    Udgivelsesdato: 1. august 2008

    Du kan få flere oplysninger om, hvordan du henter Microsoft-supportfiler, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    119591 Sådan hentes Microsoft-supportfiler på onlinetjenester
    Microsoft har scannet denne fil for virus. Microsoft har anvendt de nyeste antivirusprogrammer, der var tilgængelige på det tidspunkt, filen blev lagt ud. Filen er gemt på servere med forbedret sikkerhed, hvilket medvirker til at forhindre uautoriserede ændringer af filen.
  3. Hvis det er relevant, skal du ændre WSUS-serversprog til den ønskede indstilling.

Sådan løser du problemet på en server, der kører WSUS 3.0 RTM

Gør et af følgende:
  • Opgrader fra WSUS 3.0 RTM til WSUS 3.0 SP1, og modtag automatisk opdatering 954960. Du finder flere oplysninger ved at besøge følgende Microsoft-websted:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=93750
  • Hvis du derimod ikke vil opgradere til WSUS 3.0 SP1 på dette tidspunkt, skal du følge anvisningerne i afsnittet "Løsning".

Workaround

Vi anbefaler, at du opgraderer til WSUS 3.0 SP1 og automatisk modtager opdatering 954960. Hvis du ikke vil opgradere til WSUS 3.0 SP1 på nuværende tidspunkt, skal du følge fremgangsmåden i dette afsnit for manuelt at nulstille godkendelserne til en konsistent tilstand på WSUS-serveren.
  1. Find opdateringen til Office 2003 Service Pack 1 på listen over opdateringer i WSUS-administrationskonsollen.
    • Bemærk! Der kan være udgivet mere end én opdatering til Office 2003 Service Pack 1. Det er vigtigt at bekræfte, at du har fundet den specifikke version af denne opdatering, som kræves til denne fremgangsmåde. Bekræft, at der vises følgende UpdateID nederst i detaljeruden:
      D359F493-0AAD-43FA-AF5C-6763326CD98F
    • Du skal muligvis ændre filtrene i opdateringsnoden, før du kan se denne opdatering. Det gør du ved at angive Status til Any og Approval til Declined. Hvis du fortsat ikke kan se opdateringen, skal du angive Approval til Any Except Declined.
  2. Bekræft, at opdateringen vises som Declined. Hvis opdateringen ikke afvises, skal du højreklikke på opdateringen og derefter klikke på Decline.
  3. Godkend opdateringen. Det gør du ved at højreklikke på opdateringen, klikke på Approve og derefter klikke på OK. Undlad at foretage ændringer i godkendelsesindstillingerne i dialogboksen Approve Updates.
  4. Afvis opdateringen. Det gør du ved at højreklikke på opdateringen og derefter klikke på Decline.
  5. Computere skulle nu kunne gennemføre registrering af opdateringer fra WSUS-serveren og modtage eventuelle relevante opdateringer. Sådan undersøger du, om computeren kan synkronisere:
    1. Åbn en kommandoprompt.
    2. Skriv følgende kommando:
      wuauclt.exe/detectnow
    3. Tryk på ENTER.
  6. Kontroller, at synkroniseringen er blevet gennemført, i filen WindowsUpdate.log. Du skal muligvis køre kommandoen detectnow to gange. Nogle brugere har rapporteret, at den første synkronisering ikke kunne gennemføres, men at efterfølgende synkroniseringer gennemføres uden problemer.
  7. Hvis du har et hierarki af WSUS-servere, skal du gentage fremgangsmåden på hver enkelt server. Start med serveren på det øverste niveau. Hvis en af serverne er en underordnet replikeringsserver, skal du omdanne den til en selvstændig server ved at bruge dialogboksen Options/Update Source and Proxy Server. Følg fremgangsmåden, og omdan derefter den selvstændige server til en underordnet replikeringsserver igen.

Yderligere Information

Kendte problemer med denne opdatering

  • Hvis du installerer denne opdatering på en computer, der kører WSUS, og hvis computeren er vært for andre internettjenester, f.eks. HTTP, FTP, NNTP eller SMTP, kan disse tjenester bliver stoppet og derefter genstartet under installationen af opdateringen.
  • Denne opdatering understøtter ikke fjernelse. Hvis du vil fjerne denne opdatering, skal du fjerne WSUS og derefter installere det igen.

    Hvis du vil fjerne denne opdatering, anbefaler vi, at du vælger standardindstillingen, når du fjerner WSUS. Standardindstillingen efterlader databasen og indholdet på systemet, så brugerdefinerede indstillinger bevares, når WSUS installeres igen.
  • Når du har installeret opdateringen, er den ikke angivet på listen under funktionen Tilføj eller fjern programmer i Kontrolpanel. Du kan kontrollere, at opdateringen er blevet installeret korrekt, ved at benytte følgende fremgangsmåde:
    1. Åbn følgende mappe:
      %ProgramFiles%\Update Services\WebServices\ClientWebService\bin\
    2. Højreklik på filen Microsoft.UpdateServices.WebServices.Client.Dll , og klik derefter på Egenskaber.
    3. Klik på fanen Version.
      • Filen har version 3.1.6001.66, hvis opdateringen er blevet installeret korrekt.
      • Filen har version 3.1.6001.65, hvis opdateringen er blevet installeret forkert.

Status

Microsoft har bekræftet, at dette problem forekommer i de Microsoft-produkter, der er angivet i afsnittet "Gælder for".

Egenskaber

Artikel-id: 954960 - Seneste redigering: 11. juni 2009 - Redigering: 7.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Windows Server Update Services 3.0
  • Microsoft Windows Server Update Services 3.0 Service Pack 1
Nøgleord: 
kbinfo kbbug kbexpertiseinter kbpubtypekc kbsecurity kbsecvulnerability kbsecadvisory KB954960

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com