ID do artigo: 956129 - Última revisão: sexta-feira, 13 de fevereiro de 2009 - Revisão: 3.0

Você pode receber uma mensagem de erro ao tentar salvar um compromisso, promover uma mensagem de email ou executar o E-mail Router no Microsoft Dynamics CRM 4.0

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Sintomas

Você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas no Microsoft Dynamics CRM 4.0.
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Sintoma 1

Quando você tenta salvar um compromisso para uma conta, você receber a seguinte mensagem de erro:
Um SQL Server Ocorreu erro
Violação da restrição UNIQUE KEY 'UQ_PrincipalObjectAccess'. Não é possível inserir chave duplicada no objeto 'dbo.PrincipalObjectAccess'.
Se você usar o Microsoft SQL Server rastreamento, você também receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Erro de exceção:: 2627, gravidade: 14, estado: 1
Mensagem de erro do usuário: Violação de restrição UNIQUE KEY 'UQ_PrincipalObjectAccess'. Não é possível inserir chave duplicada no objeto 'dbo.PrincipalObjectAccess'.
Mensagem de erro do usuário: A instrução foi finalizada.
Esse problema ocorre se o proprietário da conta compartilha a conta com você.
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Sintoma 2

Ao tentar promover uma mensagem de email do Microsoft Outlook para o Microsoft Dynamics CRM 4.0, você receber a seguinte mensagem de erro:
Email não pode ser promovido.
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Sintoma 3

Quando você executa o Microsoft Dynamics CRM 4.0 E-mail Router em um computador, é exibida uma mensagem de erro no log de eventos do aplicativo semelhante à seguinte:
Tipo de evento: erro
Origem do evento: MSCRMEmail
Categoria do evento: nenhum
IDENTIFICAÇÃO de evento: 0
Data: Date
Tempo: Time
Usuário: N/d
Computador: Computer Name
Descrição:
9628 # Erro ao tentar entregar a mensagem email com o assunto "Subject" na caixa de correio E-mail Address para entrega http://crm/CRM. System.Web.Services.Protocols.SoapException: Server não pôde processar a solicitação.
em System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse(SoapClientMessage message, WebResponse response, Stream responseStream, Boolean asyncCall)
em System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.Invoke(String methodName, Object[] parameters)
em Microsoft.Crm.Sdk.Proxy.CrmService.Execute (solicitação de solicitação)
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.DeliverMessageInternal(EmailMessage emailMessage)
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ExchangePollingMailboxProvider.DeliverMessageInternal(EmailMessage emailMessage)
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.DeliverMessage(EmailMessage emailMessage)
em Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.Run () \r\n
0x80044150
Erro genérico de SQL.
Plataforma
Para obter mais informações, consulte o Centro de Ajuda e suporte em http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Observação Esses problemas ocorrem após aplicar o hotfix 951502. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
951502  (http://support.microsoft.com/kb/951502/ ) Não é possível abrir uma mensagem de email é enviada de um Microsoft Dynamics CRM 4.0 usuário
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Resolução

Esse problema é corrigido no pacote cumulativo de atualização cumulativa mais recente para o Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
949256  (http://support.microsoft.com/kb/949256/ ) Hotfixes e atualizações do Microsoft Dynamics CRM 4.0
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
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Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283  (http://support.microsoft.com/kb/887283/ ) Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
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Palavras-chave: 
kbmt kbfix kbautohotfix kberrmsg kbexpertiseinter kbmbsmigrate kbqfe kbhotfixserver KB956129 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 956129  (http://support.microsoft.com/kb/956129/en-us/ )
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